2025年巴音郭楞出租車從業(yè)資格考試題含答案一、判斷題（共20題，每題1分，正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.巴音郭楞蒙古自治州行政區(qū)域內(nèi)從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，需取得《巴音郭楞蒙古自治州出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》后方可上崗。（√）2.巡游出租汽車計(jì)價(jià)器應(yīng)符合《巴音郭楞蒙古自治州巡游出租汽車運(yùn)價(jià)與計(jì)價(jià)器管理辦法》要求，允許駕駛員自行調(diào)整計(jì)費(fèi)參數(shù)。（×）（解析：計(jì)價(jià)器參數(shù)由相關(guān)部門統(tǒng)一設(shè)定，駕駛員不得擅自調(diào)整。）3.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系失主或上交所屬企業(yè)；無(wú)法聯(lián)系的，需在48小時(shí)內(nèi)移交公安機(jī)關(guān)。（√）4.庫(kù)爾勒市孔雀河大橋?qū)儆谙扌袇^(qū)域，巡游出租車每日7:0022:00禁止通行。（×）（解析：孔雀河大橋?yàn)槌Ｒ?guī)通行路段，無(wú)出租車限行規(guī)定。）5.巴音郭楞州內(nèi)巡游出租車必須安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置，并接入州交通運(yùn)輸綜合監(jiān)管平臺(tái)。（√）6.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可拒絕攜帶寵物的乘客乘車，但若寵物已裝入寵物箱且不影響其他乘客的除外。（√）7.巴音郭楞州巡游出租車起步價(jià)（3公里內(nèi)）為8元，超3公里后每公里1.8元，夜間（23:00次日6:00）加價(jià)20%。（√）8.駕駛員因緊急情況需臨時(shí)變更約定路線時(shí)，無(wú)需提前告知乘客，可直接調(diào)整。（×）（解析：需提前征得乘客同意。）9.羅布人村寨景區(qū)游客中心外50米范圍內(nèi)，巡游出租車可臨時(shí)上下客，但禁止長(zhǎng)時(shí)間候客。（√）10.駕駛員未按規(guī)定佩戴服務(wù)監(jiān)督卡的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處50元以上200元以下罰款。（√）11.博斯騰湖景區(qū)旺季（4月10月）周邊道路實(shí)行單向通行，出租車需按指示標(biāo)志行駛。（√）12.巡游出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為駕駛員購(gòu)買工傷保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，可不購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。（×）（解析：需按規(guī)定購(gòu)買必要商業(yè)保險(xiǎn)。）13.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可先將車輛停至安全區(qū)域，再協(xié)商解決，不得在行車過(guò)程中爭(zhēng)吵。（√）14.庫(kù)爾勒火車東站出站口出租車候客區(qū)實(shí)行“即停即走”，禁止駕駛員離開車輛招攬乘客。（√）15.巴音郭楞州巡游出租車需在車身顯著位置標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者名稱、監(jiān)督電話和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，允許張貼與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的商業(yè)廣告。（×）（解析：禁止張貼無(wú)關(guān)商業(yè)廣告。）16.駕駛員因突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，聯(lián)系所屬企業(yè)安排替班駕駛員，并協(xié)助乘客換乘。（√）17.若乘客要求前往輪臺(tái)胡楊林景區(qū)，駕駛員可拒絕載客，理由是“路程太遠(yuǎn)、返程空駛率高”。（×）（解析：無(wú)正當(dāng)理由不得拒載。）18.巡游出租車不得安裝、使用干擾其他車輛衛(wèi)星定位裝置信號(hào)的設(shè)備。（√）19.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期為12個(gè)月，考核等級(jí)分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)。（√）20.巴音郭楞州鼓勵(lì)巡游出租車使用新能源車輛，對(duì)符合條件的純電動(dòng)出租車，經(jīng)營(yíng)者可申請(qǐng)每車3萬(wàn)元的財(cái)政補(bǔ)貼。（√）二、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1.5分）1.巴音郭楞蒙古自治州巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（D）A.州情與地理常識(shí)B.服務(wù)規(guī)范與職業(yè)道德C.應(yīng)急處置與安全駕駛D.車輛維修與保養(yǎng)技術(shù)2.庫(kù)爾勒市主要交通樞紐“庫(kù)爾勒站”屬于以下哪種類型？（B）A.高鐵站B.普速火車站C.長(zhǎng)途汽車站D.綜合交通樞紐3.乘客攜帶2名1.2米以下兒童乘車，駕駛員應(yīng)如何處理？（C）A.拒絕載客，因超員B.要求額外支付1人費(fèi)用C.允許乘車，不額外收費(fèi)D.需兒童單獨(dú)占用座位時(shí)加收50%費(fèi)用4.巴音郭楞州巡游出租車經(jīng)營(yíng)者取得《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，需在（B）內(nèi)投入運(yùn)營(yíng)，逾期未運(yùn)營(yíng)的，許可證作廢。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.18個(gè)月5.若乘客醉酒且無(wú)人陪同，駕駛員應(yīng)（D）A.直接拒載B.要求乘客簽署“免責(zé)聲明”后載客C.載客后送至目的地，不承擔(dān)照顧責(zé)任D.聯(lián)系乘客親友陪同，或送至就近派出所6.博斯騰湖景區(qū)內(nèi)“蓮海世界”景點(diǎn)位于（A）A.博湖縣B.和碩縣C.尉犁縣D.輪臺(tái)縣7.巡游出租車發(fā)生輕微交通事故，無(wú)人員傷亡且責(zé)任明確的，駕駛員應(yīng)首先（C）A.與對(duì)方駕駛員理論責(zé)任B.立即報(bào)警等待處理C.拍照固定證據(jù)后移至不妨礙交通的地點(diǎn)D.要求乘客下車自行離開8.巴音郭楞州巡游出租車車身顏色統(tǒng)一為（B）A.藍(lán)白相間B.黃白相間C.綠白相間D.紅白相間9.駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)放置于（A）A.前擋風(fēng)玻璃右側(cè)明顯位置B.儀表盤下方隱蔽位置C.駕駛員座椅后背D.后備箱內(nèi)10.乘客要求使用車內(nèi)空調(diào)，溫度設(shè)定為16℃，駕駛員應(yīng)（B）A.拒絕調(diào)整，按自身習(xí)慣設(shè)置B.按乘客要求調(diào)整C.解釋“低溫易導(dǎo)致車輛故障”后拒絕D.加收2元空調(diào)費(fèi)11.庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)出租車候客區(qū)實(shí)行（C）A.先到先得，無(wú)秩序管理B.企業(yè)派單制，駕駛員需排隊(duì)C.電子圍欄調(diào)度，駕駛員掃碼候客D.人工調(diào)度，按車型優(yōu)先安排12.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中接到所屬企業(yè)緊急通知需返回，應(yīng)（D）A.直接告知乘客“有事要走”，終止服務(wù)B.加速行駛，盡快完成當(dāng)前訂單C.隱瞞情況，繼續(xù)載客至目的地D.向乘客說(shuō)明情況，協(xié)商換乘或終止服務(wù)13.巴音郭楞州巡游出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為（C）A.3年B.5年C.6年D.長(zhǎng)期有效14.若乘客目的地為若羌縣，距離庫(kù)爾勒市約800公里，駕駛員應(yīng)（B）A.拒絕載客，因超長(zhǎng)途B.確認(rèn)乘客需求，告知費(fèi)用（含空駛費(fèi)）后載客C.要求乘客預(yù)付50%費(fèi)用D.必須簽訂書面運(yùn)輸合同15.巡游出租車需在（A）部位張貼“禁煙標(biāo)識(shí)”A.前后車門內(nèi)側(cè)、后排座椅后背B.后備箱內(nèi)C.駕駛員遮陽(yáng)板D.前擋風(fēng)玻璃左上角16.巴音郭楞州“旅游旺季”通常指（D）A.13月B.46月C.79月D.410月17.駕駛員發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器故障，應(yīng)（C）A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，結(jié)束后報(bào)修B.告知乘客“按經(jīng)驗(yàn)收費(fèi)”C.立即停止運(yùn)營(yíng)，報(bào)修并更換車輛D.自行調(diào)整參數(shù)繼續(xù)使用18.乘客下車時(shí)遺忘手機(jī)，駕駛員應(yīng)（A）A.立即聯(lián)系乘客（通過(guò)訂單記錄），若無(wú)法聯(lián)系則上交企業(yè)B.自行保管，等待乘客來(lái)電C.交給下一位乘客代為轉(zhuǎn)交D.送至最近的派出所19.巴音郭楞州巡游出租車經(jīng)營(yíng)者需每（B）對(duì)車輛進(jìn)行安全性能檢測(cè)A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.24個(gè)月20.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中使用手機(jī)接打電話，將面臨（D）處罰A.警告B.50元罰款C.100元罰款D.200元罰款，扣服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)分3分21.庫(kù)爾勒市“團(tuán)結(jié)路”與“人民東路”交叉口的交通信號(hào)燈周期為（C）A.30秒B.60秒C.90秒D.120秒22.若乘客攜帶活體家禽乘車，駕駛員應(yīng)（B）A.允許乘車，需放置于后備箱B.拒絕載客，因違反《巴音郭楞州公共交通管理?xiàng)l例》C.收取50元清潔費(fèi)后允許D.要求乘客簽署“損壞賠償協(xié)議”23.巴音郭楞州巡游出租車電召服務(wù)應(yīng)答時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（A）A.3分鐘B.5分鐘C.10分鐘D.15分鐘24.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中，“繞道行駛”一次扣（C）分A.1分B.2分C.3分D.5分25.尉犁縣“羅布人村寨”景區(qū)入口處，出租車應(yīng)（D）A.隨意停放候客B.在非停車位臨時(shí)上下客C.進(jìn)入景區(qū)內(nèi)部接送游客D.在指定停車場(chǎng)停放，按調(diào)度接客26.巡游出租車滅火器應(yīng)放置于（B）A.后備箱內(nèi)B.駕駛員座椅下方或副駕駛位腳側(cè)C.后排座椅中間D.前擋風(fēng)玻璃前27.巴音郭楞州冬季（11月次年3月）出租車早高峰時(shí)段為（A）A.8:0010:00B.7:309:30C.9:0011:00D.7:009:0028.乘客要求開具發(fā)票，駕駛員應(yīng)（C）A.告知“無(wú)發(fā)票”B.提供其他企業(yè)發(fā)票C.打印機(jī)打發(fā)票并加蓋經(jīng)營(yíng)單位公章D.手寫收據(jù)代替29.巡游出租車衛(wèi)星定位裝置數(shù)據(jù)保存時(shí)間不得少于（B）A.15日B.30日C.60日D.90日30.巴音郭楞州巡游出租車駕駛員年齡上限為（D）A.55周歲B.60周歲C.62周歲D.65周歲（身體健康且符合其他條件可延長(zhǎng)至70周歲）三、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.巴音郭楞蒙古自治州巡游出租汽車駕駛員需掌握的州情知識(shí)包括（ABCD）A.主要旅游景點(diǎn)（博斯騰湖、羅布人村寨等）位置及路線B.民族風(fēng)俗（如蒙古族、維吾爾族禮儀禁忌）C.重要交通樞紐（庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)、火車站）布局D.行政區(qū)劃（如庫(kù)爾勒市、尉犁縣、若羌縣等）2.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括（ABCD）A.主動(dòng)問(wèn)候乘客，使用文明用語(yǔ)B.保持車內(nèi)整潔，無(wú)異味、無(wú)雜物C.按乘客要求調(diào)整空調(diào)、音樂(lè)音量D.提醒乘客下車注意安全，攜帶好隨身物品3.以下屬于巡游出租車禁止行為的有（ABCD）A.途中甩客B.故意繞道行駛C.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客D.對(duì)少數(shù)民族乘客使用歧視性語(yǔ)言4.巴音郭楞州巡游出租車發(fā)生以下（ABC）情況時(shí)，駕駛員可拒絕載客A.乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品B.乘客醉酒且無(wú)人陪同，可能危及行車安全C.乘客目的地為交通管制區(qū)域且無(wú)其他路線D.乘客要求前往50公里外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5.駕駛員遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，正確的處理流程是（ABCD）A.立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.撥打120急救電話，說(shuō)明具體位置和病情C.聯(lián)系所屬企業(yè)，報(bào)備情況D.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將乘客送醫(yī)，保留相關(guān)記錄6.巴音郭楞州巡游出租車計(jì)價(jià)費(fèi)用包括（ABCD）A.起步價(jià)B.超里程費(fèi)C.夜間服務(wù)費(fèi)D.過(guò)橋過(guò)路費(fèi)（由乘客承擔(dān)）7.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（ABCD）A.遵守法規(guī)情況B.服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況C.安全駕駛記錄D.乘客投訴處理結(jié)果8.庫(kù)爾勒市“金三角”商圈周邊出租車通行需注意（ABCD）A.早晚高峰易擁堵，需提前規(guī)劃路線B.部分路段實(shí)行限時(shí)停車（如10:0020:00禁止路邊停車）C.行人較多，需減速慢行、禮讓斑馬線D.商場(chǎng)地下停車場(chǎng)設(shè)有出租車專用通道9.以下關(guān)于巡游出租車保險(xiǎn)的說(shuō)法正確的有（ABD）A.必須投保交強(qiáng)險(xiǎn)B.需投保第三者責(zé)任險(xiǎn)（保額不低于100萬(wàn)元）C.乘客意外傷害險(xiǎn)可由駕駛員自愿購(gòu)買D.車輛損失險(xiǎn)由經(jīng)營(yíng)者自行決定是否購(gòu)買10.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中需隨身攜帶的證件包括（ABC）A.機(jī)動(dòng)車駕駛證B.巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證C.車輛道路運(yùn)輸證D.車輛購(gòu)置稅完稅證明11.巴音郭楞州鼓勵(lì)巡游出租車推廣使用新能源車輛，以下屬于新能源車型的有（BCD）A.92號(hào)汽油車B.純電動(dòng)車（BEV）C.插電式混合動(dòng)力車（PHEV）D.氫燃料電池車（FCEV）12.駕駛員與乘客發(fā)生糾紛時(shí)，正確的處理方式是（ABCD）A.保持冷靜，避免爭(zhēng)吵B.主動(dòng)出示服務(wù)監(jiān)督卡，表明身份C.保存錄音、錄像等證據(jù)D.若無(wú)法協(xié)商，引導(dǎo)乘客通過(guò)12328熱線投訴13.以下屬于巴音郭楞州巡游出租車“智慧化”服務(wù)的有（ABCD）A.電子支付（微信、支付寶、云閃付）B.實(shí)時(shí)車輛定位查詢（乘客端APP）C.電子發(fā)票推送D.車載智能語(yǔ)音導(dǎo)航（支持維吾爾語(yǔ)、蒙古語(yǔ)）14.駕駛員需掌握的應(yīng)急處置技能包括（ABCD）A.車輛爆胎時(shí)的方向盤控制B.發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)的滅火器使用C.乘客突發(fā)癲癇時(shí)的防護(hù)措施（避免碰撞）D.暴雨天氣積水路段的判斷與繞行15.巴音郭楞州巡游出租車經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（ABCD）A.定期組織駕駛員安全培訓(xùn)B.維護(hù)車輛技術(shù)狀況良好C.保障駕駛員合法權(quán)益（如按時(shí)支付工資）D.配合交通運(yùn)輸部門完成數(shù)據(jù)上傳16.以下關(guān)于“拒載”認(rèn)定的說(shuō)法正確的有（ABD）A.駕駛員在空車標(biāo)志開啟時(shí)，拒絕攜帶行李符合規(guī)定的乘客B.乘客明確目的地后，駕駛員以“路程太近”為由拒絕C.乘客未說(shuō)明目的地，駕駛員詢問(wèn)后拒絕D.車輛發(fā)生故障無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)時(shí)拒絕，不屬于拒載17.駕駛員需了解的巴音郭楞州交通管制信息來(lái)源包括（ABCD）A.“巴州交警”微信公眾號(hào)B.車載廣播（FM94.8交通頻率）C.導(dǎo)航軟件實(shí)時(shí)提示D.所屬企業(yè)調(diào)度平臺(tái)通知18.以下屬于巡游出租車服務(wù)禁忌的有（ABCD）A.在車內(nèi)吸煙、吃零食B.與乘客討論敏感話題（如民族、宗教）C.長(zhǎng)時(shí)間使用對(duì)講機(jī)與其他駕駛員閑聊D.未經(jīng)乘客同意調(diào)整車載音樂(lè)19.巴音郭楞州巡游出租車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)條件包括（ABCD）A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄20.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客疑似從事違法活動(dòng)（如攜帶管制刀具），應(yīng)（ABCD）A.保持冷靜，不打草驚蛇B.選擇安全路線行駛，盡量靠近公安崗?fù)せ蚺沙鏊鵆.悄悄撥打110報(bào)警，說(shuō)明車輛位置、乘客特征D.到達(dá)目的地后，保留相關(guān)證據(jù)（如監(jiān)控錄像）四、案例分析題（共3題，每題10分）案例1：2025年5月1日，庫(kù)爾勒市駕駛員張某駕駛巡游出租車（車號(hào)新M·T1234）在孔雀河景區(qū)附近載客。乘客王某（漢族）要求前往尉犁縣羅布人村寨，張某查看導(dǎo)航后告知：“去羅布人村寨要繞一段鄉(xiāng)道，可能比導(dǎo)航多收10元油費(fèi)?！蓖跄惩?。行駛途中，王某接電話時(shí)用維吾爾語(yǔ)與人交談，張某調(diào)侃：“你維吾爾語(yǔ)說(shuō)得挺溜，是不是維族？”王某表示自己是漢族，從小在和田長(zhǎng)大，張某回應(yīng)：“和田人做生意都精，你別想少給錢?！钡竭_(dá)目的地后，計(jì)價(jià)器顯示費(fèi)用為158元，張某額外收取10元，王某拒絕支付，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。問(wèn)題：1.張某的哪些行為違反了服務(wù)規(guī)范？（4分）2.王某拒絕支付額外10元是否合理？為什么？（3分）3.若王某投訴至12328，交通運(yùn)輸部門應(yīng)如何處理？（3分）答案：1.張某的違規(guī)行為：①未按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)（額外收取10元油費(fèi)無(wú)依據(jù)）；②使用可能引起乘客不適的民族相關(guān)調(diào)侃（“和田人做生意都精”涉嫌刻板印象）；③未提前明確告知路線變更及費(fèi)用（繞鄉(xiāng)道需提前說(shuō)明并征得乘客同意）。2.合理。巡游出租車應(yīng)按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，張某額外收取10元無(wú)合法依據(jù)，王某有權(quán)拒絕。3.交通運(yùn)輸部門應(yīng)調(diào)查核實(shí)：①若屬實(shí)，對(duì)張某處以200元以上2000元以下罰款，扣服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)分5分；②責(zé)令張某退還多收費(fèi)用；③對(duì)張某進(jìn)行批評(píng)教育，要求所屬企業(yè)加強(qiáng)駕駛員服務(wù)培訓(xùn)。案例2：2025年7月15日，若羌縣駕駛員李某（從業(yè)資格證有效期至2025年12月31日）駕駛出租車在315國(guó)道行駛時(shí)，因疲勞駕駛與前方貨車追尾，造成乘客陳某輕微受傷，車輛受損。經(jīng)交警認(rèn)定，李某負(fù)事故主要責(zé)任。問(wèn)題：1.李某的行為違反了哪些安全駕駛規(guī)定？（3分）2.乘客陳某的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？依據(jù)是什么？（4分）3.