公共配套設(shè)施管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織公共配套設(shè)施的管理，確保公共配套設(shè)施的正常運(yùn)行，充分發(fā)揮其使用功能，保障公司/組織及相關(guān)人員的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有公共配套設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、使用、維護(hù)、更新等管理活動(dòng)。公共配套設(shè)施包括但不限于建筑物的附屬設(shè)施（如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等）、小區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施（如停車場、綠化景觀、休閑娛樂設(shè)施等）以及其他為公司/組織整體運(yùn)營服務(wù)的配套設(shè)施。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)公共配套設(shè)施管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.統(tǒng)一管理原則對公共配套設(shè)施實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一管理，提高管理效率和資源利用效益。3.安全第一原則把保障公共配套設(shè)施的安全運(yùn)行放在首位，加強(qiáng)安全管理和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患，防止安全事故發(fā)生。4.服務(wù)至上原則以滿足公司/組織及相關(guān)人員的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的公共配套設(shè)施服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公共配套設(shè)施管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌公共配套設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和改造工作，參與項(xiàng)目的可行性研究、設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，確保設(shè)施符合規(guī)劃要求和使用功能。3.負(fù)責(zé)公共配套設(shè)施的日常運(yùn)行管理，包括設(shè)施的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作，及時(shí)處理設(shè)施故障和突發(fā)事件，保障設(shè)施正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)公共配套設(shè)施的安全管理，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，落實(shí)安全防范措施，確保設(shè)施安全運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)公共配套設(shè)施的使用管理，制定合理的使用規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用行為，提高設(shè)施使用效率。6.負(fù)責(zé)公共配套設(shè)施的檔案管理，建立設(shè)施臺賬和檔案資料，記錄設(shè)施的基本信息、運(yùn)行維護(hù)情況、維修改造記錄等，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門、單位的關(guān)系，及時(shí)處理涉及公共配套設(shè)施的投訴和糾紛，維護(hù)公司/組織的正常秩序。（二）使用部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門使用的公共配套設(shè)施的日常管理和維護(hù)，配合管理部門做好設(shè)施的巡檢、保養(yǎng)、維修等工作。2.教育本部門人員愛護(hù)公共配套設(shè)施，遵守設(shè)施使用規(guī)則，正確使用設(shè)施，不得擅自改變設(shè)施用途或損壞設(shè)施。3.及時(shí)向管理部門反饋公共配套設(shè)施的使用情況和存在的問題，協(xié)助管理部門做好設(shè)施的更新改造和優(yōu)化工作。4.配合管理部門做好公共配套設(shè)施的安全管理工作，落實(shí)安全防范措施，確保本部門使用區(qū)域內(nèi)設(shè)施安全。（三）維護(hù)單位職責(zé)1.按照與本公司/組織簽訂的維護(hù)合同，負(fù)責(zé)公共配套設(shè)施的專業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施維護(hù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.建立維護(hù)檔案，記錄設(shè)施維護(hù)情況，定期向管理部門提交維護(hù)報(bào)告。3.配備專業(yè)的維護(hù)人員和必要的維護(hù)設(shè)備、工具，確保維護(hù)工作順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理設(shè)施故障和突發(fā)事件，保障設(shè)施正常運(yùn)行。5.配合管理部門做好設(shè)施的更新改造和技術(shù)升級工作，提供技術(shù)支持和建議。三、規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃管理1.公共配套設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)符合公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃要求，充分考慮公司/組織及相關(guān)人員的需求，合理布局，優(yōu)化配置。2.在規(guī)劃編制過程中，應(yīng)廣泛征求公司/組織內(nèi)部各部門、相關(guān)人員以及專家的意見和建議，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。3.公共配套設(shè)施的規(guī)劃一經(jīng)確定，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得擅自變更。確需變更的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（二）建設(shè)管理1.公共配套設(shè)施的建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照國家及地方有關(guān)建設(shè)程序進(jìn)行管理，辦理相關(guān)建設(shè)手續(xù)，確保建設(shè)項(xiàng)目合法合規(guī)。2.建設(shè)單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行建設(shè)，確保建設(shè)質(zhì)量。3.加強(qiáng)建設(shè)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和安全管理，建立健全質(zhì)量管理制度和安全保障體系，定期對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)按照規(guī)定組織竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可交付使用，并辦理相關(guān)備案手續(xù)。四、使用管理（一）使用規(guī)則1.制定公共配套設(shè)施的使用規(guī)則，明確設(shè)施的使用范圍、使用時(shí)間、使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并向公司/組織及相關(guān)人員公示。2.使用人員應(yīng)遵守設(shè)施使用規(guī)則，文明使用設(shè)施，不得在設(shè)施內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)或損害設(shè)施的行為。3.對于有特殊使用要求的公共配套設(shè)施，如電梯、消防設(shè)施等，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)操作和管理，操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。（二）收費(fèi)管理1.根據(jù)公共配套設(shè)施的性質(zhì)和使用情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)公司/組織內(nèi)部審批，并向社會(huì)公示。2.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，規(guī)范收費(fèi)行為，做到收費(fèi)公開透明。收費(fèi)收入應(yīng)按照規(guī)定納入公司/組織財(cái)務(wù)管理，?？顚Ｓ?。3.定期對收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，確保收費(fèi)合理、合規(guī)，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。（三）使用監(jiān)督1.加強(qiáng)對公共配套設(shè)施使用情況的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對設(shè)施使用情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)使用行為。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受公司/組織及相關(guān)人員對公共配套設(shè)施使用問題的投訴和舉報(bào)。對投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.根據(jù)監(jiān)督檢查和投訴舉報(bào)情況，對公共配套設(shè)施的使用管理進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高設(shè)施使用效率和服務(wù)質(zhì)量。五、維護(hù)管理（一）維護(hù)計(jì)劃1.管理部門應(yīng)根據(jù)公共配套設(shè)施的類型、數(shù)量、使用狀況等因素，制定年度維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)責(zé)任人等。2.維護(hù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。3.維護(hù)單位應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃組織實(shí)施維護(hù)工作，確保維護(hù)工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。（二）日常維護(hù)1.建立公共配套設(shè)施日常巡檢制度，維護(hù)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔對設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在的問題和隱患。2.對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，能夠當(dāng)場解決的應(yīng)立即解決；不能當(dāng)場解決的，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)報(bào)告管理部門，安排維修人員進(jìn)行維修。3.加強(qiáng)對公共配套設(shè)施的日常保養(yǎng)工作，定期對設(shè)施進(jìn)行清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等保養(yǎng)操作，確保設(shè)施性能良好。（三）維修管理1.建立公共配套設(shè)施維修管理制度，明確維修流程和維修責(zé)任。對于一般性維修項(xiàng)目，由維護(hù)單位負(fù)責(zé)維修；對于重大維修項(xiàng)目，應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行論證，制定維修方案，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批后實(shí)施。2.維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。3.建立維修檔案，記錄維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等信息，為設(shè)施的維護(hù)管理提供依據(jù)。（四）更新改造1.根據(jù)公共配套設(shè)施的使用年限、技術(shù)狀況、實(shí)際需求等因素，適時(shí)對設(shè)施進(jìn)行更新改造。更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，制定更新改造方案，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。2.更新改造項(xiàng)目應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。施工過程中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制工程進(jìn)度、質(zhì)量和成本。3.更新改造完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新設(shè)施檔案資料。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全公共配套設(shè)施安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.安全管理制度應(yīng)報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，并定期進(jìn)行修訂和完善。（二）安全教育培訓(xùn)1.加強(qiáng)對公共配套設(shè)施使用人員和維護(hù)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。安全教育培訓(xùn)應(yīng)定期組織，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.新入職的使用人員和維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行崗前安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.對涉及特種作業(yè)的人員，如電梯操作人員、電工等，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書后方可上崗作業(yè)。（三）安全檢查1.建立公共配套設(shè)施安全檢查制度，定期對設(shè)施進(jìn)行安全檢查。安全檢查應(yīng)包括日常巡檢、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。2.安全檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)立即停止設(shè)施運(yùn)行，采取有效的防范措施，并及時(shí)報(bào)告公司/組織領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行研究處理。（四）安全事故應(yīng)急處理1.制定公共配套設(shè)施安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、應(yīng)急救援措施、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，并定期進(jìn)行演練。2.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場，及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。3.對安全事故應(yīng)進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、檔案管理（一）檔案建立1.建立公共配套設(shè)施檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)、檔案收集范圍、檔案整理方法、檔案保管期限等內(nèi)容。2.檔案管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔公共配套設(shè)施的相關(guān)資料，包括規(guī)劃文件、建設(shè)文件、維護(hù)文件、使用文件、安全文件等。3.檔案資料應(yīng)分類存放，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確、清晰。（二）檔案保管1.檔案保管應(yīng)具備必要的保管條件，確保檔案資料安全。檔案庫房應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，配備防火、防潮、防蟲、防盜等設(shè)施。2.按照檔案保管期限的要求，定期對檔案進(jìn)行鑒定和銷毀。對已過保管期限且無保存價(jià)值的檔案，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷毀，并做好銷毀記錄。（三）檔案查閱1.建立檔案查閱制度，明確查閱范圍、查閱程序、查閱審批等內(nèi)容。公司/組織內(nèi)部人員因工作需要查閱檔案