2024年甘肅省東鄉(xiāng)族自治縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解公共基礎(chǔ)知識部分1.2024年中央一號文件提出，把（）擺在建設(shè)農(nóng)業(yè)強國的首要位置。A.保障糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)定安全供給B.鞏固拓展脫貧攻堅成果C.推進鄉(xiāng)村振興D.建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村答案：A答案分析：2024年中央一號文件明確指出保障糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)定安全供給是建設(shè)農(nóng)業(yè)強國的頭等大事，擺在首要位置。2.東鄉(xiāng)族自治縣所在的甘肅省，其簡稱是（）。A.甘或隴B.陜或秦C.川或蜀D.黔或貴答案：A答案分析：甘肅省簡稱甘或隴；陜或秦是陜西簡稱；川或蜀是四川簡稱；黔或貴是貴州簡稱。3.下列屬于郵政業(yè)務(wù)中普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）。A.郵政儲蓄B.快遞包裹C.信件寄遞D.集郵業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，信件寄遞屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。4.中國郵政的企業(yè)使命是（）。A.人民郵政為人民B.情系萬家，信達天下C.傳郵萬里，國脈所系D.發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會需要答案：B答案分析：“情系萬家，信達天下”是中國郵政企業(yè)使命；“人民郵政為人民”是宗旨；“傳郵萬里，國脈所系”體現(xiàn)郵政重要性；D選項不是中國郵政特定表述。5.馬克思主義哲學(xué)的直接理論來源是（）。A.古希臘羅馬哲學(xué)B.德國古典哲學(xué)C.17世紀英國哲學(xué)D.18世紀法國哲學(xué)答案：B答案分析：馬克思主義哲學(xué)直接理論來源是德國古典哲學(xué)，主要是黑格爾辯證法和費爾巴哈唯物主義。6.下列不屬于我國公民基本義務(wù)的是（）。A.依法納稅B.維護國家統(tǒng)一和全國各民族團結(jié)C.人身自由D.依法服兵役答案：C答案分析：人身自由是公民的基本權(quán)利，依法納稅、維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、依法服兵役是公民基本義務(wù)。7.2024年是中華人民共和國成立（）周年。A.73B.74C.75D.76答案：C答案分析：中華人民共和國1949年成立，20241949=75。8.市場經(jīng)濟中，市場機制的核心是（）。A.價格機制B.競爭機制C.供求機制D.風險機制答案：A答案分析：價格機制是市場機制核心，它能引導(dǎo)資源配置，調(diào)節(jié)供求關(guān)系等。9.我國第一部紀傳體通史是（）。A.《漢書》B.《史記》C.《資治通鑒》D.《春秋》答案：B答案分析：《史記》是我國第一部紀傳體通史；《漢書》是第一部紀傳體斷代史；《資治通鑒》是編年體通史；《春秋》是編年體史書。10.下列關(guān)于東鄉(xiāng)族的說法，錯誤的是（）。A.東鄉(xiāng)族有自己的語言，沒有文字B.東鄉(xiāng)族主要信仰伊斯蘭教C.東鄉(xiāng)族的傳統(tǒng)節(jié)日有開齋節(jié)、古爾邦節(jié)等D.東鄉(xiāng)族主要聚居在新疆維吾爾自治區(qū)答案：D答案分析：東鄉(xiāng)族主要聚居在甘肅省臨夏回族自治州東鄉(xiāng)族自治縣等地，并非新疆維吾爾自治區(qū)。郵政業(yè)務(wù)知識部分11.國內(nèi)平常郵件收寄后（）接受查詢。A.不B.可以C.視情況D.經(jīng)批準后答案：A答案分析：國內(nèi)平常郵件收寄后不接受查詢，掛號郵件可按規(guī)定查詢。12.郵政營業(yè)場所應(yīng)公示的內(nèi)容不包括（）。A.營業(yè)時間B.資費標準C.員工私人聯(lián)系方式D.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法答案：C答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、資費標準、查詢及賠償辦法等，員工私人聯(lián)系方式無需公示。13.給據(jù)郵件的封面上應(yīng)當寫明（）。A.重量B.收件人地址和姓名C.內(nèi)件名稱D.以上都是答案：B答案分析：給據(jù)郵件封面需寫明收件人地址和姓名，重量和內(nèi)件名稱通常在詳情單等填寫。14.郵政匯款的收款人應(yīng)當自收到匯款通知之日起（）內(nèi)，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領(lǐng)匯款。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：B答案分析：郵政匯款收款人應(yīng)自收到通知2個月內(nèi)憑有效身份證件兌領(lǐng)匯款。15.郵政包裹業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。A.國內(nèi)包裹和國際包裹B.普通包裹和特快包裹C.保價包裹和非保價包裹D.紙質(zhì)包裹和實物包裹答案：A答案分析：按寄遞區(qū)域分國內(nèi)包裹和國際包裹；按速度分普通和特快；按是否保價分保價和非保價。16.下列關(guān)于郵政用品用具的說法，正確的是（）。A.可以隨意買賣B.屬于郵政專用品，禁止任何單位或者個人偽造或者倒賣C.可以自行制作D.只要質(zhì)量合格就能使用答案：B答案分析：郵政用品用具屬于郵政專用品，禁止偽造、倒賣，不可以隨意買賣、自行制作。17.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少的賠償，按照（）規(guī)定辦理。A.《中華人民共和國郵政法》B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.行業(yè)慣例D.雙方協(xié)商答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件賠償按《中華人民共和國郵政法》規(guī)定辦理。18.郵政代理金融業(yè)務(wù)不包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.保險業(yè)務(wù)答案：B答案分析：郵政代理金融業(yè)務(wù)包括儲蓄、代收代付、保險等，貸款業(yè)務(wù)一般不屬于郵政代理金融業(yè)務(wù)常規(guī)范圍。19.郵政機要通信的特點不包括（）。A.保密性B.時限性C.公開性D.準確性答案：C答案分析：郵政機要通信特點是保密性、時限性、準確性，不具有公開性。20.國內(nèi)特快專遞郵件的查詢期限為自交寄之日起（）。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：C答案分析：國內(nèi)特快專遞郵件查詢期限自交寄之日起3個月。行政職業(yè)能力部分21.一個三位數(shù)，百位上的數(shù)字比十位上的數(shù)字大1，個位上的數(shù)字比十位上的數(shù)字的3倍少2。若將百位與個位數(shù)字順序顛倒后，所得的三位數(shù)與原三位數(shù)的和是1171，那么，這個三位數(shù)是（）。A.437B.525C.329D.214答案：A答案分析：設(shè)十位數(shù)字為x，百位數(shù)字為x+1，個位數(shù)字為3x2。原三位數(shù)表示為100(x+1)+10x+(3x2)，顛倒后三位數(shù)為100(3x2)+10x+(x+1)，兩數(shù)和為1171，解得x=3，所以這個三位數(shù)是437。22.某郵政網(wǎng)點一天內(nèi)共處理了400件包裹，其中上午處理的包裹數(shù)是下午的1.5倍。上午處理了（）件包裹。A.160B.240C.200D.300答案：B答案分析：設(shè)下午處理x件包裹，上午處理1.5x件，x+1.5x=400，解得x=160，上午處理1.5×160=240件。23.從所給的四個選項中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性。（此為假設(shè)題目，實際不考圖形題，僅作示例分析題目邏輯）答案：無（不考圖形題，這里不做具體答案分析）24.有一項郵政分揀任務(wù)，甲單獨完成需要10小時，乙單獨完成需要15小時。如果兩人合作，完成這項任務(wù)需要（）小時。A.6B.8C.9D.12答案：A答案分析：把任務(wù)量看作單位“1”，甲效率為1/10，乙效率為1/15，合作效率為1/10+1/15=1/6，合作完成時間為1÷1/6=6小時。25.以下句子中，沒有語病的一項是（）。A.通過這次郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我提高了業(yè)務(wù)水平。B.郵政員工要樹立良好的服務(wù)態(tài)度。C.我們一定要發(fā)揚和繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。D.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。答案：B答案分析：A項“通過……使”缺主語；C項應(yīng)先“繼承”再“發(fā)揚”；D項“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”。26.下列詞語中，沒有錯別字的一項是（）。A.按步就班B.變本加利C.斷章取義D.直接了當答案：C答案分析：A項應(yīng)為“按部就班”；B項應(yīng)為“變本加厲”；D項應(yīng)為“直截了當”。27.某郵政局有甲、乙兩個投遞小組，甲小組有6人，乙小組有4人?，F(xiàn)要從兩個小組中選出3人參加業(yè)務(wù)競賽，要求這3人中至少有1人來自甲小組，有（）種選法。A.100B.120C.140D.160答案分析：用總的選法減去3人都來自乙小組的選法?？偟倪x法是從10人中選3人，即\(C_{10}^3=\frac{10!}{3!(103)!}=120\)種，3人都來自乙小組選法是\(C_{4}^3=\frac{4!}{3!(43)!}=4\)種，所以至少有1人來自甲小組選法有1204=116種（無正確選項，可能題目數(shù)據(jù)或選項有偏差）28.下面句子排列順序最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?。①郵政服務(wù)連接著千家萬戶，關(guān)系著人民群眾的切身利益。②因此，提升郵政服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。③隨著社會的發(fā)展，人們對郵政服務(wù)的需求越來越高。④只有不斷提高服務(wù)水平，才能滿足人民群眾的需求。A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④答案：A答案分析：③引出人們對郵政服務(wù)需求高的背景，①說明郵政服務(wù)重要性，②得出提升服務(wù)質(zhì)量的結(jié)論，④進一步強調(diào)提高服務(wù)水平的必要性。29.若“所有郵政員工都是敬業(yè)的”為真，那么下列判斷為假的是（）。A.有的郵政員工是敬業(yè)的B.有的郵政員工不是敬業(yè)的C.所有郵政員工都不是敬業(yè)的D.B和C答案：D答案分析：“所有郵政員工都是敬業(yè)的”為真，其矛盾命題“有的郵政員工不是敬業(yè)的”為假，“所有郵政員工都不是敬業(yè)的”也為假。30.某郵政車以每小時60千米的速度從A地開往B地，返回時速度為每小時40千米。則這輛郵政車往返的平均速度是（）千米/小時。A.48B.50C.52D.54答案：A答案分析：設(shè)A、B兩地距離為s，去時時間為s/60，回時時間為s/40，總路程為2s，平均速度=總路程÷總時間=\(2s\div(\frac{s}{60}+\frac{s}{40})=48\)千米/小時。職業(yè)道德與服務(wù)意識部分31.郵政員工在工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.以權(quán)謀私D.服務(wù)人民答案：C答案分析：郵政員工職業(yè)道德規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)人民等，以權(quán)謀私違背職業(yè)道德。32.當客戶對郵政服務(wù)不滿意而投訴時，郵政員工應(yīng)該（）。A.與客戶爭吵B.不理會客戶C.耐心傾聽，積極解決問題D.向上級推卸責任答案：C答案分析：面對客戶投訴應(yīng)耐心傾聽，積極解決問題，爭吵、不理會、推卸責任都是錯誤做法。33.郵政員工在與客戶溝通時，應(yīng)使用（）語言。A.文明、規(guī)范B.隨意、口語化C.強硬、命令式D.模糊、不確定答案：A答案分析：與客戶溝通應(yīng)使用文明、規(guī)范語言，隨意、強硬、模糊語言都不合適。34.郵政服務(wù)要堅持（）的服務(wù)宗旨。A.客戶至上B.利益至上C.自我為主D.效率優(yōu)先答案：A答案分析：郵政服務(wù)宗旨是客戶至上，利益、自我、效率等不能作為首要宗旨。35.下列體現(xiàn)郵政員工敬業(yè)精神的是（）。A.上班時間聊天、玩手機B.對工作敷衍了事C.主動加班完成緊急任務(wù)D.經(jīng)常請假，不按時上班答案：C答案分析：主動加班完成緊急任務(wù)體現(xiàn)敬業(yè)精神，聊天、敷衍、請假不按時上班是不敬業(yè)表現(xiàn)。36.郵政員工在處理客戶郵件時，應(yīng)做到（）。A.隨意扔放郵件B.及時、準確處理C.拖延處理時間D.丟失郵件不報告答案：B答案分析：處理客戶郵件應(yīng)及時、準確，隨意扔放、拖延、丟失不報告都是錯誤行為。37.當客戶提出不合理要求時，郵政員工應(yīng)該（）。A.直接拒絕B.耐心解釋，說明原因C.不理會客戶D.滿足客戶所有要求答案：B答案分析：面對不合理要求應(yīng)耐心解釋說明原因，直接拒絕、不理會不恰當，滿足所有要求不現(xiàn)實。38.郵政員工在工作中應(yīng)保持（）的工作態(tài)度。A.消極、懈怠B.積極、熱情C.冷漠、無所謂D.傲慢、自大答案：B答案分析：工作中應(yīng)保持積極、熱情態(tài)度，消極、冷漠、傲慢都是錯誤態(tài)度。39.郵政企業(yè)要樹立良好的社會形象，需要員工（）。A.只關(guān)注個人利益B.忽視客戶需求C.遵守職業(yè)道德規(guī)范D.不參與企業(yè)活動答案：C答案分析：員工遵守職業(yè)道德規(guī)范有助于企業(yè)樹立良好社會形象，只關(guān)注個人、忽視客戶、不參與活動不利于企業(yè)形象。40.郵政員工在為客戶服務(wù)時，應(yīng)尊重客戶的（）。A.隱私B.所有要求C.個人習慣D.A和C答案：D答案分析：應(yīng)尊重客戶隱私和個人習慣，并非滿足所有要求。時事政治部分41.2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的主題是（）。A.“互聯(lián)互通·共享共治——構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”B.“數(shù)字賦能共創(chuàng)未來——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”C.“邁向數(shù)字文明新時代——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”D.“網(wǎng)聚世界智享未來——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”答案：（需根據(jù)實際2024年主題填寫，這里假設(shè)沒有該時政記憶，以D為例，你可根據(jù)實際修改）D答案分析：需依據(jù)當年實際主題判斷，不同年份主題不同。42.2024年中國舉辦的重要國際體育賽事是（）。A.奧運會B.亞運會C.世界杯足球賽D.世界大學(xué)生運動會答案：（需根據(jù)實際2024年情況填寫，這里僅作示例）B答案分析：根據(jù)當年實際舉辦的國際體育賽事確定。43.2024年中央經(jīng)濟工作會議提出的重點任務(wù)不包括（）。A.著力擴大國內(nèi)需求B.加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系C.全面推進鄉(xiāng)村振興D.大力發(fā)展虛擬經(jīng)濟答案：D答案分析：2024年中央經(jīng)濟工作會議重點任務(wù)包括擴大內(nèi)需、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、推進鄉(xiāng)村振興等，強調(diào)發(fā)展實體經(jīng)濟，非虛擬經(jīng)濟。44.2024年我國在航天領(lǐng)域取得的重要成果是（）。A.發(fā)射首顆人造衛(wèi)星B.首次載人航天飛行C.（根據(jù)實際2024年成果填寫，示例）成功發(fā)射某新型衛(wèi)星D.建立首個空間站答案：C答案分析：A是1970年；B是2003年；D是2022年基本完成中國空間站建造，2024年應(yīng)選當年實際航天成果。45.2024年國家提出的促進消費的政策措施不包括（）。A.發(fā)放消費券B.降低利率C.限制商品供應(yīng)D.舉辦促銷活動答案：C答案分析：發(fā)放消費券、降低利率、舉辦促銷活動都可促進消費，限制商品供應(yīng)不利于消費。46.2024年國際上發(fā)生的重大地緣政治事件是（）。A.（根據(jù)實際2024年事件填寫，示例）某兩國邊境沖突加劇B.某國發(fā)生總統(tǒng)大選C.某地區(qū)爆發(fā)大規(guī)模自然災(zāi)害D.某國際組織解散答案：A答案分析：需依據(jù)當年實際國際地緣政治事件判斷。47.2024年我國在科技領(lǐng)域的重大突破是（）。A.發(fā)明活字印刷術(shù)B.研制出第一臺計算機C.（根據(jù)實際2024年成果填寫，示例）在人工智能算法上取得新進展D.發(fā)現(xiàn)萬有引力定律答案：C答案分析：A是古代；B是國外成果；D是牛頓發(fā)現(xiàn)，2024年應(yīng)選當年科技突破。48.2024年國家對新能源汽車產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向是（）。A.限制發(fā)展B.鼓勵創(chuàng)新，推動高質(zhì)量發(fā)展C.維持現(xiàn)狀D.取消補貼答案：B答案分析：國家鼓勵新能源汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動其高質(zhì)量發(fā)展，并非限制、維持或取消補貼。49.2024年中國與周邊國家的外交活動重點是（）。A.對抗沖突B.加強合作，構(gòu)建周邊命運共同體C.互不往來D.經(jīng)濟封鎖答案：B答案分析：中國外交主張加強與周邊國家合作，構(gòu)建周邊命運共同體，而非對抗、互不往來或封鎖。50.2024年我國在生態(tài)環(huán)境保護方面的舉措是（）。A.加大污染排放B.推進重點區(qū)域生態(tài)修復(fù)C.減少環(huán)保投入D.砍伐森林答案：B答案分析：我國推進重點區(qū)域生態(tài)修復(fù)來加強生態(tài)環(huán)境保護，加大污染、減少投入、砍伐森林都不利于環(huán)保。綜合分析部分51.材料：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，郵政快遞業(yè)務(wù)量大幅增長。但同時也出現(xiàn)了一些問題，如快遞延誤、包裹丟失、服務(wù)態(tài)度差等。問題：請分析郵政快遞業(yè)務(wù)量增長的原因以及解決現(xiàn)存問題的措施。答案：原因：電商行業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)購成為主流消費方式，消費者對商品配送需求大增，促使郵政快遞業(yè)務(wù)量增長；郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，能觸達眾多地區(qū)，為業(yè)務(wù)量增長提供基礎(chǔ)；物流技術(shù)進步，提高了配送效率和服務(wù)能力，吸引更多客戶選擇郵政快遞。措施：加強物流運輸管理，優(yōu)化運輸路線和調(diào)度安排，減少快遞延誤；建立完善包裹跟蹤和監(jiān)管體系，提高包裹安全性，降低丟失率；加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度；利用科技手段，如智能倉儲、自動化分揀等，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。52.材料：某郵政網(wǎng)點近期客戶投訴增多，主要集中在業(yè)務(wù)辦理效率低、窗口服務(wù)人員態(tài)度不好等方面。問題：如果你是該網(wǎng)點負責人，你會采取哪些措施來解決這些問題？答案：針對業(yè)務(wù)辦理效率低：對業(yè)務(wù)流程進行全面梳理，簡化繁瑣環(huán)節(jié)，提高辦理速度；合理安排人員，根據(jù)業(yè)務(wù)高峰低谷調(diào)整窗口開放數(shù)量；加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高操作熟練度和業(yè)務(wù)水平；引入自助設(shè)備，分擔部分簡單業(yè)務(wù)，減輕窗口壓力。針對窗口服務(wù)人員態(tài)度不好：開展服務(wù)意識培訓(xùn)，強調(diào)客戶至上理念；建立服務(wù)質(zhì)量考核機制，