2024年福建省長(zhǎng)泰縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，協(xié)同發(fā)展D.效益優(yōu)先，兼顧公平答案：B答案分析：中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是“用戶至上，員工為本”，“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”是企業(yè)使命，所以選B。2.以下哪種郵件不能通過(guò)郵政寄遞（）A.金銀飾品B.香煙（兩條以內(nèi)）C.有爆炸性的物品D.普通書(shū)籍答案：C答案分析：具有爆炸性物品屬于郵政禁寄物品，金銀飾品、兩條以內(nèi)香煙、普通書(shū)籍可以按規(guī)定寄遞，所以選C。3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.特快專(zhuān)遞答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過(guò)5千克的印刷品、單件重量不超過(guò)10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，特快專(zhuān)遞不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，選D。4.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.快遞柜投遞D.委托他人投遞答案：A答案分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交，代收點(diǎn)、快遞柜是按址投遞的補(bǔ)充形式，委托他人投遞不是主要投遞方式，選A。5.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)不包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.客戶投訴率D.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率答案：D答案分析：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率是業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，不是服務(wù)質(zhì)量衡量指標(biāo)，郵件延誤率、丟失損毀率、客戶投訴率可衡量郵政服務(wù)質(zhì)量，選D。6.《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.視情況賠償答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外，本題未提及特殊情況，選B。7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的性質(zhì)是（）A.政策性銀行B.國(guó)有商業(yè)銀行C.股份制商業(yè)銀行D.合作性金融機(jī)構(gòu)答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的股份制商業(yè)銀行，選C。8.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)不包括（）A.郵樂(lè)網(wǎng)B.代收貨款C.報(bào)刊訂閱D.線上寄件服務(wù)答案：C答案分析：報(bào)刊訂閱是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，郵樂(lè)網(wǎng)、代收貨款、線上寄件服務(wù)屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)范疇，選C。9.以下不屬于郵政物流業(yè)務(wù)的是（）A.中郵快貨B.一體化物流C.國(guó)際小包D.集郵業(yè)務(wù)答案：D答案分析：集郵業(yè)務(wù)是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，中郵快貨、一體化物流、國(guó)際小包屬于郵政物流業(yè)務(wù)，選D。10.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照（）定罪處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪D.瀆職罪答案：C答案分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪定罪處罰，選C。11.郵件收寄的方式不包括（）A.窗口收寄B.上門(mén)收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.自動(dòng)售賣(mài)機(jī)收寄答案：D答案分析：自動(dòng)售賣(mài)機(jī)一般用于銷(xiāo)售商品，不是郵件收寄方式，窗口、上門(mén)、流動(dòng)服務(wù)收寄是常見(jiàn)郵件收寄方式，選D。12.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。A.服務(wù)承諾B.投訴電話C.負(fù)責(zé)人信息D.員工名單答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)公示服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)承諾、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，投訴電話雖也可能公示，但服務(wù)承諾是規(guī)定必須公示內(nèi)容，選A。13.以下關(guān)于郵政包裹封裝要求，錯(cuò)誤的是（）A.應(yīng)使用合適的包裝材料B.重量較大的物品可使用尼龍繩捆扎C.易碎物品應(yīng)采取防振措施D.包裝應(yīng)嚴(yán)密，防止內(nèi)件漏出答案：B答案分析：尼龍繩強(qiáng)度不夠，重量較大物品不能用尼龍繩捆扎，應(yīng)使用強(qiáng)度高的包裝帶等，A、C、D選項(xiàng)關(guān)于包裹封裝要求正確，選B。14.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)C.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓺.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書(shū)面告知省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)，選B。15.以下哪種郵件可以使用綠色封套（）A.商業(yè)信函B.國(guó)際郵件C.平常信函D.盲人讀物答案：D答案分析：盲人讀物郵件使用綠色封套，商業(yè)信函、國(guó)際郵件、平常信函不使用綠色封套，選D。16.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作是職業(yè)道德的具體要求，選C。17.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.分離的B.同步的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同步進(jìn)行，用戶使用郵政服務(wù)的同時(shí)，郵政企業(yè)完成生產(chǎn)，選B。18.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)合同法》B.《中華人民共和國(guó)郵政法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償，選B。19.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過(guò)程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.產(chǎn)品的可存儲(chǔ)性C.生產(chǎn)與消費(fèi)的不同步性D.服務(wù)的單一性答案：A答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程需全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，產(chǎn)品不可存儲(chǔ)，生產(chǎn)與消費(fèi)同步，服務(wù)具有多樣性，選A。20.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入（）管理。A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶B.單位銀行結(jié)算賬戶C.儲(chǔ)蓄賬戶D.專(zhuān)用賬戶答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理，選A。21.郵政企業(yè)采取按址投遞、局內(nèi)投交，或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，體現(xiàn)了（）原則。A.準(zhǔn)確B.安全C.迅速D.方便用戶答案：D答案分析：按址投遞、局內(nèi)投交或與用戶協(xié)商其他投遞方式，目的是方便用戶收取郵件，體現(xiàn)方便用戶原則，選D。22.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.郵政特殊服務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：B答案分析：郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整，競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，選B。23.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容，選D。24.郵政工作人員利用職務(wù)之便，竊取郵件內(nèi)財(cái)物的，以（）從重處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪D.職務(wù)侵占罪答案：A答案分析：郵政工作人員利用職務(wù)之便竊取郵件內(nèi)財(cái)物的，以盜竊罪從重處罰，選A。25.以下不屬于郵政企業(yè)義務(wù)的是（）A.提供郵政普遍服務(wù)B.公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.保障用戶通信秘密D.追求企業(yè)利潤(rùn)最大化答案：D答案分析：追求企業(yè)利潤(rùn)最大化是企業(yè)目標(biāo)，不是義務(wù)，提供普遍服務(wù)、公示資費(fèi)、保障通信秘密是郵政企業(yè)義務(wù)，選D。26.郵政國(guó)際業(yè)務(wù)中，以下不屬于國(guó)際函件的是（）A.國(guó)際平常信函B.國(guó)際掛號(hào)信函C.國(guó)際包裹D.國(guó)際明信片答案：C答案分析：國(guó)際包裹不屬于國(guó)際函件，國(guó)際平常信函、掛號(hào)信函、明信片屬于國(guó)際函件，選C。27.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，選B。28.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄掛失業(yè)務(wù)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.可辦理憑證掛失B.可辦理密碼掛失C.掛失后可立即解掛D.掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失答案：C答案分析：正式掛失需在規(guī)定時(shí)間后才能解掛，不是立即解掛，A、B、D關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄掛失業(yè)務(wù)說(shuō)法正確，選C。29.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.六個(gè)月B.一年C.兩年D.三年答案：B答案分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀，選B。30.郵政通信網(wǎng)按其管理功能分為物理網(wǎng)絡(luò)和（）A.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.信息網(wǎng)絡(luò)C.管理網(wǎng)絡(luò)D.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)答案：C答案分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能分為物理網(wǎng)絡(luò)和管理網(wǎng)絡(luò)，選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)的普遍性B.服務(wù)的均等性C.服務(wù)的非營(yíng)利性D.服務(wù)的多樣性答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)具有服務(wù)普遍性、均等性、非營(yíng)利性特點(diǎn)，服務(wù)多樣性不是普遍服務(wù)特點(diǎn)，選ABC。2.郵政企業(yè)的市場(chǎng)定位包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)的郵政普遍服務(wù)B.發(fā)展特色的郵政金融業(yè)務(wù)C.拓展多元化的郵政物流業(yè)務(wù)D.專(zhuān)注高端客戶群體答案：ABC答案分析：郵政企業(yè)市場(chǎng)定位包括提供普遍服務(wù)、發(fā)展金融業(yè)務(wù)、拓展物流業(yè)務(wù)，面向廣大客戶群體，并非專(zhuān)注高端客戶，選ABC。3.郵政通信的作用有（）A.溝通聯(lián)系B.傳播信息C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.保障公民通信權(quán)利答案：ABCD答案分析：郵政通信可實(shí)現(xiàn)溝通聯(lián)系、傳播信息，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障公民通信權(quán)利，ABCD都正確。4.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、貸款、保險(xiǎn)、信用卡等業(yè)務(wù)，ABCD都屬于。5.郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的方式有（）A.用戶監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.政府監(jiān)督D.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式包括用戶、社會(huì)、政府、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，ABCD都正確。6.郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)可經(jīng)營(yíng)郵件寄遞、匯兌、儲(chǔ)蓄、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)，ABCD都符合。7.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，ABCD都正確。8.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞接校ǎ〢.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD答案分析：郵件運(yùn)輸方式有鐵路、公路、航空、水路運(yùn)輸，ABCD都正確。9.郵政電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有（）A.品牌優(yōu)勢(shì)B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)C.資金優(yōu)勢(shì)D.配送優(yōu)勢(shì)答案：ABCD答案分析：郵政電子商務(wù)具有品牌、網(wǎng)絡(luò)、資金、配送等優(yōu)勢(shì)，ABCD都正確。10.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償規(guī)定，以下說(shuō)法正確的有（）A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償B.保價(jià)的給據(jù)郵件部分損毀的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件實(shí)際損失予以賠償C.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍D.掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償答案：ABCD答案分析：ABCD選項(xiàng)均符合郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失賠償規(guī)定。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。（）答案：正確答案分析：該描述符合郵政普遍服務(wù)定義。2.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不得隨意停止或限制辦理郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。3.平常郵件不需要收件人簽收。（）答案：正確答案分析：平常郵件不提供跟蹤查詢，不需要收件人簽收。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以吸收公眾存款，但不能發(fā)放貸款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可以吸收公眾存款，也可以發(fā)放貸款。5.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.郵政通信只在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，不涉及國(guó)