商場(chǎng)公共收益管理辦法一、引言在商場(chǎng)運(yùn)營過程中，公共收益管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。它不僅關(guān)系到商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，還影響著商場(chǎng)的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范商場(chǎng)公共收益的管理，確保其合理、透明、安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)商場(chǎng)的良好運(yùn)營秩序。二、適用范圍本辦法適用于本商場(chǎng)內(nèi)所有涉及公共收益的區(qū)域和活動(dòng)，包括但不限于：1.商場(chǎng)內(nèi)的廣告位出租收益；2.場(chǎng)地租賃收益，如臨時(shí)場(chǎng)地舉辦活動(dòng)等；3.停車場(chǎng)的停車費(fèi)收入；4.其他利用商場(chǎng)公共區(qū)域或資源獲得的收益。三、管理原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保公共收益的獲取、使用和管理合法合規(guī)。2.透明性原則公共收益的收支情況應(yīng)保持公開透明，接受商場(chǎng)內(nèi)部監(jiān)督和相關(guān)部門的檢查。3.安全性原則保障公共收益資金的安全，防止出現(xiàn)挪用、侵占等違法行為。4.效益最大化原則合理規(guī)劃和利用公共收益，使其為商場(chǎng)的發(fā)展和提升服務(wù)發(fā)揮最大作用。四、管理職責(zé)1.財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)公共收益的賬務(wù)核算，設(shè)立專門賬戶進(jìn)行收支管理，確保賬目清晰準(zhǔn)確。定期編制公共收益財(cái)務(wù)報(bào)表，向管理層匯報(bào)收支情況。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，對(duì)公共收益的支出進(jìn)行審核把關(guān)。2.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的日常管理和維護(hù)，合理規(guī)劃廣告位、場(chǎng)地租賃等資源的使用。與租戶簽訂相關(guān)合同，明確公共收益的分配方式和支付時(shí)間等條款。協(xié)助財(cái)務(wù)管理部門做好公共收益的收繳工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收繳過程中出現(xiàn)的問題。3.法務(wù)合規(guī)部門審核公共收益相關(guān)合同、協(xié)議等法律文件，確保其合法有效。對(duì)公共收益管理過程中的法律問題提供咨詢和指導(dǎo)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督檢查公共收益管理是否符合法律法規(guī)要求，及時(shí)糾正違規(guī)行為。4.審計(jì)監(jiān)督部門定期對(duì)公共收益進(jìn)行審計(jì)，檢查財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和效益性。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。向管理層提交審計(jì)報(bào)告，為決策提供參考依據(jù)。五、公共收益的獲取1.廣告位出租運(yùn)營管理部門應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的布局和經(jīng)營需求，合理規(guī)劃廣告位的設(shè)置。制定廣告位出租方案，明確出租價(jià)格、租賃期限、廣告內(nèi)容要求等。通過公開招租、協(xié)議出租等方式，將廣告位出租給有需求的商家，并簽訂租賃合同。在租賃合同中明確廣告位租金的支付方式、時(shí)間和違約責(zé)任等條款，確保租金按時(shí)足額收繳。2.場(chǎng)地租賃對(duì)于臨時(shí)場(chǎng)地租賃舉辦活動(dòng)等情況，運(yùn)營管理部門應(yīng)提前進(jìn)行場(chǎng)地評(píng)估和規(guī)劃。制定場(chǎng)地租賃標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)政策，根據(jù)場(chǎng)地面積、使用時(shí)間等因素確定租賃費(fèi)用。與活動(dòng)主辦方簽訂場(chǎng)地租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和公共收益的分配方式。加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地租賃活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行，同時(shí)監(jiān)督公共收益的收繳情況。3.停車場(chǎng)管理規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同車型、停車時(shí)長(zhǎng)等制定合理的收費(fèi)方案。安裝有效的停車收費(fèi)系統(tǒng)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)停車場(chǎng)的日常管理，維護(hù)停車秩序，提高停車場(chǎng)的使用效率。及時(shí)收繳停車費(fèi)用，定期對(duì)停車場(chǎng)收入進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算。六、公共收益的核算與賬務(wù)處理1.收入核算財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)按照不同的收益項(xiàng)目，分別設(shè)置明細(xì)賬目進(jìn)行核算。每日及時(shí)記錄公共收益的收入情況，確保收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。對(duì)于租金、停車費(fèi)等收入，應(yīng)根據(jù)實(shí)際收到的金額進(jìn)行確認(rèn)，不得提前或滯后入賬。2.支出核算公共收益的支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理部門對(duì)支出憑證進(jìn)行審核，確保支出真實(shí)、合法、合規(guī)。按照支出的用途和性質(zhì)，分別計(jì)入相應(yīng)的成本費(fèi)用科目。3.賬務(wù)處理流程收入入賬：每日營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)人員將當(dāng)日收取的公共收益款項(xiàng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員核對(duì)無誤后進(jìn)行入賬處理。支出審批：各項(xiàng)公共收益支出由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，填寫支出審批表，按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。賬務(wù)記錄：財(cái)務(wù)人員根據(jù)審批通過的支出憑證進(jìn)行賬務(wù)記錄，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表。七、公共收益的分配1.分配原則根據(jù)商場(chǎng)與租戶簽訂的合同約定，按照公平、合理的原則進(jìn)行公共收益分配。確保商場(chǎng)在公共收益分配中獲得合理的份額，用于商場(chǎng)的運(yùn)營和發(fā)展。兼顧各方利益，促進(jìn)商場(chǎng)與租戶的合作共贏。2.分配方式廣告位出租收益：根據(jù)租賃合同約定，按照一定比例在商場(chǎng)與廣告商之間進(jìn)行分配。一般情況下，商場(chǎng)可獲得租金收入的[X]%作為公共收益，其余部分歸廣告商所有。場(chǎng)地租賃收益：對(duì)于臨時(shí)場(chǎng)地租賃舉辦活動(dòng)等情況，根據(jù)合同約定，商場(chǎng)可獲得租賃費(fèi)用的[X]%作為公共收益，其余部分歸活動(dòng)主辦方。停車場(chǎng)收益：停車場(chǎng)的公共收益主要用于停車場(chǎng)的設(shè)施維護(hù)、管理費(fèi)用等支出，剩余部分可根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營情況進(jìn)行合理分配，如補(bǔ)充商場(chǎng)運(yùn)營資金等。3.分配時(shí)間廣告位租金和場(chǎng)地租賃費(fèi)用的公共收益分配應(yīng)按照租賃合同約定的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。一般為每月或每季度結(jié)算一次，結(jié)算后及時(shí)進(jìn)行分配。停車場(chǎng)收益的分配可根據(jù)實(shí)際情況，定期（如半年或一年）進(jìn)行結(jié)算和分配。八、公共收益的使用1.使用范圍主要用于商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和更新，如電梯、空調(diào)、消防設(shè)施等的維修保養(yǎng)。商場(chǎng)環(huán)境的改善和優(yōu)化，包括裝修升級(jí)、綠化養(yǎng)護(hù)等。員工培訓(xùn)和福利提升，提高員工素質(zhì)和工作積極性。商場(chǎng)的營銷推廣活動(dòng)，吸引更多顧客，提升商場(chǎng)的知名度和影響力。其他與商場(chǎng)運(yùn)營和發(fā)展相關(guān)的合理支出。2.預(yù)算管理每年年初，運(yùn)營管理部門應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況和發(fā)展需求，編制公共收益使用預(yù)算。預(yù)算應(yīng)明確各項(xiàng)支出的項(xiàng)目、金額和時(shí)間安排，報(bào)管理層審批后執(zhí)行。在預(yù)算執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制支出，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出在預(yù)算范圍內(nèi)。如有特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。3.審批流程公共收益的使用申請(qǐng)由相關(guān)部門提出，填寫使用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明支出項(xiàng)目、金額、用途等。申請(qǐng)表提交至運(yùn)營管理部門審核，運(yùn)營管理部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核并簽署意見。審核通過后，申請(qǐng)表提交至財(cái)務(wù)管理部門進(jìn)行資金安排和支付審核。最后，申請(qǐng)表報(bào)管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后按照規(guī)定的程序進(jìn)行支付。九、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)定期對(duì)公共收益的收支情況進(jìn)行自查，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。審計(jì)監(jiān)督部門應(yīng)不定期對(duì)公共收益進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。運(yùn)營管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共收益相關(guān)業(yè)務(wù)的日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決。2.外部檢查積極配合相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供公共收益管理的相關(guān)資料和信息。對(duì)于政府部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位。3.投訴處理設(shè)立公共收益管理投訴渠道，接受商場(chǎng)員工、租戶和顧客的監(jiān)督和投訴。對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。十、違規(guī)處理1.對(duì)于違反本管理辦法的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理對(duì)于輕微違規(guī)行為，如未按時(shí)上繳公共收益款項(xiàng)等，給予警告，并責(zé)令限期改正。對(duì)于較嚴(yán)重違規(guī)行為，如挪用公共收益資金、擅自改變公共收益用途等，除責(zé)令退還違規(guī)所得外，給予相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情況進(jìn)行紀(jì)律處分。