2024年山東省定陶縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，采用了多種營銷策略。以下哪種策略最能體現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向？A.強(qiáng)調(diào)5G網(wǎng)絡(luò)的高速度B.根據(jù)不同客戶群體推出不同套餐組合C.降低套餐價(jià)格D.加大廣告宣傳力度答案：B分析：以客戶需求為導(dǎo)向就是要滿足不同客戶的個(gè)性化需求。推出不同套餐組合能針對(duì)不同客戶群體（如流量需求大、通話需求多等）的特點(diǎn)，更好地契合他們的需求，而強(qiáng)調(diào)速度、降價(jià)和加大宣傳都未直接體現(xiàn)對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)匹配。2.以下不屬于移動(dòng)公司核心業(yè)務(wù)的是：A.語音通話服務(wù)B.手機(jī)銷售C.數(shù)據(jù)流量服務(wù)D.寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)答案：B分析：移動(dòng)公司的核心業(yè)務(wù)主要圍繞通信服務(wù)，語音通話、數(shù)據(jù)流量和寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是其通信服務(wù)的重要組成部分。手機(jī)銷售只是為了促進(jìn)通信服務(wù)使用的一種輔助業(yè)務(wù)，并非核心業(yè)務(wù)。3.在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)強(qiáng)度通常用什么單位來衡量？A.dBmB.HzC.MbpsD.GB答案：A分析：dBm是衡量信號(hào)強(qiáng)度的常用單位；Hz是頻率單位；Mbps是數(shù)據(jù)傳輸速率單位；GB是存儲(chǔ)容量單位。4.移動(dòng)公司為了提升客戶滿意度，以下做法中最有效的是：A.定期舉辦客戶回饋活動(dòng)B.快速響應(yīng)客戶投訴并解決問題C.增加客服人員數(shù)量D.提高套餐性價(jià)比答案：B分析：快速響應(yīng)并解決客戶投訴能直接解決客戶遇到的實(shí)際問題，消除客戶的不滿，對(duì)提升滿意度效果最直接有效。舉辦活動(dòng)、增加客服人員和提高套餐性價(jià)比有一定作用，但不如解決投訴問題關(guān)鍵。5.移動(dòng)公司推出的云盤服務(wù)，主要利用了哪種技術(shù)？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.云計(jì)算技術(shù)C.人工智能技術(shù)D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)答案：B分析：云計(jì)算技術(shù)可以提供大規(guī)模的存儲(chǔ)和計(jì)算能力，云盤服務(wù)就是利用云計(jì)算技術(shù)為用戶提供在線存儲(chǔ)服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)側(cè)重于數(shù)據(jù)的分析處理；人工智能技術(shù)主要是模擬人類智能；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)物與物的連接。6.以下哪種營銷渠道對(duì)于移動(dòng)公司拓展老年客戶群體最有效？A.線上社交媒體營銷B.線下營業(yè)廳宣傳C.網(wǎng)絡(luò)廣告投放D.短信營銷答案：B分析：老年客戶群體相對(duì)更習(xí)慣線下的交流方式，線下營業(yè)廳宣傳可以讓他們與工作人員面對(duì)面溝通，更好地了解業(yè)務(wù)，而線上社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告和短信營銷對(duì)老年群體的觸達(dá)效果相對(duì)較差。7.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，以下優(yōu)勢不包括：A.更低的延遲B.更高的能耗C.更大的帶寬D.支持更多的設(shè)備連接答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更低的延遲、更大的帶寬和支持更多設(shè)備連接的優(yōu)勢，同時(shí)5G技術(shù)在不斷優(yōu)化，其能耗相比4G并非更高，而是在逐漸降低且更節(jié)能。8.移動(dòng)公司進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括：A.地理因素B.人口因素C.技術(shù)因素D.行為因素答案：C分析：市場細(xì)分通常依據(jù)地理、人口、行為等因素。地理因素如不同地區(qū)的需求差異；人口因素如年齡、性別、收入等；行為因素如客戶的消費(fèi)習(xí)慣、使用頻率等。技術(shù)因素不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。9.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶咨詢時(shí)，以下哪種溝通方式是正確的？A.盡量使用專業(yè)術(shù)語B.打斷客戶說話以節(jié)省時(shí)間C.保持耐心和禮貌D.直接拒絕客戶不合理要求答案：C分析：保持耐心和禮貌能給客戶良好的溝通體驗(yàn)，有助于解決問題。使用專業(yè)術(shù)語可能讓客戶難以理解；打斷客戶說話不禮貌；直接拒絕不合理要求可能引發(fā)客戶不滿，應(yīng)委婉處理。10.移動(dòng)公司的品牌形象塑造主要通過以下哪個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)？A.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平B.廣告宣傳的投入C.與供應(yīng)商的合作D.員工的薪資待遇答案：A分析：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是品牌形象的基礎(chǔ)，直接影響客戶對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。廣告宣傳能提升品牌知名度，但沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)支撐，品牌形象難以長久。與供應(yīng)商合作和員工薪資待遇對(duì)品牌形象影響較小。11.移動(dòng)公司在開展市場調(diào)研時(shí)，以下哪種方法獲取的數(shù)據(jù)最具代表性？A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：A分析：問卷調(diào)查可以覆蓋較大的樣本量，能收集到不同客戶群體的信息，數(shù)據(jù)更具代表性。訪談法樣本量有限；觀察法只能獲取表面信息；實(shí)驗(yàn)法主要用于測試特定效果。12.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，基站的選址主要考慮以下哪個(gè)因素？A.周邊居民的意見B.信號(hào)覆蓋范圍和強(qiáng)度C.建設(shè)成本D.與競爭對(duì)手基站的距離答案：B分析：基站選址的核心目的是保證信號(hào)覆蓋范圍和強(qiáng)度，為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。周邊居民意見、建設(shè)成本和與對(duì)手基站距離有一定影響，但不是主要考慮因素。13.移動(dòng)公司推出的視頻彩鈴業(yè)務(wù)，主要是為了滿足客戶的什么需求？A.通信安全需求B.個(gè)性化需求C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求D.高速上網(wǎng)需求答案：B分析：視頻彩鈴業(yè)務(wù)可以讓用戶設(shè)置個(gè)性化的視頻作為彩鈴，滿足了客戶展示個(gè)性的需求，與通信安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和高速上網(wǎng)需求無關(guān)。14.移動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）主要用于：A.管理員工信息B.分析市場趨勢C.管理客戶信息和關(guān)系D.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況答案：C分析：CRM系統(tǒng)的主要功能是對(duì)客戶信息進(jìn)行管理和分析，維護(hù)與客戶的關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠度。管理員工信息有專門的人力資源系統(tǒng)；分析市場趨勢用市場調(diào)研分析工具；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。15.以下哪種業(yè)務(wù)屬于移動(dòng)公司的增值業(yè)務(wù)？A.基本語音通話業(yè)務(wù)B.短信業(yè)務(wù)C.手機(jī)電視業(yè)務(wù)D.4G流量套餐業(yè)務(wù)答案：C分析：增值業(yè)務(wù)是在基本通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上提供的額外服務(wù)，手機(jī)電視業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)?；菊Z音通話、短信和4G流量套餐屬于基本通信業(yè)務(wù)。16.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略比較適合初期市場？A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.心理定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略答案：B分析：滲透定價(jià)策略以低價(jià)進(jìn)入市場，能快速吸引大量客戶，提高市場占有率，適合新業(yè)務(wù)初期打開市場。撇脂定價(jià)策略是高價(jià)進(jìn)入市場；心理定價(jià)策略主要是利用消費(fèi)者心理；差別定價(jià)策略是針對(duì)不同客戶群體定價(jià)。17.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，最重要的是：A.定期設(shè)備巡檢B.故障快速修復(fù)C.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)關(guān)系到用戶信息安全和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，一旦出現(xiàn)安全問題，可能導(dǎo)致用戶信息泄露、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等嚴(yán)重后果，所以是最重要的。巡檢、修復(fù)故障和優(yōu)化性能也很重要，但安全是基礎(chǔ)。18.移動(dòng)公司與手機(jī)廠商合作推出定制機(jī)，主要目的是：A.增加手機(jī)銷量B.推廣自有業(yè)務(wù)C.降低手機(jī)成本D.提高手機(jī)質(zhì)量答案：B分析：推出定制機(jī)可以將移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)預(yù)裝在手機(jī)中，便于向用戶推廣自有業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)的使用量和用戶粘性。增加手機(jī)銷量、降低成本和提高質(zhì)量不是主要目的。19.移動(dòng)公司在處理客戶投訴時(shí)，首先要做的是：A.分析投訴原因B.安撫客戶情緒C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：B分析：安撫客戶情緒能讓客戶平靜下來，便于后續(xù)的溝通和問題解決。如果客戶情緒激動(dòng)，后續(xù)工作難以有效開展。分析原因、提出方案和記錄內(nèi)容都在安撫情緒之后進(jìn)行。20.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析可以用于以下哪個(gè)方面？A.預(yù)測客戶流失率B.設(shè)計(jì)手機(jī)外觀C.選擇基站建設(shè)材料D.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃答案：A分析：大數(shù)據(jù)分析可以通過對(duì)客戶的消費(fèi)行為、使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測客戶流失率，以便提前采取措施。設(shè)計(jì)手機(jī)外觀主要由手機(jī)廠商的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；選擇基站建設(shè)材料與工程技術(shù)相關(guān)；制定員工培訓(xùn)計(jì)劃主要依據(jù)員工技能和業(yè)務(wù)需求。21.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于以下哪個(gè)領(lǐng)域？A.智能家居B.傳統(tǒng)制造業(yè)C.教育行業(yè)D.以上都是答案：D分析：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以應(yīng)用于智能家居實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能控制；在傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的智能化管理；在教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備的智能化和教學(xué)管理的信息化。所以以上領(lǐng)域都有應(yīng)用。22.移動(dòng)公司的市場營銷活動(dòng)中，以下哪種促銷方式最能吸引新客戶？A.贈(zèng)送禮品B.打折優(yōu)惠C.免費(fèi)試用D.積分兌換答案：C分析：免費(fèi)試用能讓新客戶直接體驗(yàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，降低他們的嘗試成本和風(fēng)險(xiǎn)，更能吸引他們成為正式客戶。贈(zèng)送禮品、打折優(yōu)惠和積分兌換有一定吸引力，但不如免費(fèi)試用直接。23.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量的資金投入，其資金來源不包括：A.銀行貸款B.政府補(bǔ)貼C.客戶預(yù)存話費(fèi)D.發(fā)行債券答案：C分析：銀行貸款、政府補(bǔ)貼和發(fā)行債券都是常見的融資方式，可用于5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？蛻纛A(yù)存話費(fèi)主要用于支付客戶的通信費(fèi)用，不能作為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金來源。24.移動(dòng)公司的客服人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該注意的語言技巧不包括：A.多使用肯定性語言B.避免使用模糊語言C.隨意打斷客戶說話D.表達(dá)清晰準(zhǔn)確答案：C分析：隨意打斷客戶說話是不禮貌且不利于溝通的行為，多使用肯定性語言、避免模糊語言和表達(dá)清晰準(zhǔn)確都是良好的語言溝通技巧。25.移動(dòng)公司推出的智能家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備，主要實(shí)現(xiàn)了以下哪種功能？A.提供高速上網(wǎng)B.智能家電控制C.家庭安防監(jiān)控D.以上都是答案：D分析：智能家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以連接網(wǎng)絡(luò)提供高速上網(wǎng)；通過與智能家電連接實(shí)現(xiàn)控制；還可以與安防設(shè)備配合實(shí)現(xiàn)家庭安防監(jiān)控。26.移動(dòng)公司的市場定位主要依據(jù)以下哪個(gè)因素？A.競爭對(duì)手的定位B.自身的資源和能力C.客戶的需求D.以上都是答案：D分析：市場定位需要考慮競爭對(duì)手的定位，避免同質(zhì)化競爭；結(jié)合自身的資源和能力，確定能發(fā)揮優(yōu)勢的領(lǐng)域；同時(shí)要以客戶需求為導(dǎo)向，滿足客戶的期望。所以以上因素都要考慮。27.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要是為了：A.提高網(wǎng)絡(luò)速度B.降低網(wǎng)絡(luò)成本C.減少網(wǎng)絡(luò)故障D.以上都是答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可以通過技術(shù)手段提高網(wǎng)絡(luò)速度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和資源配置降低成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題減少故障。所以以上都是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的。28.移動(dòng)公司的員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)提升客戶服務(wù)質(zhì)量最有幫助？A.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)B.溝通技巧培訓(xùn)C.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)D.時(shí)間管理培訓(xùn)答案：B分析：溝通技巧培訓(xùn)能讓員工更好地與客戶交流，理解客戶需求，解決客戶問題，對(duì)提升客戶服務(wù)質(zhì)量最有幫助。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理培訓(xùn)對(duì)整體工作有作用，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升不如溝通技巧關(guān)鍵。29.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)以下哪種功能？A.為不同業(yè)務(wù)提供定制化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.提高網(wǎng)絡(luò)的安全性C.降低網(wǎng)絡(luò)的延遲D.增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以將5G網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)虛擬的子網(wǎng)，為不同的業(yè)務(wù)（如自動(dòng)駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等）提供定制化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足不同業(yè)務(wù)的需求。提高安全性、降低延遲和增加帶寬有其他技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。30.移動(dòng)公司的市場調(diào)研中，以下哪種樣本選擇方法最科學(xué)？A.隨機(jī)抽樣B.方便抽樣C.配額抽樣D.判斷抽樣答案：A分析：隨機(jī)抽樣能保證每個(gè)樣本都有同等的被選中機(jī)會(huì)，使樣本更具代表性，能更準(zhǔn)確地反映總體情況，是最科學(xué)的抽樣方法。方便抽樣、配額抽樣和判斷抽樣都存在一定的局限性。二、多選題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G業(yè)務(wù)可以應(yīng)用于以下哪些場景？A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.高清視頻直播D.工業(yè)自動(dòng)化答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)的高速率、低延遲和大連接特性使其可以應(yīng)用于智能交通實(shí)現(xiàn)車輛的實(shí)時(shí)通信和自動(dòng)駕駛；在遠(yuǎn)程醫(yī)療中實(shí)現(xiàn)高清視頻傳輸和設(shè)備的遠(yuǎn)程控制；支持高清視頻直播的流暢播放；在工業(yè)自動(dòng)化中實(shí)現(xiàn)設(shè)備的實(shí)時(shí)協(xié)同和數(shù)據(jù)傳輸。2.移動(dòng)公司提升客戶忠誠度的方法有：A.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.推出個(gè)性化的業(yè)務(wù)C.開展客戶回饋活動(dòng)D.及時(shí)處理客戶投訴答案：ABCD分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能讓客戶滿意；推出個(gè)性化業(yè)務(wù)滿足客戶不同需求；開展回饋活動(dòng)增強(qiáng)客戶的好感；及時(shí)處理投訴解決客戶問題，這些都有助于提升客戶忠誠度。3.移動(dòng)公司的市場營銷策略包括以下哪些方面？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷策略包括產(chǎn)品策略（如推出新業(yè)務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品功能）、價(jià)格策略（如定價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)）、渠道策略（如線上線下銷售渠道）和促銷策略（如廣告、活動(dòng)等）。4.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施包括：A.防火墻技術(shù)B.入侵檢測系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)加密技術(shù)D.用戶身份認(rèn)證技術(shù)答案：ABCD分析：防火墻可以阻止外部非法訪問；入侵檢測系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中的異常行為；數(shù)據(jù)加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全；用戶身份認(rèn)證技術(shù)確保只有合法用戶可以訪問系統(tǒng)。5.移動(dòng)公司的云服務(wù)具有以下哪些優(yōu)點(diǎn)？A.便捷的存儲(chǔ)和訪問B.節(jié)省本地存儲(chǔ)空間C.數(shù)據(jù)安全性高D.可擴(kuò)展性強(qiáng)答案：ABCD分析：云服務(wù)可以讓用戶隨時(shí)隨地存儲(chǔ)和訪問數(shù)據(jù)，節(jié)省本地設(shè)備的存儲(chǔ)空間；采用多種安全技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全；并且可以根據(jù)用戶需求靈活擴(kuò)展存儲(chǔ)和計(jì)算能力。6.移動(dòng)公司拓展農(nóng)村市場可以采取以下哪些措施？A.建設(shè)農(nóng)村基站，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.推出適合農(nóng)村用戶的低價(jià)套餐C.開展農(nóng)村營銷活動(dòng)，提高品牌知名度D.與農(nóng)村合作社合作推廣業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：建設(shè)基站提高覆蓋是基礎(chǔ)；推出低價(jià)套餐符合農(nóng)村用戶的消費(fèi)能力；開展?fàn)I銷活動(dòng)能提高品牌知名度；與農(nóng)村合作社合作可以借助其渠道推廣業(yè)務(wù)。7.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析可以幫助其實(shí)現(xiàn)以下哪些目標(biāo)？A.精準(zhǔn)營銷B.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置C.評(píng)估員工績效D.預(yù)測市場需求答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)分析可以通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)的分析優(yōu)化資源配置；根據(jù)員工相關(guān)數(shù)據(jù)評(píng)估績效；通過市場數(shù)據(jù)預(yù)測市場需求。8.移動(dòng)公司的客服人員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)C.耐心和責(zé)任心D.快速解決問題的能力答案：ABCD分析：良好的溝通能力便于與客戶交流；豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)能準(zhǔn)確解答客戶問題；耐心和責(zé)任心能讓客戶感受到關(guān)懷；快速解決問題的能力能提高服務(wù)效率。9.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨以下哪些挑戰(zhàn)？A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一B.安全隱私問題C.客戶認(rèn)知度低D.成本較高答案：ABCD分析：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一影響設(shè)備的互聯(lián)互通；安全隱私問題涉及用戶信息安全；客戶認(rèn)知度低阻礙業(yè)務(wù)推廣；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本較高。10.移動(dòng)公司的市場細(xì)分可以按照以下哪些變量進(jìn)行？A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD分析：地理變量如城市、農(nóng)村等；人口變量如年齡、性別等；心理變量如生活方式、價(jià)值觀等；行為變量如使用頻率、忠誠度等都可以作為市場細(xì)分的依據(jù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)完全取代4G網(wǎng)絡(luò)后，4G基站將全部拆除。（×）分析：雖然5G網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展，但4G網(wǎng)絡(luò)仍有一定的用戶需求和應(yīng)用場景，4G基站不會(huì)全部拆除，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)與5G基站共存。2.移動(dòng)公司的市場營銷只需要關(guān)注新客戶的開發(fā)，老客戶可以不用過多關(guān)注。（×）分析：老客戶是公司的重要資產(chǎn)，維護(hù)好老客戶可以提高客戶忠誠度，帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)收入，同時(shí)老客戶還可能推薦新客戶，所以新老客戶都要關(guān)注。3.