2024年甘肅省慶陽(yáng)縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開(kāi)放、共享D.服務(wù)社會(huì)，成就員工答案：B分析：中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項(xiàng)“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”是中國(guó)郵政的企業(yè)使命。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)等，金融業(yè)務(wù)是郵政的拓展業(yè)務(wù)。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.加工答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程主要包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，不包括加工。4.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)是基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是保障。5.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.以營(yíng)利為主要目的C.按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)D.體現(xiàn)了國(guó)家主權(quán)和政府責(zé)任答案：B分析：郵政普遍服務(wù)不以營(yíng)利為主要目的，它是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，體現(xiàn)國(guó)家主權(quán)和政府責(zé)任。6.我國(guó)郵政編碼采用（）位編碼制。A.4B.5C.6D.7答案：C分析：我國(guó)郵政編碼采用6位編碼制。7.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.侵犯通信自由罪C.私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪D.詐騙罪答案：C分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪定罪從重處罰。8.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不能辦理其他金融業(yè)務(wù)B.郵政儲(chǔ)蓄資金可以由郵政企業(yè)自主使用C.郵政儲(chǔ)蓄是在郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的金融業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄的利率由郵政企業(yè)自行制定答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄是在郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的金融業(yè)務(wù)，除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外還可辦理多種金融業(yè)務(wù)，資金由中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行統(tǒng)一管理，利率執(zhí)行國(guó)家規(guī)定。9.郵件收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門(mén)收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D分析：郵件收寄方式主要有窗口收寄、上門(mén)收寄、流動(dòng)服務(wù)收寄等，目前常見(jiàn)表述中不包含網(wǎng)絡(luò)收寄這種單獨(dú)的規(guī)范收寄方式。10.以下哪種郵件需要進(jìn)行掛號(hào)處理（）A.平信B.明信片C.掛號(hào)信D.印刷品答案：C分析：掛號(hào)信需要進(jìn)行掛號(hào)處理，平信、明信片、印刷品可選擇掛號(hào)或不掛號(hào)。11.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)（）的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.實(shí)物B.信息C.資金D.人員答案：A分析：郵政通信是通過(guò)實(shí)物（郵件）的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和交流。12.下列不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.具有高度的集中統(tǒng)一性答案：D分析：郵政通信特點(diǎn)有生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體傳遞信息等，高度集中統(tǒng)一性不是其特點(diǎn)。13.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.業(yè)務(wù)種類C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。14.下列關(guān)于郵政用品用具的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政用品用具必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.郵政用品用具可以自行生產(chǎn)和銷售C.郵政用品用具的監(jiān)制由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)D.未經(jīng)監(jiān)制的郵政用品用具不得使用答案：B分析：郵政用品用具必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)制，未經(jīng)監(jiān)制不得使用，不可以自行生產(chǎn)和銷售。15.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：C分析：代收代付業(yè)務(wù)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)屬于資產(chǎn)業(yè)務(wù)和特定金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)。17.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ〢.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：D分析：郵件運(yùn)輸主要方式有鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)龋愤\(yùn)輸不是主要方式。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)處理用戶的投訴。A.5B.7C.10D.15答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)處理用戶的投訴。19.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號(hào)信C.特快專遞郵件D.印刷品答案：C分析：特快專遞郵件傳遞速度最快。20.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.省級(jí)郵政管理部門(mén)C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)D.當(dāng)?shù)卣鸢福篊分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)。21.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.用戶至上，服務(wù)第一D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明生產(chǎn)答案：A分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。22.下列關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括時(shí)限質(zhì)量、安全質(zhì)量和信息質(zhì)量B.郵政服務(wù)質(zhì)量可以用用戶滿意度來(lái)衡量C.提高郵政服務(wù)質(zhì)量只需要郵政企業(yè)自身努力D.郵政服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響郵政企業(yè)的信譽(yù)和形象答案：C分析：提高郵政服務(wù)質(zhì)量不僅需要郵政企業(yè)自身努力，還需要政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等多方面配合。23.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為（）A.政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)C.政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.固定價(jià)格和浮動(dòng)價(jià)格答案：C分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。24.以下不屬于郵政企業(yè)義務(wù)的是（）A.提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息安全C.按照規(guī)定時(shí)限處理郵件D.自主確定業(yè)務(wù)資費(fèi)答案：D分析：郵政企業(yè)義務(wù)包括提供郵政普遍服務(wù)、保護(hù)用戶信息安全、按規(guī)定時(shí)限處理郵件等，業(yè)務(wù)資費(fèi)要按照國(guó)家規(guī)定的定價(jià)方式確定，不能自主確定。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；15C.5；15D.10；20答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)20千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。26.下列關(guān)于郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的說(shuō)法，正確的是（）A.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)不需要取得許可B.郵政企業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不需要取得許可C.從事集郵票品集中交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要取得許可D.郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)不需要取得許可答案：C分析：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)、郵政企業(yè)以外經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)的企業(yè)都需要取得許可，郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)也需符合相關(guān)規(guī)定，從事集郵票品集中交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要取得許可。27.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償，其中說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償B.保價(jià)的給據(jù)郵件部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償C.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍D.掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償答案：B分析：保價(jià)的給據(jù)郵件部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)額。28.郵政企業(yè)工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，依照（）定罪處罰。A.玩忽職守罪B.故意延誤投遞郵件罪C.濫用職權(quán)罪D.詐騙罪答案：B分析：郵政企業(yè)工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，依照故意延誤投遞郵件罪定罪處罰。29.以下哪種行為不屬于郵政通信的違規(guī)行為（）A.私拆他人郵件B.冒領(lǐng)他人郵件C.按規(guī)定投遞郵件D.隱匿他人郵件答案：C分析：私拆他人郵件、冒領(lǐng)他人郵件、隱匿他人郵件都屬于違規(guī)行為，按規(guī)定投遞郵件是正常履職行為。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵件處理場(chǎng)所和郵件運(yùn)輸工具的（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.維護(hù)C.消毒D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵件處理場(chǎng)所和郵件運(yùn)輸工具的檢查、維護(hù)、消毒等制度，確保郵件安全。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.公用性B.服務(wù)性C.通信產(chǎn)業(yè)屬性D.金融屬性答案：ABC分析：郵政通信具有公用性、服務(wù)性和通信產(chǎn)業(yè)屬性，金融業(yè)務(wù)是郵政的拓展業(yè)務(wù)，不是其本質(zhì)性質(zhì)。2.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政增值業(yè)務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.郵政速遞物流業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)主要業(yè)務(wù)包括郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如函件、包裹等）、郵政增值業(yè)務(wù)、郵政金融業(yè)務(wù)和郵政速遞物流業(yè)務(wù)。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。4.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的保障措施，正確的有（）A.政府給予補(bǔ)貼B.提供必要的交通便利C.給予稅收優(yōu)惠D.允許郵政企業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)答案：ABC分析：政府通過(guò)給予補(bǔ)貼、提供交通便利、稅收優(yōu)惠等保障郵政普遍服務(wù)，而不是允許郵政企業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)。5.郵件按性質(zhì)可分為（）A.函件B.包裹C.特快專遞郵件D.保價(jià)郵件答案：ABC分析：郵件按性質(zhì)可分為函件、包裹、特快專遞郵件等，保價(jià)郵件是按是否保價(jià)分類。6.郵政通信的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）A.時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD分析：郵政通信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)不是主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.郵政企業(yè)在提供郵政服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）A.遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)B.保證服務(wù)質(zhì)量C.保護(hù)用戶的合法權(quán)益D.按規(guī)定收取資費(fèi)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)提供郵政服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶合法權(quán)益，按規(guī)定收取資費(fèi)。8.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.小額貸款業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)等。9.郵政通信的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)體現(xiàn)在（）A.各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)B.各環(huán)節(jié)相互制約C.各地區(qū)郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)D.各部門(mén)郵政員工共同參與答案：ABCD分析：郵政通信全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)體現(xiàn)在各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、制約，各地區(qū)郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，各部門(mén)郵政員工共同參與。10.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.提供普遍服務(wù)B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.支持公益事業(yè)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)和諧、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持公益事業(yè)等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家規(guī)定，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。2.郵政工作人員可以私自開(kāi)拆他人郵件，只要不造成損失即可。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆他人郵件屬于違法行為，無(wú)論是否造成損失。3.郵政儲(chǔ)蓄的利率和其他商業(yè)銀行的利率是一樣的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄利率執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，與其他商業(yè)銀行利率可能存在差異。4.郵件的投遞方式只有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵件投遞方式除按址投遞和局內(nèi)投交外，還有用戶自取等方式。5.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)給據(jù)郵件按規(guī)定賠償。6.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的行為規(guī)范。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是在郵政行業(yè)實(shí)踐中逐步形成的行為規(guī)范。7.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程具有一致性。8.只要取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就可以經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)除取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還需取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。9.郵政企業(yè)可以自主決定郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，郵政企業(yè)不能完全自主決定。10.郵政普遍服務(wù)體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)公民基本通信權(quán)利的保障。（）答案：正確分析：郵政普遍服務(wù)保障公民基本通信權(quán)利，體現(xiàn)國(guó)家責(zé)任。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義和意義。含義：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。意義：①保障公民基本通信權(quán)利，使全體公民無(wú)論居住在何地都能享受到基本通信服務(wù)。②體現(xiàn)國(guó)家主權(quán)和政府責(zé)任，是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分。③促進(jìn)社會(huì)公平與和諧，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的信息差距。④推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為商業(yè)活動(dòng)等提供基礎(chǔ)通信支持。2.郵政職業(yè)道德的作用有哪些？①規(guī)范郵政員工行為，使員工在工作中遵循一定的道德準(zhǔn)則，保證工作的正常開(kāi)展。②提高郵政服務(wù)質(zhì)量，促使員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。③增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，良好的職業(yè)道德有助于營(yíng)造和諧的工作氛圍，提升企業(yè)形象。④促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)，郵政作為服務(wù)行業(yè)，其職業(yè)道德行為能在社會(huì)上起到示范作用。3.郵政通信的特點(diǎn)有哪些？①生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性，用戶使用郵政服務(wù)的過(guò)程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程。②全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，郵件傳遞需要各地區(qū)、各環(huán)節(jié)郵政企業(yè)和員工協(xié)同完成。③以實(shí)物為載體傳遞信息，通過(guò)郵件的傳遞實(shí)現(xiàn)信息交流。④公用性和服務(wù)性，為社會(huì)公眾提供普遍的通信服務(wù)。4.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失的賠償規(guī)定。①保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)額。②未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；