1人工智能應(yīng)用工程師考試管理規(guī)范本文件規(guī)定了人工智能應(yīng)用工程師考試的考試報(bào)名、考試評(píng)價(jià)內(nèi)容、考場(chǎng)設(shè)置、違紀(jì)違規(guī)行為處理、信息公開、結(jié)果應(yīng)用等工作要求。本文件適用于人工智能應(yīng)用工程師考試的組織與管理工作，包括由相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各級(jí)別該職業(yè)考試。2規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1指為評(píng)價(jià)和選拔具備人工智能領(lǐng)域應(yīng)用能力的專業(yè)人才，由相關(guān)主管部門、考試機(jī)構(gòu)或授權(quán)單位組織實(shí)施的考試。3.2考試機(jī)構(gòu)ExaminingInstitution經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，具有組織實(shí)施人工智能應(yīng)用工程師考試工作認(rèn)定的單位。3.3應(yīng)試人員Candidate符合考試報(bào)考條件，通過(guò)規(guī)定程序報(bào)名成功，并參加人工智能應(yīng)用工程師考試的人員。4考試報(bào)名4.1考試公告考試主管部門或考試機(jī)構(gòu)根據(jù)考試要求，制定考試公告或考試通知，內(nèi)容包括考試名稱、考試級(jí)別（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、考試科目（核心知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用、案例分析、實(shí)操考核等）、考試時(shí)間、報(bào)名時(shí)限、報(bào)考條件（如年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)證明等）、資格審查方式、開考時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及咨詢電話等，并按規(guī)定時(shí)間通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公布。4.2系統(tǒng)設(shè)置2按照職責(zé)分工，由考試機(jī)構(gòu)確定或搭建考試報(bào)名平臺(tái)，進(jìn)行報(bào)名系統(tǒng)設(shè)置，并對(duì)相關(guān)報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行全流程測(cè)試。系統(tǒng)應(yīng)具備考生信息錄入、審核、繳費(fèi)、準(zhǔn)考證打印等功能，同時(shí)保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。4.3考生報(bào)名考生報(bào)名流程包括查看公告、平臺(tái)注冊(cè)、填報(bào)信息（個(gè)人基本信息、學(xué)歷信息、工作經(jīng)歷等）、上傳證明材料（學(xué)歷證書、工作證明等）、報(bào)名確認(rèn)、網(wǎng)上繳費(fèi)等。實(shí)行承諾制報(bào)名的考試，考生還需簽署電子承諾書，承諾所提交信息真實(shí)有效。4.4資格審查考試主管部門、考試機(jī)構(gòu)或相關(guān)審核單位按照規(guī)定的職責(zé)分工，對(duì)報(bào)考人員進(jìn)行資格審查。資格審查人員應(yīng)按照相關(guān)保密管理規(guī)定做好審查賬號(hào)和電密鑰的管理，通過(guò)線上審核或線下核驗(yàn)的方式，對(duì)考生的報(bào)考資格進(jìn)行嚴(yán)格審核。4.5信息更正報(bào)考人員個(gè)人信息填報(bào)錯(cuò)誤，可按照考試公告或考試通知要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出個(gè)人信息更正申請(qǐng)，按規(guī)定程序予以處理。超過(guò)規(guī)定時(shí)間，原則上不再受理信息更正申請(qǐng)。4.6報(bào)名匯總考試報(bào)名結(jié)束后，各級(jí)考試機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)匯總報(bào)名信息，統(tǒng)計(jì)報(bào)考人數(shù)、報(bào)考科目分布、學(xué)歷層次等數(shù)據(jù)，為后續(xù)考試組織工作提供依據(jù)。5考試評(píng)價(jià)內(nèi)容5.1考試知識(shí)體系考試知識(shí)體系應(yīng)符合表1的規(guī)定.表1考試知識(shí)體系5.2報(bào)考等級(jí)依據(jù)合規(guī)報(bào)考條件，組織人工智能行業(yè)人員報(bào)考“初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)”工程師。36考試方式6.1采取網(wǎng)上考試方式。6.2考試過(guò)程中應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，配備備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電源，如UPS不間斷電源，防止因網(wǎng)絡(luò)或電力故障影響考試。7違紀(jì)違規(guī)行為處理7.1違紀(jì)違規(guī)行為認(rèn)定考試機(jī)構(gòu)制定明確的違紀(jì)違規(guī)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考生在考試報(bào)名、考試過(guò)程、試卷評(píng)閱等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定。7.2處理程序根據(jù)違紀(jì)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，按照規(guī)定作出處理決定，并及時(shí)通知考生。考生對(duì)處理決定有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。7.3處理措施對(duì)于違紀(jì)違規(guī)考生，根據(jù)其行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，分別給予警告、取消考試成績(jī)、禁止參加一定期限考試等處理措施。對(duì)于組織作弊、替考等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，移交相關(guān)部門依法處理。8信息公開8.1信息發(fā)布內(nèi)容考試機(jī)構(gòu)通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，及時(shí)向社會(huì)公開考試相關(guān)信息，包括考試公告、報(bào)名信息、考試成績(jī)、合格人員名單、違紀(jì)違規(guī)處理結(jié)果等。8.2信息發(fā)布方式信息發(fā)布應(yīng)采用多種方式，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給考生和社會(huì)公眾。除了通過(guò)官方網(wǎng)站和公眾號(hào)發(fā)布外，還可通過(guò)短信通知、郵件通知等方式告知考生重要信息。8.3信息更新維護(hù)考試機(jī)構(gòu)安排專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布平臺(tái)的管理和維護(hù)，及時(shí)更新考試相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。對(duì)于考生的咨詢和疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和解答。9結(jié)果應(yīng)用9.1考試通過(guò)獲得證書的考生優(yōu)先對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)會(huì)員需求，優(yōu)先推薦持證者參與項(xiàng)目實(shí)施（如AI店長(zhǎng)/數(shù)字店員開發(fā))。9.2考試通過(guò)獲得證書的考生有助力從業(yè)者向“AI+業(yè)務(wù)”復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型，用人單位可優(yōu)先聘用、培養(yǎng)、晉升。9.3考試通過(guò)獲得證書的考生依據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)政策，可申請(qǐng)人才補(bǔ)貼。4（資料性）A.1概述本附錄結(jié)合行業(yè)前沿技術(shù)、地方政策導(dǎo)向及企業(yè)實(shí)踐需求，分為四個(gè)模塊，涵蓋理論、技術(shù)、案例與實(shí)操全鏈路，制定了XX省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)“人工智能應(yīng)用工程師”證書考試大綱。A.2核心知識(shí)體系(30%)A.2.1零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)零售業(yè)態(tài)演變：從傳統(tǒng)零售到新零售的演進(jìn)邏輯，全渠道零售、社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)態(tài)特征。人貨場(chǎng)重構(gòu)：消費(fèi)者行為數(shù)字化（如遼寧葫蘆島煙草“AI智能客服”平臺(tái)的需求甄別模型）、商品數(shù)字化(3D建模、虛擬試用技術(shù)）、場(chǎng)景智能化（智能購(gòu)物車、AR試衣鏡）政策與標(biāo)準(zhǔn)：遼寧省推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型政策、商務(wù)部《智慧商店建設(shè)規(guī)范》等A.2.2人工智能技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)框架：機(jī)器學(xué)習(xí)（分類/回歸/聚類）、深度學(xué)習(xí)（CNN/RNN/Transformer)、自然語(yǔ)言處理(NLP)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)(CV)。工具鏈:Python編程(Pandas/Numpy)、深度學(xué)習(xí)框架(TensorFlow/PyTorch)、數(shù)據(jù)可視化(Tableau/PowerBI)。前沿技術(shù)：生成式AI(ChatGPT、Midjourney)、多模態(tài)大模型(GPT-4V)、邊緣計(jì)算。A.2.3零售數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)采集：POS系統(tǒng)、RFID、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、用戶行為埋點(diǎn)。數(shù)據(jù)分析：用戶畫像構(gòu)建(RFM模型)、銷售預(yù)測(cè)(時(shí)間序列分析）、異常檢測(cè)（孤立森林算法）。數(shù)據(jù)治理：數(shù)據(jù)清洗、脫敏、標(biāo)簽體系建設(shè)。A.3技術(shù)應(yīng)用模塊(40%)A.3.1智能營(yíng)銷與客戶體驗(yàn)智能推薦系統(tǒng)：協(xié)同過(guò)濾、基于內(nèi)容推薦、深度學(xué)習(xí)推薦。個(gè)性化運(yùn)營(yíng)：A/B測(cè)試、動(dòng)態(tài)定價(jià)、優(yōu)惠券智能投放。數(shù)字人技術(shù)：虛擬主播、AI導(dǎo)購(gòu)。A.3.2供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化智能庫(kù)存管理：需求預(yù)測(cè)(ARIMA模型)、動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨(EOQ模型優(yōu)化）、損耗預(yù)警（華為預(yù)測(cè)大模型降5物流自動(dòng)化：路徑優(yōu)化（遺傳算法）、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人（AGV）、智能分揀系統(tǒng)。門店數(shù)字化：電子價(jià)簽、智能貨架（Trax全場(chǎng)景AI）、客流分析（計(jì)算機(jī)視覺(jué)）。A.3.3風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)異常交易檢測(cè)：欺詐識(shí)別（孤立森林）、黃牛防控（規(guī)則引擎+機(jī)器學(xué)習(xí))。數(shù)據(jù)安全：GDPR合規(guī)、數(shù)據(jù)加密（同態(tài)加密）、隱私計(jì)算（聯(lián)邦學(xué)習(xí))。倫理與責(zé)任：AI決策透明性、算法偏見(jiàn)規(guī)避。A.4案例分析與行業(yè)實(shí)踐(20%)A.4.1典型場(chǎng)景案例全渠道零售：XXXX智慧商圈(AR導(dǎo)航、智能停車)。社區(qū)零售：XX省市社區(qū)連鎖便利店數(shù)字化升級(jí)（京東便利店智能選品）?？缇畴娚蹋篈I驅(qū)動(dòng)的商品翻譯、跨境物流優(yōu)化（參考XX證券AI+電商研報(bào))。A.4.2.實(shí)戰(zhàn)模擬場(chǎng)景一：某連鎖超市客流量下降，需設(shè)計(jì)AI驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案（需包含數(shù)據(jù)采集、分析、策略場(chǎng)景二：某品牌電商退貨率高，應(yīng)用NLP技術(shù)分析用戶評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)建議。場(chǎng)景三：設(shè)計(jì)智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升30%。A.5實(shí)操能力考核(10%)A.5.1工具應(yīng)用數(shù)據(jù)處理：使用Python進(jìn)行零售數(shù)據(jù)清洗、特征工程?模型開發(fā)：基于零售數(shù)據(jù)集訓(xùn)練銷售預(yù)測(cè)模型（準(zhǔn)確率需≥85%)。平臺(tái)操作:使用XX云等AI平臺(tái)完成智能推薦系統(tǒng)部署。A.5.2項(xiàng)目管理需求分析：撰寫《AI+零售場(chǎng)景需求文檔》，包含業(yè)務(wù)目標(biāo)、技術(shù)路徑、資源規(guī)劃。方案設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)《智能門店改造方案》，涵蓋硬件選型、系統(tǒng)集成、ROI測(cè)算。匯報(bào)展示：向企業(yè)高管匯報(bào)AI項(xiàng)目落地效果（需包含數(shù)據(jù)對(duì)比、優(yōu)化建議)。A.6考試形式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考試形式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表1。表A.1考試形式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6方案創(chuàng)新性(30%)、技術(shù)可行性(40%)、落工具熟練度(40%)、模型效果(40%)A.7教材與參考資源A.7.1核心教材《人工智能應(yīng)用叢書》?！渡墒饺斯ぶ悄苋疤剿靼灼贰.7.2工具推薦數(shù)據(jù)分析：Python(Pandas/Numpy)、SQL。建模平臺(tái)：TensorFlow、PyTorch、阿里云PAI。行業(yè)工具：漢朔電子價(jià)簽系統(tǒng)、TraxArgus識(shí)別平臺(tái)。A.7.3政策文件《XX省推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)若干政策舉措》?！蛾P(guān)于推動(dòng)零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)的提案》。A.8證書價(jià)值與持續(xù)發(fā)展行業(yè)認(rèn)可：對(duì)接遼寧省數(shù)字新零售行業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)會(huì)員需求，優(yōu)先推薦持證者參與XXXX生態(tài)項(xiàng)目（如AI店長(zhǎng)/數(shù)字店員開