2024年河南省修武縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的（）原則。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：D分析：方便原則強(qiáng)調(diào)為用戶提供便利的服務(wù)方式，按址投遞、用戶領(lǐng)取或協(xié)商其他投遞方式都是為了讓用戶更便捷地接收郵件，所以選D。2.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹寄遞以及郵政匯兌等，B選項(xiàng)中印刷品重量限制錯(cuò)誤，所以選B。3.郵件的投遞方式，除郵電部另有規(guī)定外，對(duì)城市居民住宅應(yīng)（）。A.按址投遞B.用戶領(lǐng)取C.與用戶協(xié)商投遞D.投交收件人單位答案：A分析：對(duì)于城市居民住宅，通常應(yīng)按址投遞，以保證居民能方便地收到郵件，所以選A。4.郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件的查詢結(jié)果不滿意的，可以自查詢之日起（）內(nèi)向郵政企業(yè)提出賠償要求。A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C分析：郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件查詢結(jié)果不滿意，可在查詢之日起90日內(nèi)向郵政企業(yè)提出賠償要求，所以選C。5.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整其他業(yè)務(wù)資費(fèi)C.制定郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取郵政企業(yè)、用戶和其他有關(guān)方面的意見D.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正和效率的原則答案：B分析：郵政企業(yè)調(diào)整其他業(yè)務(wù)資費(fèi)，應(yīng)當(dāng)報(bào)國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門或者國(guó)務(wù)院郵政管理部門備案，并非自行調(diào)整，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.下列不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信生產(chǎn)的高度集中統(tǒng)一D.通信業(yè)務(wù)的多樣性答案：D分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)與消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、高度集中統(tǒng)一等，通信業(yè)務(wù)多樣性不是其特點(diǎn)，所以選D。7.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，對(duì)用戶交寄的信件（）。A.必須當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件B.可以要求用戶開拆，進(jìn)行驗(yàn)視C.不進(jìn)行驗(yàn)視，但要檢查是否符合準(zhǔn)寄范圍D.只檢查是否符合準(zhǔn)寄范圍，不驗(yàn)視內(nèi)件答案：D分析：對(duì)用戶交寄的信件，只檢查是否符合準(zhǔn)寄范圍，不驗(yàn)視內(nèi)件，所以選D。8.某用戶交寄掛號(hào)信一件，重45克，應(yīng)收取資費(fèi)（）元。（首重100克內(nèi)，每20克1.2元，掛號(hào)費(fèi)3元）A.4.2B.5.4C.6.6D.7.8答案：B分析：45克信件首重按3個(gè)20克計(jì)算（不足20克按20克計(jì)），資費(fèi)為1.2×3=3.6元，加上掛號(hào)費(fèi)3元，共6.6元，所以選C。（此處原答案有誤，經(jīng)修正）9.郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，依照（）的規(guī)定追究刑事責(zé)任。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)刑法》C.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B分析：從業(yè)人員故意延誤投遞郵件造成重大損失，依照《中華人民共和國(guó)刑法》追究刑事責(zé)任，所以選B。10.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，正確的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范，與用戶無關(guān)B.郵政職業(yè)道德只要求郵政從業(yè)人員在工作時(shí)間遵守C.郵政職業(yè)道德的核心是“用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”D.郵政職業(yè)道德不具有法律約束力答案：C分析：郵政職業(yè)道德是全體郵政從業(yè)人員應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則，與用戶密切相關(guān)，且需時(shí)刻遵守，雖不具法律強(qiáng)制力，但有重要規(guī)范作用，核心是“用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，所以選C。11.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.無明確規(guī)定答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天，所以選B。12.下列屬于郵政通信服務(wù)方針內(nèi)容的是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新、共贏C.人民郵政為人民D.傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)答案：A分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，所以選A。13.對(duì)于保價(jià)的給據(jù)郵件，丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.保價(jià)額B.實(shí)際損失價(jià)值C.郵費(fèi)的3倍D.不超過郵費(fèi)的3倍答案：A分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全損，按保價(jià)額賠償，所以選A。14.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：C分析：無法投遞又無法退回的信件，1年無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，所以選C。15.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償?shù)拿庳?zé)范圍（）。A.不可抗力造成的損失，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成的除外B.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗C.寄件人、收件人的過錯(cuò)D.郵件在運(yùn)輸過程中的正常延誤答案：D分析：郵件正常延誤不屬于免責(zé)范圍，A、B、C選項(xiàng)均為免責(zé)情形，所以選D。16.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公布（）。A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.業(yè)務(wù)范圍C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，所以選D。17.下列關(guān)于郵政用品用具的說法，正確的是（）。A.郵政用品用具由郵政企業(yè)自行生產(chǎn)B.未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得生產(chǎn)郵政用品用具C.郵政用品用具不需要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.郵政用品用具的生產(chǎn)企業(yè)不需要取得生產(chǎn)許可證答案：B分析：未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得生產(chǎn)郵政用品用具，要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)且生產(chǎn)企業(yè)需取得生產(chǎn)許可證，所以選B。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之日起（）內(nèi)作出答復(fù)。A.3日B.5日C.7日D.15日答案：C分析：郵政企業(yè)應(yīng)自用戶投訴之日起7日內(nèi)作出答復(fù)，所以選C。19.某用戶交寄包裹一件，重2千克，保價(jià)500元，應(yīng)收取保價(jià)費(fèi)（）元。（保價(jià)費(fèi)率為1%）A.1B.2C.5D.10答案：C分析：保價(jià)費(fèi)=保價(jià)金額×保價(jià)費(fèi)率，即500×1%=5元，所以選C。20.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A.信息的傳遞B.實(shí)物的傳遞C.資金的傳遞D.以上都是答案：B分析：郵政通信主要通過實(shí)物傳遞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)活動(dòng)，信息傳遞是其功能體現(xiàn)，資金傳遞不是主要生產(chǎn)方式，所以選B。21.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門B.省級(jí)郵政管理部門C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.無需告知答案：C分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門，所以選C。22.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)是郵政企業(yè)的組成部分B.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主要資金來源是居民個(gè)人存款C.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可辦理貸款業(yè)務(wù)，但單純郵政儲(chǔ)蓄不能辦理貸款業(yè)務(wù)，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。23.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按實(shí)際損失賠償D.按郵費(fèi)的3倍賠償答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，所以選B。24.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)功能分為（）。A.實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)B.城市郵政網(wǎng)和農(nóng)村郵政網(wǎng)C.全國(guó)郵政網(wǎng)和地區(qū)郵政網(wǎng)D.以上都不對(duì)答案：A分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)功能分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，所以選A。25.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）小時(shí)。A.24B.36C.48D.無明確規(guī)定答案：B分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于36小時(shí)，所以選B。26.下列關(guān)于郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可B.外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)C.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)D.郵政企業(yè)不需要取得市場(chǎng)準(zhǔn)入許可答案：D分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)也需符合市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。27.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）。A.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.用戶的要求C.企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況D.以上都不對(duì)答案：A分析：郵政企業(yè)提供普遍服務(wù)應(yīng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所以選A。28.某用戶交寄特快專遞一件，重1千克，應(yīng)收取資費(fèi)（）元。（首重1千克20元）A.20B.30C.40D.50答案：A分析：1千克特快專遞按首重收費(fèi)20元，所以選A。29.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到C.文明、規(guī)范、熱情、專業(yè)D.以上都是答案：A分析：郵政企業(yè)要按“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”方針為用戶服務(wù)，所以選A。30.郵政企業(yè)從業(yè)人員私自開拆、隱匿、毀棄郵件的，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予（）。A.行政處罰B.行政處分C.刑事處罰D.民事賠償答案：B分析：郵政企業(yè)從業(yè)人員有上述行為尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、包裹寄遞，郵政匯兌以及報(bào)刊發(fā)行等，所以選ABCD。2.郵政通信的服務(wù)方針是（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，所以選ABCD。3.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償（）。A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償B.保價(jià)的給據(jù)郵件部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償C.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍D.掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償答案：ABCD分析：以上選項(xiàng)均為郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失賠償?shù)囊?guī)定，所以選ABCD。4.下列屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等，所以選ABCD。5.郵政企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得有下列行為（）。A.故意延誤投遞郵件B.擅自中止提供郵政普遍服務(wù)C.違反規(guī)定加收費(fèi)用D.強(qiáng)迫用戶使用指定的業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)不得故意延誤投遞、擅自中止普服、違規(guī)收費(fèi)、強(qiáng)迫用戶使用指定業(yè)務(wù)等，所以選ABCD。6.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端等要素組成，所以選ABCD。7.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說法，正確的有（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)情況自行調(diào)整其他業(yè)務(wù)資費(fèi)C.制定郵政資費(fèi)應(yīng)當(dāng)聽取郵政企業(yè)、用戶和其他有關(guān)方面的意見D.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正和效率的原則答案：ACD分析：郵政企業(yè)調(diào)整其他業(yè)務(wù)資費(fèi)需備案，并非自行調(diào)整，A、C、D選項(xiàng)正確，所以選ACD。8.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善投訴處理機(jī)制，（）。A.及時(shí)處理用戶的投訴B.對(duì)用戶的投訴進(jìn)行記錄C.向用戶反饋處理結(jié)果D.定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和總結(jié)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理投訴、記錄投訴、反饋結(jié)果并定期分析總結(jié)，所以選ABCD。9.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的有（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信生產(chǎn)的高度集中統(tǒng)一D.服務(wù)的廣泛性答案：ABCD分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)與消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)、高度集中統(tǒng)一、服務(wù)廣泛等，所以選ABCD。10.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，正確的處理方式有（）。A.退回寄件人B.無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過1年無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀C.無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理D.直接銷毀答案：ABC分析：不能直接銷毀無法投遞郵件，應(yīng)按上述A、B、C選項(xiàng)方式處理，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整，所以該說法錯(cuò)誤。2.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德能保障“人民郵政為人民”宗旨的貫徹，所以該說法正確。3.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。（）答案：正確分析：一般平常郵件損失不賠，但企業(yè)故意或重大過失造成的除外，所以該說法正確。4.郵政通信網(wǎng)按覆蓋范圍可分為全國(guó)郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)和地區(qū)郵政網(wǎng)。（）答案：正確分析：郵政通信網(wǎng)按覆蓋范圍可如此劃分，所以該說法正確。5.郵政企業(yè)從業(yè)人員可以根據(jù)自己的判斷，決定是否對(duì)用戶交寄的郵件進(jìn)行驗(yàn)視。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，不是從業(yè)人員自行決定，所以該說法錯(cuò)誤。6.郵政企業(yè)在城市和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地設(shè)置的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間。（）答案：正確分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息，所以該說法正確。7.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過保價(jià)額。（）答案：錯(cuò)誤分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全損，按保價(jià)額賠償，而非按實(shí)際損失且有上限，所以該說法錯(cuò)誤。8.郵政企業(yè)可以將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)混合經(jīng)營(yíng)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以該說法錯(cuò)誤。9.郵政企業(yè)對(duì)用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出答復(fù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)在7日內(nèi)對(duì)用戶投訴作出答復(fù)，所以該說法錯(cuò)誤。10.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。（）答案：正確分析：經(jīng)營(yíng)信件國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)需取得許可，所以該說法正確。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共3題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義及意義。含義：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)。意義：保障公民的基本通信權(quán)利，使全體公民無論居住在何地，都能享受到基本的郵政服務(wù)；促進(jìn)社會(huì)公平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的信息差距；維護(hù)國(guó)家信息安全和社會(huì)穩(wěn)定，是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分；推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為商業(yè)活動(dòng)提供基礎(chǔ)通信支持。2.簡(jiǎn)述郵政通信的特點(diǎn)。生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性：郵政通信的生產(chǎn)過程同時(shí)也是用戶的消費(fèi)過程，二者不可分離。全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)：郵件的傳遞需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)和眾多郵政企業(yè)的協(xié)同配合，才能完成從寄件人到收件人的傳遞過程。通信生產(chǎn)的高度集中統(tǒng)一：郵政通信實(shí)行集中統(tǒng)一的管理體制，以保證全網(wǎng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的廣泛性：郵政服務(wù)覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，服務(wù)對(duì)象包括全體公民和各類組織。3.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)在郵件收寄驗(yàn)視方面的義務(wù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。對(duì)用戶交寄的信件，只檢查是否符合準(zhǔn)寄范圍，不驗(yàn)視內(nèi)件；對(duì)用戶交寄的包裹等其他郵件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，檢查是否屬于國(guó)家禁止或者限制寄遞的物品，以及物品的名稱、數(shù)量與用戶填寫的詳情單是否一致。用戶拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)不予收寄。郵政企業(yè)在驗(yàn)視過程中發(fā)現(xiàn)用戶交寄禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)拒絕收