2024年湖南省望城縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共25分）1.移動(dòng)通信系統(tǒng)中，5G相比4G最大的優(yōu)勢(shì)在于（）A.覆蓋范圍更廣B.網(wǎng)絡(luò)速度更快C.終端設(shè)備更多D.頻譜更寬答案：B答案分析：5G相比4G，網(wǎng)絡(luò)速度有了質(zhì)的飛躍，能達(dá)到更高的峰值速率和更低的延遲，這是其最大優(yōu)勢(shì)。覆蓋范圍、終端設(shè)備數(shù)量和頻譜寬窄不是其最突出優(yōu)勢(shì)。2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D答案分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)某條鏈路出現(xiàn)故障時(shí)，可通過其他鏈路進(jìn)行通信，可靠性最高。3.移動(dòng)公司為了提高用戶滿意度，開展了一項(xiàng)關(guān)于套餐使用情況的調(diào)查。在抽樣調(diào)查中，最適合的抽樣方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：B答案分析：移動(dòng)用戶可按不同特征如年齡、消費(fèi)層次等分層，分層抽樣能使樣本更具代表性，適合了解不同層次用戶的套餐使用情況。4.若一個(gè)手機(jī)套餐的月固定費(fèi)用為58元，包含300分鐘通話和20GB流量，超出通話每分鐘0.1元，超出流量每GB5元。用戶本月通話350分鐘，使用流量25GB，則該用戶本月費(fèi)用為（）A.73元B.83元C.93元D.103元答案：B答案分析：通話超出350300=50分鐘，費(fèi)用為50×0.1=5元；流量超出2520=5GB，費(fèi)用為5×5=25元；加上月固定費(fèi)用58元，本月總費(fèi)用為58+5+25=83元。5.移動(dòng)公司的客服人員在處理用戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.向用戶解釋原因B.記錄用戶投訴內(nèi)容C.提出解決方案D.安撫用戶情緒答案：D答案分析：用戶投訴時(shí)往往帶有不滿情緒，先安撫用戶情緒能讓后續(xù)溝通更順暢，為解決問題奠定基礎(chǔ)。6.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，移動(dòng)公司推出新套餐時(shí)采用的“買一送一”活動(dòng)屬于（）A.廣告策略B.人員推銷策略C.營(yíng)業(yè)推廣策略D.公共關(guān)系策略答案：C答案分析：“買一送一”是一種短期的促銷手段，能刺激消費(fèi)者購(gòu)買，屬于營(yíng)業(yè)推廣策略。7.數(shù)據(jù)挖掘中，用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中不同變量之間關(guān)聯(lián)規(guī)則的算法是（）A.聚類算法B.分類算法C.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法D.回歸算法答案：C答案分析：關(guān)聯(lián)規(guī)則算法的目的就是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中不同變量之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。8.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，基站的主要作用是（）A.存儲(chǔ)數(shù)據(jù)B.處理用戶業(yè)務(wù)C.實(shí)現(xiàn)無線信號(hào)的收發(fā)D.管理用戶賬戶答案：C答案分析：基站是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)無線信號(hào)的收發(fā)，讓移動(dòng)終端能接入網(wǎng)絡(luò)。9.移動(dòng)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表中，反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表是（）A.利潤(rùn)表B.現(xiàn)金流量表C.資產(chǎn)負(fù)債表D.所有者權(quán)益變動(dòng)表答案：C答案分析：資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)在某一特定日期的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益狀況，體現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。10.為了保障移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全，以下措施中最有效的是（）A.定期更換密碼B.安裝防火墻C.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)D.數(shù)據(jù)備份答案：B答案分析：防火墻能阻止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問，有效保護(hù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全，是保障網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵措施。11.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，針對(duì)年輕用戶群體重點(diǎn)宣傳高清視頻、云游戲等應(yīng)用，這是基于（）進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：B答案分析：年輕用戶是按年齡這一人口因素進(jìn)行劃分的，針對(duì)該群體宣傳適合他們喜好的應(yīng)用。12.若某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳一天接待了100位顧客，其中辦理新業(yè)務(wù)的有30位，辦理業(yè)務(wù)變更的有20位，其余為咨詢業(yè)務(wù)的顧客。則辦理新業(yè)務(wù)的顧客占比為（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B答案分析：辦理新業(yè)務(wù)的顧客占比為30÷100×100%=30%。13.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)中，核心價(jià)值觀是（）A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.責(zé)任D.以上都是答案：D答案分析：創(chuàng)新、服務(wù)、責(zé)任等都是移動(dòng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀的重要組成部分。14.以下哪種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)常用于移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理（）A.MySQLB.ExcelC.AccessD.Notepad答案：A答案分析：MySQL是開源的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大，常用于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。15.移動(dòng)公司的市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的來源不包括（）A.政府出版物B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.公司內(nèi)部銷售記錄D.實(shí)地問卷調(diào)查答案：D答案分析：實(shí)地問卷調(diào)查是獲取一手資料的方法，不是二手資料來源。16.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)度通常用（）來衡量。A.赫茲B.伏特C.分貝毫瓦（dBm）D.比特答案：C答案分析：dBm是衡量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度的常用單位。17.移動(dòng)公司在進(jìn)行成本控制時(shí)，以下屬于變動(dòng)成本的是（）A.設(shè)備折舊費(fèi)B.員工基本工資C.流量費(fèi)用D.房租答案：C答案分析：流量費(fèi)用隨業(yè)務(wù)量變化而變化，屬于變動(dòng)成本；設(shè)備折舊費(fèi)、員工基本工資、房租相對(duì)固定，屬于固定成本。18.當(dāng)移動(dòng)公司面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似套餐時(shí)，應(yīng)采取的策略是（）A.降低價(jià)格B.提高服務(wù)質(zhì)量C.停止推廣該套餐D.加大廣告投入答案：B答案分析：提高服務(wù)質(zhì)量能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引用戶，比單純降價(jià)等策略更具可持續(xù)性。19.移動(dòng)公司的人力資源管理中，績(jī)效考核的目的不包括（）A.確定員工薪酬B.激勵(lì)員工提高績(jī)效C.為員工培訓(xùn)提供依據(jù)D.懲罰員工答案：D答案分析：績(jī)效考核目的是激勵(lì)員工、確定薪酬、為培訓(xùn)提供依據(jù)等，不是為了懲罰員工。20.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，漫游是指（）A.用戶在不同城市使用移動(dòng)業(yè)務(wù)B.用戶在不同國(guó)家使用移動(dòng)業(yè)務(wù)C.用戶在不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)間切換D.以上都是答案：D答案分析：漫游包括在不同城市、不同國(guó)家使用移動(dòng)業(yè)務(wù)，也包括在不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)間切換使用業(yè)務(wù)。21.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況B.自身資源和能力C.用戶需求D.員工興趣愛好答案：D答案分析：市場(chǎng)定位需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身資源和用戶需求，員工興趣愛好與市場(chǎng)定位無關(guān)。22.以下哪種編程語(yǔ)言常用于開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用（）A.JavaB.CC.FortranD.Pascal答案：A答案分析：Java是開發(fā)安卓移動(dòng)應(yīng)用的常用編程語(yǔ)言。23.移動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要功能不包括（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.財(cái)務(wù)管理D.服務(wù)管理答案：C答案分析：CRM主要用于客戶信息管理、銷售管理和服務(wù)管理等，財(cái)務(wù)管理不屬于其主要功能。24.移動(dòng)公司為了提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，采用的方法不包括（）A.增加基站數(shù)量B.提高基站發(fā)射功率C.降低手機(jī)輻射D.優(yōu)化基站布局答案：C答案分析：降低手機(jī)輻射與提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍無關(guān)，增加基站數(shù)量、提高發(fā)射功率、優(yōu)化布局可提高覆蓋范圍。25.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，通過社交媒體進(jìn)行宣傳，這屬于（）營(yíng)銷渠道。A.直接B.間接C.線上D.線下答案：C答案分析：社交媒體宣傳屬于線上營(yíng)銷渠道。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.移動(dòng)公司的5G技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景包括（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G具有高速率、低延遲等特點(diǎn)，能為智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等領(lǐng)域提供有力支持。2.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略即4P策略，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）A.黑客攻擊B.病毒感染C.信息泄露D.網(wǎng)絡(luò)擁塞答案：ABC答案分析：黑客攻擊、病毒感染、信息泄露都會(huì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅，網(wǎng)絡(luò)擁塞主要影響網(wǎng)絡(luò)性能，不屬于安全威脅。4.移動(dòng)公司的客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)C.耐心和責(zé)任心D.快速解決問題的能力答案：ABCD答案分析：客服人員需要良好溝通、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、耐心負(fù)責(zé)和快速解決問題能力，才能更好服務(wù)用戶。5.移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)挖掘可以用于（）A.客戶細(xì)分B.精準(zhǔn)營(yíng)銷C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化答案：ABCD答案分析：數(shù)據(jù)挖掘可通過分析數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。6.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD答案分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法都是市場(chǎng)調(diào)研常用方法。7.移動(dòng)公司的套餐設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有（）A.用戶需求B.成本C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手套餐D.市場(chǎng)趨勢(shì)答案：ABCD答案分析：套餐設(shè)計(jì)需綜合考慮用戶需求、成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手套餐和市場(chǎng)趨勢(shì)等因素。8.移動(dòng)公司的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)包括（）A.利潤(rùn)率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.流動(dòng)比率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率答案：ABCD答案分析：利潤(rùn)率反映盈利水平，資產(chǎn)負(fù)債率體現(xiàn)償債能力，流動(dòng)比率衡量短期償債能力，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反映資金回收速度，都是重要財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。9.移動(dòng)公司的人力資源管理包括（）A.招聘與選拔B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理答案：ABCD答案分析：人力資源管理涵蓋招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等方面。10.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化措施有（）A.調(diào)整基站參數(shù)B.增加基站密度C.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D.升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備答案：ABCD答案分析：調(diào)整基站參數(shù)、增加基站密度、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。三、判斷題（每題1分，共10分）1.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)將完全被5G網(wǎng)絡(luò)取代，未來不會(huì)再使用4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：雖然5G是發(fā)展趨勢(shì)，但4G網(wǎng)絡(luò)在一定時(shí)期內(nèi)仍會(huì)存在并發(fā)揮作用，不會(huì)完全被取代。2.移動(dòng)公司的客服人員只需掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)，不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：客服人員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況能更好為用戶解答疑問，提供更有針對(duì)性的服務(wù)。3.數(shù)據(jù)挖掘只能用于分析歷史數(shù)據(jù)，不能預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：數(shù)據(jù)挖掘不僅能分析歷史數(shù)據(jù)，還可通過建立模型等方法預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。4.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷就是單純的廣告宣傳。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等多方面策略，廣告宣傳只是其中一部分。5.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)度只與基站距離有關(guān)，與其他因素?zé)o關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度除與基站距離有關(guān)外，還受地形、建筑物、天氣等因素影響。6.移動(dòng)公司的成本控制就是降低所有成本，不考慮業(yè)務(wù)發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：成本控制要在保證業(yè)務(wù)正常發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的前提下進(jìn)行，不是單純降低所有成本。7.移動(dòng)公司的市場(chǎng)定位一旦確定，就不能再改變。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，移動(dòng)公司需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整市場(chǎng)定位。8.移動(dòng)公司的員工培訓(xùn)只是為了提高員工的業(yè)務(wù)技能。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：?jiǎn)T工培訓(xùn)還包括提升員工綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、服務(wù)意識(shí)等多方面。9.移動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理只需要關(guān)注新客戶的獲取，不需要維護(hù)老客戶。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：維護(hù)老客戶同樣重要，老客戶忠誠(chéng)度高且可能帶來新客戶，客戶關(guān)系管理要兼顧新老客戶。10.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全只需要關(guān)注外部安全威脅，不需要考慮內(nèi)部人員的操作風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：內(nèi)部人員操作不當(dāng)也可能帶來網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全需內(nèi)外兼顧。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述移動(dòng)公司5G套餐相比4G套餐的優(yōu)勢(shì)。答案：5G套餐相比4G套餐具有多方面優(yōu)勢(shì)。一是網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升，5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)4G的數(shù)十倍，能實(shí)現(xiàn)秒級(jí)下載高清視頻、大型文件等，滿足用戶對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求。二是低延遲特性顯著，可用于實(shí)時(shí)性要求高的場(chǎng)景，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能交通等。三是連接數(shù)增多，能支持更多設(shè)備同時(shí)聯(lián)網(wǎng)，適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。四是應(yīng)用場(chǎng)景更豐富，可推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。2.移動(dòng)公司客服人員在處理用戶投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答案：客服人員處理用戶投訴應(yīng)遵循以下原則。首先是及時(shí)響應(yīng)原則，盡快與用戶取得聯(lián)系，讓用戶感受到重視。其次是耐心傾聽原則，認(rèn)真聽取用戶訴求，不打斷用戶，了解問題全貌。再者是誠(chéng)懇道歉原則，無論責(zé)任是否在公司，都要對(duì)用戶的不滿表示歉意。然后是積極解決原則，提出切實(shí)可行的解決方案，盡力滿足用戶合理需求。最后是跟進(jìn)反饋原則，處理后及時(shí)跟進(jìn)結(jié)果并反饋給用戶，確保問題徹底解決。3.移動(dòng)公司如何進(jìn)行有效的成本控制？答案：移動(dòng)公司進(jìn)行有效成本控制可從多方面入手。在運(yùn)營(yíng)成本方面，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)方案，合理規(guī)劃基站布局，降低建設(shè)和運(yùn)維成本；加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備利用率，減少閑置設(shè)備。在營(yíng)銷成本方面，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，采用針對(duì)性營(yíng)銷手段，提高營(yíng)銷效果，降低營(yíng)銷費(fèi)用；優(yōu)化促銷活動(dòng)方案，避免過度促銷帶來的成本增加。在人力成本方面，合理配置人員，提高工作效率；根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行人員培訓(xùn)和開發(fā)，提升員工績(jī)效。在采購(gòu)成本方面，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格；進(jìn)行集中采購(gòu)，降低采購(gòu)成本。五、案例分析題（每題10分，共10分）某移動(dòng)公司推出了一款新的5G套餐，套餐費(fèi)用較高，但包含大量流量和高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。然而，推廣一段時(shí)間后，用戶購(gòu)買量不理想。請(qǐng)分析可能的原因并提出解決方案。答案：可能原因：1.價(jià)格因素：套餐費(fèi)用較高，超出了部分用戶的預(yù)算，導(dǎo)致很多用戶因價(jià)格門檻而放棄購(gòu)買。2.宣傳不足：宣傳力度不夠，用戶對(duì)套餐優(yōu)勢(shì)和價(jià)值了解不充分，沒有認(rèn)識(shí)到套餐的性價(jià)比。3.市場(chǎng)認(rèn)知：部分用戶對(duì)5G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景認(rèn)知不足，認(rèn)為現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)已能滿足需求，不需要升級(jí)到5G套餐。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更具吸引力的套餐，在價(jià)格、內(nèi)容等方面更有優(yōu)勢(shì)，分流了部分潛在用戶。解決方案：1.價(jià)格策略：推出優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、贈(zèng)送禮品、套餐內(nèi)費(fèi)用減免等，降低用戶購(gòu)買成本；推出不同檔次套餐，滿足不同用戶需求和預(yù)算。2.加強(qiáng)宣傳：通過多種渠道進(jìn)行宣傳，如廣告、社交媒體、線下活動(dòng)等；突出套餐的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，結(jié)合具體應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行宣傳，讓用戶更直觀了解套餐好處。3.市場(chǎng)教育：開展5G技術(shù)普及活動(dòng)，舉辦講座、體驗(yàn)活動(dòng)等，讓用戶親身體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)的高速和低延遲，提高用戶對(duì)5G的認(rèn)知和接受度。4.差異化競(jìng)爭(zhēng)：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手套餐特點(diǎn)，找出自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化套餐內(nèi)容，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，吸引用戶。六、論述題（每題10分，共10分）論述移動(dòng)公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)及