南寧市公交車管理辦法一、引言公交車作為城市公共交通的重要組成部分，對于方便市民出行、緩解交通壓力、促進城市可持續(xù)發(fā)展具有至關重要的作用。為了進一步加強南寧市公交車的管理，提高服務質量，保障運營安全，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于南寧市行政區(qū)域內公交車的規(guī)劃、運營、服務、安全等管理活動。三、管理原則1.以人為本原則：始終將乘客的需求放在首位，提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。2.統一規(guī)劃原則：對公交車的線路、站點、車輛配置等進行統一規(guī)劃，提高資源利用效率。3.規(guī)范運營原則：嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保公交車運營的規(guī)范化、標準化。4.安全第一原則：強化安全管理，落實安全責任，保障乘客和運營安全。四、規(guī)劃與建設1.線路規(guī)劃我們鼓勵相關部門根據城市發(fā)展規(guī)劃、人口分布、交通流量等因素，科學合理地規(guī)劃公交線路，優(yōu)化線網布局，提高公交覆蓋率。定期對公交線路進行評估和調整，根據實際情況及時增減、優(yōu)化線路，以滿足市民出行需求。2.站點建設公交站點的選址應方便乘客換乘和出行，盡量設置在人口密集區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院等附近。加強公交站點的設施建設，包括候車亭、站牌、座椅、遮陽（雨）棚等，為乘客提供舒適的候車環(huán)境。3.車輛配置根據線路客流量和運營需求，合理配置公交車車型和數量，確保運力充足。優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、舒適的車輛，逐步淘汰老舊車輛，提高公交車的技術水平和服務質量。五、運營管理1.運營許可從事公交車運營的企業(yè)，應當依法取得道路運輸經營許可證，并按照許可的范圍、線路、站點等從事運營活動。企業(yè)應當在規(guī)定的時間內申請延續(xù)運營許可，確保運營的連續(xù)性。2.運營計劃運營企業(yè)應當制定科學合理的運營計劃，包括首末班時間、發(fā)車間隔、行車班次等，并向社會公布。根據季節(jié)、節(jié)假日等因素，適時調整運營計劃，滿足市民出行需求。3.運營服務公交車駕駛員應當嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌待客，為乘客提供優(yōu)質的服務。保持車內整潔衛(wèi)生，定期對車輛進行清潔消毒，為乘客創(chuàng)造舒適的乘車環(huán)境。積極配合乘客的合理要求，如提供必要的幫助、解答疑問等，樹立良好的服務形象。六、安全管理1.安全制度運營企業(yè)應當建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。制定安全操作規(guī)程，規(guī)范駕駛員的操作行為，確保行車安全。2.車輛安全加強公交車的日常維護保養(yǎng)，定期對車輛進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保車輛技術狀況良好。安裝必要的安全設備，如滅火器、安全錘、應急逃生門等，并確保設備完好有效。3.駕駛員管理嚴格駕駛員的準入條件，招聘具備相應駕駛資格和良好駕駛記錄的人員。定期對駕駛員進行健康檢查，確保駕駛員身體健康，能夠勝任工作。加強駕駛員的日常管理，嚴禁疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等違法行為。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查相關部門應當加強對公交車運營的監(jiān)督檢查，定期對運營企業(yè)、車輛、駕駛員等進行檢查，及時發(fā)現和糾正存在的問題。建立投訴舉報制度，暢通投訴渠道，及時處理乘客的投訴和舉報。2.考核評價制定公交車運營服務質量考核評價標準，對運營企業(yè)的服務質量、安全管理、運營效率等進行考核評價。根據考核評價結果，對優(yōu)秀企業(yè)給予表彰和獎勵，對存在問題的企業(yè)進行督促整改，情節(jié)嚴重的依法予以處罰。八、應急管理1.應急預案運營企業(yè)應當制定完善的應急預案，包括突發(fā)事件應急預案、自然災害應急預案等，明確應急處置流程和責任分工。定期對應急預案進行演練，提高應急處置能力。2.應急處置在遇到突發(fā)事件或自然災害時，運營企業(yè)應當立即啟動應急預案，采取有效措施，保障乘客生命財產安全。及時向上