山西臨沂公廁管理辦法一、引言公廁作為城市基礎設施的重要組成部分，其管理水平直接關系到市民的生活質量、城市形象以及公共衛(wèi)生安全。在山西臨沂，隨著城市的不斷發(fā)展和人口的日益增長，公廁管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。為了進一步提升公廁管理的規(guī)范化、科學化水平，特制定本管理辦法。本辦法旨在建立健全公廁管理機制，提高公廁服務質量，為廣大市民和游客提供更加舒適、便捷、衛(wèi)生的如廁環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于山西臨沂行政區(qū)域內公共廁所的規(guī)劃、建設、維護、管理及其相關活動。三、管理職責（一）政府部門職責1.城市管理部門負責統(tǒng)籌協調全市公廁管理工作，制定公廁管理相關政策、標準和規(guī)范。對公廁建設、維護、管理等工作進行監(jiān)督檢查，指導各區(qū)開展公廁管理工作。負責組織實施公廁新建、改建、擴建項目，確保公廁數量、布局符合城市發(fā)展需求。2.住房和城鄉(xiāng)建設部門負責將公廁建設納入城市基礎設施建設規(guī)劃，按照相關標準和規(guī)范組織實施公廁建設工程。對新建、改建、擴建公廁項目的工程質量進行監(jiān)督管理。3.衛(wèi)生健康部門負責對公廁的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，指導公廁管理單位做好衛(wèi)生保潔、消毒殺菌等工作，預防和控制疾病傳播。開展公廁衛(wèi)生知識宣傳教育，提高市民的衛(wèi)生意識。4.財政部門負責保障公廁建設、維護、管理所需資金，將公廁建設和管理經費納入財政預算，并根據實際情況進行合理安排和調整。加強對公廁資金使用情況的監(jiān)督管理，確保資金專款專用。（二）公廁管理單位職責1.負責公廁的日常管理工作，包括衛(wèi)生保潔、設施維護、安全管理等。2.按照規(guī)定的時間開放公廁，不得擅自關閉或停止使用。3.配備必要的管理人員和保潔人員，明確崗位職責，加強培訓和考核，提高服務水平。4.定期對公廁設施設備進行檢查、維護和更新，確保設施設備正常運行。5.做好公廁的節(jié)水、節(jié)能工作，采取有效措施降低能耗。6.接受政府部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。四、規(guī)劃與建設（一）規(guī)劃原則1.公廁布局應符合城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃的要求，充分考慮人口密度、人流量、服務半徑等因素，合理確定公廁的數量和位置。2.公廁建設應與周邊環(huán)境相協調，注重景觀設計，做到美觀大方、實用便民。3.鼓勵在商業(yè)中心、交通樞紐、旅游景區(qū)、公園廣場、集貿市場等人流量較大的區(qū)域配套建設公廁。（二）建設標準1.公廁建設應按照國家和地方相關標準和規(guī)范進行，確保建筑質量和使用功能。2.公廁應具備完善的衛(wèi)生設施，包括便器、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、除臭設備等，確保衛(wèi)生清潔、使用方便。3.公廁應設置無障礙設施，方便老年人、殘疾人等特殊群體使用。4.公廁應配備照明、通風、給排水等設施，確保環(huán)境舒適、空氣清新。（三）建設程序1.城市管理部門根據城市發(fā)展需求和公廁布局規(guī)劃，提出公廁建設項目計劃，報政府批準后組織實施。2.住房和城鄉(xiāng)建設部門按照基本建設程序，負責公廁建設項目的設計、施工、監(jiān)理等工作，確保工程質量。3.公廁建設項目竣工后，由城市管理部門組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。五、維護與管理（一）衛(wèi)生保潔1.公廁應保持全天開放，每天定時進行清掃、沖洗，確保地面、便器、洗手盆等設施干凈整潔。2.及時清理公廁內的垃圾和糞便，做到日產日清，無異味。3.定期對公廁進行消毒殺菌，特別是對便器、門把手、水龍頭等易接觸部位進行重點消毒，預防疾病傳播。4.加強公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，保持周邊環(huán)境整潔有序。（二）設施維護1.公廁管理單位應建立設施設備維護管理制度，定期對公廁設施設備進行檢查、維護和更新，確保設施設備正常運行。2.對損壞的設施設備應及時進行維修或更換，確保便器、水龍頭、照明燈具、通風設備等正常使用。3.加強對公廁水電設施的管理，做好節(jié)水、節(jié)能工作，杜絕跑、冒、滴、漏現象。（三）安全管理1.公廁管理單位應加強安全管理，制定安全管理制度和應急預案，確保公廁使用安全。2.定期對公廁進行安全檢查，及時消除安全隱患，確保公廁建筑結構安全、設施設備安全、用電安全、消防安全等。3.在公廁內設置明顯的安全警示標志，提醒市民注意安全。4.加強對公廁管理人員和保潔人員的安全教育，提高安全意識和應急處置能力。（四）服務管理1.公廁管理單位應加強對管理人員和保潔人員的培訓，提高服務意識和業(yè)務水平，為市民提供熱情、周到、文明的服務。2.在公廁內設置服務監(jiān)督電話和意見箱，接受市民的監(jiān)督和投訴，及時處理市民反映的問題。3.根據市民需求，不斷改進服務方式和內容，提高服務質量，如提供衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等便民設施，延長開放時間等。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.政府部門應加強對公廁管理工作的監(jiān)督檢查，定期對公廁的衛(wèi)生狀況、設施維護、安全管理等進行檢查，及時發(fā)現問題并督促整改。2.城市管理部門應建立公廁管理監(jiān)督考核機制，對公廁管理單位的工作進行量化考核，考核結果與經費撥付、獎懲等掛鉤。3.鼓勵市民對公廁管理工作進行監(jiān)督，對發(fā)現的問題及時向政府部門或公廁管理單位反映，政府部門和公廁管理單位應及時處理并反饋處理結果。（二）考核評價1.城市管理部門制定公廁管理考核評價標準，從衛(wèi)生保潔、設施維護、安全管理、服務質量等方面對公廁管理單位進行考核評價。2.考核評價采取日常檢查、定期考核、市民滿意度調查相結合的方式進行，確?？己嗽u價結果客觀、公正。3.對考核評價優(yōu)秀的公廁管理單位給予表彰和獎勵，對考核評價不合格的公廁管理單位責令限期整改，整改仍不合格的，取消其管理資格。七、獎懲措施（一）獎勵1.對在公廁管理工作中表現突出的單位和個人，政府部門給予表彰和獎勵。2.鼓勵社會各界參與公廁管理工作，對提出合理化建議并被采納的單位和個人給予獎勵。（二）處罰1.對違反本辦法規(guī)定，未按照要求進行公廁建設、維護、管理的單位和個人，由政府部門責令限期整改，并處以相應的罰款。2.對因管理不善導致公廁衛(wèi)生狀