工商管理案例題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)戰(zhàn)略的層次不包括（）A.總體戰(zhàn)略B.經(jīng)營戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.市場戰(zhàn)略2.以下哪種市場結(jié)構(gòu)競爭最激烈（）A.完全壟斷B.寡頭壟斷C.壟斷競爭D.完全競爭3.某公司產(chǎn)品的市場占有率較高，但銷售增長率低，該產(chǎn)品屬于（）A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.問題產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品4.企業(yè)招聘員工最常用的渠道是（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.人才市場5.市場營銷組合的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員6.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.以上都是7.企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的是（）A.提高員工工資B.提升員工能力C.增加員工福利D.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模8.以下屬于定性預(yù)測方法的是（）A.時(shí)間序列法B.回歸分析法C.德爾菲法D.移動(dòng)平均法9.企業(yè)的核心競爭力是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.獨(dú)特的能力D.資金實(shí)力10.企業(yè)生產(chǎn)過程中，“節(jié)拍”屬于（）方面的指標(biāo)A.質(zhì)量B.效率C.成本D.安全二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)宏觀環(huán)境分析包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境2.企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略有（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略3.市場營銷中的市場細(xì)分依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素4.企業(yè)的組織形式有（）A.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.集體企業(yè)5.以下屬于企業(yè)成本費(fèi)用的有（）A.原材料成本B.人工成本C.銷售費(fèi)用D.管理費(fèi)用6.人力資源管理的主要職能包括（）A.招聘與選拔B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬管理7.企業(yè)創(chuàng)新的類型有（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新8.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括（）A.供應(yīng)商管理B.采購管理C.物流管理D.客戶關(guān)系管理9.企業(yè)制定價(jià)格的方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤導(dǎo)向定價(jià)法10.企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容有（）A.辦公自動(dòng)化B.企業(yè)資源計(jì)劃C.客戶關(guān)系管理D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)三、判斷題（每題2分，共10題）1.企業(yè)的使命就是追求利潤最大化。（）2.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）3.固定成本不隨產(chǎn)量的變化而變化。（）4.企業(yè)采用內(nèi)部招聘一定比外部招聘好。（）5.企業(yè)的品牌就是商標(biāo)。（）6.管理幅度越大，管理層次就越多。（）7.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定就不能改變。（）8.質(zhì)量控制的目的就是保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（）9.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是多做慈善。（）10.電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)沒有影響。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述SWOT分析法的含義及作用。答案：SWOT分析法是對企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）和外部機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）的綜合分析。作用是幫助企業(yè)清晰認(rèn)識自身內(nèi)外部狀況，據(jù)此制定戰(zhàn)略，發(fā)揮優(yōu)勢、抓住機(jī)會(huì)、克服劣勢、應(yīng)對威脅。2.簡述目標(biāo)管理的步驟。答案：目標(biāo)管理步驟：首先由企業(yè)制定總目標(biāo)；然后將總目標(biāo)層層分解到各部門和個(gè)人；接著各部門和個(gè)人圍繞目標(biāo)開展工作，實(shí)施過程中進(jìn)行自我控制與管理；最后進(jìn)行目標(biāo)成果評價(jià)，依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲并為下一階段目標(biāo)制定做參考。3.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)：全面性，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量等各方面；全員性，全體員工參與；全過程性，從設(shè)計(jì)到售后全流程管理；預(yù)防性，事先預(yù)防質(zhì)量問題；服務(wù)性，以滿足用戶需求為服務(wù)宗旨。4.簡述企業(yè)選擇供應(yīng)商的主要因素。答案：主要因素有：產(chǎn)品質(zhì)量，確保符合要求；價(jià)格，具有競爭力；交貨期，按時(shí)供應(yīng)；生產(chǎn)能力，滿足企業(yè)需求；服務(wù)水平，如售后等；信譽(yù)，良好信譽(yù)保障合作；地理位置，近可降低成本等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)如何制定市場營銷策略。答案：創(chuàng)業(yè)期注重產(chǎn)品定位與市場開拓，吸引早期用戶；成長期加大推廣，拓展市場份額；成熟期優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整價(jià)格、開拓新渠道維持優(yōu)勢；衰退期可清理庫存、逐步退出或開發(fā)新產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。2.討論企業(yè)如何平衡成本控制與產(chǎn)品質(zhì)量提升的關(guān)系。答案：企業(yè)要認(rèn)識到兩者并非對立。一方面通過優(yōu)化流程、合理采購等降低成本，不影響質(zhì)量；另一方面投入合理資源改進(jìn)技術(shù)、加強(qiáng)管理提升質(zhì)量，長期看優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可提升競爭力，利于成本控制，需找到兩者平衡點(diǎn)。3.討論企業(yè)如何培養(yǎng)和提升員工的忠誠度。答案：提供良好薪酬福利保障基本需求；創(chuàng)造公平晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道；營造積極文化氛圍，增強(qiáng)歸屬感；給予員工充分信任與授權(quán)；關(guān)心員工生活，解決實(shí)際困難，以此培養(yǎng)和提升員工忠誠度。4.討論互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)工商管理模式帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。答案：挑戰(zhàn)在于沖擊傳統(tǒng)營銷、管理方式，數(shù)據(jù)安全等問題突出。機(jī)遇是提供新銷售渠道、大數(shù)據(jù)輔助決策、提升管理效率，企業(yè)需積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用新技術(shù)變革管理模式，適應(yīng)新競爭環(huán)境。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.B4.B5.D6.D7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.