酒店管理系統(tǒng)升級改造與維護服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方信息及目的第一條合同編號_______第二條協(xié)議雙方甲方：_______（酒店名稱）乙方：_______（技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商名稱）第三條協(xié)議目的1.1甲方因提升酒店信息化管理水平，決定將現(xiàn)有酒店管理系統(tǒng)進行升級改造。1.2乙方愿意提供技術(shù)支持和服務(wù)，以完成甲方提出的系統(tǒng)升級改造任務(wù)。第二章項目范圍及服務(wù)內(nèi)容第四條項目范圍2.1升級改造甲方現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)。2.2提供系統(tǒng)升級后的維護服務(wù)。2.3對甲方進行系統(tǒng)操作及維護培訓(xùn)。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1系統(tǒng)升級改造5.1.1對甲方現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)進行全面評估，確定升級改造方案。5.1.2根據(jù)升級改造方案，對系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化和集成。5.1.3在系統(tǒng)升級改造過程中，保證不影響甲方酒店的正常運營。5.2系統(tǒng)維護服務(wù)5.2.1提供系統(tǒng)升級后的日常維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2.2對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行故障排除和修復(fù)。5.2.3定期對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。5.2.4對系統(tǒng)進行定期安全檢查，保障系統(tǒng)安全。第三章項目進度及交付成果第六條項目進度6.1協(xié)議簽訂后，甲方在_______天內(nèi)完成項目預(yù)付款。6.2乙方在收到預(yù)付款后_______天內(nèi)開始進行系統(tǒng)升級改造。6.3乙方在_______天內(nèi)完成系統(tǒng)升級改造，并交付甲方驗收。6.4甲方在驗收合格后_______天內(nèi)支付項目尾款。第七條交付成果7.1系統(tǒng)升級改造完成，滿足甲方需求。7.2提供完整的系統(tǒng)升級改造文檔及操作手冊。7.3對甲方進行系統(tǒng)操作及維護培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。第四章付款方式及期限第八條付款方式8.1項目總金額為_______元。8.2甲方在協(xié)議簽訂后_______天內(nèi)支付項目預(yù)付款，金額為_______元。8.3乙方完成系統(tǒng)升級改造并交付甲方驗收合格后_______天內(nèi)支付項目尾款，金額為_______元。第九條付款期限9.1甲方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)將款項支付至乙方指定的賬戶。9.2若甲方未按約定時間付款，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日_______元計算。第五章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任10.1甲方未按約定時間支付款項，應(yīng)向乙方支付滯納金。10.2甲方未在規(guī)定時間內(nèi)驗收系統(tǒng)，視為驗收合格。第十一條乙方違約責(zé)任11.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級改造，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_______元。11.2乙方在系統(tǒng)維護過程中，未能按時完成故障排除，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_______元。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與兼容性第十二條數(shù)據(jù)遷移12.1乙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有酒店管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)。12.2數(shù)據(jù)遷移過程中，保證數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。12.3乙方需在系統(tǒng)升級改造前完成數(shù)據(jù)遷移工作。第十三條兼容性保證13.1乙方保證新系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有硬件設(shè)備兼容。13.2乙方需提供必要的兼容性測試報告，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。13.3如因兼容性問題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)并解決。第七章培訓(xùn)與支持第十四條培訓(xùn)內(nèi)容14.1乙方為甲方提供系統(tǒng)操作及維護培訓(xùn)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、日常操作、故障排除等。14.3培訓(xùn)形式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。第十五條培訓(xùn)安排15.1乙方在系統(tǒng)交付前完成培訓(xùn)計劃。15.2甲方至少派出_______名人員參加培訓(xùn)。15.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方需對培訓(xùn)效果進行評估。第十六條技術(shù)支持16.1乙方提供系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持服務(wù)。16.2技術(shù)支持服務(wù)包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。16.3乙方保證在_______小時內(nèi)響應(yīng)甲方提出的支持請求。第八章系統(tǒng)維護與更新第十七條維護服務(wù)內(nèi)容17.1乙方負(fù)責(zé)新系統(tǒng)的日常維護，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。17.2乙方需定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全無隱患。第十八條更新政策18.1乙方每年至少提供一次系統(tǒng)免費更新，以提升系統(tǒng)功能和安全性。18.2重大版本更新需提前_______天通知甲方，并保證更新過程不影響酒店運營。第十九條更新方式19.1乙方通過遠(yuǎn)程方式對系統(tǒng)進行更新。19.2更新過程中，乙方需保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。第九章知識產(chǎn)權(quán)第二十條知識產(chǎn)權(quán)歸屬20.1升級改造后的酒店管理系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。20.2乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。20.3雙方同意在必要時進行知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓或授權(quán)。第二十一條使用許可21.1甲方獲得在約定的期限內(nèi)使用升級改造后酒店管理系統(tǒng)的權(quán)利。21.2甲方不得將系統(tǒng)用于任何非法用途。21.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，將系統(tǒng)或其相關(guān)技術(shù)信息提供給第三方。第十章保密條款第二十二條保密義務(wù)22.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。22.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至_______年。第二十三條保密信息23.1保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。23.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。第二十四條違約責(zé)任24.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.2雙方可就違約責(zé)任協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。第十一章項目驗收第二十五條驗收標(biāo)準(zhǔn)25.1甲方根據(jù)本協(xié)議和系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)對乙方完成的項目進行驗收。25.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能完整性、功能、穩(wěn)定性、安全性等。第二十六條驗收流程26.1乙方在系統(tǒng)升級改造完成后，向甲方提交驗收申請。26.2甲方在收到驗收申請后_______天內(nèi)組織驗收。26.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告；驗收不合格，乙方需根據(jù)驗收報告進行整改，直至合格。第二十七條驗收報告27.1驗收報告應(yīng)詳細(xì)記錄驗收過程、結(jié)果及存在問題。27.2驗收報告由雙方共同簽署，作為項目交付的正式文件。第十二章項目實施與監(jiān)督第二十八條項目實施28.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級改造工作。28.2乙方在項目實施過程中應(yīng)遵循甲方的要求和指示。第二十九條監(jiān)督機制29.1甲方有權(quán)對乙方項目實施過程進行監(jiān)督。29.2甲方可指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督項目進度和質(zhì)量。29.3雙方應(yīng)定期召開項目會議，溝通項目進展情況。第三十條項目變更30.1如項目在實施過程中發(fā)生變更，雙方應(yīng)及時溝通并協(xié)商一致。30.2項目變更需以書面形式記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十三章附則第三十一條通知方式31.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過快遞、郵件等方式發(fā)送。31.2通知送達日期以收件人簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達日期為準(zhǔn)。第三十二條不可抗力32.1如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。32.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十三條合同終止33.1本協(xié)議在合同期限屆滿或雙方協(xié)商