建筑工程商務(wù)經(jīng)理管理培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄商務(wù)經(jīng)理的角色與職責(zé)商務(wù)管理的關(guān)鍵能力工程總承包（EPC）商務(wù)管理商務(wù)談判與招標(biāo)采購(gòu)海外項(xiàng)目商務(wù)管理培訓(xùn)課程與案例研究培訓(xùn)組織與效果提升01商務(wù)經(jīng)理的角色與職責(zé)合同管理成本管控負(fù)責(zé)與甲方簽訂、履行和管理項(xiàng)目合同，確保合同條款的合法性和有效性，處理合同變更、索賠和爭(zhēng)議等事宜。參與項(xiàng)目預(yù)算制定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本的控制、核算和分析，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。商務(wù)經(jīng)理的核心職能商務(wù)策劃制定項(xiàng)目商務(wù)策略，組織項(xiàng)目投標(biāo)、招標(biāo)和談判等工作，為項(xiàng)目獲取有利合同條件。風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別、評(píng)估項(xiàng)目商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與外部合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等之間的橋梁，協(xié)調(diào)各方利益，促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。根據(jù)項(xiàng)目需求，整合公司內(nèi)外部資源，包括人力、物力、財(cái)力等，確保項(xiàng)目資源的合理配置和高效利用。參與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定和實(shí)施，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整商務(wù)策略和資源配置，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目成果符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)公司聲譽(yù)。商務(wù)經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的作用溝通協(xié)調(diào)資源整合進(jìn)度控制質(zhì)量控制商務(wù)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑初級(jí)商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常合同管理、成本管控等基礎(chǔ)工作，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和商務(wù)知識(shí)。高級(jí)商務(wù)經(jīng)理能夠制定公司商務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司層面的商務(wù)談判和合作，為公司創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值。中級(jí)商務(wù)經(jīng)理能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目商務(wù)管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)，提高項(xiàng)目管理水平和盈利能力。商務(wù)總監(jiān)/副總進(jìn)一步拓展公司商務(wù)領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行公司整體商務(wù)策略，提升公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和地位。02商務(wù)管理的關(guān)鍵能力三次經(jīng)營(yíng)的概念建立成本預(yù)算、制定成本控制指標(biāo)、核算成本、進(jìn)行成本分析與考核。成本控制方法成本風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)識(shí)別成本風(fēng)險(xiǎn)因素，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化。一次經(jīng)營(yíng)（投標(biāo)）、二次經(jīng)營(yíng)（施工準(zhǔn)備）、三次經(jīng)營(yíng)（結(jié)算）。三次經(jīng)營(yíng)與成本控制合同管理與風(fēng)險(xiǎn)防控合同類型與選擇了解各類合同的特點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目情況選擇合適的合同類型。合同條款分析與談判合同履行與監(jiān)控分析合同條款的風(fēng)險(xiǎn)與收益，進(jìn)行合同談判，爭(zhēng)取有利條款。確保合同雙方按約定履行義務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違約行為。123結(jié)算與索賠管理結(jié)算管理及時(shí)編制結(jié)算文件，確保結(jié)算金額準(zhǔn)確，與業(yè)主進(jìn)行結(jié)算談判。030201索賠管理識(shí)別索賠機(jī)會(huì)，收集索賠證據(jù)，編制索賠文件，進(jìn)行索賠談判。索賠策略與技巧制定合理的索賠策略，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)等手段提高索賠成功率。03工程總承包（EPC）商務(wù)管理商務(wù)策劃重要性商務(wù)策劃是EPC項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，涉及項(xiàng)目的成本、利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)管理。商務(wù)策劃流程明確項(xiàng)目目標(biāo)，分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和資源情況，制定項(xiàng)目策略和實(shí)施方案。商務(wù)策劃內(nèi)容包括投標(biāo)策略、合同模式選擇、成本估算、風(fēng)險(xiǎn)分配等。商務(wù)策劃團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括商務(wù)、技術(shù)、法律等方面的人員。EPC項(xiàng)目商務(wù)策劃EPC概預(yù)算管理與限額設(shè)計(jì)概預(yù)算管理編制項(xiàng)目總概算，控制項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。限額設(shè)計(jì)根據(jù)概算，設(shè)定設(shè)計(jì)限額，控制工程量，確保設(shè)計(jì)滿足功能需求且經(jīng)濟(jì)合理。成本估算對(duì)人工成本、材料成本、設(shè)備費(fèi)用等進(jìn)行詳細(xì)估算，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。成本控制監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際成本，及時(shí)糾正偏差，確保項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。建立變更管理程序，對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估、批準(zhǔn)、實(shí)施和監(jiān)控，確保變更得到有效管理。及時(shí)識(shí)別合同索賠機(jī)會(huì)，收集證據(jù)，編制索賠文件，進(jìn)行索賠談判，維護(hù)公司權(quán)益。通過(guò)合同條款將風(fēng)險(xiǎn)合理轉(zhuǎn)移給承包商或供應(yīng)商，減輕公司風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合同管理，確保合同條款得到有效執(zhí)行，避免不必要的糾紛和損失。EPC變更控制與索賠管理變更控制索賠管理風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移合同管理04商務(wù)談判與招標(biāo)采購(gòu)溝通技巧運(yùn)用有效的傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等溝通技巧，理解對(duì)方需求，表達(dá)自身訴求，尋求雙贏的解決方案。風(fēng)險(xiǎn)控制在談判過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取措施進(jìn)行防范和控制。合同管理合同簽訂前，要對(duì)各項(xiàng)條款進(jìn)行仔細(xì)審查，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。談判策略制定明確的談判目標(biāo)和底線，采取靈活多變的策略，如開局策略、中場(chǎng)策略和終局策略，以達(dá)成最有利的協(xié)議。商務(wù)談判技巧與策略01020304流程優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化招標(biāo)采購(gòu)流程，減少繁瑣的環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高效率，降低采購(gòu)成本，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，防止腐敗和不當(dāng)行為的發(fā)生。招標(biāo)流程包括招標(biāo)準(zhǔn)備、招標(biāo)文件編制、公告發(fā)布、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知和合同簽訂等環(huán)節(jié)，要確保每個(gè)步驟都符合法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定。采購(gòu)策略根據(jù)工程需求和市場(chǎng)情況，制定合理的采購(gòu)策略，如采用集中采購(gòu)、分散采購(gòu)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，以提高采購(gòu)效率和降低采購(gòu)成本。供應(yīng)商管理建立供應(yīng)商庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核、評(píng)估、分級(jí)和合作管理，確保采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。招標(biāo)采購(gòu)流程與優(yōu)化根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定合理的分包策略，明確分包的范圍、內(nèi)容和方式，確保分包工作符合法律法規(guī)和合同要求。01040302分包管理的關(guān)鍵要點(diǎn)分包策略對(duì)分包商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核和評(píng)估，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力、信譽(yù)良好的分包商進(jìn)行合作。分包商選擇與分包商簽訂分包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，約定工程質(zhì)量、工期、安全等方面的要求和責(zé)任。合同管理加強(qiáng)與分包商之間的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量符合要求。同時(shí)，建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理等單位的溝通，確保工程順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)配合05海外項(xiàng)目商務(wù)管理FIDIC合同管理實(shí)務(wù)FIDIC合同條款解析深入理解FIDIC合同條款，包括工程范圍、合同價(jià)格、支付與結(jié)算、變更與調(diào)整等核心內(nèi)容。FIDIC合同應(yīng)用與策略掌握FIDIC合同在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用和策略，包括合同談判、簽訂、履行等環(huán)節(jié)。FIDIC合同風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別FIDIC合同中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施，保障項(xiàng)目利益。FIDIC合同爭(zhēng)議解決熟悉FIDIC合同爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括索賠、仲裁和訴訟等方式，有效應(yīng)對(duì)合同糾紛。宗教習(xí)俗與商業(yè)行為了解不同宗教的習(xí)俗和信仰，避免在商業(yè)行為中觸犯宗教禁忌，促進(jìn)跨文化合作。跨文化沖突解決識(shí)別跨文化沖突的根本原因，采取有效措施進(jìn)行化解和處理，維護(hù)良好的跨文化合作關(guān)系。多元文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立多元文化背景的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的多樣性優(yōu)勢(shì)，提高團(tuán)隊(duì)整體效能?？缥幕瘻贤记烧莆张c不同文化背景的合作伙伴、員工和客戶進(jìn)行有效溝通的技巧和方法。跨文化溝通與宗教習(xí)俗海外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控海外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估全面了解海外項(xiàng)目的政治、經(jīng)濟(jì)、法律等風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和應(yīng)對(duì)策略。02040301海外項(xiàng)目保險(xiǎn)與索賠了解海外項(xiàng)目保險(xiǎn)種類和索賠流程，為項(xiàng)目提供保險(xiǎn)保障，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)控機(jī)制建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。危機(jī)管理與應(yīng)急響應(yīng)制定危機(jī)管理計(jì)劃和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障項(xiàng)目人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。06培訓(xùn)課程與案例研究商務(wù)經(jīng)理的角色與職責(zé)講解商務(wù)經(jīng)理在建筑企業(yè)中的定位、職責(zé)及作用，提升學(xué)員對(duì)商務(wù)經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)?？蛻絷P(guān)系管理與維護(hù)講解客戶關(guān)系的重要性，以及如何通過(guò)有效的溝通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)和提升客戶關(guān)系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，以及商務(wù)經(jīng)理如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。商務(wù)策略與談判技巧介紹商務(wù)策略的制定方法，以及談判過(guò)程中的策略和技巧，幫助學(xué)員提升商務(wù)談判能力。建筑企業(yè)商務(wù)能力拓展課程01020304工程項(xiàng)目三次經(jīng)營(yíng)案例前期策劃與成本控制通過(guò)案例講解項(xiàng)目前期策劃的重要性，以及如何進(jìn)行有效的成本控制。中期合同管理與變更控制后期結(jié)算與收款策略分析合同管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的作用，以及如何應(yīng)對(duì)和處理項(xiàng)目變更。介紹項(xiàng)目結(jié)算的流程和方法，以及如何制定有效的收款策略，確保項(xiàng)目資金回籠。123EPC項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理案例EPC項(xiàng)目特點(diǎn)與造價(jià)管理難點(diǎn)01分析EPC項(xiàng)目的特點(diǎn)和造價(jià)管理的難點(diǎn)，幫助學(xué)員了解EPC項(xiàng)目造價(jià)管理的特殊性。設(shè)計(jì)階段造價(jià)控制02探討設(shè)計(jì)階段對(duì)造價(jià)的影響，以及如何通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)來(lái)降低項(xiàng)目成本。采購(gòu)與施工階段的造價(jià)管理03介紹采購(gòu)和施工階段造價(jià)管理的重點(diǎn)和方法，包括合同管理、變更控制等。結(jié)算與審計(jì)階段的造價(jià)管理04講解結(jié)算和審計(jì)階段造價(jià)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及如何確保結(jié)算結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。07培訓(xùn)組織與效果提升問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式等方面的需求和意見(jiàn)。對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出學(xué)員在建筑工程商務(wù)管理方面的短板和共性需求。根據(jù)需求分析結(jié)果，制定培訓(xùn)課程大綱，包括目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式等，確保課程符合學(xué)員需求。選擇適合的教材和案例，幫助學(xué)員更好地理解和掌握課程內(nèi)容。培訓(xùn)需求調(diào)研與課程設(shè)計(jì)調(diào)研方法需求分析課程設(shè)計(jì)教材與案例講師選擇與課程優(yōu)化講師選拔根據(jù)課程內(nèi)容，選擇具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的講師，確保教學(xué)質(zhì)量。講師培訓(xùn)對(duì)講師進(jìn)行教學(xué)方法和技巧的培訓(xùn)，提高其授課水平和能力。課程優(yōu)化根據(jù)學(xué)員反饋和教學(xué)效果，不斷調(diào)整和優(yōu)化課程內(nèi)容、教學(xué)方式等，提高培訓(xùn)效果。輔助資料提供豐富的教學(xué)輔助資料，如PPT、視頻、案例等，幫助學(xué)員