2024年青海省共和縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B答案分析：根據(jù)郵政相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天，投遞郵件每天至少1次，所以選B。2.以下哪種郵件不可以寄遞（）。A.奶粉B.香煙（兩條）C.煙花爆竹D.書籍答案：C答案分析：煙花爆竹屬于易燃易爆危險物品，是郵政禁止寄遞物品，奶粉、香煙（在規(guī)定數(shù)量內(nèi)）和書籍可以寄遞，所以選C。3.下列不屬于郵政通信服務(wù)方針的是（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.免費(fèi)答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，不包括免費(fèi)，所以選D。4.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.奉獻(xiàn)社會D.遵守紀(jì)律答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是奉獻(xiàn)社會，愛崗敬業(yè)是基礎(chǔ)，所以選C。5.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.驗(yàn)視C.計(jì)費(fèi)D.稱重答案：A答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞四環(huán)節(jié)為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞，驗(yàn)視、計(jì)費(fèi)、稱重是收寄環(huán)節(jié)操作，所以選A。6.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）。A.我國郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼結(jié)構(gòu)B.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）C.第三位數(shù)字表示郵區(qū)D.最后一位數(shù)字表示投遞局（所）答案：D答案分析：我國郵政編碼最后兩位表示投遞局（所），不是最后一位，所以選D。7.收寄普通包裹時，應(yīng)查看包裹封裝是否完好，封裝重量是否符合規(guī)定，重量在（）千克以上的，還應(yīng)查看是否用繩作“井”字形捆扎。A.5B.10C.15D.20答案：B答案分析：收寄普通包裹，10千克以上應(yīng)查看是否用繩作“井”字形捆扎，所以選B。8.以下關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）。A.郵政儲蓄不辦理定期存款業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄可以辦理國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄只能在大城市開辦D.郵政儲蓄利率低于其他銀行答案：B答案分析：郵政儲蓄可辦理定期存款等多種業(yè)務(wù)，在城鄉(xiāng)都有開辦，利率與其他銀行基本一致，同時可辦理國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)，所以選B。9.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：C答案分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或隱匿、毀棄郵件、電報，處3年以下有期徒刑或拘役，所以選C。10.下列哪項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)的義務(wù)（）。A.依法經(jīng)營義務(wù)B.保障用戶用郵權(quán)益義務(wù)C.保守用戶通信秘密義務(wù)D.自主定價義務(wù)答案：D答案分析：郵政企業(yè)有依法經(jīng)營、保障用戶用郵權(quán)益、保守用戶通信秘密等義務(wù)，郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)由政府定價或政府指導(dǎo)價，不是自主定價，所以選D。11.某郵件地址為“青海省共和縣恰卜恰鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)路10號”，其中“恰卜恰鎮(zhèn)”屬于（）。A.省B.市C.縣D.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）答案：D答案分析：郵件地址中“恰卜恰鎮(zhèn)”屬于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級行政區(qū)劃，所以選D。12.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的（），公布營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、禁限寄物品名錄等內(nèi)容。A.指示牌B.公告欄C.宣傳畫D.意見箱答案：B答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置公告欄公布相關(guān)信息，所以選B。13.下列關(guān)于郵件賠償?shù)恼f法，正確的是（）。A.保價郵件丟失，按保價金額賠償B.非保價郵件丟失，按實(shí)際損失賠償C.掛號信件丟失，不賠償D.郵件延誤，一律不賠償答案：A答案分析：保價郵件丟失按保價金額賠償；非保價郵件丟失按資費(fèi)一定倍數(shù)賠償；掛號信件丟失有賠償；郵件延誤符合條件可賠償，所以選A。14.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15答案：B答案分析：郵政企業(yè)對信件、單件不超10千克印刷品、單件不超20千克包裹寄遞及郵政匯兌提供普遍服務(wù)，所以選B。15.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）。A.平常信件B.掛號信件C.快遞包裹D.明信片答案：C答案分析：目前快遞包裹實(shí)行實(shí)名收寄，平常信件、明信片、掛號信件不強(qiáng)制實(shí)名，所以選C。16.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）的位移，為社會提供通信服務(wù)。A.實(shí)物B.信息C.貨幣D.商品答案：A答案分析：郵政通信通過實(shí)物（郵件）位移提供通信服務(wù)，所以選A。17.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動、熱情、（）、周到地為用戶服務(wù)。A.準(zhǔn)確B.耐心C.快速D.細(xì)致答案：B答案分析：郵政營業(yè)員服務(wù)要求是主動、熱情、耐心、周到，所以選B。18.下列關(guān)于郵政日戳的說法，錯誤的是（）。A.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的印信B.郵政日戳表示郵件處理的時間和地點(diǎn)C.郵政日戳可以隨意更換D.郵政日戳是法律上的有效憑證答案：C答案分析：郵政日戳是郵政業(yè)務(wù)印信，表處理時間地點(diǎn)，是法律有效憑證，不能隨意更換，所以選C。19.某用戶要寄一封重量為22克的信件到本省其他城市，應(yīng)貼（）元的郵票。A.0.8B.1.2C.2D.2.4答案：B答案分析：本埠首重100克內(nèi)，每20克0.8元；外埠首重100克內(nèi)，每20克1.2元，本省其他城市按外埠算，22克信件貼1.2元郵票，所以選B。20.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.國務(wù)院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.當(dāng)?shù)卣瓺.郵政企業(yè)自身答案：A答案分析：郵政企業(yè)提供普遍服務(wù)應(yīng)符合國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定，所以選A。21.下列不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲蓄存款B.代收水電費(fèi)C.特快專遞D.小額貸款答案：C答案分析：特快專遞是郵政寄遞業(yè)務(wù)，儲蓄存款、代收水電費(fèi)、小額貸款是郵政金融業(yè)務(wù)，所以選C。22.郵件的收寄方式主要有窗口收寄、（）、上門收寄等。A.筒箱收寄B.代理點(diǎn)收寄C.流動服務(wù)收寄D.以上都是答案：D答案分析：郵件收寄方式有窗口、筒箱、上門、代理點(diǎn)、流動服務(wù)收寄等，所以選D。23.郵政工作人員在處理郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄有危險物品，應(yīng)（）。A.直接銷毀B.通知寄件人取回C.按規(guī)定處理D.繼續(xù)發(fā)運(yùn)答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件夾寄危險物品應(yīng)按規(guī)定處理，不能直接銷毀、通知寄件人取回或繼續(xù)發(fā)運(yùn)，所以選C。24.下列關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，錯誤的是（）。A.郵政服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平B.郵政服務(wù)質(zhì)量可以用用戶滿意度來衡量C.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政工作人員有關(guān)D.提高郵政服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)發(fā)展答案：C答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)態(tài)度和水平，可用用戶滿意度衡量，提高服務(wù)質(zhì)量利于企業(yè)發(fā)展，它受多種因素影響，不只是郵政工作人員，所以選C。25.某用戶寄遞一個重量為3千克的包裹到省外，已知首重1千克資費(fèi)為10元，續(xù)重每千克5元，該包裹資費(fèi)為（）元。A.10B.15C.20D.25答案：C答案分析：首重1千克10元，續(xù)重2千克，每千克5元，資費(fèi)為10+2×5=20元，所以選C。26.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，加強(qiáng)郵件處理場地和郵件運(yùn)輸工具的安全管理。A.國家安全B.消防安全C.交通安全D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)要按國家安全、消防安全、交通安全等要求加強(qiáng)相關(guān)管理，所以選D。27.下列關(guān)于郵政用品用具的說法，正確的是（）。A.郵政用品用具可以隨意使用B.郵政日戳屬于郵政用品用具C.郵政用品用具不需要統(tǒng)一監(jiān)制D.普通信封也屬于郵政用品用具答案：B答案分析：郵政用品用具需按規(guī)定使用，統(tǒng)一監(jiān)制，郵政日戳屬于，普通信封不是郵政專用用品用具，所以選B。28.郵政企業(yè)在收寄郵件時，對用戶填寫的郵件詳情單，應(yīng)（）。A.隨意丟棄B.妥善保管C.轉(zhuǎn)賣給他人D.只保留部分內(nèi)容答案：B答案分析：對用戶填寫的郵件詳情單應(yīng)妥善保管，保護(hù)用戶信息，不能隨意丟棄、轉(zhuǎn)賣，要完整保留，所以選B。29.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，錯誤的是（）。A.郵政普遍服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.郵政普遍服務(wù)面向所有用戶C.郵政普遍服務(wù)只提供信件寄遞服務(wù)D.國家保障郵政普遍服務(wù)的提供答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)是國家基本公共服務(wù)組成，面向所有用戶，國家保障提供，不僅提供信件寄遞，還包括印刷品、包裹寄遞和郵政匯兌等，所以選C。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示（），方便用戶查詢。A.郵件查詢電話B.投訴電話C.郵政管理部門監(jiān)督電話D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所顯著位置公示郵件查詢、投訴、郵政管理部門監(jiān)督電話等方便用戶查詢，所以選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點(diǎn)包括（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)與消費(fèi)同時進(jìn)行，需全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，有嚴(yán)格時效性要求，服務(wù)面向全社會具有普遍性，ABCD全選。2.郵政企業(yè)可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)可經(jīng)營郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)，ABCD全選。3.下列屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.文明生產(chǎn)D.廉潔奉公答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明生產(chǎn)、廉潔奉公等內(nèi)容，ABCD全選。4.郵件按性質(zhì)可分為（）。A.函件B.包裹C.特快專遞D.匯款答案：ABC答案分析：郵件按性質(zhì)分函件、包裹、特快專遞等，匯款是郵政金融業(yè)務(wù)，不是郵件性質(zhì)分類，所以選ABC。5.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A.驗(yàn)視B.實(shí)名收寄C.保價D.封裝規(guī)格答案：ABD答案分析：收寄郵件要執(zhí)行驗(yàn)視、實(shí)名收寄、封裝規(guī)格制度，保價是用戶可選擇業(yè)務(wù)，不是收寄必執(zhí)行制度，所以選ABD。6.郵政通信網(wǎng)由（）組成。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成，ABCD全選。7.下列關(guān)于郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的有（）。A.郵政企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時限投交郵件B.郵政營業(yè)場所的服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)C.郵政工作人員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)良好D.郵件的損失賠償應(yīng)符合規(guī)定答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括按規(guī)定時限投交郵件、營業(yè)場所服務(wù)設(shè)施達(dá)標(biāo)、工作人員服務(wù)態(tài)度良好、郵件損失賠償合規(guī)等，ABCD全選。8.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險主要有（）。A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.流動性風(fēng)險答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)面臨信用、市場、操作、流動性等風(fēng)險，ABCD全選。9.下列屬于郵政禁寄物品的有（）。A.毒品B.武器彈藥C.淫穢物品D.活體動物答案：ABCD答案分析：毒品、武器彈藥、淫穢物品、活體動物等都屬于郵政禁寄物品，ABCD全選。10.郵政企業(yè)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保障用戶的（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等，ABCD全選。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，隨意調(diào)整業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤答案分析：郵政業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由政府規(guī)定或指導(dǎo)，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。2.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德體現(xiàn)“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨。3.郵件的投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。（）答案：正確答案分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交。4.郵政儲蓄銀行是郵政企業(yè)的一個部門，不具有獨(dú)立法人資格。（）答案：錯誤答案分析：郵政儲蓄銀行是獨(dú)立法人金融機(jī)構(gòu)，不是郵政企業(yè)部門。5.只要用戶愿意，郵件可以夾寄任何物品。（）答案：錯誤答案分析：郵件禁止夾寄危險、違禁物品。6.郵政企業(yè)對所有郵件都提供查詢服務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：平常郵件不提供查詢服務(wù)。7.郵政通信是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。（）答案：正確答案分析：郵政通信是重要通信基礎(chǔ)設(shè)施，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有重要作用。8.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，可以不查看用戶填寫的郵件詳情單內(nèi)容。（）答案：錯誤答案分析：收寄時要查看詳情單內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確。9.郵政企業(yè)可以將用戶的個人信息出售給其他企業(yè)以獲取利益。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)要保護(hù)用戶個人信息，不能出售。10.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是固定不變的。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等情況調(diào)整。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政通信的重要性。郵政通信是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公用性事業(yè)。它在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，能保障商品流通和商務(wù)往來的信息傳遞；在服務(wù)社會方面，為人們提供基本通信服務(wù)，方便溝通交流；在保障國家政令暢通方面，確保政府公文等重要信息準(zhǔn)確傳遞；在促進(jìn)文化傳播方面，有助于文化的交流和傳承。2.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，驗(yàn)視的主要內(nèi)容有哪些？驗(yàn)視主要內(nèi)容包括：查看郵件內(nèi)件是否屬于禁限寄物品；檢查物品性質(zhì)、數(shù)量是否符合規(guī)定；確認(rèn)物品包裝是否完好、符合封裝要求；查看物品重量、尺寸是否在規(guī)定范圍內(nèi)。3.簡述郵政職業(yè)道德的主要內(nèi)容。郵政職業(yè)道德主要內(nèi)容有：愛崗敬業(yè)，熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作；團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持配合，共同完成任務(wù)；文明生產(chǎn)，遵守操作規(guī)程，保持工作環(huán)境整潔；廉潔奉公，自覺抵制不正之風(fēng)，維護(hù)