2024年四川省蒼溪縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.題目：郵政服務(wù)的宗旨是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、快捷、安全、周到C.準(zhǔn)確、及時、安全、貼心D.方便、高效、安全、準(zhǔn)確答案：A答案分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政服務(wù)一直秉持的宗旨，它涵蓋了郵政業(yè)務(wù)在時間、質(zhì)量、保障和用戶體驗等方面的核心要求。2.題目：以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵政儲蓄答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、包裹寄遞以及郵政匯兌等基本業(yè)務(wù)，郵政儲蓄是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范疇。3.題目：在郵政通信網(wǎng)中，處于核心地位的是（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：B答案分析：郵件處理中心負(fù)責(zé)郵件的分揀、封發(fā)等關(guān)鍵處理工作，對整個郵政通信網(wǎng)的運行起著核心調(diào)度和處理的作用。4.題目：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.根據(jù)實際情況賠償答案：B答案分析：根據(jù)郵政法規(guī)定，平常郵件在寄遞過程中不進(jìn)行登記和跟蹤，郵政企業(yè)對其損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.題目：郵政用戶對給據(jù)郵件的查詢結(jié)果不滿意的，可以自查詢之日起（）內(nèi)向郵政企業(yè)要求賠償。A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C答案分析：法律規(guī)定，郵政用戶對給據(jù)郵件查詢結(jié)果不滿意時，可在查詢之日起90日內(nèi)向郵政企業(yè)要求賠償。6.題目：郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.奉獻(xiàn)社會D.服務(wù)用戶答案：C答案分析：郵政行業(yè)作為社會公共服務(wù)的一部分，奉獻(xiàn)社會體現(xiàn)了其職業(yè)的價值和使命，是郵政職業(yè)道德的核心。7.題目：以下哪種郵件需要進(jìn)行實名收寄（）。A.平常信件B.掛號信件C.明信片D.印刷品答案：B答案分析：掛號信件屬于給據(jù)郵件，為了確保郵件安全和寄遞信息可追溯，需要進(jìn)行實名收寄，平常信件、明信片和印刷品通常不需要實名。8.題目：郵政企業(yè)在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接銷毀B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.沒收D.視情況處理答案：D答案分析：對于郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞物品的情況，要根據(jù)物品的性質(zhì)、危害程度等視情況進(jìn)行處理，而不是簡單地銷毀、沒收或通知領(lǐng)回。9.題目：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.上級郵政管理部門B.當(dāng)?shù)剜]政管理部門C.當(dāng)?shù)卣瓺.工商行政管理部門答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷營業(yè)場所涉及到當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)的布局和質(zhì)量，應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。10.題目：以下關(guān)于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）。A.郵政儲蓄是郵政企業(yè)的一項金融業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄可以吸收公眾存款C.郵政儲蓄只能辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄可以辦理結(jié)算業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政儲蓄不僅能辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)，還能辦理對公業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等多種金融業(yè)務(wù)。11.題目：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.分離的B.同步的C.先生產(chǎn)后消費D.先消費后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信在為用戶提供服務(wù)的同時，用戶也在進(jìn)行消費，生產(chǎn)過程和消費過程是同步進(jìn)行的。12.題目：在郵政業(yè)務(wù)中，“保價”是指（）。A.對郵件進(jìn)行保險B.寄件人向郵政企業(yè)聲明郵件價值并支付相應(yīng)費用，在郵件丟失、損毀時按聲明價值賠償C.郵政企業(yè)對郵件提供額外的保護(hù)措施D.郵政企業(yè)對郵件的安全負(fù)責(zé)答案：B答案分析：保價是寄件人聲明郵件價值并付費，若郵件出現(xiàn)丟失、損毀等情況，郵政企業(yè)按聲明價值賠償。13.題目：郵政通信的特點不包括（）。A.生產(chǎn)活動的網(wǎng)絡(luò)性B.服務(wù)的普遍性C.產(chǎn)品的實物性D.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)答案：C答案分析：郵政通信的產(chǎn)品是信息的傳遞，不具有實物性，其特點包括網(wǎng)絡(luò)性、普遍性和全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。14.題目：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理查詢申請之日起（）內(nèi)，將查詢結(jié)果告知查詢?nèi)恕.7日B.15日C.30日D.60日答案：B答案分析：法律規(guī)定郵政企業(yè)需在受理查詢申請之日起15日內(nèi)將查詢結(jié)果告知查詢?nèi)恕?5.題目：以下哪種郵件的資費是按重量和距離計算的（）。A.掛號信B.特快專遞C.明信片D.印刷品答案：B答案分析：特快專遞的資費通常根據(jù)郵件的重量和寄遞距離來計算，掛號信有固定資費標(biāo)準(zhǔn)，明信片和印刷品資費相對固定。16.題目：郵政職業(yè)道德的基本原則是（）。A.人民郵政為人民B.愛崗敬業(yè)C.誠實守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A答案分析：“人民郵政為人民”體現(xiàn)了郵政行業(yè)的服務(wù)宗旨和價值取向，是郵政職業(yè)道德的基本原則。17.題目：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個月B.1年C.2年D.3年答案：B答案分析：對于無法投遞又無法退回的信件，超過1年無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。18.題目：以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.郵件代收代投B.郵政代理保險C.報刊訂閱D.集郵業(yè)務(wù)答案：B答案分析：郵政代理保險是郵政金融業(yè)務(wù)的一種，郵件代收代投、報刊訂閱和集郵業(yè)務(wù)不屬于金融業(yè)務(wù)范疇。19.題目：郵政通信網(wǎng)按照服務(wù)范圍和功能可以分為（）。A.全國干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)B.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)C.收寄網(wǎng)、處理網(wǎng)和投遞網(wǎng)D.實物網(wǎng)和信息網(wǎng)答案：A答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和功能可分為全國干線網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)，其他選項的分類方式不符合此標(biāo)準(zhǔn)。20.題目：郵政企業(yè)工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，依照（）定罪處罰。A.玩忽職守罪B.濫用職權(quán)罪C.故意延誤投遞郵件罪D.重大責(zé)任事故罪答案：C答案分析：郵政企業(yè)工作人員故意延誤投遞郵件且造成重大損失的，依照故意延誤投遞郵件罪定罪處罰。21.題目：以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，正確的是（）。A.郵件投遞的準(zhǔn)時率是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)B.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政企業(yè)的內(nèi)部管理有關(guān)C.提高郵政服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力D.郵政服務(wù)質(zhì)量對用戶沒有實際影響答案：C答案分析：提高郵政服務(wù)質(zhì)量能提升用戶滿意度和忠誠度，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。郵件投遞準(zhǔn)時率只是服務(wù)質(zhì)量的一個方面，服務(wù)質(zhì)量受多種因素影響且對用戶有重要影響。22.題目：郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平、公正、公開B.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便C.自愿、平等、公平、誠實信用D.統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理答案：B答案分析：郵政普遍服務(wù)應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則，以滿足公眾的基本通信需求。23.題目：以下哪種郵件的傳遞速度最快（）。A.掛號信B.特快專遞C.平信D.印刷品答案：B答案分析：特快專遞采用專門的運輸和處理流程，傳遞速度最快。24.題目：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，設(shè)置郵政營業(yè)場所、郵筒（箱）等服務(wù)設(shè)施。A.國家規(guī)定B.地方政府要求C.企業(yè)自身發(fā)展D.用戶需求答案：A答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置服務(wù)設(shè)施需按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，以保障普遍服務(wù)的提供。25.題目：郵政職業(yè)道德規(guī)范中，“團(tuán)結(jié)協(xié)作”要求郵政工作人員（）。A.只做好自己的本職工作B.相互支持、密切配合，共同完成郵政通信任務(wù)C.只與同部門的人員合作D.不與其他部門的人員交流答案：B答案分析：“團(tuán)結(jié)協(xié)作”強(qiáng)調(diào)郵政工作人員要相互支持、密切配合，共同完成郵政通信任務(wù)，而不是只關(guān)注自己工作或局限于同部門合作。26.題目：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.保價郵件按保價金額賠償，未保價郵件按實際損失賠償?shù)怀^規(guī)定限額B.一律按保價金額賠償C.一律按實際損失賠償D.一律按規(guī)定限額賠償答案：A答案分析：給據(jù)郵件中，保價郵件按保價金額賠償，未保價郵件按實際損失賠償?shù)怀?guī)定限額。27.題目：以下關(guān)于郵政儲蓄銀行的說法，錯誤的是（）。A.郵政儲蓄銀行是中國郵政集團(tuán)公司控股的商業(yè)銀行B.郵政儲蓄銀行可以辦理公司業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點主要分布在農(nóng)村地區(qū)D.郵政儲蓄銀行只提供儲蓄業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政儲蓄銀行是商業(yè)銀行，除儲蓄業(yè)務(wù)外，還可辦理公司業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等多種金融業(yè)務(wù)。28.題目：郵政通信的生產(chǎn)過程具有（）的特點。A.分散性B.獨立性C.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)D.個體作業(yè)答案：C答案分析：郵政通信需要不同環(huán)節(jié)、不同地區(qū)的郵政部門協(xié)同作業(yè)，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點。29.題目：郵政用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向（）進(jìn)行申訴。A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門C.消費者協(xié)會D.以上都可以答案：D答案分析：郵政用戶對服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向郵政企業(yè)反映、向郵政管理部門申訴，也可向消費者協(xié)會投訴。30.題目：郵政企業(yè)在收寄郵件時，應(yīng)當(dāng)驗視內(nèi)件，對用戶拒絕驗視的，（）。A.可以收寄B.不予收寄C.視情況收寄D.先收寄再檢查答案：B答案分析：為確保郵件安全，郵政企業(yè)收寄時驗視內(nèi)件，用戶拒絕驗視的不予收寄。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.題目：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)涵蓋信件、包裹寄遞，郵政匯兌以及郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)，以保障公民的基本通信權(quán)利。2.題目：郵政職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，這些共同構(gòu)成了郵政人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則。3.題目：以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代理保險業(yè)務(wù)D.代收水電費業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄、貸款、代理保險以及代收水電費等多種金融服務(wù)和代理業(yè)務(wù)。4.題目：郵政通信網(wǎng)由（）組成。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端構(gòu)成，各部分相互配合完成郵件的傳遞。5.題目：郵政企業(yè)在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)在經(jīng)營中需遵守郵政法、合同法、消費者權(quán)益保護(hù)法和反不正當(dāng)競爭法等相關(guān)法律法規(guī)。6.題目：以下哪些情況郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A.平常郵件的損失B.不可抗力造成的給據(jù)郵件損失C.寄件人、收件人的過錯造成的郵件損失D.保價郵件的損失答案：ABC答案分析：平常郵件損失郵政企業(yè)不賠，不可抗力和寄件人、收件人過錯造成的給據(jù)郵件損失也不賠，保價郵件按規(guī)定賠償。7.題目：郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)包括（）。A.郵件全程時限B.郵件妥投率C.用戶滿意度D.郵件損失賠償率答案：ABC答案分析：郵件全程時限、妥投率和用戶滿意度是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)，郵件損失賠償率并非主要指標(biāo)。8.題目：郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息安全C.按照規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收費D.對郵件進(jìn)行驗視答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)有義務(wù)提供普遍服務(wù)、保護(hù)用戶信息、按標(biāo)準(zhǔn)收費并驗視郵件。9.題目：以下屬于郵政業(yè)務(wù)的有（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.報刊發(fā)行D.集郵業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：函件、包裹、報刊發(fā)行和集郵業(yè)務(wù)都屬于郵政業(yè)務(wù)的范疇。10.題目：郵政工作人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.保守用戶通信秘密B.不得私自開拆、隱匿、毀棄郵件C.不得泄露用戶個人信息D.不得利用職務(wù)之便謀取私利答案：ABCD答案分析：郵政工作人員需保守通信秘密、不私自處理郵件、不泄露用戶信息且不利用職務(wù)謀私利。三、判斷題（每題1分，共10題）1.題目：郵政通信是國家重要的社會公用事業(yè)，是國家通信網(wǎng)的重要組成部分。（）答案：正確答案分析：郵政通信在社會中具有重要地位，是公用事業(yè)且是通信網(wǎng)的重要組成。2.題目：郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)由政府定價，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。3.題目：郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在長期實踐中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德是在長期實踐中逐漸形成的，用于規(guī)范郵政人員行為。4.題目：郵政企業(yè)對所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，給據(jù)郵件按規(guī)定賠償。5.題目：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費過程同步進(jìn)