2024年青海省海晏縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.傳遞真情，服務(wù)大眾D.普服城鄉(xiāng)，聯(lián)通世界答案：A答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命，體現(xiàn)了郵政服務(wù)連接千家萬戶、傳遞信息和物品的特點?！叭嗣襦]政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨；C、D選項表述并非中國郵政相關(guān)規(guī)范概念。2.海晏縣位于青海?。ǎ〢.東部B.西部C.北部D.南部答案：C答案分析：海晏縣位于青海省東北部，屬于青海省北部區(qū)域，所以選C。3.以下哪種郵件必須到郵政營業(yè)窗口交寄的是（）A.平信B.掛號信C.保價信函D.明信片答案：C答案分析：保價信函涉及到較高的價值保障，需要在郵政營業(yè)窗口辦理相關(guān)手續(xù)，進(jìn)行詳細(xì)登記和查驗，以確保郵件安全和責(zé)任明確。平信、掛號信、明信片可以通過多種方式交寄，不一定必須到營業(yè)窗口。4.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.先后進(jìn)行B.分離的C.同一過程D.以上都不對答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程（如郵件的收寄、運(yùn)輸、投遞等）和消費(fèi)過程（用戶使用郵政服務(wù)）是同時進(jìn)行的，在郵件傳遞過程中用戶就開始享受服務(wù)，所以是同一過程。5.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄業(yè)務(wù)D.特快專遞業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)主要包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、特快專遞業(yè)務(wù)等。郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)范疇。6.海晏縣的主要少數(shù)民族是（）A.藏族、蒙古族B.回族、撒拉族C.土族、東鄉(xiāng)族D.保安族、裕固族答案：A答案分析：海晏縣境內(nèi)主要少數(shù)民族有藏族、蒙古族等，回族、撒拉族、土族、東鄉(xiāng)族、保安族、裕固族在海晏縣人口占比較少。7.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄有危險物品，應(yīng)（）A.照常收寄B.退回寄件人C.沒收郵件D.通知相關(guān)部門處理答案：D答案分析：郵件內(nèi)夾寄危險物品可能會對郵政運(yùn)輸安全和人員造成危害，營業(yè)人員應(yīng)及時通知相關(guān)部門（如公安、安檢等）處理，而不是照常收寄、退回寄件人或簡單沒收。8.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.銷售答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。銷售不屬于郵件傳遞的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。9.以下哪種郵票不能作為郵件納費(fèi)標(biāo)志（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.郵資信封上的郵票圖案D.已經(jīng)使用過的郵票答案：D答案分析：已經(jīng)使用過的郵票不能再次作為郵件納費(fèi)標(biāo)志，因為其已完成了一次付費(fèi)功能。普通郵票、紀(jì)念郵票以及郵資信封上的郵票圖案在符合規(guī)定情況下都可用于郵件納費(fèi)。10.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.盡職B.為民C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是“為民”，即全心全意為用戶服務(wù)，這體現(xiàn)了郵政服務(wù)的宗旨和目標(biāo)。11.海晏縣著名的旅游景點青海湖鳥島位于青海湖的（）A.東北部B.東南部C.西北部D.西南部答案：C答案分析：青海湖鳥島位于青海湖的西北部，是鳥類棲息和繁衍的重要場所。12.郵政用戶對郵件損失的賠償有異議的，可以自賠償決定作出之日起（）內(nèi)向人民法院起訴。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政用戶對郵件損失的賠償有異議的，可以自賠償決定作出之日起30日內(nèi)向人民法院起訴。13.以下關(guān)于郵政匯款的說法錯誤的是（）A.匯款人可以申請撤回匯款B.收款人可以申請改匯C.匯款可以在任意郵政網(wǎng)點支取D.匯款有效兌付期為自兌取通知日起60天答案：C答案分析：郵政匯款一般只能在指定的郵政網(wǎng)點支取，并非任意郵政網(wǎng)點，A、B、D選項說法均正確。14.郵政通信的性質(zhì)是（）A.服務(wù)性和公用性B.商業(yè)性和盈利性C.政治性和文化性D.公益性和福利性答案：A答案分析：郵政通信具有服務(wù)性，為社會和用戶提供通信服務(wù)；同時具有公用性，是社會公用基礎(chǔ)設(shè)施之一。它并非單純以盈利為目的，也不是強(qiáng)調(diào)政治性、文化性、福利性等單一屬性。15.海晏縣的氣候類型屬于（）A.高原大陸性氣候B.溫帶季風(fēng)氣候C.亞熱帶季風(fēng)氣候D.地中海氣候答案：A答案分析：海晏縣地處青藏高原，屬于高原大陸性氣候，具有氣溫低、晝夜溫差大等特點。16.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.隨意答案：D答案分析：郵政營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則，“隨意”不符合業(yè)務(wù)辦理要求。17.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號信C.普通包裹D.特快專遞答案：D答案分析：特快專遞是郵政提供的快速傳遞服務(wù)，其傳遞速度明顯快于平信、掛號信和普通包裹。18.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能分為（）A.實物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國網(wǎng)和地方網(wǎng)C.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)D.郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)答案：A答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和功能分為實物網(wǎng)（負(fù)責(zé)郵件實物傳遞）和信息網(wǎng)（負(fù)責(zé)信息的傳輸和處理）。19.海晏縣的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不包括（）A.畜牧業(yè)B.旅游業(yè)C.制造業(yè)D.礦業(yè)答案：C答案分析：海晏縣主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)有畜牧業(yè)、旅游業(yè)、礦業(yè)等，制造業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中占比較小。20.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償后，（）對該郵件的所有權(quán)。A.取得B.不取得C.部分取得D.以上都不對答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照規(guī)定賠償后，取得對該郵件的所有權(quán)。21.以下關(guān)于郵票的說法正確的是（）A.郵票可以無限期使用B.郵票只能在發(fā)行國使用C.郵票圖案可以隨意更改D.郵票的面值是固定不變的答案：B答案分析：郵票通常只能在發(fā)行國使用，體現(xiàn)該國郵政資費(fèi)。郵票并非無限期使用，可能因政策等原因調(diào)整使用范圍；郵票圖案不能隨意更改；郵票面值也可能根據(jù)郵政資費(fèi)調(diào)整而變化。22.郵政服務(wù)禮儀中，與用戶交談時，目光應(yīng)（）A.隨意游離B.專注對方眼睛C.專注對方鼻尖D.與對方有自然的目光交流答案：D答案分析：與用戶交談時，目光應(yīng)與對方有自然的目光交流，既不能隨意游離，也不宜一直專注對方眼睛或鼻尖，以免給用戶造成不適。23.海晏縣所在的青海湖流域是我國重要的（）A.淡水漁業(yè)基地B.草原畜牧業(yè)基地C.林業(yè)基地D.石油化工基地答案：B答案分析：青海湖流域周邊是廣袤的草原，是我國重要的草原畜牧業(yè)基地。24.郵政儲蓄銀行的客戶身份識別制度要求對客戶身份進(jìn)行（）A.簡單詢問B.初次識別C.持續(xù)識別D.一次性識別答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行需對客戶身份進(jìn)行持續(xù)識別，以確?？蛻羯矸菪畔⒌臏?zhǔn)確性和安全性，防范金融風(fēng)險。25.以下不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)分類的是（）A.普通包裹B.快遞包裹C.國際包裹D.電子包裹答案：D答案分析：郵政包裹業(yè)務(wù)分類有普通包裹、快遞包裹、國際包裹等，電子包裹并非郵政包裹業(yè)務(wù)的常規(guī)分類。26.海晏縣的文化遺產(chǎn)中，（）被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。A.藏族拉伊B.土族盤繡C.蒙古族長調(diào)D.撒拉族婚禮答案：A答案分析：藏族拉伊被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，土族盤繡、撒拉族婚禮與海晏縣主要民族文化關(guān)聯(lián)不大，蒙古族長調(diào)在海晏縣并非典型代表的非遺項目。27.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、友善、敬業(yè)、奉獻(xiàn)D.科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實答案：A答案分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的基本要求。28.郵政營業(yè)員在接待用戶時，應(yīng)使用的文明用語是（）A.“快點說，我很忙”B.“你自己看著辦”C.“您好，請問有什么可以幫您？”D.“別問我，我不知道”答案：C答案分析：“您好，請問有什么可以幫您？”是文明、禮貌的接待用語，A、B、D選項的表述不符合郵政服務(wù)禮儀。29.海晏縣境內(nèi)的（）是國家級自然保護(hù)區(qū)。A.仙米國家森林公園B.孟達(dá)天池自然保護(hù)區(qū)C.青海湖國家級自然保護(hù)區(qū)D.坎布拉國家地質(zhì)公園答案：C答案分析：青海湖國家級自然保護(hù)區(qū)部分區(qū)域位于海晏縣境內(nèi)，仙米國家森林公園在門源縣，孟達(dá)天池自然保護(hù)區(qū)在循化縣，坎布拉國家地質(zhì)公園在尖扎縣。30.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B答案分析：根據(jù)規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的服務(wù)理念包括（）A.用戶至上B.用心服務(wù)C.質(zhì)量第一D.效益優(yōu)先答案：AB答案分析：中國郵政的服務(wù)理念是“用戶至上、用心服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，用心為用戶提供服務(wù)。質(zhì)量第一是服務(wù)要求，效益優(yōu)先并非服務(wù)理念核心內(nèi)容。2.海晏縣的特色美食有（）A.手抓羊肉B.糌粑C.釀皮D.狗澆尿答案：ABCD答案分析：手抓羊肉、糌粑、釀皮、狗澆尿都是海晏縣常見的特色美食，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?.郵政業(yè)務(wù)中的函件包括（）A.信件B.印刷品C.盲人讀物D.明信片答案：ABCD答案分析：郵政函件業(yè)務(wù)包括信件、印刷品、盲人讀物、明信片等，這些都屬于以信函方式寄遞的郵件。4.郵政通信的特點有（）A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務(wù)的普遍性C.信息傳遞的時效性D.業(yè)務(wù)的多樣性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)需多個環(huán)節(jié)和部門協(xié)同作業(yè)，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點；服務(wù)面向廣大社會公眾，具有普遍性；信息傳遞有時間要求，有時效性；業(yè)務(wù)涵蓋函件、包裹、金融等多種類型，具有多樣性。5.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理保險業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等，為用戶提供多樣化的金融服務(wù)。6.海晏縣的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢有（）A.青海湖濕地B.草原生態(tài)C.森林資源豐富D.野生動物種類多答案：ABD答案分析：海晏縣有青海湖濕地、草原生態(tài)，野生動物種類也較多，但當(dāng)?shù)厣仲Y源相對不豐富。7.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守的操作規(guī)范有（）A.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程操作B.認(rèn)真核對用戶填寫的信息C.妥善保管用戶的郵件和款項D.隨意簡化操作步驟答案：ABC答案分析：郵政營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按流程操作，認(rèn)真核對信息，妥善保管郵件和款項，不能隨意簡化操作步驟，以確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、安全。8.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法正確的有（）A.包括郵件傳遞速度B.包括服務(wù)態(tài)度C.包括郵件安全D.只與郵政營業(yè)員有關(guān)答案：ABC答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量包括郵件傳遞速度、服務(wù)態(tài)度、郵件安全等多個方面，它是郵政整個運(yùn)營體系的綜合體現(xiàn)，并非只與郵政營業(yè)員有關(guān)。9.海晏縣發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢有（）A.自然景觀優(yōu)美B.歷史文化遺跡多C.交通便利D.旅游配套設(shè)施完善答案：AB答案分析：海晏縣有青海湖等自然景觀，也有原子城等歷史文化遺跡，發(fā)展旅游業(yè)有一定優(yōu)勢。當(dāng)?shù)亟煌ú⒎鞘直憷?，旅游配套設(shè)施也有待進(jìn)一步完善。10.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ACD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、為民、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)，“盡責(zé)”并非單獨列出的職業(yè)道德內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只提供實物傳遞服務(wù)，不涉及信息傳遞。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信既提供實物傳遞服務(wù)（如郵件、包裹），也涉及信息傳遞（如信件內(nèi)容、電子信息等）。2.海晏縣是一個純牧業(yè)縣。（）答案：錯誤答案分析：海晏縣除了畜牧業(yè)，還有旅游業(yè)、礦業(yè)等產(chǎn)業(yè)，并非純牧業(yè)縣。3.郵政營業(yè)員可以私自開拆用戶的郵件。（）答案：錯誤答案分析：郵政營業(yè)員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得私自開拆用戶郵件，否則會侵犯用戶隱私和權(quán)益。4.郵票可以作為一種收藏品，具有一定的投資價值。（）答案：正確答案分析：一些珍稀郵票由于其稀缺性和文化價值，成為收藏愛好者的對象，具有一定的投資價值。5.郵政企業(yè)對所有郵件都提供保價服務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：并非所有郵件都能提供保價服務(wù)，比如一些不符合保價規(guī)定的物品或郵件類型。6.海晏縣的冬季氣候溫暖濕潤。（）答案：錯誤答案分析：海晏縣屬于高原大陸性氣候，冬季寒冷干燥，并非溫暖濕潤。7.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德規(guī)定了郵政從業(yè)人員在工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，引導(dǎo)他們正確履行職責(zé)。8.郵政匯款只能在工作日辦理。（）答案：錯誤答案分析：郵政匯款并非只能在工作日辦理，一些郵政網(wǎng)點在節(jié)假日也提供匯款服務(wù)。9.郵政通信網(wǎng)的建設(shè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平無關(guān)。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信網(wǎng)的建設(shè)會受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通信網(wǎng)往往更完善。10.海晏縣的著名景點金銀灘草原是王洛賓創(chuàng)作《在那遙遠(yuǎn)的地方》的靈感來源地。（）答案：正確答案分析：金銀灘草原是王洛賓創(chuàng)作《在那遙遠(yuǎn)的地方》的靈感來源地，具有重要的文化意義。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政通信的重要性。郵政通信是國家重要的社會公用事業(yè)，是國家通信能力的重要組成