鐵路行包運輸服務(wù)員（鐵路行李員）安全技術(shù)操作規(guī)程工種：鐵路行包運輸服務(wù)員（鐵路行李員）時間：一、作業(yè)前準備1.身份驗證與著裝要求-檢查個人工作證、服務(wù)證是否在有效期內(nèi)，確保持證上崗。-穿著統(tǒng)一工裝，鞋襪干凈整潔，佩戴工牌，確保無遮擋視線或影響操作的飾品。-檢查個人健康狀況，無傳染性疾病或身體不適者方可上崗。2.設(shè)備與工具檢查-檢查手推車、行李搬運車、打包帶、封條等工具是否完好，功能正常。-檢查照明設(shè)備、對講機等輔助設(shè)備電量充足，信號暢通。-確認防護用品（如手套、護目鏡）齊全且在有效期內(nèi)。3.作業(yè)區(qū)域確認-提前熟悉當日作業(yè)區(qū)域（如行李房、安檢口、候車廳），明確行包交接流程。-檢查行包堆放區(qū)地面是否平整，無障礙物或濕滑區(qū)域，必要時設(shè)置警示標識。二、行包接收與核對1.接收流程-在指定區(qū)域接收行包，核對交接單據(jù)，確認行包數(shù)量與清單一致。-對超重、超大行包，按規(guī)定進行申報并記錄，通知相關(guān)崗位處理。2.安全檢查-使用安全檢測設(shè)備（如X光機）對行包進行掃描，排除危險品。-對可疑行包進行開包檢查，必要時聯(lián)系安檢人員進行專業(yè)處置。-檢查行包外部狀態(tài)，避免尖銳物品對搬運人員或設(shè)備造成傷害。3.標記與分類-根據(jù)行包目的地、重量等信息進行分類，貼上對應(yīng)標簽。-對易碎、貴重物品做好特殊標記，并記錄在交接單中。三、行包搬運與裝卸1.搬運姿勢與技巧-采用“彎腰屈膝”的姿勢，避免腰部直接受力。-重物搬運時，雙手托住行包底部，保持身體平衡，嚴禁單手拖拽。-使用手推車時，控制車速，轉(zhuǎn)彎時提前減速，避免行包滑落。2.裝卸作業(yè)規(guī)范-車廂裝卸行包時，遵循“先下后上”原則，確保行包堆放穩(wěn)固。-高架行包堆放不超過規(guī)定高度，防止坍塌風(fēng)險。-電梯搬運時，確認電梯載重能力，必要時分批操作。3.特殊行包處理-對輪椅、醫(yī)療設(shè)備等特殊行包，提供專用搬運工具，避免損壞。-對液體、粉末類行包，使用防水袋包裹，防止泄漏污染環(huán)境。四、行包中轉(zhuǎn)與分揀1.中轉(zhuǎn)交接-在中轉(zhuǎn)站核對行包信息，確保車次、車廂準確無誤。-使用電子標簽掃描系統(tǒng)，實時更新行包位置信息。2.分揀流程-根據(jù)行包標簽，分揀至對應(yīng)線路或候車區(qū)。-對緊急行包（如醫(yī)療用品），優(yōu)先處理并記錄交接時間。3.異常處理-發(fā)現(xiàn)行包錯發(fā)、漏發(fā)等情況，立即上報調(diào)度中心，協(xié)助查找失主。-對破損行包，拍照取證并通知維修或賠償部門。五、行包交付與簽收1.交付前核對-與收件人核對姓名、票號等信息，確保交付對象準確。-對貴重行包，要求收件人出示身份證件，并記錄聯(lián)系方式。2.交付過程安全-行包放置在指定區(qū)域，避免阻擋通道或公共設(shè)施。-夜間交付時，使用照明設(shè)備，確保操作安全。3.簽收與記錄-收件人簽收時，注明簽收時間，特殊行包需注明開箱檢查結(jié)果。-交付單據(jù)妥善保管，電子記錄及時同步至管理系統(tǒng)。六、應(yīng)急處理與安全防護1.突發(fā)事件應(yīng)對-行包掉落、碰撞等情況，立即停止作業(yè)，檢查人員與行包狀況。-發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、泄漏等緊急情況，按車站應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，并上報上級。2.個人防護措施-搬運過程中佩戴手套，避免皮膚接觸尖銳物品或有害物質(zhì)。-高溫、低溫環(huán)境下作業(yè)，穿戴相應(yīng)防護服，定時補充水分。3.安全培訓(xùn)要求-每季度參加一次安全技能培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。-新員工需通過崗前安全模擬演練，熟悉應(yīng)急流程。七、作業(yè)后整理1.工具歸位-手推車、工具等設(shè)備清潔后，放回指定位置，確?？捎脿顟B(tài)。2.區(qū)域清理-作業(yè)區(qū)域清掃干凈，無遺留行李或雜物。-做好設(shè)備維護記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。3.交接班確認-交接班人員核對當日作業(yè)單據(jù)、設(shè)備狀態(tài)，確認無遺漏事項。八、違規(guī)處理與改進1.違規(guī)行為界定-未按規(guī)定核對行包信息、違規(guī)操作設(shè)備等行為，按站務(wù)管理規(guī)定處罰。2.持續(xù)改進機制-每月召開