電商平臺物流配送管理服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：【合同編號】。1.2定義與解釋1.2.1“甲方”指【甲方名稱】，作為電商平臺運營方。1.2.2“乙方”指【乙方名稱】，作為物流配送服務(wù)提供商。1.2.3“平臺”指由甲方運營的電商平臺。1.2.4“商品”指甲方平臺上銷售的商品。1.2.5“物流服務(wù)”指乙方為甲方提供的商品配送服務(wù)。1.2.6“配送區(qū)域”指乙方負(fù)責(zé)配送的商品覆蓋區(qū)域。1.2.7“配送時間”指乙方承諾的配送商品所需時間。1.2.8“配送費用”指乙方向甲方收取的配送服務(wù)費用。1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在平臺商品物流配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證商品配送的及時性和服務(wù)質(zhì)量。1.4適用范圍本協(xié)議適用于甲方平臺上所有商品的物流配送服務(wù)。第二章物流服務(wù)內(nèi)容2.1配送范圍2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在配送區(qū)域內(nèi)提供物流服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證配送范圍覆蓋甲方平臺所有商品的銷售區(qū)域。2.2配送方式2.2.1乙方應(yīng)提供以下配送方式：a)標(biāo)準(zhǔn)配送：適用于大部分商品；b)加速配送：適用于甲方指定的緊急商品；c)限時配送：適用于甲方指定的特定時間段內(nèi)送達(dá)的商品。2.3配送時間2.3.1乙方應(yīng)保證按照甲方的要求，在承諾的配送時間內(nèi)完成商品配送。2.3.2乙方應(yīng)提供配送時間的實時更新，以便甲方及時調(diào)整銷售策略。2.4配送費用2.4.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取配送費用。2.4.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整配送費用，但需提前通知甲方。第三章物流服務(wù)質(zhì)量3.1配送準(zhǔn)確率3.1.1乙方應(yīng)保證配送準(zhǔn)確率不低于【準(zhǔn)確率要求】。3.1.2乙方應(yīng)采取措施，防止配送過程中出現(xiàn)錯誤。3.2配送安全性3.2.1乙方應(yīng)保證配送過程中的商品安全，防止商品損壞或丟失。3.2.2乙方應(yīng)采取措施，保障配送人員的人身安全。3.3配送時效性3.3.1乙方應(yīng)保證按照承諾的配送時間完成配送。3.3.2乙方應(yīng)采取有效措施，減少配送過程中的延誤。第四章物流信息管理4.1物流信息共享4.1.1甲方與乙方應(yīng)建立物流信息共享機(jī)制，保證物流信息的實時更新。4.1.2乙方應(yīng)將配送信息及時反饋給甲方，包括配送狀態(tài)、配送時間等。4.2物流跟蹤4.2.1甲方有權(quán)要求乙方提供商品配送的實時跟蹤服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證物流跟蹤服務(wù)的準(zhǔn)確性。4.3物流投訴處理4.3.1甲方對配送服務(wù)有任何投訴，應(yīng)及時通知乙方。4.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后【處理時限】內(nèi)處理完畢，并向甲方反饋處理結(jié)果。第五章違約責(zé)任5.1乙方未按時完成配送5.1.1若乙方未按時完成配送，應(yīng)向甲方支付【違約金比例】的違約金。5.1.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。5.2乙方配送錯誤5.2.1若乙方配送錯誤，應(yīng)立即更正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。5.2.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。5.3乙方配送商品損壞或丟失5.3.1若乙方配送過程中造成商品損壞或丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。5.3.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。5.4乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)5.4.1若乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)，并支付【違約金比例】的違約金。5.4.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。第六章物流費用結(jié)算與支付6.1結(jié)算方式6.1.1乙方提供的物流服務(wù)費用，甲方將按照實際配送數(shù)量和雙方約定的費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。6.1.2甲方應(yīng)在每月【結(jié)算周期】結(jié)束后，向乙方提供上一周期的配送明細(xì)。6.2支付方式6.2.1甲方將采用【支付方式】（如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）向乙方支付物流費用。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法發(fā)票后【支付期限】內(nèi)完成支付。6.3費用調(diào)整6.3.1若市場運費發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整配送費用。6.3.2調(diào)整后的費用應(yīng)適用于調(diào)整后的配送周期。6.4費用爭議6.4.1若出現(xiàn)費用爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.4.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【爭議解決機(jī)構(gòu)】。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取措施保證甲方提供的商品信息、訂單信息等數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的環(huán)境中。第八章物流服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.1監(jiān)控指標(biāo)8.1.1甲方將根據(jù)配送準(zhǔn)確率、配送時效性、配送安全性等指標(biāo)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。8.1.2雙方可協(xié)商確定其他服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)。8.2監(jiān)控方式8.2.1甲方將通過物流信息系統(tǒng)實時監(jiān)控乙方的配送服務(wù)。8.2.2甲方有權(quán)對乙方的配送過程進(jìn)行抽查。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1若監(jiān)控發(fā)覺乙方的服務(wù)質(zhì)量存在問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。8.3.2乙方應(yīng)在接到改進(jìn)要求后【改進(jìn)期限】內(nèi)完成改進(jìn)。第九章協(xié)同工作與溝通9.1工作協(xié)調(diào)9.1.1甲方與乙方應(yīng)建立高效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，保證物流服務(wù)的順暢。9.1.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論物流服務(wù)相關(guān)事宜。9.2溝通渠道9.2.1雙方應(yīng)通過以下渠道進(jìn)行溝通：a)郵件；b)電話；c)面談；d)甲方提供的物流信息系統(tǒng)。9.3溝通要求9.3.1雙方應(yīng)保證溝通信息的準(zhǔn)確性、及時性。9.3.2任何一方在溝通中提供的信息應(yīng)真實可靠。第十章服務(wù)期限與終止10.1服務(wù)期限10.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為【服務(wù)期限】。10.1.2協(xié)議期滿前【提前通知期限】，任何一方均可書面通知對方終止協(xié)議。10.2終止條件10.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2.2出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.3終止后的責(zé)任10.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的物流服務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)協(xié)議終止前產(chǎn)生的合理費用。第十一章合同變更11.1變更程序11.1.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后方可生效。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等。11.2變更通知11.2.1任何一方提出變更要求時，應(yīng)提前【通知期限】書面通知對方。11.2.2接到變更通知的一方應(yīng)在【回復(fù)期限】內(nèi)給予書面回復(fù)。11.3變更生效11.3.1雙方協(xié)商一致后的變更，自變更通知發(fā)出之日起生效。11.3.2變更內(nèi)容將對雙方具有同等約束力。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1任何一方在出現(xiàn)以下情況時，有權(quán)解除本協(xié)議：a)違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對方催告后仍未改正；b)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；c)任何一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1解除協(xié)議的一方應(yīng)提前【通知期限】書面通知對方。12.2.2解除通知發(fā)出后，本協(xié)議自通知到達(dá)對方之日起解除。12.3解除后的責(zé)任12.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的物流服務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)協(xié)議解除前產(chǎn)生的合理費用。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2通知除非另有約定，所有通知均應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：a)甲方：【甲方地址】；b)乙方：【乙方地址】。13.3整體性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物流配送服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。13.4