2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試必看試題及答案匯總一、單項(xiàng)選擇題1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于系統(tǒng)需求分析階段的主要工作？（）A.確定系統(tǒng)的功能需求B.確定系統(tǒng)的性能需求C.進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計D.分析系統(tǒng)的用戶需求答案：C。需求分析階段主要是確定系統(tǒng)應(yīng)該做什么，包括功能需求、性能需求、用戶需求等。而詳細(xì)設(shè)計是在需求分析之后的階段進(jìn)行的，主要是確定系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)。2.信息系統(tǒng)監(jiān)理師在項(xiàng)目實(shí)施階段的主要工作不包括（）。A.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度B.審核項(xiàng)目文檔C.參與系統(tǒng)測試D.確定項(xiàng)目需求答案：D。確定項(xiàng)目需求是需求分析階段的工作，在項(xiàng)目實(shí)施階段，監(jiān)理師的主要工作包括監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、審核項(xiàng)目文檔、參與系統(tǒng)測試等，以確保項(xiàng)目按照計劃順利進(jìn)行。3.以下哪種軟件開發(fā)生命周期模型最適合需求明確、規(guī)模較小的項(xiàng)目？（）A.瀑布模型B.敏捷開發(fā)模型C.螺旋模型D.迭代模型答案：A。瀑布模型是一種線性順序模型，適合需求明確、規(guī)模較小的項(xiàng)目，它強(qiáng)調(diào)階段的順序性和嚴(yán)格性。敏捷開發(fā)模型適用于需求不確定、需要快速響應(yīng)變化的項(xiàng)目；螺旋模型結(jié)合了瀑布模型和快速原型模型的特點(diǎn)，適合規(guī)模較大、風(fēng)險較高的項(xiàng)目；迭代模型強(qiáng)調(diào)多次迭代逐步完善系統(tǒng)。4.信息系統(tǒng)的安全性是一個重要的方面，以下哪種措施不屬于安全防護(hù)措施？（）A.安裝防火墻B.定期備份數(shù)據(jù)C.進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化D.對用戶進(jìn)行身份認(rèn)證答案：C。安裝防火墻可以防止外部網(wǎng)絡(luò)的非法入侵，定期備份數(shù)據(jù)可以防止數(shù)據(jù)丟失，對用戶進(jìn)行身份認(rèn)證可以確保只有授權(quán)用戶能夠訪問系統(tǒng)，這些都是安全防護(hù)措施。而系統(tǒng)性能優(yōu)化主要是提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，不屬于安全防護(hù)措施。5.在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，以下哪種范式要求每個非主屬性完全依賴于主鍵？（）A.第一范式（1NF）B.第二范式（2NF）C.第三范式（3NF）D.第四范式（4NF）答案：B。第一范式要求數(shù)據(jù)庫表中的每一列都是不可再分的原子值；第二范式要求每個非主屬性完全依賴于主鍵；第三范式要求每個非主屬性既不部分依賴于主鍵也不傳遞依賴于主鍵；第四范式是關(guān)于多值依賴的范式。6.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的可靠性最高？（）A.總線型拓?fù)銪.星型拓?fù)銫.環(huán)型拓?fù)銬.網(wǎng)狀拓?fù)浯鸢福篋。網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個節(jié)點(diǎn)都與多個其他節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)某個節(jié)點(diǎn)或鏈路出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)可以通過其他路徑傳輸，因此可靠性最高?？偩€型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，所有節(jié)點(diǎn)都連接在一條總線上，一旦總線出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)將癱瘓；星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，所有節(jié)點(diǎn)都連接到一個中心節(jié)點(diǎn)，中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障會影響整個網(wǎng)絡(luò)；環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)只能沿著一個方向傳輸，一個節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障可能會導(dǎo)致整個環(huán)網(wǎng)無法正常工作。7.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險管理過程不包括（）。A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險規(guī)避D.風(fēng)險消除答案：D。風(fēng)險管理過程包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對等環(huán)節(jié)。風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。風(fēng)險是不可能完全消除的，只能通過各種措施來降低風(fēng)險的影響。8.以下哪種測試方法是基于功能的測試方法？（）A.白盒測試B.黑盒測試C.單元測試D.集成測試答案：B。黑盒測試是基于功能的測試方法，它不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，只關(guān)注軟件的輸入和輸出。白盒測試是基于代碼結(jié)構(gòu)的測試方法，需要了解軟件的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)；單元測試是對軟件中的最小可測試單元進(jìn)行測試；集成測試是將多個單元模塊集成在一起進(jìn)行測試。9.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目變更管理的主要目的是（）。A.確保項(xiàng)目變更得到及時處理B.控制項(xiàng)目變更的影響C.鼓勵項(xiàng)目變更以滿足用戶需求D.減少項(xiàng)目變更的數(shù)量答案：B。項(xiàng)目變更管理的主要目的是控制項(xiàng)目變更的影響，確保變更不會對項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面造成過大的影響。雖然要確保項(xiàng)目變更得到及時處理，但這不是主要目的；不能盲目鼓勵項(xiàng)目變更，因?yàn)樽兏赡軙盹L(fēng)險；也不是單純地減少項(xiàng)目變更的數(shù)量，而是要對變更進(jìn)行有效的管理。10.以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)軟件的跨平臺運(yùn)行？（）A.虛擬機(jī)技術(shù)B.云計算技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)答案：A。虛擬機(jī)技術(shù)可以在不同的操作系統(tǒng)上創(chuàng)建虛擬的運(yùn)行環(huán)境，使得軟件可以在虛擬機(jī)中運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)跨平臺運(yùn)行。云計算技術(shù)主要是提供計算資源的按需使用；大數(shù)據(jù)技術(shù)主要用于處理和分析大量的數(shù)據(jù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)物體之間的互聯(lián)互通。二、多項(xiàng)選擇題1.信息系統(tǒng)監(jiān)理師在項(xiàng)目驗(yàn)收階段的主要工作包括（）。A.審核項(xiàng)目驗(yàn)收文檔B.參與項(xiàng)目驗(yàn)收測試C.協(xié)助業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算D.評估項(xiàng)目的整體質(zhì)量答案：ABCD。在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，監(jiān)理師需要審核項(xiàng)目驗(yàn)收文檔，確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性；參與項(xiàng)目驗(yàn)收測試，檢查系統(tǒng)是否滿足需求；協(xié)助業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算，處理費(fèi)用相關(guān)問題；評估項(xiàng)目的整體質(zhì)量，對項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行綜合評價。2.以下哪些屬于信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)？（）A.響應(yīng)時間B.吞吐量C.并發(fā)用戶數(shù)D.可靠性答案：ABC。響應(yīng)時間是指系統(tǒng)對用戶請求的響應(yīng)速度；吞吐量是指系統(tǒng)在單位時間內(nèi)處理的業(yè)務(wù)量；并發(fā)用戶數(shù)是指系統(tǒng)能夠同時處理的用戶數(shù)量，這些都是信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)?？煽啃允侵赶到y(tǒng)在規(guī)定的條件和時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力，屬于系統(tǒng)的質(zhì)量特性，不屬于性能指標(biāo)。3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要步驟包括（）。A.需求分析B.概念設(shè)計C.邏輯設(shè)計D.物理設(shè)計答案：ABCD。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要步驟包括需求分析，確定數(shù)據(jù)庫的使用需求；概念設(shè)計，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的概念模型；邏輯設(shè)計，將概念模型轉(zhuǎn)換為邏輯模型；物理設(shè)計，確定數(shù)據(jù)庫的物理存儲結(jié)構(gòu)和訪問方法。4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量控制方法包括（）。A.檢查B.測試C.評審D.統(tǒng)計過程控制答案：ABCD。檢查是對項(xiàng)目成果進(jìn)行直接的查看和驗(yàn)證；測試是通過運(yùn)行軟件來發(fā)現(xiàn)缺陷；評審是組織相關(guān)人員對項(xiàng)目文檔、代碼等進(jìn)行評估和審查；統(tǒng)計過程控制是運(yùn)用統(tǒng)計方法對項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)，這些都是信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法。5.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)安全的防范措施？（）A.數(shù)據(jù)加密B.訪問控制C.入侵檢測D.病毒防護(hù)答案：ABCD。數(shù)據(jù)加密可以保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性；訪問控制可以限制對系統(tǒng)資源的訪問，只允許授權(quán)用戶訪問；入侵檢測可以實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中的異常行為，發(fā)現(xiàn)潛在的入侵；病毒防護(hù)可以防止計算機(jī)病毒對系統(tǒng)造成破壞，這些都是網(wǎng)絡(luò)安全的防范措施。6.敏捷開發(fā)的原則包括（）。A.快速響應(yīng)變化B.客戶參與C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.持續(xù)集成答案：ABCD。敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化，能夠及時根據(jù)客戶需求的變化調(diào)整項(xiàng)目計劃；客戶參與貫穿整個項(xiàng)目過程，確保項(xiàng)目滿足客戶的實(shí)際需求；團(tuán)隊(duì)協(xié)作是敏捷開發(fā)的核心，團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同完成項(xiàng)目；持續(xù)集成是將開發(fā)人員的代碼頻繁地集成到主干中，及時發(fā)現(xiàn)和解決集成問題。7.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算方法有（）。A.類比估算法B.參數(shù)估算法C.自下而上估算法D.三點(diǎn)估算法答案：ABCD。類比估算法是根據(jù)類似項(xiàng)目的成本來估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本；參數(shù)估算法是根據(jù)項(xiàng)目的參數(shù)和歷史數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型來估算成本；自下而上估算法是將項(xiàng)目分解為各個子任務(wù)，分別估算每個子任務(wù)的成本，然后匯總得到項(xiàng)目總成本；三點(diǎn)估算法是通過考慮最樂觀、最可能和最悲觀三種情況來估算成本。8.以下哪些屬于軟件測試的類型？（）A.功能測試B.性能測試C.安全測試D.兼容性測試答案：ABCD。功能測試主要檢查軟件的功能是否符合需求；性能測試主要測試軟件的性能指標(biāo)，如響應(yīng)時間、吞吐量等；安全測試主要檢查軟件的安全性，防止信息泄露和非法入侵；兼容性測試主要測試軟件在不同環(huán)境下的兼容性，如不同操作系統(tǒng)、瀏覽器等。9.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理包括（）。A.溝通計劃編制B.信息發(fā)布C.績效報告D.干系人管理答案：ABCD。溝通管理包括溝通計劃編制，確定項(xiàng)目的溝通需求和方式；信息發(fā)布，及時向相關(guān)人員提供項(xiàng)目信息；績效報告，向項(xiàng)目干系人匯報項(xiàng)目的進(jìn)展和績效情況；干系人管理，識別項(xiàng)目干系人，了解他們的需求和期望，并進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。10.以下哪些屬于信息系統(tǒng)的文檔類型？（）A.需求文檔B.設(shè)計文檔C.測試文檔D.用戶手冊答案：ABCD。需求文檔記錄了系統(tǒng)的需求信息；設(shè)計文檔描述了系統(tǒng)的設(shè)計方案；測試文檔記錄了測試的過程和結(jié)果；用戶手冊是為用戶提供系統(tǒng)使用說明的文檔，這些都是信息系統(tǒng)的文檔類型。三、判斷題1.信息系統(tǒng)監(jiān)理師可以代替承建單位進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作。（）答案：錯誤。信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職責(zé)是對信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保項(xiàng)目按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，不能代替承建單位進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作。2.軟件開發(fā)生命周期模型一旦確定就不能更改。（）答案：錯誤。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果發(fā)現(xiàn)原有的軟件開發(fā)生命周期模型不適合項(xiàng)目的實(shí)際情況，可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和更改，但需要進(jìn)行充分的評估和風(fēng)險分析。3.數(shù)據(jù)庫的事務(wù)必須滿足原子性、一致性、隔離性和持久性（ACID）特性。（）答案：正確。原子性是指事務(wù)中的操作要么全部執(zhí)行，要么全部不執(zhí)行；一致性是指事務(wù)執(zhí)行前后數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)保持一致；隔離性是指多個事務(wù)并發(fā)執(zhí)行時，相互之間不會產(chǎn)生干擾；持久性是指事務(wù)一旦提交，其對數(shù)據(jù)庫的修改將永久保存。4.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)只影響網(wǎng)絡(luò)的物理布局，對網(wǎng)絡(luò)的性能沒有影響。（）答案：錯誤。不同的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)的性能有很大的影響，如可靠性、傳輸效率等。例如，網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的可靠性較高，但成本也較高；總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的成本較低，但可靠性較差。5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險管理就是要消除所有風(fēng)險。（）答案：錯誤。如前面所述，風(fēng)險是不可能完全消除的，風(fēng)險管理的目的是識別、評估和應(yīng)對風(fēng)險，降低風(fēng)險對項(xiàng)目的影響。6.白盒測試可以發(fā)現(xiàn)軟件中的所有缺陷。（）答案：錯誤。白盒測試雖然可以對軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行測試，但由于軟件的復(fù)雜性和測試的局限性，不可能發(fā)現(xiàn)軟件中的所有缺陷。7.項(xiàng)目變更管理只需要關(guān)注變更的技術(shù)方面，不需要考慮變更的成本和進(jìn)度影響。（）答案：錯誤。項(xiàng)目變更管理需要綜合考慮變更的技術(shù)方面、成本方面和進(jìn)度方面的影響，確保變更不會對項(xiàng)目的整體目標(biāo)造成過大的影響。8.云計算技術(shù)只能提供計算資源，不能提供存儲資源。（）答案：錯誤。云計算技術(shù)可以提供多種資源，包括計算資源、存儲資源、軟件服務(wù)等，用戶可以根據(jù)自己的需求按需使用這些資源。9.信息系統(tǒng)的文檔只對開發(fā)人員有作用，對用戶沒有作用。（）答案：錯誤。信息系統(tǒng)的文檔對開發(fā)人員、維護(hù)人員、用戶等都有重要作用。開發(fā)人員可以根據(jù)文檔進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)；用戶可以通過用戶手冊等文檔了解系統(tǒng)的使用方法。10.敏捷開發(fā)不重視文檔，只注重代碼的編寫。（）答案：錯誤。敏捷開發(fā)雖然強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化和代碼的編寫，但并不是不重視文檔。敏捷開發(fā)主張編寫必要的、有價值的文檔，以滿足項(xiàng)目的實(shí)際需求，而不是編寫大量繁瑣的文檔。四、簡答題1.簡述信息系統(tǒng)監(jiān)理師的主要職責(zé)。答：信息系統(tǒng)監(jiān)理師的主要職責(zé)包括：（1）協(xié)助業(yè)主單位進(jìn)行項(xiàng)目的招標(biāo)、評標(biāo)等工作，選擇合適的承建單位。（2）審核項(xiàng)目的各種計劃，如項(xiàng)目進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃等，確保計劃的合理性和可行性。（3）監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施過程，包括對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。（4）審核項(xiàng)目的各種文檔，如需求文檔、設(shè)計文檔、測試文檔等，確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性。（5）參與項(xiàng)目的測試工作，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，檢查系統(tǒng)是否滿足需求。（6）協(xié)助業(yè)主單位進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，審核驗(yàn)收文檔，參與驗(yàn)收測試，確保項(xiàng)目能夠順利交付使用。（7）協(xié)調(diào)業(yè)主單位和承建單位之間的關(guān)系，解決雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的矛盾和問題。（8）對項(xiàng)目的整體質(zhì)量進(jìn)行評估，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。2.簡述軟件測試的目的和主要階段。答：軟件測試的目的是：（1）發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷和錯誤，確保軟件的質(zhì)量。（2）驗(yàn)證軟件是否滿足用戶的需求和期望。（3）為軟件的發(fā)布和上線提供質(zhì)量保證。軟件測試的主要階段包括：（1）單元測試：對軟件中的最小可測試單元進(jìn)行測試，通常由開發(fā)人員完成。（2）集成測試：將多個單元模塊集成在一起進(jìn)行測試，檢查模塊之間的接口和交互是否正常。（3）系統(tǒng)測試：將整個系統(tǒng)作為一個整體進(jìn)行測試，檢查系統(tǒng)是否滿足需求規(guī)格說明書的要求。（4）驗(yàn)收測試：由用戶或客戶進(jìn)行的測試，驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足實(shí)際使用的要求，決定是否接受該系統(tǒng)。3.簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計中規(guī)范化的作用和主要步驟。答：規(guī)范化的作用主要有：（1）消除數(shù)據(jù)冗余，減少數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲，節(jié)省存儲空間。（2）提高數(shù)據(jù)的一致性和完整性，避免數(shù)據(jù)的不一致和錯誤。（3）便于數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和管理，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，只需要修改少量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計中規(guī)范化的主要步驟包括：（1）確定關(guān)系模式，將需求分析階段得到的信息轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式。（2）檢查關(guān)系模式是否滿足第一范式（1NF），如果不滿足，進(jìn)行分解。（3）檢查滿足1NF的關(guān)系模式是否滿足第二范式（2NF），如果不滿足，進(jìn)行分解。（4）檢查滿足2NF的關(guān)系模式是否滿足第三范式（3NF），如果不滿足，進(jìn)行分解。（5）根據(jù)實(shí)際情況，考慮是否需要進(jìn)一步規(guī)范化到更高的范式。4.簡述信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險管理的主要過程。答：信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險管理的主要過程包括：（1）風(fēng)險識別：識別項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、成本風(fēng)險、進(jìn)度風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險等?？梢圆捎妙^腦風(fēng)暴法、德爾菲法、檢查表法等方法進(jìn)行風(fēng)險識別。（2）風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險的可能性和影響程度。可以采用定性評估和定量評估的方法，如風(fēng)險矩陣法、決策樹法等。（3）風(fēng)險應(yīng)對：根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。（4）風(fēng)險監(jiān)控：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險，評估風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性，并根據(jù)情況調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略。5.簡述信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理的重要性和主要內(nèi)容。答：信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理的重要性體現(xiàn)在：（1）確保項(xiàng)目信息的及時、準(zhǔn)確傳遞，避免信息延誤和錯誤，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。（2）促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的理解和協(xié)作，減少誤解和沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（3）幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況和問題，及時采取措施解決問題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。（4）滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望，提高項(xiàng)目干系人的滿意度。信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容包括：（1）溝通計劃編制：確定項(xiàng)目的溝通需求、溝通方式、溝通頻率等，制定溝通計劃。（2）信息發(fā)布：按照溝通計劃，及時向相關(guān)人員發(fā)布項(xiàng)目信息，確保信息的共享。（3）績效向項(xiàng)目干系人匯報項(xiàng)目的進(jìn)展情況、績效指標(biāo)等，讓干系人了解項(xiàng)目的實(shí)際情況。（4）干系人管理：識別項(xiàng)目干系人，了解他們的需求和期望，進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，管理他們的參與程度。五、案例分析題某企業(yè)計劃開發(fā)一個電子商務(wù)系統(tǒng)，委托了一家承建單位進(jìn)行開發(fā)，并聘請了一家信息系統(tǒng)監(jiān)理公司進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)了以下情況：（1）承建單位在需求分析階段沒有充分與企業(yè)溝通，導(dǎo)致需求理解不準(zhǔn)確，部分功能與企業(yè)實(shí)際需求不符。（2）項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，原計劃6個月完成的項(xiàng)目，已經(jīng)過去8個月還未完成。（3）在系統(tǒng)測試階段，發(fā)現(xiàn)了大量的缺陷，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能較差。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.針對承建單位在需求分析階段的問題，監(jiān)理師應(yīng)該采取哪些措施？答：監(jiān)理師可以采取以下措施：（1）要求承建單位重新與企業(yè)