2024年河南省濮陽縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.移動公司主要的通信網(wǎng)絡制式不包括以下哪種（）A.GSMB.CDMAC.TDLTED.FDDLTE答案：B分析：CDMA是中國電信曾使用的網(wǎng)絡制式，移動公司主要采用GSM、TDLTE、FDDLTE等制式。2.以下哪種不屬于移動公司的業(yè)務套餐類型（）A.語音套餐B.流量套餐C.固話套餐D.融合套餐答案：C分析：移動公司業(yè)務以移動通信為主，固話套餐不是其主要業(yè)務類型，語音、流量、融合套餐是常見的移動業(yè)務套餐。3.移動5G網(wǎng)絡相比4G網(wǎng)絡，以下哪項不是其優(yōu)勢（）A.更高的速率B.更低的延遲C.更廣的覆蓋范圍D.更大的連接數(shù)答案：C分析：5G網(wǎng)絡在速率、延遲、連接數(shù)方面有優(yōu)勢，但目前5G覆蓋范圍不如4G廣。4.移動公司在推廣新業(yè)務時，通常采用的市場策略不包括（）A.價格策略B.廣告宣傳策略C.強制消費策略D.體驗式營銷策略答案：C分析：強制消費違反市場規(guī)則和消費者權益，移動公司不會采用，價格、廣告宣傳、體驗式營銷是常見市場策略。5.以下哪個是移動公司的官方客服號碼（）A.10000B.10010C.10086D.10060答案：C分析：10000是電信客服，10010是聯(lián)通客服，10060是網(wǎng)通客服，10086是移動客服。6.移動公司的企業(yè)文化核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新服務卓越品質(zhì)C.誠信務實開拓進取D.團結(jié)協(xié)作追求共贏答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是移動公司企業(yè)文化核心價值觀。7.以下關于移動數(shù)據(jù)流量的說法，錯誤的是（）A.流量單位有KB、MB、GB等B.1GB=1024MBC.流量使用完后會自動斷網(wǎng)D.可以通過購買流量疊加包增加流量答案：C分析：流量使用完后不一定自動斷網(wǎng)，可能會繼續(xù)產(chǎn)生費用或開啟流量安心包等服務。8.移動公司的4G網(wǎng)絡最高理論下載速度約為（）A.100MbpsB.300MbpsC.500MbpsD.1Gbps答案：A分析：移動4G網(wǎng)絡最高理論下載速度約為100Mbps。9.移動公司推出的和彩云業(yè)務主要功能是（）A.即時通訊B.云存儲C.視頻通話D.游戲娛樂答案：B分析：和彩云是移動的云存儲業(yè)務，用于存儲文件等數(shù)據(jù)。10.以下哪種營銷方式不屬于移動公司線下營銷（）A.營業(yè)廳促銷B.戶外廣告C.電話營銷D.路演活動答案：C分析：電話營銷屬于線上營銷方式，營業(yè)廳促銷、戶外廣告、路演活動是線下營銷。11.移動公司在處理客戶投訴時，首先要做的是（）A.直接解決問題B.記錄投訴內(nèi)容C.向客戶道歉D.分析投訴原因答案：B分析：處理客戶投訴首先要記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)分析和解決。12.移動公司的5G網(wǎng)絡頻段不包括（）A.n1B.n3C.n78D.n80答案：B分析：n3是聯(lián)通和電信使用的5G頻段，n1、n78、n80是移動5G頻段。13.移動公司的手機營業(yè)廳不具備以下哪個功能（）A.充值繳費B.業(yè)務辦理C.手機維修D(zhuǎn).賬單查詢答案：C分析：手機營業(yè)廳可進行充值繳費、業(yè)務辦理、賬單查詢等，不具備手機維修功能。14.以下關于移動套餐內(nèi)語音通話的說法，正確的是（）A.只能撥打本地電話B.只能撥打國內(nèi)電話C.可撥打指定范圍的電話D.不能撥打國際電話答案：C分析：移動套餐內(nèi)語音通話可撥打指定范圍的電話，可能包括本地、國內(nèi)甚至國際電話，具體看套餐規(guī)定。15.移動公司為了提高客戶滿意度，通常采取的措施不包括（）A.提高服務質(zhì)量B.降低套餐價格C.限制客戶投訴D.優(yōu)化網(wǎng)絡覆蓋答案：C分析：限制客戶投訴不利于提高滿意度，提高服務質(zhì)量、降低套餐價格、優(yōu)化網(wǎng)絡覆蓋可提升滿意度。16.移動公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務主要應用場景不包括（）A.智能家居B.智能交通C.智能電網(wǎng)D.傳統(tǒng)制造業(yè)答案：D分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務主要應用于智能家居、智能交通、智能電網(wǎng)等領域，傳統(tǒng)制造業(yè)不是主要應用場景。17.移動公司的5G消息業(yè)務相比傳統(tǒng)短信，優(yōu)勢不包括（）A.支持多媒體內(nèi)容B.可實現(xiàn)交互功能C.費用更低D.顯示更豐富答案：C分析：5G消息業(yè)務功能更強大，但目前費用不一定比傳統(tǒng)短信低。18.移動公司的營銷活動中，常見的優(yōu)惠形式不包括（）A.打折B.滿減C.抽獎D.限購答案：D分析：打折、滿減、抽獎是常見營銷優(yōu)惠形式，限購不是常見優(yōu)惠形式。19.移動公司的網(wǎng)絡維護工作主要包括（）A.設備巡檢、故障排除B.業(yè)務推廣、客戶服務C.市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析D.人員培訓、績效考核答案：A分析：網(wǎng)絡維護主要是設備巡檢和故障排除，業(yè)務推廣、客戶服務等與網(wǎng)絡維護無關。20.移動公司的5G手機終端相比4G手機終端，通常不具備的特點是（）A.支持5G網(wǎng)絡B.更高的處理器性能C.更大的電池容量D.更低的功耗答案：D分析：目前5G手機功耗相對4G手機較高，支持5G網(wǎng)絡、更高處理器性能、更大電池容量是常見特點。21.移動公司的業(yè)務拓展方向不包括（）A.農(nóng)村市場B.國際市場C.老年市場D.虛擬貨幣市場答案：D分析：虛擬貨幣市場不受國家支持，不是移動公司業(yè)務拓展方向，農(nóng)村、國際、老年市場是拓展方向。22.移動公司在推廣5G套餐時，通常會強調(diào)的優(yōu)勢不包括（）A.高速穩(wěn)定網(wǎng)絡B.豐富5G應用C.無限流量D.低延遲體驗答案：C分析：目前5G套餐沒有無限流量，高速穩(wěn)定網(wǎng)絡、豐富應用、低延遲是強調(diào)的優(yōu)勢。23.移動公司的客戶服務人員在與客戶溝通時，應遵循的原則不包括（）A.禮貌熱情B.專業(yè)準確C.隨意承諾D.耐心傾聽答案：C分析：隨意承諾可能無法兌現(xiàn)，損害公司和客戶利益，禮貌熱情、專業(yè)準確、耐心傾聽是溝通原則。24.移動公司的大數(shù)據(jù)分析主要用于（）A.網(wǎng)絡優(yōu)化、精準營銷B.設備采購、人員招聘C.廣告制作、活動策劃D.財務管理、成本控制答案：A分析：大數(shù)據(jù)分析主要用于網(wǎng)絡優(yōu)化和精準營銷，了解用戶需求和網(wǎng)絡狀況。25.移動公司的5G網(wǎng)絡建設需要考慮的因素不包括（）A.基站選址B.設備成本C.用戶性別D.網(wǎng)絡覆蓋范圍答案：C分析：基站選址、設備成本、網(wǎng)絡覆蓋范圍是5G網(wǎng)絡建設要考慮的，用戶性別與網(wǎng)絡建設無關。26.移動公司的積分可以用于（）A.兌換話費、禮品B.購買手機C.提升套餐等級D.免費獲得5G網(wǎng)絡答案：A分析：移動積分可兌換話費、禮品等，不能直接購買手機、提升套餐等級或免費獲得5G網(wǎng)絡。27.移動公司的5G網(wǎng)絡切片技術可以實現(xiàn)（）A.不同業(yè)務的隔離和定制B.網(wǎng)絡速度的無限提升C.減少基站數(shù)量D.降低設備成本答案：A分析：5G網(wǎng)絡切片技術可實現(xiàn)不同業(yè)務的隔離和定制，不能無限提升速度、減少基站數(shù)量或降低設備成本。28.移動公司的線上客服渠道不包括（）A.微信公眾號客服B.手機營業(yè)廳客服C.短信客服D.實體營業(yè)廳客服答案：D分析：實體營業(yè)廳客服是線下客服渠道，微信公眾號、手機營業(yè)廳、短信客服是線上渠道。29.移動公司的市場營銷調(diào)研主要包括（）A.市場需求、競爭狀況B.設備性能、技術參數(shù)C.員工滿意度、團隊協(xié)作D.財務報表、成本核算答案：A分析：市場營銷調(diào)研主要關注市場需求和競爭狀況，設備性能、員工滿意度、財務報表不是主要調(diào)研內(nèi)容。30.移動公司的5G應用場景中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要實現(xiàn)（）A.遠程控制、智能生產(chǎn)B.視頻通話、在線教育C.游戲娛樂、社交互動D.智能家居、智能安防答案：A分析：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在5G場景中主要實現(xiàn)遠程控制和智能生產(chǎn)，其他選項不是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要應用。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡應用場景包括（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.高清視頻直播D.虛擬現(xiàn)實答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡高速、低延遲等特點適合智能交通、遠程醫(yī)療、高清視頻直播、虛擬現(xiàn)實等應用場景。2.移動公司的業(yè)務套餐通常包含以下哪些內(nèi)容（）A.語音通話時長B.數(shù)據(jù)流量C.短信條數(shù)D.增值業(yè)務答案：ABCD分析：常見移動套餐包含語音通話、數(shù)據(jù)流量、短信條數(shù)和增值業(yè)務等內(nèi)容。3.移動公司提高網(wǎng)絡質(zhì)量的措施有（）A.增加基站數(shù)量B.優(yōu)化網(wǎng)絡參數(shù)C.采用新技術D.加強網(wǎng)絡維護答案：ABCD分析：增加基站、優(yōu)化參數(shù)、采用新技術、加強維護都可提高移動網(wǎng)絡質(zhì)量。4.移動公司的營銷渠道包括（）A.營業(yè)廳B.手機營業(yè)廳C.代理商D.網(wǎng)絡平臺答案：ABCD分析：營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、代理商、網(wǎng)絡平臺都是移動公司營銷渠道。5.移動公司的客戶服務方式有（）A.電話客服B.在線客服C.自助服務D.現(xiàn)場服務答案：ABCD分析：電話客服、在線客服、自助服務、現(xiàn)場服務都是移動公司客戶服務方式。6.移動公司的物聯(lián)網(wǎng)解決方案可應用于（）A.農(nóng)業(yè)B.物流C.環(huán)保D.能源答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)解決方案在農(nóng)業(yè)、物流、環(huán)保、能源等領域都有應用。7.移動公司的5G消息業(yè)務特點包括（）A.富媒體化B.交互性強C.無需下載應用D.安全性高答案：ABCD分析：5G消息具有富媒體化、交互性強、無需下載應用、安全性高等特點。8.移動公司在推廣新業(yè)務時，可采用的促銷手段有（）A.贈送禮品B.免費試用C.套餐優(yōu)惠D.抽獎活動答案：ABCD分析：贈送禮品、免費試用、套餐優(yōu)惠、抽獎活動都是推廣新業(yè)務的促銷手段。9.移動公司的網(wǎng)絡安全防護措施包括（）A.防火墻B.入侵檢測C.數(shù)據(jù)加密D.用戶認證答案：ABCD分析：防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密、用戶認證都是移動公司網(wǎng)絡安全防護措施。10.移動公司的企業(yè)文化理念包括（）A.責任B.卓越C.創(chuàng)新D.合作答案：ABCD分析：移動公司企業(yè)文化理念包含責任、卓越、創(chuàng)新、合作等方面。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡覆蓋已經(jīng)完全取代了4G網(wǎng)絡覆蓋。（）答案：錯誤分析：目前5G網(wǎng)絡覆蓋范圍還未完全取代4G網(wǎng)絡。2.移動公司的積分可以在任何商家進行消費。（）答案：錯誤分析：移動積分只能在指定合作商家或移動自有平臺消費。3.移動公司的客服人員在處理客戶投訴時，可以隨意中斷客戶的陳述。（）答案：錯誤分析：客服人員應耐心傾聽客戶陳述，不能隨意中斷。4.移動公司的5G套餐費用一定比4G套餐費用高。（）答案：錯誤分析：5G套餐有不同檔次，部分可能與4G套餐費用相當。5.移動公司的網(wǎng)絡維護只需要在出現(xiàn)故障時進行。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)絡維護包括日常巡檢等工作，不只是故障時進行。6.移動公司的大數(shù)據(jù)分析主要是為了了解員工績效。（）答案：錯誤分析：大數(shù)據(jù)分析主要用于市場、網(wǎng)絡等方面，了解員工績效不是主要目的。7.移動公司的5G手