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－－公司名稱，電話，傳真，郵箱，地址，網(wǎng)址，聯(lián)系人，職務(wù)阿里巴巴版權(quán)所有Registrant注冊人RegistrationDate注冊日期ExpirationDate過期日期……阿里巴巴版權(quán)所有1)毫無關(guān)系的詢盤.--過濾（個(gè)案問題）2)沒有提到具體產(chǎn)品，只是大致尋求合作的詢盤,有提到相關(guān)產(chǎn)品的詢盤.--培養(yǎng)3)提到具體產(chǎn)品和出貨具體細(xì)節(jié)的詢盤.--主攻總結(jié)詢盤分類及處理方式阿里巴巴版權(quán)所有二、回復(fù)詢盤阿里巴巴版權(quán)所有郵件的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球．判定是真正的客戶，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫新客戶：1.SellSoyproteinIsolate(CE,GS……)2.ThebestpriceforSoyproteinIsolate!!!!老客戶：1.Qualityproblemsof2601288&26013952.Fwd:FW:CGtoJoe:cosmeticbagquote1．郵件主題阿里巴巴版權(quán)所有對自己的公司簡介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證．巧妙的應(yīng)用電子版的catalog和pricelist對于客戶提出的問題要給予全面的答復(fù)，即使不能當(dāng)時(shí)回復(fù)也要給出跟進(jìn)具體時(shí)間方法：1.使用WORD做好內(nèi)容，然后使用PDFCREATOR將WORD格式轉(zhuǎn)化成PDF格式。2.使用PHOTOSHOP，將內(nèi)容做在一張圖片上，同時(shí)附加背景美化整個(gè)報(bào)價(jià)單。2．正文內(nèi)容阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有用這個(gè)軟件——下載地址：阿里巴巴版權(quán)所有案例1：

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從商精明：他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的有好熱情，待人熱忱，不會流露出藐視。但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價(jià)格等關(guān)鍵因素，如果你拿不出信服的理由說服他，那么在價(jià)格上一點(diǎn)一滴都不會退讓。案例：在去年10分月，某供應(yīng)商的一個(gè)中東客戶希望購買國內(nèi)的輕工產(chǎn)品，在漫長的2個(gè)月談判中，價(jià)格一直成為焦點(diǎn)。最終國內(nèi)的供貨廠家拿出該產(chǎn)品銷往美國的合同，中東客戶才認(rèn)可價(jià)格略微松動，使得談判有所進(jìn)展并最終成交。中東買家對朋友交往看的比較重

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了解買家的商業(yè)文化特點(diǎn)

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--法國1、民族自豪感強(qiáng)。2、浪漫開朗。3、珍惜假期。4、重視衣著。5、自由隨便。6、著重個(gè)人力量。7、商業(yè)作風(fēng)松垮，政府介入商業(yè)行為。8、注意問題

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--英國1、冷靜持重、不輕易表露感情。

2、紳士風(fēng)度、注重等級。3、做事按部就班。4、注意問題

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--德國1、嚴(yán)謹(jǐn)保守、準(zhǔn)備充分。2、講求時(shí)效、系統(tǒng)邏輯思維。3、守時(shí)守信、契約之民。4、注意問題

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--日本1、團(tuán)隊(duì)精神。2、等級觀念。3、含蓄圓滑。4、精明細(xì)心。5、注意問題

阿里巴巴版權(quán)所有對開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)例如：--設(shè)定MOQ（最少定貨量）--MOQ是什么價(jià)格，散貨是什么價(jià)格，--整個(gè)集裝箱，或者全年合作是什么價(jià)格．--談模具費(fèi)用．--收取樣品費(fèi)用（如何應(yīng)對免費(fèi)要樣品者）

4．報(bào)價(jià)實(shí)務(wù)

阿里巴巴版權(quán)所有1）產(chǎn)品型號和配制．（用圖片）2）根據(jù)訂貨數(shù)量給出的報(bào)價(jià)．3）港口信息（FOB,CIF,….)4）報(bào)價(jià)的有效時(shí)間．報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西：阿里巴巴版權(quán)所有包含內(nèi)容：AlNiCo5ring（Br:500Gs,bHc:600Oe,(BH)max:5.0MGOe）:USD20.20/pcQuantity：10pcs/lotToolingcost：USD150.00Total：USD352.00Payment:T/Tatsightuponreceiptofthegoods.Shipment:ByUPSwithfreightcollected.Delivery:ETDChinaabout28daysafterreceivingyourprepaymentfortheToolingCostToolingcost:T/TthetoolingcostUSD150.00inadvancebeforetheproductionstarted.阿里巴巴版權(quán)所有重點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)人的適當(dāng)身份選擇合適的貿(mào)易術(shù)語選擇合適的付款方式阿里巴巴版權(quán)所有產(chǎn)品價(jià)格第一次報(bào)價(jià)給自己適當(dāng)留有空間

價(jià)格的合理性

有效期其他選擇方案（最小起訂量，梯度報(bào)價(jià)）阿里巴巴版權(quán)所有知己知彼歐洲客戶的習(xí)慣：對價(jià)格，供應(yīng)商的信譽(yù)度重視，注重環(huán)保。中東及阿拉伯客戶：在價(jià)格上一點(diǎn)一滴都不會退讓，一般產(chǎn)品質(zhì)量要求不高。北美客戶：訂單比較大，價(jià)格優(yōu)惠，考慮供貨能力阿里巴巴版權(quán)所有和買家溝通中……客戶有多個(gè)問題,一一作答，條理清楚，先回答客戶關(guān)注的內(nèi)容

客戶提出的專業(yè)問題尤其不能避而不答涉及到產(chǎn)品證書、質(zhì)量等級的問題最好主動提及減少郵件往來的回合，提高效率

阿里巴巴版權(quán)所有回件人的身份，方便以后的溝通SalesSalesManagerCEO(Boss)阿里巴巴版權(quán)所有幾種常見的貿(mào)易術(shù)語FOB船上交貨價(jià)CFR成本加運(yùn)費(fèi)CIF成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)阿里巴巴版權(quán)所有FOB/CFR/CIF的異同相同點(diǎn)交貨性質(zhì)相同：都是憑單交貨，憑單付款運(yùn)輸方式相同：都適用于水上運(yùn)輸交貨地點(diǎn)相同：都是在出口國港口風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移點(diǎn)相同：都是在裝運(yùn)港貨物越過船舷辦理出口清關(guān)手續(xù)相同：都是賣方辦理不同點(diǎn)運(yùn)輸責(zé)任、費(fèi)用不同辦理保險(xiǎn)、費(fèi)用不同F(xiàn)OB買方FOB、CFR買方CFR、CIF賣方CIF賣方阿里巴巴版權(quán)所有幾種常見的付款方式T/T信用證托收阿里巴巴版權(quán)所有三大結(jié)算方式對比阿里巴巴版權(quán)所有電匯業(yè)務(wù)T/T優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，操作靈活，對于業(yè)務(wù)員要求不高不利：買賣雙方必定有一方承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn),其風(fēng)險(xiǎn)在與匯款時(shí)間點(diǎn)的選擇:是買方先付款,還是賣方先交貨.預(yù)付貨款,支付完全依賴于賣方的信譽(yù)---買方付款后,如賣方既不交貨也不退款,則買方”錢貨兩失”.同理,貨到付款風(fēng)險(xiǎn)全部由賣方承擔(dān).在匯款中,總是有買方或賣方之一決定著交易安全,銀行不過是充當(dāng)一條資金轉(zhuǎn)移的中間渠道,這種完全依賴與單方商業(yè)信用的支付方式在合理分配風(fēng)險(xiǎn)方面是非常軟弱無力的.總結(jié)：對于新客戶不適用阿里巴巴版權(quán)所有受益人（賣方）通知行（議付行）開證申請人（買方）開證行9.贖單付款通知2.開證申請10.收款或承兌通知4.通知信用證6.交單銷售合同承運(yùn)人1.簽約11.提貨1.簽約5.發(fā)貨8.付款/承兌3.開出信用證7.交單收款基本流程信用證業(yè)務(wù)阿里巴巴版權(quán)所有常見軟條款申請人指示，承運(yùn)船只的名稱及備件的詳細(xì)信息將隨后通知我們。一旦收到上述信息，我們亦將盡快通知給你。在你收到上述信息之前，本信用證暫不生效。由本信用證申請人授權(quán)的XX先生出具并簽署正本檢驗(yàn)證明，證明商品已經(jīng)過檢驗(yàn)且狀況良好。該授權(quán)人的簽字必須與我們的預(yù)留印鑒相符。本信用證的付款條件是由開證申請人對貨物狀況實(shí)施到貨檢驗(yàn)。只有當(dāng)申請人在卸貨港收到狀況良好的貨物時(shí)，我們才承擔(dān)付款責(zé)任。阿里巴巴版權(quán)所有托收解決了一定程度上買家與賣家的信任問題實(shí)質(zhì)：買家與賣家的商業(yè)信譽(yù)優(yōu)先選擇：D/P阿里巴巴版權(quán)所有5．簽名留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址．郵件地址scott@（主郵箱）scott@（備用郵箱）阿里巴巴版權(quán)所有報(bào)價(jià)郵件：DearMr.Steven(SirorMadam)，Thanksverymuchforyour

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