大連學(xué)校退費管理辦法一、引言教育是社會發(fā)展的基石，大連的各類學(xué)校在為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育的同時，也需要建立健全合理、規(guī)范的退費管理辦法。這不僅關(guān)乎學(xué)生和家長的切身利益，也體現(xiàn)了學(xué)校的管理水平和誠信形象。本辦法旨在依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合大連學(xué)校的實際運營情況，制定一套科學(xué)、公正、透明的退費管理流程，確保退費工作的順利進行，維護各方的合法權(quán)益。二、制定目的1.規(guī)范學(xué)校退費行為，保障學(xué)生和家長的退費權(quán)益，避免因退費問題引發(fā)的糾紛。2.加強學(xué)校財務(wù)管理，確保退費資金的準(zhǔn)確核算和及時處理，維護學(xué)校財務(wù)秩序。3.提升學(xué)校服務(wù)質(zhì)量和管理水平，樹立良好的教育形象，增強社會對學(xué)校的信任度。三、適用范圍本辦法適用于大連地區(qū)各類公辦學(xué)校、民辦學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)等涉及學(xué)生學(xué)費、雜費、住宿費、教材費等費用退還的相關(guān)事宜。四、制定依據(jù)1.《中華人民共和國民法典》中關(guān)于合同履行、違約責(zé)任等相關(guān)條款。2.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中有關(guān)消費者權(quán)益保障的規(guī)定。3.《教育部、國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于進一步規(guī)范高校教育收費管理若干問題的通知》（教財[2006]2號）等教育收費管理相關(guān)政策文件。4.大連市關(guān)于教育收費管理的具體實施細(xì)則和相關(guān)規(guī)定。五、退費原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和大連市相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行退費，確保退費行為合法合規(guī)。2.公平公正原則對待每一位申請退費的學(xué)生和家長，一視同仁，依據(jù)實際情況進行公正合理的退費處理。3.及時準(zhǔn)確原則在規(guī)定時間內(nèi)完成退費審核和資金發(fā)放工作，確保退費金額準(zhǔn)確無誤，不拖延、不克扣。4.信息透明原則向?qū)W生和家長公開退費政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)，接受社會監(jiān)督，保障其知情權(quán)。六、退費情形及標(biāo)準(zhǔn)1.因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常開展若學(xué)校因自身原因（如師資短缺、教學(xué)場地變更、不可抗力等）無法按照合同約定提供完整的教學(xué)服務(wù)，致使學(xué)生無法繼續(xù)在本校學(xué)習(xí)，學(xué)校應(yīng)全額退還已收取的學(xué)費、雜費等相關(guān)費用。對于已使用的教材、教具等，按照實際使用情況扣除相應(yīng)費用后退還剩余部分。例如，若學(xué)生已繳納一學(xué)期學(xué)費5000元，因?qū)W校原因無法完成本學(xué)期教學(xué)，已使用教材費用為500元，則應(yīng)退還學(xué)生4500元。2.學(xué)生自身原因退學(xué)學(xué)生在開學(xué)前提出退學(xué)申請，學(xué)校應(yīng)全額退還已收取的學(xué)費、住宿費等費用，但可扣除一定的手續(xù)費（手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)不得超過學(xué)費總額的5%）。學(xué)生在開學(xué)后提出退學(xué)申請，學(xué)校應(yīng)按照已完成的教學(xué)進度比例退還學(xué)費、住宿費等費用。計算公式為：應(yīng)退費用=已繳費用×（1已完成教學(xué)周數(shù)/總教學(xué)周數(shù)）。例如，某課程總教學(xué)周數(shù)為16周，學(xué)生在第4周提出退學(xué)申請，已繳納學(xué)費4000元，則應(yīng)退學(xué)費=4000×（14/16）=3000元。對于已使用的教材、教具等，按照實際使用情況扣除相應(yīng)費用后退還剩余部分。3.學(xué)校教學(xué)質(zhì)量問題引發(fā)學(xué)生退費經(jīng)學(xué)生或家長反映，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，經(jīng)核實后，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際情況，協(xié)商退還部分或全部學(xué)費。退還比例可根據(jù)教學(xué)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度、對學(xué)生學(xué)習(xí)造成的影響等因素綜合確定，但不得低于學(xué)費總額的30%。例如，若學(xué)生因?qū)W校教學(xué)質(zhì)量問題要求退費，已繳納學(xué)費6000元，經(jīng)協(xié)商確定退還比例為50%，則應(yīng)退還學(xué)生3000元。4.其他特殊情況退費因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致學(xué)校無法正常開展教學(xué)活動，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況，與學(xué)生和家長協(xié)商確定退費事宜。對于因?qū)W生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)等特殊原因需要退費的，學(xué)校應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)，退還相應(yīng)費用。七、退費申請流程1.學(xué)生或家長提出申請學(xué)生或家長應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，向?qū)W校提交書面退費申請，說明退費原因，并提供相關(guān)證明材料（如繳費憑證、退學(xué)申請等）。我們鼓勵學(xué)生和家長在申請時如實填寫信息，確保申請材料的真實性和完整性。2.學(xué)校受理申請學(xué)校收到退費申請后，應(yīng)及時進行登記，并安排專人負(fù)責(zé)審核。審核人員應(yīng)認(rèn)真核對申請材料，核實退費原因和相關(guān)信息，確保申請符合退費條件。3.審核與審批審核人員根據(jù)退費原則和標(biāo)準(zhǔn)，對申請進行審核，提出審核意見。對于金額較大或情況復(fù)雜的退費申請，應(yīng)提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，學(xué)校應(yīng)出具退費審批表，明確退費金額和退費方式。4.財務(wù)部門辦理退費財務(wù)部門根據(jù)審批通過的退費審批表，及時辦理退費手續(xù)。退費方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式由學(xué)校與學(xué)生和家長協(xié)商確定。財務(wù)人員應(yīng)確保退費資金的安全和準(zhǔn)確發(fā)放，及時記錄退費信息。八、退費時間規(guī)定1.對于因?qū)W校原因?qū)е碌耐速M，學(xué)校應(yīng)在確定退費事宜后的[X]個工作日內(nèi)完成退費手續(xù)。2.對于學(xué)生自身原因退學(xué)的退費，學(xué)校應(yīng)在收到完整申請材料后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。3.對于其他特殊情況的退費，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況，盡快與學(xué)生和家長協(xié)商確定退費時間，并在承諾時間內(nèi)完成退費。九、監(jiān)督與管理1.學(xué)校應(yīng)建立健全退費管理監(jiān)督機制，定期對退費工作進行檢查和評估，確保退費政策的嚴(yán)格執(zhí)行和退費流程的規(guī)范操作。2.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。對于投訴舉報事項，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.學(xué)校財務(wù)部門應(yīng)定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報退費情況，包括退費金額、退費原因、退費時間等，以便學(xué)校及時掌握退費工作動態(tài)，加強財務(wù)管理。4.對于在退費管