ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢與質(zhì)量管理體系認(rèn)證輔導(dǎo)合同甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方希望建立符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，乙方具備提供相關(guān)咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）調(diào)研診斷乙方在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，派遣專業(yè)咨詢師團(tuán)隊(duì)對(duì)甲方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量管理現(xiàn)狀等進(jìn)行全面調(diào)研診斷，了解甲方規(guī)模、產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)雜程度，形成詳細(xì)的診斷報(bào)告，明確甲方現(xiàn)有管理體系與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的差距，為后續(xù)策劃提供依據(jù)。（二）分析策劃乙方咨詢師與甲方共同協(xié)商，基于調(diào)研診斷結(jié)果，制定符合甲方實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系建設(shè)方案，包括體系框架搭建、文件架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃安排等，明確各階段工作目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保體系建設(shè)有序推進(jìn)。（三）培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方為甲方領(lǐng)導(dǎo)及骨干員工開(kāi)展ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系知識(shí)普及培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理原則、體系要求、文件編寫(xiě)要點(diǎn)等，使甲方人員深入理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于[X]學(xué)時(shí)。內(nèi)審員培訓(xùn)：乙方依據(jù)GB/T19000-2008、GB/T19001-2008、GB/T19011-2003等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，為甲方培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。培訓(xùn)內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)解讀、內(nèi)部審核流程、審核技巧、不符合項(xiàng)判定與整改等，單個(gè)管理體系內(nèi)審員合計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于32學(xué)時(shí)（含授課與練習(xí)）。培訓(xùn)結(jié)束后組織考試，為考試合格人員頒發(fā)內(nèi)審員培訓(xùn)證書(shū)，試卷及結(jié)果存檔。若甲方人員需增加其他體系內(nèi)審員資格，每個(gè)體系增加培訓(xùn)時(shí)間不少于12學(xué)時(shí)。（四）管理體系的分析與評(píng)審乙方協(xié)助甲方對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行分析與評(píng)審，對(duì)照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)與完善方向。針對(duì)環(huán)境管理體系，指導(dǎo)甲方進(jìn)行初始環(huán)境評(píng)審，包括環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)與控制策劃，確定適用法律法規(guī)及應(yīng)用方式；針對(duì)職業(yè)健康安全管理體系，指導(dǎo)甲方開(kāi)展初始職業(yè)健康安全狀態(tài)評(píng)審，涵蓋危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、法律法規(guī)識(shí)別、現(xiàn)有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)與規(guī)章制度評(píng)審等，必要時(shí)協(xié)助編寫(xiě)初始評(píng)審報(bào)告；針對(duì)食品安全管理體系，指導(dǎo)甲方進(jìn)行危害分析及制定控制措施，包括危害識(shí)別、關(guān)鍵控制點(diǎn)確定、控制措施制定（前提方案和HACCP計(jì)劃）。（五）指導(dǎo)體系文件編寫(xiě)乙方提出適合甲方的質(zhì)量管理體系文件清單，明確文件編寫(xiě)要求與提交時(shí)限。指導(dǎo)甲方文件編寫(xiě)人員起草質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及記錄表單等體系文件，確保文件既符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，又貼合甲方實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況及相關(guān)法律法規(guī)、行政管理要求。在文件編寫(xiě)過(guò)程中，乙方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、線上溝通等方式及時(shí)解答甲方疑問(wèn)，對(duì)文件初稿進(jìn)行審核并提出修改意見(jiàn)，直至文件符合要求。（六）指導(dǎo)體系文件發(fā)布乙方協(xié)助甲方確定體系文件發(fā)布形式（如內(nèi)部會(huì)議發(fā)布、電子文檔發(fā)布等）、參加人員及發(fā)布時(shí)間，確保文件發(fā)布過(guò)程規(guī)范有序，使甲方全體員工知曉并理解文件內(nèi)容。（七）指導(dǎo)體系運(yùn)行在甲方質(zhì)量管理體系試運(yùn)行期間（不少于三個(gè)月），乙方現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)甲方執(zhí)行體系文件，規(guī)范生產(chǎn)/服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，正確使用、保存與歸檔質(zhì)量記錄。在體系運(yùn)行前，督促甲方策劃并組織體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工掌握文件要求與操作規(guī)范。乙方定期對(duì)甲方體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改建議，跟蹤整改落實(shí)情況，確保體系有效運(yùn)行。（八）指導(dǎo)內(nèi)部審核乙方指導(dǎo)甲方管理者代表與相關(guān)部門策劃內(nèi)部審核方案，編制年度內(nèi)審計(jì)劃，確定內(nèi)審組長(zhǎng)及內(nèi)審員。指導(dǎo)內(nèi)審組長(zhǎng)編制內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，組織內(nèi)審員編制檢查表。在內(nèi)部審核實(shí)施過(guò)程中，乙方現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)內(nèi)審組開(kāi)展審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、不符合項(xiàng)開(kāi)具與跟蹤等，確保內(nèi)部審核符合標(biāo)準(zhǔn)要求，幫助甲方通過(guò)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問(wèn)題并加以改進(jìn)。（九）指導(dǎo)管理評(píng)審在甲方第一次內(nèi)部審核后，乙方以適當(dāng)形式指導(dǎo)甲方獨(dú)立完成管理評(píng)審工作。協(xié)助甲方確定管理評(píng)審輸入內(nèi)容（如內(nèi)部審核結(jié)果、顧客反饋、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、過(guò)程業(yè)績(jī)等），指導(dǎo)甲方對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，制定改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果，使管理評(píng)審真正發(fā)揮推動(dòng)體系持續(xù)改進(jìn)的作用。（十）模擬審核/指導(dǎo)第二次內(nèi)審乙方選派模擬審核組與甲方及咨詢組共同開(kāi)展模擬審核（或指導(dǎo)甲方進(jìn)行第二次內(nèi)審），模擬認(rèn)證審核的流程與要求，對(duì)甲方質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面檢驗(yàn)。模擬審核組負(fù)責(zé)匯總相關(guān)記錄，提交技術(shù)委員會(huì)審核后交乙方存檔備查。通過(guò)模擬審核/第二次內(nèi)審，提前發(fā)現(xiàn)甲方體系存在的問(wèn)題，為正式認(rèn)證審核做好充分準(zhǔn)備。（十一）指導(dǎo)認(rèn)證審核的準(zhǔn)備乙方指導(dǎo)甲方整理認(rèn)證審核所需資料，包括體系文件、運(yùn)行記錄、內(nèi)部審核與管理評(píng)審資料等，確保資料完整、準(zhǔn)確、可追溯。協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的文件審核，解答認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的疑問(wèn)。對(duì)甲方員工進(jìn)行認(rèn)證審核前培訓(xùn)，使其了解認(rèn)證審核流程、要求及注意事項(xiàng)，做好現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備。（十二）指導(dǎo)認(rèn)證審核不合格項(xiàng)的整改若甲方在認(rèn)證審核中出現(xiàn)不合格項(xiàng)，乙方指導(dǎo)甲方分析不合格原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并跟蹤整改措施的實(shí)施情況，確保不合格項(xiàng)得到有效整改，使甲方質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證要求，順利獲得認(rèn)證證書(shū)。（十三）后續(xù)服務(wù)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，乙方為甲方提供質(zhì)量管理體系維護(hù)與改進(jìn)的技術(shù)支持，解答甲方在體系運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。根據(jù)甲方需求，協(xié)助甲方開(kāi)展質(zhì)量管理體系的優(yōu)化升級(jí)工作，確保甲方質(zhì)量管理體系持續(xù)符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及甲方實(shí)際發(fā)展需求。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同簽訂生效之日起至甲方獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)且完成首次監(jiān)督審核后[X]個(gè)工作日止。但因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法按計(jì)劃推進(jìn)或認(rèn)證審核延遲的，服務(wù)期限相應(yīng)順延。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。此費(fèi)用包含乙方為提供本合同約定服務(wù)所產(chǎn)生的人工成本、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等一切費(fèi)用，但不包括甲方因參加培訓(xùn)、購(gòu)買認(rèn)證標(biāo)志、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核費(fèi)用等應(yīng)由甲方另行承擔(dān)的費(fèi)用。（二）支付方式合同簽訂后支付：甲方在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整），作為項(xiàng)目啟動(dòng)資金。體系文件發(fā)布后支付：在乙方指導(dǎo)甲方完成質(zhì)量管理體系文件發(fā)布，并經(jīng)甲方確認(rèn)文件符合要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。通過(guò)認(rèn)證審核后支付：甲方成功獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。完成首次監(jiān)督審核后支付：在甲方完成認(rèn)證后的首次監(jiān)督審核且審核結(jié)果合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）。乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督與檢查，提出合理意見(jiàn)與建議；在乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改，若乙方整改后仍不符合要求，有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。義務(wù)積極配合乙方工作，為乙方咨詢師開(kāi)展調(diào)研、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作提供必要的工作條件與協(xié)助，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、安排相關(guān)人員配合、提供企業(yè)內(nèi)部資料（含組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、質(zhì)量記錄等）。按照乙方制定的質(zhì)量管理體系建設(shè)方案及要求，組織內(nèi)部人員參與培訓(xùn)、文件編寫(xiě)、體系運(yùn)行、內(nèi)部審核等工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，若因甲方延遲付款導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)度受阻或產(chǎn)生其他不利影響，責(zé)任由甲方承擔(dān)。在服務(wù)過(guò)程中，保守乙方提供的技術(shù)資料、咨詢方案等商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向第三方披露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按合同約定提供必要的工作條件與協(xié)助，有權(quán)獲取開(kāi)展服務(wù)所需的甲方內(nèi)部信息；在甲方未按乙方建議或質(zhì)量管理體系建設(shè)要求推進(jìn)工作，影響服務(wù)效果時(shí)，有權(quán)要求甲方整改。義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢與質(zhì)量管理體系認(rèn)證輔導(dǎo)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)慣例及甲方預(yù)期。選派具有相應(yīng)資質(zhì)與豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢師團(tuán)隊(duì)為甲方服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員名單及資質(zhì)應(yīng)提前向甲方報(bào)備。在服務(wù)過(guò)程中，若因特殊情況需更換咨詢師，應(yīng)提前征得甲方同意，并確保更換后的咨詢師具備同等或更高專業(yè)能力。對(duì)甲方提供的企業(yè)信息及在服務(wù)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或用于與本服務(wù)無(wú)關(guān)的其他目的。在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向甲方反饋工作進(jìn)展情況，解答甲方疑問(wèn)，接受甲方監(jiān)督與檢查，對(duì)甲方提出的合理意見(jiàn)與建議及時(shí)予以采納并改進(jìn)服務(wù)。五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款所指保密信息包括但不限于甲方提供的企業(yè)內(nèi)部資料、乙方編寫(xiě)的咨詢方案與體系文件、雙方溝通交流中涉及的未公開(kāi)信息等。本條款的保密期限為自合同生效之日起至合同終止后[X]年。在保密期限內(nèi)，若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）；若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的______%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，若因此導(dǎo)致服務(wù)期限延長(zhǎng)或其他不利后果，由甲方承擔(dān)責(zé)任；若逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)向乙方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用，并按照合同總金額的______%支付違約金。若乙方未按合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合同總金額的______%向甲方支付違約金；若因乙方原因?qū)е录追轿茨茉诤贤s定時(shí)間內(nèi)獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，每逾期一日，乙方應(yīng)按照合同總金額的______%向甲方支付違約金；若逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部服務(wù)費(fèi)用，并按照合同總金額的______%支付違約金；若因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若一方違反保密條款或其他合同約定的義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失、維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。七、合同變更與解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更或解除本合同。在履行期限屆滿之前，一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或政府政策調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除合同。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；本合同中各條款之間的效力相互獨(dú)立，如某一條款被確認(rèn)為無(wú)效或不具備執(zhí)行力，不影響其他條款的效力及執(zhí)行。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____________________