大學(xué)地下車(chē)庫(kù)管理辦法一、使用背景大學(xué)地下車(chē)庫(kù)作為校園交通系統(tǒng)的重要組成部分，承擔(dān)著為師生及訪客提供安全、便捷停車(chē)服務(wù)的重要職責(zé)。隨著校園規(guī)模的不斷擴(kuò)大和機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量的日益增加，地下車(chē)庫(kù)的管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，如車(chē)輛停放秩序混亂、車(chē)位資源利用不合理、安全隱患等問(wèn)題。為了加強(qiáng)地下車(chē)庫(kù)的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障師生及訪客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。二、管理目標(biāo)1.確保地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放有序，提高車(chē)位利用率，減少擁堵現(xiàn)象。2.加強(qiáng)安全管理，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生，保障師生及訪客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車(chē)服務(wù)，提升師生及訪客對(duì)校園停車(chē)管理的滿(mǎn)意度。三、適用范圍本管理辦法適用于大學(xué)地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的所有車(chē)輛及相關(guān)人員，包括師生、教職工、訪客等。四、管理職責(zé)1.后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的整體規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作。制定和完善地下車(chē)庫(kù)的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，確保地下車(chē)庫(kù)管理工作的順利開(kāi)展。2.安保部門(mén)負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門(mén)禁管理、監(jiān)控等。維護(hù)地下車(chē)庫(kù)的秩序，制止各類(lèi)違規(guī)行為，保障車(chē)輛和人員的安全。協(xié)助處理地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.停車(chē)管理服務(wù)公司按照合同要求，提供專(zhuān)業(yè)的停車(chē)管理服務(wù)，包括車(chē)輛引導(dǎo)、收費(fèi)管理等。負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。收集師生及訪客的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、車(chē)輛管理1.車(chē)輛出入管理所有進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛必須遵守車(chē)庫(kù)入口處的交通指示牌，按照規(guī)定的路線行駛。車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)出示有效證件（如校園卡、駕駛證等），配合管理人員進(jìn)行登記。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，需提前聯(lián)系被訪人員，并在入口處進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)證后，方可進(jìn)入。臨時(shí)停車(chē)證應(yīng)放置在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便查驗(yàn)。車(chē)輛離開(kāi)車(chē)庫(kù)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)出示停車(chē)憑證，經(jīng)管理人員核實(shí)無(wú)誤后，方可放行。2.車(chē)輛停放管理車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的車(chē)位停放，不得隨意占用他人車(chē)位或消防通道。鼓勵(lì)大家文明停車(chē)，保持車(chē)輛停放整齊，車(chē)頭方向一致。禁止在地下車(chē)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行洗車(chē)、修車(chē)、練車(chē)等與停車(chē)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未按規(guī)定停放，管理人員有權(quán)進(jìn)行勸離或采取其他措施。3.車(chē)位使用管理學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況，合理分配車(chē)位資源。師生可通過(guò)線上或線下方式申請(qǐng)固定車(chē)位。固定車(chē)位申請(qǐng)人應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，按時(shí)繳納停車(chē)費(fèi)用。如連續(xù)三個(gè)月未使用固定車(chē)位，學(xué)校有權(quán)收回該車(chē)位，并重新分配。臨時(shí)車(chē)位供外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)停放使用，停車(chē)時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)。超時(shí)未繳費(fèi)的車(chē)輛，將按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。六、安全管理1.設(shè)施設(shè)備管理停車(chē)管理服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。在設(shè)施設(shè)備維修或保養(yǎng)期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，確保人員和車(chē)輛安全。2.消防安全管理地下車(chē)庫(kù)內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。嚴(yán)禁在地下車(chē)庫(kù)內(nèi)吸煙或使用明火，禁止堆放易燃、易爆物品。保持消防通道暢通無(wú)阻，不得隨意占用或堵塞。定期組織消防安全演練，提高師生及員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.人員安全管理安保人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)地下車(chē)庫(kù)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患。提醒駕駛員注意車(chē)輛安全，鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，防止車(chē)內(nèi)財(cái)物被盜。如發(fā)生突發(fā)事件，安保人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。七、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況制定合理的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向師生及社會(huì)公布。停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，不得隨意提高或降低。2.收費(fèi)方式停車(chē)收費(fèi)可采用線上繳費(fèi)和線下繳費(fèi)兩種方式。師生可通過(guò)校園一卡通、手機(jī)APP等方式進(jìn)行線上繳費(fèi)；外來(lái)車(chē)輛可在出口處現(xiàn)金繳費(fèi)或使用移動(dòng)支付方式繳費(fèi)。鼓勵(lì)大家使用線上繳費(fèi)方式，方便快捷。3.票據(jù)管理停車(chē)管理服務(wù)公司應(yīng)按照規(guī)定為繳費(fèi)車(chē)輛提供正規(guī)發(fā)票。發(fā)票開(kāi)具應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，注明車(chē)輛信息、停車(chē)時(shí)間、收費(fèi)金額等內(nèi)容。八、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常保潔停車(chē)管理服務(wù)公司應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的日常保潔工作，保持車(chē)庫(kù)內(nèi)環(huán)境整潔。定期清掃地面、墻壁、車(chē)位等區(qū)域，清除雜物和垃圾，確保無(wú)明顯污漬和異味。及時(shí)清理排水口和地漏，防止堵塞。2.衛(wèi)生消毒在疫情防控期間，應(yīng)加強(qiáng)地下車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生消毒工作，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。對(duì)經(jīng)常接觸的設(shè)施設(shè)備（如電梯按鈕、門(mén)把手等）進(jìn)行重點(diǎn)消毒，確保師生及員工的健康安全。九、投訴處理1.設(shè)立投訴渠道學(xué)校應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴電話、郵箱或意見(jiàn)箱，方便師生及訪客對(duì)地下車(chē)庫(kù)管理工作提出意見(jiàn)和建議。在地下車(chē)庫(kù)顯著位置公布投訴渠道信息，確保大家能夠及時(shí)了解。2.投訴處理流程接到投訴后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于投訴內(nèi)容，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)，查明原因，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于能夠立即解決的問(wèn)題，應(yīng)立即處理；對(duì)于需要一定時(shí)間解決的問(wèn)題，應(yīng)向投訴人說(shuō)明情況，并告知預(yù)計(jì)解決時(shí)間。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，并跟蹤回訪，確保投訴人滿(mǎn)意。十、監(jiān)督與考核1.學(xué)校將定期對(duì)地下車(chē)庫(kù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行。2.建立考核機(jī)制，對(duì)停車(chē)管理服務(wù)公司的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括車(chē)輛停放秩序、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的停車(chē)管理