理賠服務(wù)合同協(xié)議書模板甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方在保險(xiǎn)理賠事務(wù)方面有需求，乙方具備專業(yè)的理賠服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供理賠服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)概述乙方接受甲方委托，為甲方在[具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等]的保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)提供專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋從保險(xiǎn)事故發(fā)生后的報(bào)案指導(dǎo)、資料收集整理、理賠申請(qǐng)?zhí)峤坏脚c保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)、跟進(jìn)理賠進(jìn)度直至理賠款項(xiàng)到賬等全過程。（二）具體服務(wù)內(nèi)容1.事故報(bào)案指導(dǎo)：在甲方得知保險(xiǎn)事故發(fā)生后，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)，為甲方提供詳細(xì)的報(bào)案指導(dǎo)，告知甲方需要向保險(xiǎn)公司提供的信息及注意事項(xiàng)，協(xié)助甲方及時(shí)、準(zhǔn)確地向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2.資料收集與整理：乙方協(xié)助甲方收集與保險(xiǎn)理賠相關(guān)的各類資料，包括但不限于保險(xiǎn)合同、事故證明、醫(yī)療費(fèi)用清單（如為人身保險(xiǎn)）、財(cái)產(chǎn)損失清單（如為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）等。對(duì)收集到的資料進(jìn)行審核和整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性，符合保險(xiǎn)公司的理賠要求。3.理賠申請(qǐng)?zhí)峤唬阂曳礁鶕?jù)保險(xiǎn)公司的要求，將整理好的理賠申請(qǐng)資料及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。在提交申請(qǐng)前，再次與甲方確認(rèn)申請(qǐng)內(nèi)容，確保申請(qǐng)信息與實(shí)際情況相符。4.溝通協(xié)調(diào)：在理賠過程中，乙方代表甲方與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。及時(shí)了解保險(xiǎn)公司的理賠進(jìn)度和意見，對(duì)于保險(xiǎn)公司提出的補(bǔ)充資料要求或疑問，及時(shí)反饋給甲方，并協(xié)助甲方提供相關(guān)資料和解釋。5.理賠跟進(jìn)：乙方持續(xù)跟進(jìn)理賠案件的進(jìn)展情況，定期向甲方匯報(bào)。對(duì)于理賠過程中出現(xiàn)的問題或延誤，及時(shí)分析原因并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。6.款項(xiàng)到賬確認(rèn)：在保險(xiǎn)公司作出理賠決定并支付理賠款項(xiàng)后，乙方協(xié)助甲方確認(rèn)理賠款項(xiàng)是否足額、及時(shí)到賬。如出現(xiàn)款項(xiàng)未到賬或金額不符等情況，協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通解決。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。若在服務(wù)期限內(nèi)，理賠案件尚未處理完畢，服務(wù)期限自動(dòng)延長(zhǎng)至該理賠案件處理完畢之日。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣[X]元。2.成功理賠服務(wù)費(fèi)：若乙方成功為甲方獲得保險(xiǎn)理賠款項(xiàng)，甲方應(yīng)按照理賠款項(xiàng)金額的[X]%向乙方支付成功理賠服務(wù)費(fèi)。成功理賠服務(wù)費(fèi)應(yīng)在甲方收到理賠款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。（二）支付方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[賬戶名稱]四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為其提供理賠服務(wù)。有權(quán)了解理賠案件的進(jìn)展情況，要求乙方定期匯報(bào)。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)乙方未履行合同義務(wù)或服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。2.義務(wù)如實(shí)向乙方提供與保險(xiǎn)事故及理賠相關(guān)的信息和資料，不得隱瞞或提供虛假信息。按照乙方的要求及時(shí)提供所需的補(bǔ)充資料和協(xié)助。積極配合乙方與保險(xiǎn)公司的溝通協(xié)調(diào)工作，不得自行與保險(xiǎn)公司進(jìn)行不利于理賠的溝通或協(xié)商。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供與理賠服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行或增加服務(wù)成本，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方披露。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，不得采取不正當(dāng)手段進(jìn)行理賠活動(dòng)。向甲方提供的理賠建議和方案應(yīng)符合法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定，不得誤導(dǎo)甲方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，由此造成的理賠延誤等后果由甲方承擔(dān)。2.若甲方提供虛假信息或資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展理賠服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括乙方因此遭受的直接損失和間接損失。3.若甲方自行與保險(xiǎn)公司進(jìn)行不利于理賠的溝通或協(xié)商，導(dǎo)致理賠結(jié)果受到影響的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，甲方仍應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。若乙方在甲方要求的合理期限內(nèi)仍未完成整改，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已收取的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。2.若因乙方原因?qū)е吕碣r案件延誤或無法獲得理賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式