三級企業(yè)人力資源管理師試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.以下關(guān)于企業(yè)定員原則的表述，錯誤的是（）。A.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)B.以精簡、高效、節(jié)約為目標C.各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.定員標準應每年動態(tài)調(diào)整答案：D（定員標準應相對穩(wěn)定，不宜頻繁調(diào)整）2.下列不屬于外部招聘渠道的是（）。A.校園招聘B.內(nèi)部推薦C.獵頭公司D.網(wǎng)絡(luò)招聘答案：B（內(nèi)部推薦屬于內(nèi)部招聘渠道）3.培訓需求分析中，（）層面的分析重點是預測組織未來的人力資源需求。A.組織B.工作C.員工D.戰(zhàn)略答案：A（組織層面分析關(guān)注企業(yè)目標、資源、環(huán)境等對培訓的需求）4.績效反饋面談中，主管應避免的行為是（）。A.聚焦員工未來改進方向B.直接批評員工過去的失誤C.傾聽員工對績效的看法D.與員工共同制定改進計劃答案：B（績效反饋應避免單純批評，需客觀分析原因）5.某企業(yè)實行結(jié)構(gòu)工資制，其中崗位工資占40%，技能工資占30%，績效工資占30%。員工小張崗位工資3000元，技能工資2000元，本月績效系數(shù)1.2，則其本月結(jié)構(gòu)工資總額為（）。A.5000元B.6000元C.7200元D.8000元答案：B（3000+2000+（3000+2000）×30%×1.2=5000+1800=6800？需重新計算：崗位3000×40%=1200，技能2000×30%=600，績效（3000+2000）×30%×1.2=5000×0.3×1.2=1800，總額1200+600+1800=3600？可能題目設(shè)計有誤，正確計算應為各部分直接相加：崗位工資3000（占40%可能為總額的40%，但題目表述為“其中崗位工資占40%”，可能是指各部分占比，即總額=崗位+技能+績效=3000+2000+（3000+2000）×30%×1.2=5000+1800=6800，但選項無此答案，可能題目中“結(jié)構(gòu)工資制”指各部分占比之和為100%，即崗位工資=總額×40%=3000，則總額=7500，技能工資=7500×30%=2250，績效=7500×30%×1.2=2700，總額7500+2700=10200？可能題目表述不清，正確選項應為B，需根據(jù)常規(guī)結(jié)構(gòu)工資計算方式調(diào)整，正確答案以教材為準，此處假設(shè)正確答案為B）6.根據(jù)《勞動合同法》，同一用人單位與同一勞動者約定試用期的次數(shù)為（）。A.1次B.2次C.3次D.無限制答案：A（同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期）7.以下不屬于企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護費用的是（）。A.安全衛(wèi)生培訓費用B.健康檢查費用C.職業(yè)病診療費用D.員工探親路費答案：D（探親路費屬于員工福利，非安全衛(wèi)生保護費用）8.企業(yè)制定薪酬制度時，首先應進行的是（）。A.市場薪酬調(diào)查B.崗位評價C.確定薪酬策略D.明確企業(yè)戰(zhàn)略答案：D（薪酬制度制定流程：明確戰(zhàn)略→確定策略→崗位分析與評價→市場調(diào)查→設(shè)計結(jié)構(gòu)→實施調(diào)整）9.下列關(guān)于勞動合同終止的表述，正確的是（）。A.勞動者嚴重違紀，企業(yè)可終止勞動合同B.勞動合同期滿，企業(yè)必須續(xù)簽C.勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的，勞動合同終止D.企業(yè)破產(chǎn)重整期間，勞動合同自動終止答案：C（A屬于解除，B非必須，D破產(chǎn)重整不必然終止）10.培訓效果評估中，（）評估關(guān)注員工行為是否因培訓而改變。A.反應層B.學習層C.行為層D.結(jié)果層答案：C（行為層評估關(guān)注行為改變）11.某公司年度計劃招聘100人，實際錄用80人，其中符合崗位要求的60人，則錄用比為（）。A.80%B.60%C.75%D.50%答案：A（錄用比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=80/100=80%）12.以下不屬于績效指標設(shè)計原則的是（）。A.可衡量性（Measurable）B.相關(guān)性（Relevant）C.時效性（Timebound）D.全面性（Comprehensive）答案：D（SMART原則：具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時效性）13.企業(yè)支付勞動者試用期工資，不得低于本單位相同崗位最低檔工資或勞動合同約定工資的（）。A.50%B.60%C.80%D.100%答案：C（《勞動合同法》規(guī)定不低于80%）14.下列屬于非經(jīng)濟性福利的是（）。A.節(jié)日福利金B(yǎng).免費工作餐C.彈性工作時間D.補充醫(yī)療保險答案：C（非經(jīng)濟性福利包括工作環(huán)境、發(fā)展機會、彈性時間等）15.培訓需求分析的方法中，（）適用于大規(guī)模培訓需求調(diào)查。A.面談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.關(guān)鍵事件法答案：C（問卷調(diào)查法適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集）16.企業(yè)定員的基本方法不包括（）。A.按設(shè)備定員B.按崗位定員C.按效率定員D.按學歷定員答案：D（定員方法包括按效率、設(shè)備、崗位、比例、職責分工等）17.下列關(guān)于勞動合同續(xù)訂的表述，錯誤的是（）。A.續(xù)訂應在原合同期滿前完成B.勞動者在企業(yè)連續(xù)工作滿10年，可要求訂立無固定期限合同C.續(xù)訂合同不得約定試用期D.企業(yè)降低原合同條件續(xù)訂，勞動者拒絕的，企業(yè)無需支付經(jīng)濟補償答案：D（企業(yè)降低條件導致勞動者拒絕續(xù)訂，需支付經(jīng)濟補償）18.績效計劃的核心內(nèi)容是（）。A.確定考核周期B.設(shè)定績效目標和標準C.選擇考核方法D.明確考核主體答案：B（績效計劃的核心是目標與標準的設(shè)定）19.企業(yè)進行薪酬市場調(diào)查時，首要關(guān)注的是（）。A.競爭對手的薪酬結(jié)構(gòu)B.同行業(yè)同崗位的薪酬水平C.企業(yè)自身的支付能力D.員工對薪酬的滿意度答案：B（市場調(diào)查的核心是了解外部薪酬水平）20.以下屬于勞動爭議調(diào)解組織的是（）。A.人民法院B.勞動爭議仲裁委員會C.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會D.工會答案：C（企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會是基層調(diào)解組織）二、多項選擇題（每題2分，共20分，每題至少有2個正確選項）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.人員補充計劃B.員工培訓計劃C.薪酬激勵計劃D.勞動關(guān)系計劃答案：ABCD（人力資源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃等，上述均屬于）2.面試的類型包括（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.壓力面試D.情景模擬面試答案：ABC（情景模擬屬于測評方法，非面試類型）3.培訓需求分析的三個層面是（）。A.組織層面B.任務層面C.員工層面D.戰(zhàn)略層面答案：ABC（組織、任務、員工層面）4.績效指標設(shè)計的SMART原則包括（）。A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實現(xiàn)的（Attainable）D.有時限的（Timebound）答案：ABCD（SMART原則的完整內(nèi)容）5.薪酬調(diào)查的方式包括（）。A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.委托中介機構(gòu)調(diào)查C.采集公開信息D.問卷調(diào)查答案：ABCD（常見薪酬調(diào)查方式）6.勞動合同的法定條款包括（）。A.勞動合同期限B.工作內(nèi)容和地點C.勞動報酬D.試用期答案：ABC（試用期屬于約定條款）7.企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理制度包括（）。A.安全生產(chǎn)責任制度B.安全技術(shù)措施計劃制度C.傷亡事故報告處理制度D.職業(yè)衛(wèi)生管理制度答案：ABCD（均為法定安全衛(wèi)生管理制度）8.員工培訓的直接成本包括（）。A.培訓教材費B.培訓師課酬C.學員培訓期間工資D.培訓場地費答案：ABD（學員工資屬于間接成本）9.影響員工薪酬水平的外部因素有（）。A.市場競爭狀況B.企業(yè)經(jīng)濟效益C.地區(qū)薪酬水平D.法律法規(guī)答案：ACD（企業(yè)經(jīng)濟效益屬于內(nèi)部因素）10.勞動爭議處理的程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD（勞動爭議處理的“一調(diào)一裁兩審”程序）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述員工招聘的基本程序。答案：員工招聘的基本程序包括：（1）制定招聘計劃（明確需求、預算、渠道等）；（2）發(fā)布招聘信息（選擇合適渠道）；（3）篩選簡歷（初步篩選符合基本條件的候選人）；（4）組織選拔測試（面試、筆試、測評等）；（5）背景調(diào)查與體檢（核實信息，確保健康）；（6）錄用決策與入職手續(xù)（發(fā)放offer，辦理入職）；（7）招聘評估（總結(jié)效果，優(yōu)化流程）。2.簡述培訓效果評估的四個層級及內(nèi)容。答案：培訓效果評估分為四個層級：（1）反應層：評估學員對培訓的滿意度（通過問卷、面談等）；（2）學習層：評估學員知識、技能的掌握程度（通過考試、實操測試）；（3）行為層：評估學員工作行為是否因培訓而改變（通過上級、同事觀察反饋）；（4）結(jié)果層：評估培訓對企業(yè)績效的影響（如生產(chǎn)效率提升、成本降低、事故率下降等）。3.簡述績效面談的主要步驟及注意事項。答案：績效面談步驟：（1）準備階段：收集績效數(shù)據(jù)、確定面談時間地點、通知員工；（2）實施階段：開場溝通（營造輕松氛圍）、回顧績效目標（對照計劃與結(jié)果）、分析原因（客觀討論成功與不足）、制定改進計劃（明確目標、措施、時限）；（3）總結(jié)階段：確認面談內(nèi)容、形成書面記錄、雙方簽字。注意事項：保持客觀公正，避免主觀評價；聚焦未來改進，而非單純批評過去；鼓勵員工參與，多傾聽少說教；確保溝通結(jié)果可落地，制定具體行動計劃。四、計算題（15分）某企業(yè)員工李某，月基本工資5000元，崗位工資2000元，績效工資基數(shù)1500元（根據(jù)月度考核系數(shù)發(fā)放，本月系數(shù)1.2）。當?shù)厣绫＠U納比例：養(yǎng)老保險個人8%、醫(yī)療保險2%、失業(yè)保險0.5%，企業(yè)承擔部分不計入個人扣除。個人所得稅起征點5000元，稅率表如下：|全月應納稅所得額|稅率|速算扣除數(shù)||||||不超過3000元|3%|0||超過300012000元|10%|210|請計算李某本月應發(fā)工資、社保個人扣除額、個人所得稅及實發(fā)工資。答案：（1）應發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績效工資=5000+2000+（1500×1.2）=5000+2000+1800=8800元。（2）社保個人扣除額=（基本工資+崗位工資+績效工資）×（8%+2%+0.5%）=8800×10.5%=924元（注：社保繳費基數(shù)一般以基本工資為基數(shù)，此處假設(shè)按應發(fā)工資計算）。（3）應納稅所得額=應發(fā)工資社?？鄢鹫鼽c=88009245000=2876元。（4）個人所得稅=2876×3%=86.28元（因2876≤3000，適用3%稅率）。（5）實發(fā)工資=應發(fā)工資社?？鄢齻€稅=880092486.28=7789.72元。五、案例分析題（15分）案例：某制造企業(yè)近半年員工離職率達25%，主要集中在生產(chǎn)一線和技術(shù)崗位。人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一線員工反映工作強度大、夜班多、薪酬水平低于同行業(yè)；技術(shù)崗位員工認為晉升通道狹窄，缺乏培訓機會，項目成果歸屬不明確。問題：分析離職率高的原因，并提出改進建議。答案：（1）離職原因分析：①薪酬競爭力不足：一線員工薪酬低于市場水平，導致外部機會吸引力大；②工作條件較差：工作強度大、夜班多，影響員工生活平衡；③職業(yè)發(fā)展受限：技術(shù)崗位晉升通道狹窄，員工看不到成長空間；④培訓與發(fā)展支持不足：技術(shù)崗位缺乏培訓，難以提升技能；⑤激勵機制不完善：項目成果歸屬不明確，技術(shù)人員成就感缺失。（2）改進建議：①