2025年開(kāi)封市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶題目詳解含答案第一題：結(jié)合開(kāi)封市“文旅強(qiáng)市”戰(zhàn)略，談?wù)勅绾伟l(fā)揮稅收職能作用，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。出題意圖：考察考生對(duì)地方發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)注度、稅收職能與地方經(jīng)濟(jì)結(jié)合的理解能力，以及提出針對(duì)性措施的實(shí)操能力。答題思路：需緊扣“文旅強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo)，從稅收政策落實(shí)、服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)三個(gè)維度展開(kāi)，結(jié)合開(kāi)封文旅產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如宋文化、非遺、夜間經(jīng)濟(jì)等）提出具體舉措。參考答案：開(kāi)封作為八朝古都，文旅產(chǎn)業(yè)是城市發(fā)展的核心引擎。稅務(wù)部門(mén)可從三方面發(fā)力：一是精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠，為文旅企業(yè)“減負(fù)”。針對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)、非遺傳承、文創(chuàng)研發(fā)等主體，建立“政策需求清單”，通過(guò)“一戶(hù)一策”推送增值稅加計(jì)抵減、房產(chǎn)稅減免、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等政策。例如對(duì)清明上河園等重點(diǎn)景區(qū)，動(dòng)態(tài)跟蹤其演藝項(xiàng)目、文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入，輔導(dǎo)享受文化企業(yè)增值稅優(yōu)惠；對(duì)朱仙鎮(zhèn)木版年畫(huà)等非遺工坊，落實(shí)小微企業(yè)增值稅起征點(diǎn)、所得稅優(yōu)惠政策，降低傳承成本。二是優(yōu)化辦稅服務(wù)，為文旅經(jīng)濟(jì)“提速”。在清明上河園、開(kāi)封府等景區(qū)周邊增設(shè)“文旅辦稅服務(wù)專(zhuān)窗”，提供發(fā)票申領(lǐng)、完稅證明開(kāi)具等“一站式”服務(wù)；針對(duì)文旅企業(yè)季節(jié)性營(yíng)收特點(diǎn)（如春節(jié)、菊花文化節(jié)期間客流激增），推出“預(yù)約辦稅+錯(cuò)峰服務(wù)”，通過(guò)電子稅務(wù)局“容缺辦理”機(jī)制快速解決臨時(shí)用票需求；聯(lián)合文旅部門(mén)開(kāi)發(fā)“汴稅通·文旅版”小程序，集成政策查詢(xún)、辦稅指引、涉稅訴求反饋功能，實(shí)現(xiàn)“掃碼即辦”。三是強(qiáng)化以稅資政，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)“賦能”。利用稅收大數(shù)據(jù)分析文旅消費(fèi)熱點(diǎn)，比如通過(guò)餐飲、住宿、門(mén)票等發(fā)票數(shù)據(jù)，識(shí)別夜間經(jīng)濟(jì)（如鼓樓夜市、七盛角街區(qū)）、研學(xué)旅游（如開(kāi)封博物館研學(xué)基地）等新興業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，形成《開(kāi)封文旅消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析報(bào)告》，為政府引入沉浸式演藝項(xiàng)目、打造“宋文化”主題商業(yè)綜合體提供數(shù)據(jù)支撐；針對(duì)文旅企業(yè)融資難問(wèn)題，深化“銀稅互動(dòng)”，將納稅信用轉(zhuǎn)化為信貸支持，幫助中小文旅企業(yè)獲取低息貸款用于設(shè)備升級(jí)、IP開(kāi)發(fā)。第二題：近期，開(kāi)封市稅務(wù)局?jǐn)M開(kāi)展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)代表、涉稅中介、媒體記者等角色參與，親身體驗(yàn)留抵退稅、電子稅務(wù)局操作、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)辦理等流程。作為活動(dòng)組織者，你會(huì)如何策劃實(shí)施？出題意圖：考察組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)及細(xì)節(jié)把控能力，重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)是否貼合納稅人需求、能否收集有效改進(jìn)建議。答題思路：需明確“體驗(yàn)—反饋—改進(jìn)”閉環(huán)，從前期籌備（對(duì)象篩選、流程設(shè)計(jì)）、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施（場(chǎng)景設(shè)置、互動(dòng)環(huán)節(jié)）、后期跟進(jìn)（問(wèn)題整改、成果轉(zhuǎn)化）三個(gè)階段展開(kāi)，突出“沉浸式”“互動(dòng)性”。參考答案：活動(dòng)策劃將圍繞“真實(shí)體驗(yàn)、深度反饋、實(shí)效改進(jìn)”目標(biāo)，分三階段實(shí)施：第一階段：精準(zhǔn)籌備，確保體驗(yàn)對(duì)象“代表性”。一方面，通過(guò)稅企交流群、12366熱線(xiàn)收集納稅人關(guān)注的高頻業(yè)務(wù)（如留抵退稅申請(qǐng)、跨區(qū)域預(yù)繳申報(bào)），結(jié)合近期政策熱點(diǎn)（如2025年新出臺(tái)的支持小微企業(yè)增值稅優(yōu)惠），確定留抵退稅全流程、電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”三個(gè)核心體驗(yàn)場(chǎng)景。另一方面，篩選體驗(yàn)師：企業(yè)代表優(yōu)先選擇中小微企業(yè)（占比60%）、重點(diǎn)稅源企業(yè)（占比20%）、新辦企業(yè)（占比20%）；涉稅中介選取3家本地頭部機(jī)構(gòu)；媒體記者邀請(qǐng)《開(kāi)封日?qǐng)?bào)》、本地短視頻平臺(tái)等，確保覆蓋不同需求群體。提前3天向體驗(yàn)師發(fā)送《體驗(yàn)任務(wù)清單》，說(shuō)明活動(dòng)流程、注意事項(xiàng)及需重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)（如系統(tǒng)操作流暢度、資料報(bào)送便捷性）。第二階段：多維體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)“深度”?；顒?dòng)當(dāng)天設(shè)置“跟崗體驗(yàn)+情景模擬+座談交流”三個(gè)環(huán)節(jié)。跟崗體驗(yàn)：安排體驗(yàn)師分組跟隨辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員、后臺(tái)審核崗人員，全程參與留抵退稅從申請(qǐng)?zhí)峤坏蕉惪畹劫~的全流程（約2小時(shí)），重點(diǎn)觀(guān)察資料審核、系統(tǒng)操作、部門(mén)銜接效率；情景模擬：設(shè)置“新辦企業(yè)首次申領(lǐng)發(fā)票”“跨區(qū)域建筑企業(yè)預(yù)繳申報(bào)”等模擬場(chǎng)景，由體驗(yàn)師通過(guò)電子稅務(wù)局自主操作，稅務(wù)人員在旁記錄操作耗時(shí)、卡頓點(diǎn)及疑問(wèn)；座談交流：組織體驗(yàn)師填寫(xiě)《稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)反饋表》（包含10項(xiàng)量化評(píng)分+5項(xiàng)開(kāi)放建議），重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)“哪些環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)化”“系統(tǒng)哪些功能需要優(yōu)化”“政策輔導(dǎo)是否到位”，例如針對(duì)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)，可追問(wèn)“外管證核銷(xiāo)是否需要跑現(xiàn)場(chǎng)”“預(yù)繳稅率提示是否清晰”。同時(shí)，邀請(qǐng)媒體記者全程記錄，拍攝體驗(yàn)師操作過(guò)程及真實(shí)感受，后期制作成“稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)化紀(jì)實(shí)”短視頻，在稅務(wù)公眾號(hào)推送。第三階段：閉環(huán)整改，推動(dòng)成果“轉(zhuǎn)化”?；顒?dòng)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，整理反饋問(wèn)題清單，區(qū)分“系統(tǒng)層面”（如電子稅務(wù)局某模塊加載慢）、“流程層面”（如留抵退稅資料重復(fù)提交）、“服務(wù)層面”（如導(dǎo)稅人員政策解答不精準(zhǔn)）三類(lèi)問(wèn)題，明確責(zé)任部門(mén)和整改時(shí)限。例如，若體驗(yàn)師反映“跨區(qū)域預(yù)繳申報(bào)時(shí)，項(xiàng)目地信息需要手動(dòng)填寫(xiě)易出錯(cuò)”，可協(xié)調(diào)信息部門(mén)在系統(tǒng)中增加“項(xiàng)目信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)”功能；若提出“留抵退稅審核時(shí)間較長(zhǎng)”，則優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，將審核時(shí)限從5個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日。整改完成后，向體驗(yàn)師發(fā)送《整改情況告知書(shū)》，并邀請(qǐng)部分代表“回頭看”，確保問(wèn)題“不反彈”。第三題：你在辦稅服務(wù)廳值班時(shí)，遇到一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員情緒激動(dòng)地投訴：“我們公司申請(qǐng)的增值稅即征即退已經(jīng)10天了還沒(méi)到賬，打了好幾次電話(huà)都說(shuō)在流程中，你們效率太低了！”此時(shí)你會(huì)如何處理？出題意圖：考察應(yīng)急處突能力、溝通技巧及對(duì)稅費(fèi)業(yè)務(wù)流程的熟悉度，重點(diǎn)檢驗(yàn)是否能快速解決問(wèn)題并安撫納稅人情緒。答題思路：遵循“安撫情緒—核實(shí)情況—解決問(wèn)題—跟蹤反饋”邏輯，需體現(xiàn)對(duì)即征即退業(yè)務(wù)流程的了解（如受理、審核、核準(zhǔn)、退庫(kù)各環(huán)節(jié)時(shí)限），并展示主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)意識(shí)。參考答案：首先，穩(wěn)定納稅人情緒。立即引導(dǎo)其到休息室，遞上熱水，用共情語(yǔ)氣回應(yīng)：“王會(huì)計(jì)，您先別著急，即征即退沒(méi)到賬確實(shí)會(huì)影響公司資金周轉(zhuǎn)，換作是我也會(huì)著急的。您把情況詳細(xì)跟我說(shuō)一下，我一定幫您查清楚?！贝淝榫w緩和后，詢(xún)問(wèn)企業(yè)名稱(chēng)、稅號(hào)、申請(qǐng)時(shí)間（如5月10日提交）、受理單號(hào)（如41020520250510001），并記錄聯(lián)系電話(huà)。其次，快速核實(shí)進(jìn)展。通過(guò)金稅三期系統(tǒng)查詢(xún)?cè)摴P即征即退流程狀態(tài)：若顯示“已核準(zhǔn)待退庫(kù)”，則聯(lián)系收入核算部門(mén)確認(rèn)退庫(kù)進(jìn)度（正常退庫(kù)需3個(gè)工作日，因近期退稅量大可能延遲），并向納稅人解釋?zhuān)骸巴鯐?huì)計(jì)，系統(tǒng)顯示您的申請(qǐng)5月12日已通過(guò)審核，目前在國(guó)庫(kù)退庫(kù)環(huán)節(jié)。我剛聯(lián)系了收入核算科，他們反饋本周退庫(kù)批次會(huì)在5月20日前完成，您的稅款預(yù)計(jì)5月22日到賬，我把收入核算科李科長(zhǎng)的電話(huà)給您，有問(wèn)題可以直接聯(lián)系他跟進(jìn)?！比粝到y(tǒng)顯示“審核中”，則查看未通過(guò)原因（如部分資料缺失），若屬資料問(wèn)題，告知：“您的申請(qǐng)?jiān)?月14日審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)研發(fā)費(fèi)用輔助賬缺少2024年度匯總表，我們已通過(guò)電子稅務(wù)局向您發(fā)送補(bǔ)正通知，您補(bǔ)充后我們會(huì)優(yōu)先審核，今天內(nèi)就能完成，稅款到賬預(yù)計(jì)不超過(guò)3個(gè)工作日。”最后，跟進(jìn)反饋并改進(jìn)。處理完畢后，向納稅人致歉：“給您帶來(lái)不便，我們后續(xù)會(huì)優(yōu)化流程，在退稅各環(huán)節(jié)通過(guò)短信提醒進(jìn)度，避免信息不對(duì)稱(chēng)。”當(dāng)天下班前，再次查詢(xún)?cè)摴P退稅狀態(tài)，若未到賬，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)催促；3個(gè)工作日后電話(huà)回訪(fǎng)納稅人，確認(rèn)稅款是否到賬，征求改進(jìn)建議（如“希望增加進(jìn)度查詢(xún)功能”），并記錄至《納稅人訴求臺(tái)賬》，推動(dòng)在電子稅務(wù)局“我要查詢(xún)”模塊增加“退稅進(jìn)度實(shí)時(shí)看”功能。第四題：你被借調(diào)到市局參與“智慧稅務(wù)”項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理模塊。組內(nèi)老同事張科長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，但習(xí)慣用傳統(tǒng)方法處理數(shù)據(jù)（如手工核對(duì)），認(rèn)為“系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)容易出錯(cuò)”；年輕同事小李則主張完全依賴(lài)系統(tǒng)，認(rèn)為“手工操作效率低”。兩人因工作方法分歧發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。作為項(xiàng)目組成員，你會(huì)如何協(xié)調(diào)？出題意圖：考察人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及解決問(wèn)題的邏輯性，重點(diǎn)檢驗(yàn)?zāi)芊衿胶饨?jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。答題思路：需分析雙方分歧的核心（效率與準(zhǔn)確性的平衡），分別肯定合理之處，提出“人機(jī)結(jié)合”的解決方案，促成協(xié)作。參考答案：首先，分別溝通，了解訴求。利用午休時(shí)間單獨(dú)找張科長(zhǎng)交流：“科長(zhǎng)，您之前做征管數(shù)據(jù)清理時(shí)，手工核對(duì)出好多系統(tǒng)漏檢的錯(cuò)誤，這種嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度特別值得我們學(xué)習(xí)。不過(guò)這次‘智慧稅務(wù)’項(xiàng)目要求數(shù)據(jù)治理效率提升50%，完全手工確實(shí)難以滿(mǎn)足進(jìn)度。”肯定其經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的同時(shí)，點(diǎn)明項(xiàng)目目標(biāo)。隨后找小李溝通：“你提出的系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)模型能覆蓋80%的常規(guī)錯(cuò)誤，大大節(jié)省時(shí)間，這個(gè)思路很創(chuàng)新。但張科長(zhǎng)提到的特殊業(yè)務(wù)（如跨區(qū)域稅源重復(fù)登記），系統(tǒng)規(guī)則可能覆蓋不全，確實(shí)需要人工復(fù)核。”認(rèn)可其創(chuàng)新點(diǎn)，指出系統(tǒng)局限性。其次，組織研討，提出折中方案。在項(xiàng)目組例會(huì)上，引導(dǎo)雙方聚焦“如何兼顧效率與準(zhǔn)確性”：“我們可以建立‘系統(tǒng)初篩+人工復(fù)核’的雙軌機(jī)制。第一步，由小李負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)自動(dòng)比對(duì)規(guī)則（如登記信息中‘法人身份證號(hào)與姓名不一致’‘同一納稅人多個(gè)稅號(hào)’），系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記問(wèn)題數(shù)據(jù)；第二步，張科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們對(duì)標(biāo)記數(shù)據(jù)分類(lèi)處理——常規(guī)問(wèn)題（如聯(lián)系方式錯(cuò)誤）由系統(tǒng)批量修正，復(fù)雜問(wèn)題（如跨區(qū)域重復(fù)登記）由人工核查后手工處理。這樣既發(fā)揮了系統(tǒng)效率優(yōu)勢(shì)，又利用了科長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)把關(guān)?！蓖瑫r(shí)，建議設(shè)置“數(shù)據(jù)治理效果評(píng)估指標(biāo)”（如錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理及時(shí)率、人工復(fù)核準(zhǔn)確率），通過(guò)兩周試運(yùn)行檢驗(yàn)方案可行性，再動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)則。最后，推動(dòng)協(xié)作，鞏固關(guān)系。試運(yùn)行期間，主動(dòng)承擔(dān)“系統(tǒng)規(guī)則測(cè)試—人工復(fù)核對(duì)接”的橋梁角色，例如將小李開(kāi)發(fā)的規(guī)則先拿給張科長(zhǎng)審核，確保覆蓋常見(jiàn)錯(cuò)誤；將人工復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏檢案例反饋給小李，優(yōu)化規(guī)則模型。項(xiàng)目取得階段性成果后，在組內(nèi)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“這次數(shù)據(jù)治理能提前完成，多虧了張科長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)把關(guān)和小李的系統(tǒng)創(chuàng)新，兩人的配合是關(guān)鍵?！蓖ㄟ^(guò)肯定雙方貢獻(xiàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第五題：習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“稅收在國(guó)家治理中發(fā)揮基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用”。結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀闳绾污`行這一要求。出題意圖：考察政治理論素養(yǎng)、崗位認(rèn)知及自我匹配度，重點(diǎn)檢驗(yàn)是否理解稅收職能與崗位工作的關(guān)聯(lián)。答題思路：需結(jié)合具體崗位（如稅源管理、納稅服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理），從“學(xué)政策、精業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)”等維度展開(kāi)，體現(xiàn)知行合一。參考答案：若報(bào)考稅源管理崗，我將從三方面踐行：一是以“精準(zhǔn)監(jiān)管”夯實(shí)基礎(chǔ)。稅源管理是組織收入的“第一道防線(xiàn)”，我會(huì)深入學(xué)習(xí)《稅收征管法》及各稅種政策（如2025年延續(xù)的增值稅小規(guī)模納稅人優(yōu)惠），利用“一戶(hù)式”管理系統(tǒng)梳理管戶(hù)信息，針對(duì)開(kāi)封市裝備制造、食品加工等重點(diǎn)行業(yè)，建立“行業(yè)稅負(fù)預(yù)警指標(biāo)”，通過(guò)發(fā)票數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表比對(duì)，識(shí)別異常企業(yè)（如連續(xù)3個(gè)月零申報(bào)但水電費(fèi)激增），及時(shí)開(kāi)展納稅評(píng)估，防止稅款流失。二是以“精細(xì)服務(wù)”支持發(fā)展。落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，對(duì)管戶(hù)中的中小微企業(yè)，定期走訪(fǎng)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難（如資金鏈緊張），主動(dòng)輔導(dǎo)“六稅兩費(fèi)”減免、留抵退稅等政策；對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)（如奇瑞汽車(chē)開(kāi)封基地），建立“首席聯(lián)絡(luò)員”制度，跟蹤其重大項(xiàng)目（如新能源汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)擴(kuò)建），提前介入輔導(dǎo)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、固定資產(chǎn)加速折舊政策，助力企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)。三是以“精誠(chéng)共治”強(qiáng)化協(xié)同。加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管、社保、銀行等部門(mén)的數(shù)據(jù)共享，例如通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的企業(yè)注銷(xiāo)信息，及時(shí)核查其欠稅情況；利用銀行流水?dāng)?shù)據(jù)與企業(yè)申報(bào)收入比對(duì)，防范隱匿收入風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展“稅法