醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：__________________醫(yī)院名稱：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________醫(yī)院名稱：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________電子郵箱：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________醫(yī)院規(guī)模（建筑面積、床位數(shù)等）：__________________乙方（受托方）：__________________公司名稱：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________公司名稱：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________電子郵箱：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________資質(zhì)證書（物業(yè)管理資質(zhì)等級等）：__________________鑒于甲方需要專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)以保障醫(yī)院的正常運(yùn)營，乙方具備豐富的醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)資質(zhì)，能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，秉持平等自愿、公平公正、誠實(shí)信用的原則，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔服務(wù)服務(wù)范圍：涵蓋醫(yī)院門診樓、住院部、醫(yī)技樓、行政樓、后勤保障區(qū)域、公共區(qū)域（包含走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、停車場、綠化帶、院區(qū)道路等）及醫(yī)院指定的其他區(qū)域的日常保潔工作。對于醫(yī)院內(nèi)一些特殊功能區(qū)域，如隔離病房、重癥監(jiān)護(hù)室等，需制定專門的保潔方案，確保環(huán)境安全。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：每日定時(shí)對地面進(jìn)行全面清掃與濕拖，確保地面無灰塵、污漬、雜物及積水。對于門診大廳、住院部通道等人員流動(dòng)頻繁的重點(diǎn)區(qū)域，增加清潔頻次，保持地面時(shí)刻整潔。一旦出現(xiàn)特殊污染區(qū)域，如血液、嘔吐物等污染地面，需立即采用專業(yè)消毒清潔流程進(jìn)行處理，防止病菌傳播。門窗玻璃：定期對門窗玻璃進(jìn)行擦拭，使其保持明亮干凈，無手印、污漬及灰塵，窗框及窗臺(tái)亦無積塵。擦拭周期根據(jù)實(shí)際情況確定，如臨街窗戶或易臟區(qū)域可適當(dāng)縮短周期。衛(wèi)生間清潔：每日定時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔與消毒殺菌，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬、無積水。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間正常使用。衛(wèi)生間的清潔需遵循嚴(yán)格的消毒程序，使用符合醫(yī)院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品。醫(yī)療區(qū)域保潔：嚴(yán)格依照醫(yī)院感染防控要求，針對病房、診室、手術(shù)室等醫(yī)療區(qū)域，使用專用清潔工具及消毒用品進(jìn)行規(guī)范清潔消毒。不同醫(yī)療區(qū)域的清潔工具需嚴(yán)格區(qū)分，避免交叉感染。如手術(shù)室的清潔工具需經(jīng)過嚴(yán)格的滅菌處理，病房的清潔工具也需按不同科室進(jìn)行分類使用與消毒。垃圾處理：嚴(yán)格按照醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)療垃圾和生活垃圾進(jìn)行分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)。按規(guī)定路線、時(shí)間將垃圾運(yùn)輸至指定存放點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶及存放點(diǎn)定期進(jìn)行清洗消毒，防止病菌滋生。醫(yī)療垃圾的處理需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，由具備資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行操作。（二）安保服務(wù)服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)醫(yī)院出入口管理、院區(qū)巡邏、停車場管理、秩序維護(hù)、應(yīng)急事件處理等工作，全力保障醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)及醫(yī)療秩序安全。針對醫(yī)院周邊環(huán)境復(fù)雜的情況，加強(qiáng)對外圍區(qū)域的安保管控。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員配備：根據(jù)醫(yī)院規(guī)模及實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量且具備專業(yè)資質(zhì)的安保人員，確保24小時(shí)值守。安保人員需熟悉醫(yī)院環(huán)境、各科室分布及應(yīng)急處理流程，定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核。門禁管理：嚴(yán)格管控人員、車輛進(jìn)出醫(yī)院，對來訪人員及車輛進(jìn)行詳細(xì)登記、檢查，阻止無關(guān)人員、危險(xiǎn)物品進(jìn)入醫(yī)院。采用智能化門禁系統(tǒng)，提高管理效率與安全性。巡邏檢查：制定科學(xué)合理的巡邏路線與時(shí)間安排，定時(shí)對院區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)區(qū)域如財(cái)務(wù)室、藥房、手術(shù)室等增加巡邏頻次。做好巡邏記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，如設(shè)施設(shè)備損壞、可疑人員徘徊等情況。應(yīng)急響應(yīng)：制定完善且針對性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案，涵蓋醫(yī)療糾紛、火災(zāi)、盜竊、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類可能發(fā)生的突發(fā)事件。遇突發(fā)事件時(shí)，安保人員能迅速響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并有效處置，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）工程維修服務(wù)服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備（包括水電設(shè)備、暖通設(shè)備、電梯、消防設(shè)備、建筑設(shè)施等）的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修及小型改造工程。對于醫(yī)院的精密醫(yī)療設(shè)備相關(guān)的電力、環(huán)境保障設(shè)施，需提供更專業(yè)的維護(hù)服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常巡檢：制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，明確巡檢內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間間隔。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，做好巡檢記錄。對于關(guān)鍵設(shè)備，如電力系統(tǒng)的變壓器、消防系統(tǒng)的中控設(shè)備等，增加巡檢頻次。維護(hù)保養(yǎng)：按照設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)要求，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄保養(yǎng)情況及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。故障維修：接到報(bào)修通知后，[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外）。迅速判斷故障原因，及時(shí)修復(fù)故障，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于重大故障，需及時(shí)上報(bào)并制定搶修方案。小型改造工程：根據(jù)甲方需求，按照規(guī)范流程完成小型改造工程，確保工程質(zhì)量及安全。在施工過程中，盡量減少對醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的影響，做好防護(hù)與警示措施。（四）醫(yī)輔運(yùn)送服務(wù)服務(wù)范圍：承擔(dān)醫(yī)院內(nèi)患者轉(zhuǎn)運(yùn)（包括病房與檢查科室、手術(shù)室之間的轉(zhuǎn)運(yùn)等）、標(biāo)本送檢、藥品及物資配送等工作。優(yōu)化醫(yī)輔運(yùn)送路線，提高運(yùn)送效率。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全轉(zhuǎn)運(yùn)：確?；颊咿D(zhuǎn)運(yùn)過程安全、平穩(wěn)，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)過嚴(yán)格消毒的轉(zhuǎn)運(yùn)工具，嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)運(yùn)流程及注意事項(xiàng)。轉(zhuǎn)運(yùn)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的急救知識(shí)。及時(shí)配送：按時(shí)完成標(biāo)本送檢、藥品及物資配送任務(wù)，確保醫(yī)療工作順利進(jìn)行。建立配送跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握配送進(jìn)度。溝通協(xié)作：與醫(yī)護(hù)人員保持良好溝通，及時(shí)反饋運(yùn)送過程中的問題，如患者突發(fā)狀況、物資短缺等。（五）其他服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，保持綠化景觀美觀，為患者及醫(yī)護(hù)人員營造舒適的環(huán)境。根據(jù)不同季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，突出景觀特色。會(huì)議服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供會(huì)議室布置、會(huì)議期間服務(wù)及會(huì)后清理等工作。按照會(huì)議規(guī)格及要求，精心布置會(huì)議室，提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)。疫情防控協(xié)助：在疫情期間，積極配合甲方做好疫情防控工作，包括人員體溫檢測、場所消毒、防疫物資搬運(yùn)等。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控相關(guān)規(guī)定，保障醫(yī)院防疫安全。在常態(tài)化防控階段，也需保持相應(yīng)的防控措施。二、服務(wù)期限與地點(diǎn)服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為[X]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前[X]個(gè)月，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。在服務(wù)期限內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整。服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)院內(nèi)指定區(qū)域，具體范圍以雙方確認(rèn)的服務(wù)區(qū)域圖為準(zhǔn)。對于醫(yī)院后續(xù)可能新增的區(qū)域，需提前協(xié)商服務(wù)事宜。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用：本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：________________元整），合同總金額為人民幣[X]元（大寫：________________元整）。此費(fèi)用包含乙方提供服務(wù)所需的人員工資、福利、設(shè)備設(shè)施采購及維護(hù)、工具耗材、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場物價(jià)波動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行合理變更。支付方式甲方每月[支付日期]前，向乙方支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。如遇節(jié)假日，支付日期順延，但順延時(shí)間不得超過[X]個(gè)工作日。乙方應(yīng)在甲方付款前[發(fā)票提供時(shí)間]內(nèi)，向甲方提供合法有效的增值稅專用發(fā)票，發(fā)票稅率為[X]%。若發(fā)票有誤或不符合要求，甲方有權(quán)延遲付款直至乙方提供正確發(fā)票。付款賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________銀行賬號(hào)：__________________四、人員配置與管理人員配置：乙方應(yīng)按照合同約定及醫(yī)院實(shí)際需求，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員，并向甲方提供人員名單及資質(zhì)證明。各類崗位人員數(shù)量及資質(zhì)要求如下：保潔人員：[X]名，具備相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院保潔流程及感染防控知識(shí)。部分保潔人員需具備處理特殊污染區(qū)域的專業(yè)技能。安保人員：[X]名，持有保安從業(yè)資格證，具備一定的應(yīng)急處置能力。安保人員需定期參加反恐、防暴等專項(xiàng)培訓(xùn)。工程維修人員：[X]名，具備相應(yīng)專業(yè)技能證書（如電工證、水暖工證等），能夠熟練維修醫(yī)院設(shè)施設(shè)備。對于涉及醫(yī)療設(shè)備相關(guān)設(shè)施維修的人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)。醫(yī)輔運(yùn)送人員：[X]名，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握患者轉(zhuǎn)運(yùn)及醫(yī)輔運(yùn)送知識(shí)。醫(yī)輔運(yùn)送人員需具備基本的醫(yī)療急救常識(shí)。其他崗位人員：[根據(jù)實(shí)際崗位需求填寫人數(shù)及資質(zhì)要求]人員管理乙方負(fù)責(zé)對其服務(wù)人員進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)及考核，確保人員遵守醫(yī)院規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范。制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)與考核。乙方服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，舉止文明，不得在醫(yī)院內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。對違反規(guī)定的人員，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。如甲方對乙方服務(wù)人員工作不滿意，乙方應(yīng)在接到通知后[整改時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行更換或整改。若多次出現(xiàn)甲方不滿意的情況，乙方需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核，提出整改意見?？芍贫ㄔ敿?xì)的監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)與流程，定期或不定期進(jìn)行檢查。有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，對不符合要求的服務(wù)有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。如服務(wù)質(zhì)量連續(xù)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同。有權(quán)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行管理，對違反醫(yī)院規(guī)定的人員有權(quán)要求乙方處理。義務(wù)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件及協(xié)助，包括提供辦公場地、水電接駁、相關(guān)圖紙資料等。在醫(yī)院進(jìn)行改造或調(diào)整時(shí)，及時(shí)向乙方提供相關(guān)信息。向乙方明確服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助乙方協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各部門關(guān)系。定期與乙方溝通，了解服務(wù)情況并提供反饋。對乙方在服務(wù)過程中提出的合理建議及問題，及時(shí)給予答復(fù)及解決。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件及協(xié)助，以保障服務(wù)順利開展。對甲方提出的不合理要求，有權(quán)提出異議并協(xié)商解決。義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，持續(xù)提升服務(wù)水平。建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷提升服務(wù)水平。設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。負(fù)責(zé)服務(wù)人員的培訓(xùn)、管理及安全保障，因乙方人員原因造成的安全事故及糾紛，由乙方承擔(dān)責(zé)任。為服務(wù)人員購買必要的保險(xiǎn)，保障人員權(quán)益。妥善保管甲方提供的設(shè)施設(shè)備及資料，未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用或轉(zhuǎn)借。遵守甲方醫(yī)院的規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象及醫(yī)療秩序。對醫(yī)院的醫(yī)療信息嚴(yán)格保密，不得泄露。六、質(zhì)量監(jiān)督與考核質(zhì)量監(jiān)督：甲方成立質(zhì)量監(jiān)督小組，定期或不定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、人員工作狀態(tài)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。乙方應(yīng)積極配合甲方檢查工作，提供相關(guān)資料及協(xié)助。質(zhì)量監(jiān)督小組可邀請醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)科室人員參與，提高監(jiān)督的全面性與專業(yè)性?？己藱C(jī)制：甲方制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則，每月對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評分?？己私Y(jié)果與服務(wù)費(fèi)用支付掛鉤，具體如下：每月考核得分達(dá)到[X]分（含）以上，甲方全額支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。每月考核得分在[X]-[X]分之間，甲方按照得分比例支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，即支付金額=當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用×（考核得分÷100）。每月考核得分低于[X]分，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%，并要求乙方限期整改。如連續(xù)[X]個(gè)月考核得分低于[X]分，甲方有權(quán)解除合同?？己藰?biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況定期進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。整改要求：對于甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題及考核扣分事項(xiàng)，乙方應(yīng)在接到通知后[整改期限]內(nèi)制定整改措施并組織實(shí)施，整改完成后向甲方提交整改報(bào)告。甲方對整改情況進(jìn)行復(fù)查，如整改仍不合格，甲方有權(quán)按照合同約定進(jìn)行處理。乙方應(yīng)建立整改跟蹤機(jī)制，確保整改措施有效落實(shí)。七、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，按照未支付金額的[X]‰向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。若因甲方延遲付款導(dǎo)致乙方人員工資發(fā)放延遲等情況，甲方需承擔(dān)相應(yīng)后果。甲方未按照合同約定提供必要工作條件及協(xié)助，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如因甲方未及時(shí)提供圖紙資料，導(dǎo)致工程維修延誤，甲方需承擔(dān)相關(guān)損失。乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并按照考核機(jī)制扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若因乙方保潔不到位，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生感染事件，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任。乙方服務(wù)人員違反甲方醫(yī)院規(guī)章制度，給甲方造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并對涉事人員進(jìn)行處理。如乙方安保人員與患者發(fā)生沖突，乙方需公開道歉并賠償損失。乙方擅自將本合同服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包給第三方的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額[X]%的違約金，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、合同變更與解除合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。合同變更需明確變更原因、內(nèi)容及對服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等的影響。合同解除因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如遇自然災(zāi)害、政府政策重大調(diào)整等不可抗力因素，雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商。乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方多次督促仍未整改或整改后仍不符合要求，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，甲