水電布局收費(fèi)管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司水電布局收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障公司和用戶的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司范圍內(nèi)水電布局的規(guī)劃、施工、收費(fèi)以及相關(guān)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保水電布局收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有用戶一視同仁，公平合理地收取費(fèi)用，不得歧視或偏袒任何一方。3.透明公開原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息應(yīng)向用戶公開，接受用戶監(jiān)督。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：在水電布局及收費(fèi)管理過程中，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。水電布局規(guī)劃規(guī)劃依據(jù)1.公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。2.國家及地方有關(guān)水電供應(yīng)和使用的政策法規(guī)。3.建筑物的功能、用途、規(guī)模及布局特點(diǎn)。規(guī)劃流程1.需求調(diào)研由相關(guān)部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出水電使用需求，包括用電量、用水量預(yù)測(cè)，用水用電設(shè)備清單等。規(guī)劃部門收集建筑物的設(shè)計(jì)圖紙、使用功能要求等基礎(chǔ)資料。2.方案設(shè)計(jì)規(guī)劃部門根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合建筑物實(shí)際情況，進(jìn)行水電布局方案設(shè)計(jì)。方案應(yīng)包括水電線路走向、設(shè)備選型與布置、計(jì)量裝置設(shè)置等內(nèi)容，并滿足安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性和節(jié)能性要求。3.方案評(píng)審組織相關(guān)部門（如工程技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、運(yùn)營部門等）對(duì)水電布局方案進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括方案的合理性、可行性、成本效益分析、對(duì)用戶使用的影響等。根據(jù)評(píng)審意見對(duì)方案進(jìn)行修改完善，確保方案科學(xué)合理。4.規(guī)劃審批將最終確定的水電布局規(guī)劃方案報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，方可作為后續(xù)施工和收費(fèi)管理的依據(jù)。水電施工管理施工單位選擇1.通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的水電施工單位。2.對(duì)施工單位的資質(zhì)證書、業(yè)績情況、技術(shù)能力、人員配備等進(jìn)行審查，確保其具備承擔(dān)水電施工任務(wù)的能力。施工合同簽訂1.與選定的施工單位簽訂詳細(xì)的施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括工程范圍、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、付款方式、違約責(zé)任等條款。施工過程監(jiān)督1.安排專人對(duì)水電施工過程進(jìn)行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.監(jiān)督內(nèi)容包括施工工藝、材料質(zhì)量、設(shè)備安裝、安全措施等方面。3.定期檢查施工進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保工程順利進(jìn)行?？⒐を?yàn)收1.水電施工完成后，施工單位應(yīng)提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。2.組織相關(guān)部門（如工程技術(shù)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、使用部門等）對(duì)水電工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、計(jì)量裝置準(zhǔn)確性等方面。4.經(jīng)驗(yàn)收合格的水電工程方可投入使用。水電計(jì)量管理計(jì)量裝置選型與安裝1.根據(jù)水電使用特點(diǎn)和管理要求，選擇合適的計(jì)量裝置，如電表、水表等。2.計(jì)量裝置應(yīng)具有準(zhǔn)確性、可靠性、穩(wěn)定性，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.按照規(guī)范要求進(jìn)行計(jì)量裝置的安裝，確保其安裝位置合理、便于讀數(shù)和維護(hù)。計(jì)量數(shù)據(jù)采集與傳輸1.建立計(jì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，定期采集水電計(jì)量數(shù)據(jù)。2.采用自動(dòng)化或人工抄表等方式獲取計(jì)量數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.將采集到的計(jì)量數(shù)據(jù)傳輸至公司管理系統(tǒng)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和收費(fèi)核算。計(jì)量裝置維護(hù)與校準(zhǔn)1.制定計(jì)量裝置維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.按照規(guī)定的周期對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)，確保其計(jì)量準(zhǔn)確性。3.對(duì)損壞或故障的計(jì)量裝置及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證計(jì)量工作正常進(jìn)行。水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定制定原則1.以成本為基礎(chǔ)，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司能夠收回水電供應(yīng)成本并獲得合理利潤。2.考慮市場(chǎng)行情和用戶承受能力，保持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。3.遵循公平負(fù)擔(dān)原則，根據(jù)用戶的水電使用量合理分?jǐn)傎M(fèi)用。成本核算1.對(duì)水電供應(yīng)過程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算，包括水電費(fèi)采購成本、設(shè)備維護(hù)成本、人員工資、管理費(fèi)用等。2.采用科學(xué)合理的成本核算方法，準(zhǔn)確計(jì)算水電供應(yīng)的總成本。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定1.根據(jù)成本核算結(jié)果，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格水平和公司發(fā)展目標(biāo)，制定水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確分類，如居民用電用水、商業(yè)用電用水、工業(yè)用電用水等，并分別制定相應(yīng)的單價(jià)。3.考慮不同時(shí)間段的用電用水需求差異，可實(shí)行峰谷電價(jià)等差別化收費(fèi)政策。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.根據(jù)水電價(jià)格變動(dòng)、成本變化、市場(chǎng)需求等因素，適時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。2.調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和成本分析，并征求用戶意見。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并及時(shí)向用戶公布。水電收費(fèi)方式與流程收費(fèi)方式1.預(yù)付費(fèi)方式用戶預(yù)先繳納一定金額的水電費(fèi)，公司根據(jù)用戶實(shí)際使用情況進(jìn)行扣減。預(yù)付費(fèi)方式可通過充值卡、網(wǎng)上繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)等多種形式實(shí)現(xiàn)。2.后付費(fèi)方式用戶在使用水電后，按照規(guī)定的周期（如月、季等）進(jìn)行繳費(fèi)。后付費(fèi)方式可通過銀行代扣、上門收費(fèi)、郵寄賬單等方式收取費(fèi)用。收費(fèi)流程1.費(fèi)用計(jì)算根據(jù)計(jì)量數(shù)據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算用戶應(yīng)繳納的水電費(fèi)用。生成詳細(xì)的收費(fèi)賬單，明確用戶的水電使用量、單價(jià)、費(fèi)用金額等信息。2.賬單發(fā)放將收費(fèi)賬單通過短信、郵件、張貼公告等方式發(fā)送給用戶。對(duì)于后付費(fèi)用戶，賬單應(yīng)注明繳費(fèi)期限和方式。3.費(fèi)用收繳用戶按照賬單要求進(jìn)行繳費(fèi)。收費(fèi)人員對(duì)收繳的費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)，并及時(shí)入賬。4.欠費(fèi)管理對(duì)逾期未繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，通過電話、短信、上門等方式提醒用戶繳費(fèi)。對(duì)于長期欠費(fèi)的用戶，可采取暫停水電供應(yīng)等措施，直至用戶結(jié)清欠費(fèi)。收費(fèi)票據(jù)管理票據(jù)種類與使用1.根據(jù)收費(fèi)管理需要，使用統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)，如發(fā)票、收據(jù)等。2.明確不同票據(jù)的適用范圍和開具條件，確保票據(jù)使用合法合規(guī)。票據(jù)開具1.收費(fèi)人員在收取費(fèi)用后，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)為用戶開具收費(fèi)票據(jù)。2.票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，包括用戶名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息，并加蓋公司收費(fèi)專用章。票據(jù)保管與核銷1.設(shè)立專門的票據(jù)保管場(chǎng)所，對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行妥善保管，防止票據(jù)丟失、損壞或被盜用。2.建立票據(jù)使用登記制度，記錄票據(jù)的領(lǐng)用、開具、作廢、核銷等情況。3.定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)和核銷，確保票據(jù)使用情況與財(cái)務(wù)賬目一致。收費(fèi)監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司財(cái)務(wù)部門定期對(duì)水電收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，核實(shí)收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和收費(fèi)流程的合規(guī)性。2.設(shè)立舉報(bào)渠道，接受公司員工和用戶對(duì)水電收費(fèi)問題的舉報(bào)和投訴，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合其工作，及時(shí)整改存在的問題。2.定期向用戶公布水電收費(fèi)情況，接受用戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)收費(fèi)管理工作。違規(guī)處理對(duì)用戶違規(guī)行為的處理1.用戶如有偷電、偷水、拖欠水電費(fèi)等違規(guī)行為，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。2.對(duì)于偷電、偷水行為，除追繳相應(yīng)費(fèi)用外，可按照規(guī)定處以罰款，并依法追究法律責(zé)任。3.對(duì)拖欠水電費(fèi)的用戶，按照逾期天數(shù)收取一定比例的滯納金，并采取必要的催繳措施。對(duì)公司