關(guān)于修訂績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的本績(jī)效管理辦法旨在建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效評(píng)估體系，明確公司各崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)，規(guī)范績(jī)效評(píng)估流程，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)的提升，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、普通員工等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見、情感因素等影響，確保所有員工在公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。2.全面性原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，全面反映員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和不足，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。4.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，同時(shí)針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，持續(xù)提升工作績(jī)效。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司績(jī)效管理的戰(zhàn)略方針和政策，確?？?jī)效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。審批績(jī)效管理辦法、績(jī)效指標(biāo)體系、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等重要文件。對(duì)公司整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，審議重大績(jī)效問題的解決方案。決定績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，如薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理辦法的具體實(shí)施和日常管理工作，包括績(jī)效評(píng)估流程的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。制定和完善績(jī)效指標(biāo)體系、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保其科學(xué)性和合理性。組織開展績(jī)效培訓(xùn)，提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解。收集、整理和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，匯總績(jī)效評(píng)估結(jié)果，為公司決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)績(jī)效反饋和溝通工作，協(xié)助各部門解決績(jī)效評(píng)估過程中出現(xiàn)的問題。執(zhí)行績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，如核算績(jī)效獎(jiǎng)金、辦理晉升、調(diào)崗等手續(xù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績(jī)效管理工作的組織和實(shí)施，確保部門內(nèi)員工明確績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)。根據(jù)公司績(jī)效指標(biāo)體系，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定部門內(nèi)部的績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部門備案。定期對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通和輔導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作。分析本部門績(jī)效數(shù)據(jù)，查找存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提升部門績(jī)效水平。配合人力資源部門做好公司整體績(jī)效管理工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息支持。（四）員工個(gè)人1.職責(zé)明確自己的績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)，積極主動(dòng)地完成工作，不斷提升工作業(yè)績(jī)。參與績(jī)效評(píng)估過程，如實(shí)提供工作信息和數(shù)據(jù)，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，改進(jìn)工作方法和技能，提高自身工作能力。接受績(jī)效反饋和輔導(dǎo)，積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決工作中存在的問題，不斷提升工作績(jī)效。三、績(jī)效指標(biāo)體系（一）績(jī)效指標(biāo)分類1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)員工所在崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，設(shè)定具體的可量化的工作成果指標(biāo)，如銷售額、利潤(rùn)、產(chǎn)量、質(zhì)量合格率等。2.工作能力指標(biāo)：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面的指標(biāo)，用于評(píng)估員工完成工作任務(wù)所需的能力。3.工作態(tài)度指標(biāo)：主要考察員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識(shí)等方面的表現(xiàn)。（二）績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原則1.SMART原則：即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Timebound）?？?jī)效指標(biāo)應(yīng)明確具體，能夠準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)，具有可衡量性和可操作性，同時(shí)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)，并設(shè)定合理的完成期限。2.定性與定量相結(jié)合原則：對(duì)于能夠量化的工作成果，盡量設(shè)定定量指標(biāo)；對(duì)于難以量化的工作內(nèi)容，可設(shè)定定性指標(biāo)，并明確相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展的變化以及崗位工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，適時(shí)對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保績(jī)效指標(biāo)體系的科學(xué)性和有效性。（三）績(jī)效指標(biāo)制定流程1.公司層面指標(biāo)分解：人力資源部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司層面的績(jī)效指標(biāo)框架，并將其分解到各部門。2.部門指標(biāo)細(xì)化：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合本部門工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化和分解為部門內(nèi)部的績(jī)效指標(biāo)，并明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和目標(biāo)值。3.員工指標(biāo)確定：?jiǎn)T工根據(jù)所在部門的績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，制定個(gè)人績(jī)效指標(biāo)，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)。四、績(jī)效評(píng)估周期與方式（一）績(jī)效評(píng)估周期1.月度評(píng)估：適用于部分工作內(nèi)容相對(duì)固定、短期業(yè)績(jī)較為明顯的崗位，如銷售代表、生產(chǎn)一線員工等。月度評(píng)估主要關(guān)注員工當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)完成情況。2.季度評(píng)估：大部分崗位采用季度評(píng)估方式，全面評(píng)估員工在一個(gè)季度內(nèi)的工作表現(xiàn)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面。3.年度評(píng)估：對(duì)所有員工進(jìn)行年度綜合評(píng)估，總結(jié)全年工作表現(xiàn)，確定年度績(jī)效等級(jí)，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（二）績(jī)效評(píng)估方式1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，這是績(jī)效評(píng)估的主要方式。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察、績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。2.自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面。自評(píng)可以幫助員工自我反思，同時(shí)也為上級(jí)評(píng)估提供參考。3.同事互評(píng)：在一定范圍內(nèi)，組織員工之間進(jìn)行互評(píng)。同事互評(píng)可以從不同角度反映員工的工作表現(xiàn)，增強(qiáng)評(píng)估的全面性和客觀性。但同事互評(píng)結(jié)果僅供參考，不作為最終績(jī)效評(píng)估的主要依據(jù)。4.360度評(píng)估：對(duì)于部分關(guān)鍵崗位或管理崗位，可采用360度評(píng)估方式，綜合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶等多方面的評(píng)價(jià)意見，全面評(píng)估員工的綜合素質(zhì)和工作表現(xiàn)。五、績(jī)效評(píng)估流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.在每個(gè)績(jī)效評(píng)估周期開始前，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，共同制定績(jī)效計(jì)劃。2.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)明確員工在本周期內(nèi)的工作目標(biāo)、任務(wù)、績(jī)效指標(biāo)及相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、完成期限等內(nèi)容，并形成書面文件，雙方簽字確認(rèn)。（二）績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)，員工按照績(jī)效計(jì)劃開展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助和支持。2.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效評(píng)估過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保評(píng)估工作的規(guī)范進(jìn)行。（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施1.數(shù)據(jù)收集：在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后，員工本人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門等按照要求收集和整理績(jī)效數(shù)據(jù)，包括工作成果數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)記錄等。2.自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)績(jī)效計(jì)劃完成情況，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.上級(jí)評(píng)估：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)收集到的績(jī)效數(shù)據(jù)和員工自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估，填寫上級(jí)評(píng)估表，并給出評(píng)估意見和建議。4.同事互評(píng)（如有）：按照規(guī)定組織同事互評(píng)，同事填寫互評(píng)表，對(duì)被評(píng)估員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.360度評(píng)估（如有）：對(duì)于采用360度評(píng)估的崗位，按照相應(yīng)流程收集上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶等多方面的評(píng)價(jià)意見。6.數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部門將收集到的自評(píng)表、上級(jí)評(píng)估表、同事互評(píng)表等進(jìn)行匯總，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算員工的績(jī)效得分。（四）績(jī)效反饋與溝通1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問題和不足，并共同分析原因，制定改進(jìn)措施。2.員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴，人力資源部門負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。（五）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金核算：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，核算績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與績(jī)效得分掛鉤，體現(xiàn)績(jī)效差異。2.薪酬調(diào)整：將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，連續(xù)多個(gè)周期績(jī)效優(yōu)秀的員工可給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升；績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工可進(jìn)行薪酬下調(diào)或維持不變。3.晉升與降職：對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)突出、具備晉升條件的員工，優(yōu)先給予晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)、不能勝任工作的員工，可考慮降職或調(diào)整崗位。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，針對(duì)員工存在的能力短板，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力；同時(shí)，將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考依據(jù)，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向。六、績(jī)效改進(jìn)與輔導(dǎo)（一）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定1.在績(jī)效反饋面談中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果，找出存在的問題和差距，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人及完成期限等內(nèi)容，確保具有可操作性和針對(duì)性。（二）績(jī)效改進(jìn)實(shí)施與跟蹤1.員工按照績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃積極開展改進(jìn)工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)員工的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和檢查，提供必要的指導(dǎo)和支持。2.在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束時(shí)，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，如改進(jìn)效果顯著，可對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；如改進(jìn)效果不明顯，應(yīng)重新分析原因，制定更有效的改進(jìn)措施。（三）績(jī)效輔導(dǎo)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效輔導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)