開(kāi)辦藥店流程演講人：日期:目錄01020304資質(zhì)準(zhǔn)備階段選址與布局規(guī)劃藥品采購(gòu)體系人員管理規(guī)范0506運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)合規(guī)審查機(jī)制01資質(zhì)準(zhǔn)備階段營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)條件藥品零售企業(yè)申請(qǐng)表法定代表人身份證明工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件和復(fù)印件質(zhì)量負(fù)責(zé)人相關(guān)證明填寫(xiě)《藥品零售企業(yè)申請(qǐng)表》，并加蓋公章。需提供有效的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本和副本，復(fù)印件需加蓋公章。法定代表人需提供身份證原件和復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章。質(zhì)量負(fù)責(zé)人需提供相關(guān)學(xué)歷證明、職稱(chēng)證書(shū)、從業(yè)資格證書(shū)等原件及復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章。藥品經(jīng)營(yíng)許可證辦理填寫(xiě)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表》，并加蓋公章。藥品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表需符合《藥品零售企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的要求，包括人員、設(shè)施、制度等方面。需建立藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售記錄，確保藥品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。藥品零售企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需制定并執(zhí)行藥品分類(lèi)管理制度，確保藥品安全有效。藥品分類(lèi)管理制度01020403藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售記錄執(zhí)業(yè)藥師資格審核執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)需提供執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)原件及復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章。執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證書(shū)需提供執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證書(shū)原件及復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章。執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育證明需提供執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育證明原件及復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章。執(zhí)業(yè)藥師在職在崗證明需提供執(zhí)業(yè)藥師在職在崗證明，證明其在藥店擔(dān)任藥師職務(wù)。02選址與布局規(guī)劃位置選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇在人口密集、人流量大的區(qū)域，如商業(yè)中心、住宅區(qū)、醫(yī)院附近等。人口密度考慮公共交通、駕車(chē)和步行等多種交通方式的可達(dá)性，確保顧客方便到店。交通便利性分析同區(qū)域內(nèi)其他藥店的競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇相對(duì)有利的位置。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境店面功能分區(qū)設(shè)計(jì)藥品陳列區(qū)處方區(qū)咨詢(xún)區(qū)其他功能區(qū)合理劃分藥品分類(lèi)和陳列位置，便于顧客快速找到所需藥品。提供顧客與藥師交流的空間，解答顧客用藥咨詢(xún)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立獨(dú)立的處方區(qū)，確保醫(yī)師能夠獨(dú)立完成處方審核和藥品調(diào)配工作。包括收銀區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等，為顧客提供便利的購(gòu)物環(huán)境。醫(yī)療設(shè)施合規(guī)要求藥品儲(chǔ)存設(shè)施確保藥品儲(chǔ)存條件符合規(guī)定，如溫度、濕度、避光等要求。01醫(yī)療器械與設(shè)備根據(jù)藥店經(jīng)營(yíng)需要，配備相應(yīng)的醫(yī)療器械和設(shè)備，如血壓計(jì)、血糖儀、稱(chēng)量工具等。02消防與安全設(shè)施配備消防器材和應(yīng)急設(shè)施，確保藥店內(nèi)安全通道暢通，防止火災(zāi)等意外事故發(fā)生。0303藥品采購(gòu)體系供應(yīng)商資質(zhì)審查審查供應(yīng)商合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)包括《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等證照是否齊全，并核實(shí)其真實(shí)性。02040301審查供應(yīng)商生產(chǎn)能力考察其生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、質(zhì)量管理體系等是否滿足藥品生產(chǎn)要求。評(píng)估供應(yīng)商信譽(yù)了解供應(yīng)商在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，是否有不良記錄，以及與其他客戶(hù)的合作情況。簽訂質(zhì)量保證協(xié)議與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，明確雙方質(zhì)量責(zé)任，確保藥品質(zhì)量。首營(yíng)品種備案流程備案申請(qǐng)資料審查現(xiàn)場(chǎng)核查備案完成藥店向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門(mén)提交首營(yíng)品種備案申請(qǐng)，包括藥品注冊(cè)證書(shū)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明書(shū)等資料。藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)提交的資料進(jìn)行審查，確認(rèn)藥品的合法性、有效性及安全性。藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)藥店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)其具備經(jīng)營(yíng)該藥品的條件和能力。審核通過(guò)后，藥店獲得首營(yíng)品種備案憑證，方可進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售。藥店對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等信息是否與采購(gòu)合同一致。對(duì)藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等進(jìn)行檢查，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。驗(yàn)收合格的藥品放入指定倉(cāng)庫(kù)，按藥品屬性分類(lèi)存放，確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求。建立藥品入庫(kù)信息管理系統(tǒng)，記錄藥品的驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等信息，實(shí)現(xiàn)藥品的全程可追溯。藥品驗(yàn)收與入庫(kù)規(guī)范藥品驗(yàn)收質(zhì)量檢查入庫(kù)管理信息化管理04人員管理規(guī)范崗位配置方案藥店負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理人員執(zhí)業(yè)藥師營(yíng)業(yè)員必須具備一定的藥品管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)藥店的整體運(yùn)營(yíng)和管理。需持有執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和銷(xiāo)售等工作。負(fù)責(zé)藥店的質(zhì)量管理，包括藥品質(zhì)量檢查、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作。需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備藥品知識(shí)和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售工作。新員工培訓(xùn)新員工需接受藥品知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。法規(guī)培訓(xùn)及時(shí)了解并傳達(dá)藥品管理相關(guān)法律法規(guī)，確保員工依法經(jīng)營(yíng)。職業(yè)道德培訓(xùn)加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，提高員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃健康檔案管理建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況和體檢情況。員工健康檔案每年進(jìn)行健康檢查，確保員工身體健康，無(wú)傳染病和其他可能影響藥品質(zhì)量的疾病。藥品從業(yè)人員健康檢查對(duì)直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其在工作過(guò)程中不會(huì)對(duì)藥品造成污染。接觸藥品人員健康監(jiān)控05運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)藥品定價(jià)策略成本加成定價(jià)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)政府定價(jià)在藥品成本基礎(chǔ)上，加上一定比例的利潤(rùn)作為售價(jià)。根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，靈活調(diào)整藥品價(jià)格。參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥品價(jià)格，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)策略。部分藥品價(jià)格受到政府管制，需按照政府定價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。庫(kù)存動(dòng)態(tài)監(jiān)控6px6px6px通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握藥品庫(kù)存情況，避免積壓和缺貨。實(shí)時(shí)庫(kù)存管理對(duì)庫(kù)存藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理，確保藥品質(zhì)量。藥品有效期管理設(shè)置庫(kù)存預(yù)警線，當(dāng)庫(kù)存量低于預(yù)警線時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨。庫(kù)存預(yù)警機(jī)制010302根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，制定合理的庫(kù)存優(yōu)化策略，減少庫(kù)存成本。庫(kù)存優(yōu)化策略04藥品調(diào)配根據(jù)處方進(jìn)行藥品調(diào)配，確保藥品劑量、規(guī)格等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。醫(yī)生開(kāi)具處方顧客需憑醫(yī)生開(kāi)具的處方購(gòu)買(mǎi)處方藥。銷(xiāo)售與記錄將藥品銷(xiāo)售給顧客，并做好銷(xiāo)售記錄，便于后續(xù)跟蹤和管理。處方審核藥店藥師對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的處方進(jìn)行審核，確保用藥安全。售后服務(wù)提供用藥咨詢(xún)、退換貨等售后服務(wù)，保障顧客權(quán)益。處方藥銷(xiāo)售流程06合規(guī)審查機(jī)制日常監(jiān)督檢查項(xiàng)藥品質(zhì)量檢查確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求，檢查藥品是否過(guò)期、變質(zhì)或受污染。藥品來(lái)源審查核對(duì)藥品采購(gòu)渠道，確保藥品來(lái)源合法、可靠。處方審核與調(diào)配監(jiān)督藥師審核處方，確保藥物正確使用，避免藥物相互作用或?yàn)E用。廣告宣傳檢查確保店內(nèi)廣告宣傳真實(shí)、合法，不夸大藥品療效。證照年檢更新藥品經(jīng)營(yíng)許可證營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢稅務(wù)登記證其他相關(guān)證照定期更新藥品經(jīng)營(yíng)許可證，確保企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。按時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢，保持企業(yè)合法存續(xù)。定期更新稅務(wù)登記證，確保企業(yè)稅務(wù)合規(guī)。如衛(wèi)生許可證、特種藥品經(jīng)營(yíng)許可證等，需按時(shí)年檢、更新。醫(yī)療事故應(yīng)對(duì)預(yù)案藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)應(yīng)急演練與培訓(xùn)