2025年畢節(jié)地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案第一題：2025年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展的第十一年，國(guó)家稅務(wù)總局提出要“以更實(shí)舉措解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從‘有沒有’向‘好不好’轉(zhuǎn)變”。結(jié)合畢節(jié)地區(qū)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一轉(zhuǎn)變的理解。解析：本題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策的理解能力、結(jié)合地方實(shí)際分析問題的能力，以及對(duì)稅務(wù)工作核心目標(biāo)的把握。需注意“便民辦稅”的政策延續(xù)性，“從‘有沒有’向‘好不好’轉(zhuǎn)變”的本質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)，需結(jié)合畢節(jié)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（如農(nóng)業(yè)、小微企業(yè)占比大）、納稅人特點(diǎn)（部分群體數(shù)字化辦稅能力較弱）等具體情況展開。答案：這一轉(zhuǎn)變是稅務(wù)部門踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的深化，本質(zhì)是從基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋向服務(wù)質(zhì)效提升的跨越，對(duì)畢節(jié)這樣的欠發(fā)達(dá)地區(qū)更具現(xiàn)實(shí)意義。首先，“有沒有”階段解決的是服務(wù)供給的“兜底”問題。過去十年，畢節(jié)稅務(wù)通過推廣電子稅務(wù)局、設(shè)立辦稅服務(wù)廳、覆蓋自助辦稅終端等，基本實(shí)現(xiàn)了“辦稅有渠道”。例如，針對(duì)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅遠(yuǎn)的問題，2023年已在80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“稅郵合作”服務(wù)點(diǎn)，解決了“最后一公里”的物理距離問題。其次，“好不好”階段聚焦服務(wù)的“精準(zhǔn)性”與“獲得感”。畢節(jié)地區(qū)納稅人結(jié)構(gòu)特殊：一方面，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶占比超75%，對(duì)政策敏感度高但理解能力有限；另一方面，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)（如特色經(jīng)果林、生態(tài)畜牧業(yè)）納稅人多為農(nóng)民，對(duì)數(shù)字化辦稅存在“數(shù)字鴻溝”。因此，“好不好”需體現(xiàn)在三方面：一是政策落實(shí)更精準(zhǔn)。如針對(duì)畢節(jié)“鄉(xiāng)村振興示范縣”建設(shè)，需將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策“打包”推送，通過“一企一策”輔導(dǎo)確保應(yīng)享盡享；二是辦稅體驗(yàn)更便捷。針對(duì)部分納稅人不會(huì)使用電子稅務(wù)局的問題，可推廣“方言導(dǎo)稅”“一對(duì)一幫辦”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“老年人專窗”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)配備“流動(dòng)辦稅輔導(dǎo)員”；三是響應(yīng)訴求更高效。依托畢節(jié)稅務(wù)“稅企互動(dòng)平臺(tái)”，建立“問題收集分類處理反饋跟蹤”閉環(huán)機(jī)制，特別是對(duì)農(nóng)業(yè)合作社、小微企業(yè)的個(gè)性化需求，由“專家團(tuán)隊(duì)”限時(shí)解決，避免“一刀切”回應(yīng)。最后，這一轉(zhuǎn)變需要制度保障。畢節(jié)稅務(wù)可結(jié)合本地實(shí)際，將“服務(wù)質(zhì)效”納入績(jī)效考核，建立納稅人滿意度“紅黑榜”，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新案例（如“苗漢雙語(yǔ)辦稅”“合作社稅收管家”）進(jìn)行推廣，形成“比學(xué)趕超”的服務(wù)氛圍。第二題：為落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，畢節(jié)市稅務(wù)局計(jì)劃在全市范圍內(nèi)開展“稅費(fèi)政策進(jìn)萬(wàn)企”宣講活動(dòng)，重點(diǎn)面向中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。如果由你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何開展？解析：本題考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，需突出“進(jìn)萬(wàn)企”的覆蓋面、針對(duì)性和實(shí)效性。需注意畢節(jié)地區(qū)企業(yè)分布廣（城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)）、類型多（傳統(tǒng)商貿(mào)、特色農(nóng)業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)）的特點(diǎn)，避免“大水漫灌”式宣講，要設(shè)計(jì)分層分類的方案。答案：我將以“精準(zhǔn)覆蓋、按需供給、跟蹤問效”為原則，分三階段推進(jìn)：第一階段：前期調(diào)研，明確需求（5天）。一是通過稅收大數(shù)據(jù)篩選目標(biāo)企業(yè)：提取2024年以來(lái)享受過小微企業(yè)增值稅、所得稅優(yōu)惠的納稅人名單，結(jié)合行業(yè)（批發(fā)零售、住宿餐飲、農(nóng)業(yè)種植）、規(guī)模（年銷售額500萬(wàn)以下）分類；二是開展需求調(diào)查：通過電子稅務(wù)局推送問卷、稅管員上門走訪（重點(diǎn)選10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)），收集企業(yè)最關(guān)心的問題（如發(fā)票開具、申報(bào)操作、優(yōu)惠享受條件）；三是組建宣講團(tuán)隊(duì)：由稅政、征管、納服部門業(yè)務(wù)骨干+稅務(wù)師事務(wù)所專家+優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳人員組成，按行業(yè)分組（農(nóng)業(yè)組、商貿(mào)組、制造業(yè)組），并針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)配備“雙語(yǔ)宣講員”（如苗語(yǔ)、彝語(yǔ)）。第二階段：分類實(shí)施，多維宣講（20天）。一是“集中+流動(dòng)”結(jié)合。在城區(qū)，聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦“行業(yè)專場(chǎng)”（如餐飲行業(yè)專場(chǎng)講“生活服務(wù)業(yè)加計(jì)抵減”）；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用趕場(chǎng)日、合作社例會(huì)開展“流動(dòng)課堂”（攜帶便攜投影儀、宣傳手冊(cè)，在村委會(huì)、集市設(shè)點(diǎn)）；二是“線上+線下”融合。對(duì)覆蓋面廣的共性政策（如“六稅兩費(fèi)”減半征收），通過“畢節(jié)稅務(wù)”抖音號(hào)、微信公眾號(hào)直播宣講，回放保留供反復(fù)學(xué)習(xí)；對(duì)個(gè)性化問題，通過“稅企互動(dòng)平臺(tái)”一對(duì)一解答；三是“案例+實(shí)操”為主。改變傳統(tǒng)“讀文件”模式，用畢節(jié)本地案例（如某合作社因未及時(shí)享受農(nóng)產(chǎn)品免稅政策導(dǎo)致多繳稅，稅務(wù)部門輔導(dǎo)后追回稅款）講解政策要點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)演示電子稅務(wù)局申報(bào)操作（重點(diǎn)教“一鍵享受優(yōu)惠”功能），發(fā)放“政策明白卡”（標(biāo)注企業(yè)適用政策、咨詢電話）。第三階段：效果跟蹤，鞏固成果（長(zhǎng)期）。宣講后1周內(nèi)，通過電話回訪、稅管員下戶，收集企業(yè)反饋（是否聽懂、問題是否解決），對(duì)未覆蓋到的企業(yè)“補(bǔ)講”；建立“宣講臺(tái)賬”，記錄企業(yè)訴求，后續(xù)通過“政策落實(shí)監(jiān)督員”跟蹤優(yōu)惠享受情況；將優(yōu)秀宣講案例（如“苗語(yǔ)版政策解讀視頻”）制作成短視頻，在本地電視臺(tái)、鄉(xiāng)村大喇叭播放，擴(kuò)大覆蓋面。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，一位個(gè)體工商戶王女士情緒激動(dòng)地投訴：“我上個(gè)月在電子稅務(wù)局申請(qǐng)代開發(fā)票，系統(tǒng)提示‘經(jīng)核查存在風(fēng)險(xiǎn)，暫不可代開’，但我是第一次開票，根本不知道風(fēng)險(xiǎn)在哪。找稅管員問，說要等15個(gè)工作日核查，現(xiàn)在我急著給客戶開票，不然要賠違約金！”你會(huì)如何處理？解析：本題考察應(yīng)急應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，需體現(xiàn)“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的理念，重點(diǎn)在于快速響應(yīng)、有效溝通、協(xié)同解決。需注意稅務(wù)工作的規(guī)范性（如風(fēng)險(xiǎn)核查流程）與納稅人訴求的緊迫性之間的平衡，避免簡(jiǎn)單承諾或推諉。答案：我會(huì)按“安撫情緒了解情況協(xié)同處理反饋跟進(jìn)”四步處理：第一步：安撫情緒，表達(dá)共情。立即引導(dǎo)王女士到休息區(qū)，遞上溫水：“王姐，您的情況我完全理解，急著開票卻遇到問題，換作誰(shuí)都會(huì)著急。您先別急，我一定幫您盡快解決。”第二步：核實(shí)具體情況。查看王女士的電子稅務(wù)局提示截圖，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容（如“注冊(cè)地址異?！薄胺ǘù砣松矸荽嬉伞钡龋?；詢問其經(jīng)營(yíng)情況（如是否剛注冊(cè)、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與注冊(cè)地址是否一致、是否收到過稅務(wù)部門的通知）；聯(lián)系后臺(tái)系統(tǒng)查詢其登記信息（如注冊(cè)地址為虛擬地址，可能被系統(tǒng)標(biāo)記為風(fēng)險(xiǎn)）。第三步：協(xié)同解決問題。若風(fēng)險(xiǎn)原因是“注冊(cè)地址異?！保ǔＲ娗闆r），告知王女士：“系統(tǒng)提示風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)槟淖?cè)地址在市場(chǎng)監(jiān)管部門登記為‘集群注冊(cè)地址’，稅務(wù)系統(tǒng)為防范虛開發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)預(yù)警。其實(shí)您只要提供實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址的證明（如租賃合同、水電費(fèi)單據(jù)），我們可以啟動(dòng)快速核查流程?！蓖瑫r(shí)聯(lián)系稅源管理部門：“王女士的情況比較緊急，涉及合同違約金，能否優(yōu)先處理？”若稅源管理部門同意，當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)王女士準(zhǔn)備材料（租賃合同+身份證復(fù)印件+營(yíng)業(yè)執(zhí)照），通過“線上傳遞”將材料推送至核查崗，承諾“今天下班前反饋結(jié)果”；若風(fēng)險(xiǎn)原因復(fù)雜（如涉及上下游企業(yè)異常），則向王女士解釋：“系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)提示是為了保護(hù)您的權(quán)益，避免被不法分子利用。我們已聯(lián)系核查組，會(huì)優(yōu)先處理您的case，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)完成，期間我會(huì)幫您跟進(jìn)，有進(jìn)展第一時(shí)間通知您。如果客戶急需，您也可以先和客戶溝通，說明情況，我們可以出具‘核查中’的書面說明，減少違約風(fēng)險(xiǎn)。”第四步：反饋跟進(jìn)。處理完畢后，記錄王女士的聯(lián)系方式，當(dāng)天下班前電話告知核查結(jié)果（如已解除風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)其重新申請(qǐng)代開）；事后總結(jié)此類問題，建議在電子稅務(wù)局風(fēng)險(xiǎn)提示頁(yè)面增加“自助申訴”功能，或在新辦納稅人培訓(xùn)中增加“風(fēng)險(xiǎn)防范”內(nèi)容，避免類似問題再次發(fā)生。第四題：畢節(jié)地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)提出“打造鄉(xiāng)村振興稅收服務(wù)樣本”，要求稅務(wù)干部“懂農(nóng)業(yè)、熟農(nóng)村、愛農(nóng)民”。結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀闳绾翁嵘约阂赃m應(yīng)這一要求。解析：本題考察崗位匹配度和自我認(rèn)知能力，需結(jié)合畢節(jié)鄉(xiāng)村振興的實(shí)際（如“特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣”建設(shè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)潮），突出“懂、熟、愛”的具體行動(dòng)，避免空泛表態(tài)。答案：畢節(jié)是鄉(xiāng)村振興的重要戰(zhàn)場(chǎng)，稅務(wù)部門服務(wù)鄉(xiāng)村振興，關(guān)鍵是要讓稅費(fèi)政策“扎根”農(nóng)村、“滋養(yǎng)”農(nóng)業(yè)、“惠及”農(nóng)民。作為報(bào)考基層稅務(wù)分局崗位的考生，我將從三方面提升：一是“懂農(nóng)業(yè)”，成為政策“明白人”。畢節(jié)農(nóng)業(yè)特色鮮明，有赫章核桃、威寧蘋果、大方辣椒等地理標(biāo)志產(chǎn)品，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)《畢節(jié)市特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20232027）》，掌握農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的稅費(fèi)政策（如種植環(huán)節(jié)的增值稅免稅、合作社的所得稅優(yōu)惠、農(nóng)產(chǎn)品初加工的設(shè)備抵扣）；通過參加“農(nóng)業(yè)稅收政策研討班”、跟隨稅管員下戶走訪合作社，了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期（如蘋果種植的投入期、掛果期）、成本結(jié)構(gòu)（土地流轉(zhuǎn)費(fèi)、農(nóng)資采購(gòu)），確保輔導(dǎo)政策時(shí)“說行話、解真難”。二是“熟農(nóng)村”，成為服務(wù)“貼心人”。畢節(jié)農(nóng)村地域廣、交通不便，我會(huì)利用“駐鄉(xiāng)聯(lián)村”機(jī)制，每月至少2天到聯(lián)系村（如七星關(guān)區(qū)某農(nóng)業(yè)村）走訪，熟悉村情（人口、產(chǎn)業(yè)、難點(diǎn)）；參與村民大會(huì)、合作社例會(huì)，用“田坎語(yǔ)言”宣傳政策（如“種10畝辣椒，賣辣椒的錢不交增值稅，合作社買農(nóng)機(jī)還能抵稅”）；針對(duì)農(nóng)村“留守老人多、數(shù)字化能力弱”的問題，推廣“代幫辦”服務(wù)（幫老人在電子稅務(wù)局操作、代領(lǐng)發(fā)票），成為村民“叫得應(yīng)、信得過”的稅務(wù)員。三是“愛農(nóng)民”，成為發(fā)展“助力人”。農(nóng)民是鄉(xiāng)村振興的主體，我會(huì)帶著感情服務(wù)：