2024年湖南省茶陵縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動(dòng)信息專家答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)不是核心價(jià)值觀相關(guān)內(nèi)容。2.下列不屬于5G特點(diǎn)的是（）A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B答案分析：5G具有高速度、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)。低功耗不是5G的典型特點(diǎn)，所以選B。3.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D答案分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)某條線路或節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，可通過(guò)其他路徑傳輸數(shù)據(jù)，可靠性最高?？偩€型、星型、環(huán)型在可靠性上相對(duì)較弱。4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Process）答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），而Process不是4P理論內(nèi)容。5.某客戶每月通話時(shí)長(zhǎng)約200分鐘，短信100條，以下哪種套餐更適合他（）A.套餐A：月租20元，通話0.2元/分鐘，短信0.1元/條B.套餐B：月租30元，含150分鐘通話，超出部分0.15元/分鐘，短信0.08元/條C.套餐C：月租40元，含250分鐘通話，短信0.05元/條答案：B答案分析：分別計(jì)算各套餐費(fèi)用。套餐A：費(fèi)用=20+200×0.2+100×0.1=70元；套餐B：費(fèi)用=30+(200150)×0.15+100×0.08=30+7.5+8=45.5元；套餐C：費(fèi)用=40+100×0.05=45元。對(duì)比可知套餐B費(fèi)用相對(duì)較低。6.以下屬于數(shù)據(jù)通信中的復(fù)用技術(shù)的是（）A.時(shí)分復(fù)用B.頻分復(fù)用C.碼分復(fù)用D.以上都是答案：D答案分析：數(shù)據(jù)通信中的復(fù)用技術(shù)包括時(shí)分復(fù)用、頻分復(fù)用、碼分復(fù)用等，所以選D。7.中國(guó)移動(dòng)“和彩云”主要提供的服務(wù)是（）A.即時(shí)通訊B.云存儲(chǔ)C.視頻通話D.音樂(lè)播放答案：B答案分析：“和彩云”是中國(guó)移動(dòng)面向個(gè)人和家庭用戶推出的云存儲(chǔ)服務(wù)，并非即時(shí)通訊、視頻通話、音樂(lè)播放服務(wù)。8.以下哪種操作系統(tǒng)不是用于移動(dòng)終端的（）A.Windows10B.AndroidC.iOSD.HarmonyOS答案：A答案分析：Android、iOS、HarmonyOS常用于移動(dòng)終端，而Windows10主要用于個(gè)人電腦等設(shè)備。9.客戶對(duì)服務(wù)不滿意進(jìn)行投訴，以下處理方式正確的是（）A.直接掛斷客戶電話B.對(duì)客戶進(jìn)行指責(zé)C.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶訴求，記錄問(wèn)題并承諾解決時(shí)間D.拖延處理問(wèn)題答案：C答案分析：當(dāng)客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，記錄問(wèn)題并承諾解決時(shí)間，直接掛斷電話、指責(zé)客戶、拖延處理都是錯(cuò)誤的做法。10.某公司有一筆資金用于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和軟件，設(shè)備單價(jià)5000元，軟件單價(jià)2000元，若全部買(mǎi)設(shè)備可買(mǎi)10臺(tái)，若全部買(mǎi)軟件可買(mǎi)25套，現(xiàn)在要使設(shè)備和軟件數(shù)量相同，能買(mǎi)多少套（）A.6B.7C.8D.9答案：B答案分析：資金總額=5000×10=50000元。設(shè)能買(mǎi)設(shè)備和軟件各x套，則5000x+2000x=50000，解得x≈7.14，所以能買(mǎi)7套。11.數(shù)據(jù)庫(kù)中，以下哪種操作是用于查詢數(shù)據(jù)的（）A.INSERTB.UPDATEC.DELETED.SELECT答案：D答案分析：INSERT用于插入數(shù)據(jù)，UPDATE用于更新數(shù)據(jù)，DELETE用于刪除數(shù)據(jù)，SELECT用于查詢數(shù)據(jù)。12.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)安全威脅的是（）A.病毒B.防火墻C.黑客攻擊D.惡意軟件答案：B答案分析：病毒、黑客攻擊、惡意軟件都屬于網(wǎng)絡(luò)安全威脅，而防火墻是用于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備或軟件。13.中國(guó)移動(dòng)的5G品牌是（）A.5G先鋒B.5G智享C.5G暢享D.5G領(lǐng)航答案：D答案分析：中國(guó)移動(dòng)的5G品牌是“5G領(lǐng)航”。14.若要提高客戶滿意度，關(guān)鍵在于（）A.降低價(jià)格B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.以上都是答案：D答案分析：降低價(jià)格、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有助于提高客戶滿意度。15.以下哪種編程語(yǔ)言常用于開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用（）A.JavaB.CC.FortranD.COBOL答案：A答案分析：Java常用于Android移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，C語(yǔ)言雖然用途廣泛但不是專門(mén)針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)；Fortran多用于科學(xué)計(jì)算；COBOL多用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理。16.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳本月新辦業(yè)務(wù)客戶200人，其中辦理5G套餐的有80人，辦理5G套餐的客戶占新辦業(yè)務(wù)客戶的比例是（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C答案分析：比例=80÷200×100%=40%。17.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的是（）A.智能家居B.智能交通C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.以上都是答案：D答案分析：智能家居、智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景。18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D答案分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，技術(shù)因素不是市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。19.以下哪種傳輸介質(zhì)傳輸速率最快（）A.雙絞線B.同軸電纜C.光纖D.無(wú)線電波答案：C答案分析：光纖傳輸速率最快，雙絞線、同軸電纜、無(wú)線電波傳輸速率相對(duì)較慢。20.客戶欠費(fèi)停機(jī)后，恢復(fù)開(kāi)機(jī)的正確流程是（）A.直接開(kāi)機(jī)B.客戶繳費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)機(jī)C.客戶繳費(fèi)后，營(yíng)業(yè)員手動(dòng)開(kāi)機(jī)D.以上都有可能答案：D答案分析：不同情況恢復(fù)開(kāi)機(jī)方式不同，有些系統(tǒng)可自動(dòng)開(kāi)機(jī)，有些可能需要營(yíng)業(yè)員手動(dòng)操作，也存在特殊情況可直接開(kāi)機(jī)。21.以下屬于云計(jì)算服務(wù)模式的是（）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.以上都是答案：D答案分析：云計(jì)算服務(wù)模式包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）。22.某移動(dòng)公司推出一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，充值500元送200元話費(fèi)，相當(dāng)于打了（）折A.七折B.七二折C.七四折D.七五折答案：A答案分析：實(shí)際花費(fèi)500元，得到話費(fèi)500+200=700元，折扣=500÷700≈0.71，約為七折。23.以下哪種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是開(kāi)源的（）A.MySQLB.OracleC.SQLServerD.DB2答案：A答案分析：MySQL是開(kāi)源的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，Oracle、SQLServer、DB2是商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。24.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最能直接了解客戶需求（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話訪談C.實(shí)地觀察D.焦點(diǎn)小組訪談答案：D答案分析：焦點(diǎn)小組訪談能讓調(diào)研人員與客戶直接交流，深入了解客戶需求，比問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、實(shí)地觀察更直接。25.以下屬于4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）A.TDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：A答案分析：TDLTE是4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，CDMA2000、WCDMA是3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，GSM是2G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。26.若要推廣一款新的移動(dòng)應(yīng)用，以下哪種推廣方式效果可能最差（）A.電視廣告B.社交媒體推廣C.線下傳單發(fā)放D.應(yīng)用商店推薦答案：C答案分析：線下傳單發(fā)放的受眾范圍有限，且信息傳播效率低，相比電視廣告、社交媒體推廣、應(yīng)用商店推薦，效果可能最差。27.以下關(guān)于移動(dòng)支付的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.移動(dòng)支付只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)行B.常見(jiàn)的移動(dòng)支付方式有微信支付、支付寶支付等C.移動(dòng)支付具有便捷性D.移動(dòng)支付需要網(wǎng)絡(luò)支持答案：A答案分析：移動(dòng)支付不只是通過(guò)手機(jī)，還可以通過(guò)其他移動(dòng)設(shè)備，如智能手表等。B、C、D選項(xiàng)說(shuō)法正確。28.某營(yíng)業(yè)廳有5名營(yíng)業(yè)員，某天共接待客戶200人，平均每名營(yíng)業(yè)員接待客戶（）人A.30B.40C.50D.60答案：B答案分析：平均人數(shù)=200÷5=40人。29.以下屬于通信網(wǎng)絡(luò)中的交換技術(shù)的是（）A.電路交換B.報(bào)文交換C.分組交換D.以上都是答案：D答案分析：通信網(wǎng)絡(luò)中的交換技術(shù)包括電路交換、報(bào)文交換、分組交換。30.客戶要求辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但該業(yè)務(wù)已停止辦理，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該（）A.直接拒絕客戶B.向客戶解釋業(yè)務(wù)停止原因，并推薦其他類似業(yè)務(wù)C.讓客戶等待業(yè)務(wù)恢復(fù)D.不理會(huì)客戶答案：B答案分析：應(yīng)向客戶解釋業(yè)務(wù)停止原因，并推薦其他類似業(yè)務(wù)，直接拒絕、讓客戶等待、不理會(huì)客戶都是不合適的做法。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)包括（）A.語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)涵蓋語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等。2.以下屬于5G網(wǎng)絡(luò)切片應(yīng)用場(chǎng)景的有（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶B.海量機(jī)器類通信C.低時(shí)延高可靠通信D.高速數(shù)據(jù)傳輸答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片應(yīng)用場(chǎng)景包括增強(qiáng)移動(dòng)寬帶、海量機(jī)器類通信、低時(shí)延高可靠通信，高速數(shù)據(jù)傳輸是5G的特點(diǎn)，不是網(wǎng)絡(luò)切片應(yīng)用場(chǎng)景。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)定位的方法有（）A.產(chǎn)品特色定位B.使用者定位C.競(jìng)爭(zhēng)定位D.利益定位答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)定位方法有產(chǎn)品特色定位、使用者定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、利益定位等。4.以下哪些是提高員工工作效率的方法（）A.合理安排工作任務(wù)B.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)C.建立激勵(lì)機(jī)制D.營(yíng)造良好的工作氛圍答案：ABCD答案分析：合理安排工作任務(wù)、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制、營(yíng)造良好的工作氛圍都有助于提高員工工作效率。5.以下屬于移動(dòng)終端設(shè)備的有（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.筆記本電腦答案：ABC答案分析：智能手機(jī)、平板電腦、智能手表屬于移動(dòng)終端設(shè)備，筆記本電腦不屬于典型的移動(dòng)終端設(shè)備。6.數(shù)據(jù)通信中常用的差錯(cuò)控制方法有（）A.檢錯(cuò)重發(fā)B.前向糾錯(cuò)C.反饋校驗(yàn)D.混合糾錯(cuò)答案：ABCD答案分析：數(shù)據(jù)通信中常用的差錯(cuò)控制方法有檢錯(cuò)重發(fā)、前向糾錯(cuò)、反饋校驗(yàn)、混合糾錯(cuò)。7.以下關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的說(shuō)法正確的有（）A.CRM是一種管理理念B.CRM是一種軟件系統(tǒng)C.CRM有助于提高客戶滿意度D.CRM可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求答案：ABCD答案分析：客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，也是一種軟件系統(tǒng)，有助于提高客戶滿意度，幫助企業(yè)了解客戶需求。8.以下屬于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的有（）A.星型B.總線型C.環(huán)型D.樹(shù)型答案：ABCD答案分析：常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括星型、總線型、環(huán)型、樹(shù)型等。9.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的促銷(xiāo)策略有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.免費(fèi)試用答案：ABCD答案分析：打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、免費(fèi)試用都是常見(jiàn)的促銷(xiāo)策略。10.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)描述正確的有（）A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)類型多樣C.處理速度快D.價(jià)值密度低答案：ABCD答案分析：大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價(jià)值密度低等特點(diǎn)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（）答案：正確答案分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。2.5G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)的高速度是其特點(diǎn)之一，相比4G網(wǎng)絡(luò)傳輸速率更快。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)選擇是從細(xì)分市場(chǎng)中選擇企業(yè)要進(jìn)入的市場(chǎng)，二者不是同一概念。4.數(shù)據(jù)庫(kù)中，DELETE語(yǔ)句可以刪除表結(jié)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：DELETE語(yǔ)句用于刪除表中的數(shù)據(jù)，而刪除表結(jié)構(gòu)要用DROP語(yǔ)句。5.客戶投訴一定是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：客戶投訴原因可能有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題等多種。6.云計(jì)算就是把數(shù)據(jù)存放在云端服務(wù)器。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：云計(jì)算不僅是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，還包括提供計(jì)算資源、軟件服務(wù)等多種功能。7.移動(dòng)支付不需要任何安全措施