務(wù)川公墓管理暫行辦法一、總則1.目的我們鼓勵通過制定本暫行辦法，規(guī)范務(wù)川公墓的管理，保障公墓的正常運營秩序，維護墓區(qū)的環(huán)境與設(shè)施，為逝者提供一個莊重、安寧的安息場所，同時滿足家屬的合理需求。2.適用范圍本辦法適用于務(wù)川境內(nèi)所有公墓的建設(shè)、運營、維護及相關(guān)管理活動。3.基本原則公墓管理應(yīng)遵循依法依規(guī)、科學(xué)規(guī)劃、合理利用、文明祭掃的原則，注重生態(tài)環(huán)境保護，尊重社會公德和民俗習(xí)慣。二、公墓建設(shè)管理1.規(guī)劃與審批公墓建設(shè)需符合務(wù)川城鄉(xiāng)建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，由相關(guān)部門進行科學(xué)規(guī)劃。在規(guī)劃過程中，要充分考慮人口分布、土地資源等因素，確保公墓布局合理。建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定程序向相關(guān)部門提出申請，提交詳細的建設(shè)規(guī)劃方案，包括選址、規(guī)模、功能分區(qū)等內(nèi)容。經(jīng)審批通過后方可進行建設(shè)。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)公墓建設(shè)應(yīng)嚴格按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保墓區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善，包括道路、綠化、排水、照明等。墓體的設(shè)計和建造要堅固、耐用，符合安全要求。合理規(guī)劃墓區(qū)空間，保證墓位排列整齊、有序，間距符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，為家屬提供良好的祭掃環(huán)境。注重生態(tài)保護，在公墓建設(shè)中增加綠化面積，采用環(huán)保材料，減少對環(huán)境的破壞。三、公墓運營管理1.服務(wù)內(nèi)容為家屬提供多樣化的喪葬服務(wù)，包括墓位銷售、安葬儀式策劃、骨灰寄存等。在服務(wù)過程中，要熱情、周到，耐心解答家屬的疑問。建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，記錄家屬的相關(guān)信息，為后續(xù)服務(wù)提供便利。2.收費管理公墓收費應(yīng)明碼標(biāo)價，在顯著位置公示收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。收費標(biāo)準(zhǔn)要合理、公正，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目。定期對收費情況進行檢查和審計，確保收費規(guī)范透明，接受社會監(jiān)督。3.人員管理加強對公墓工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，遵守工作紀律。建立健全工作人員考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對違規(guī)違紀的進行嚴肅處理。四、墓位管理1.墓位銷售嚴格按照規(guī)定程序進行墓位銷售，與家屬簽訂規(guī)范的銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同中應(yīng)包含墓位位置、價格、使用期限等內(nèi)容。禁止炒買炒賣墓位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法依規(guī)予以處理。2.墓位使用家屬應(yīng)按照合同約定使用墓位，不得擅自改變墓位用途或轉(zhuǎn)讓給他人。在墓位使用過程中，要遵守墓區(qū)管理規(guī)定，愛護墓區(qū)設(shè)施和環(huán)境。3.墓位續(xù)租與變更墓位使用期限屆滿，家屬如需續(xù)租，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)。續(xù)租時，按照當(dāng)時的收費標(biāo)準(zhǔn)繳納費用。因特殊原因需要變更墓位的，家屬應(yīng)向公墓管理單位提出申請，經(jīng)審核同意后辦理變更手續(xù)。五、公墓維護管理1.設(shè)施維護定期對公墓的基礎(chǔ)設(shè)施進行檢查和維護，確保道路暢通、綠化良好、排水設(shè)施正常運行。對損壞的設(shè)施要及時修復(fù)或更換。加強對墓體的巡查，發(fā)現(xiàn)有損壞或存在安全隱患的，要及時采取措施進行處理。2.環(huán)境衛(wèi)生管理保持墓區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。合理設(shè)置垃圾桶，及時清理垃圾，確保墓區(qū)無雜物、無異味。加強對墓區(qū)周邊環(huán)境的管理，防止出現(xiàn)亂搭亂建、亂堆亂放等現(xiàn)象。3.安全管理建立健全安全管理制度，加強對墓區(qū)的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。配備必要的消防、防盜等安全設(shè)施，確保墓區(qū)安全。加強對祭掃活動的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)家屬文明祭掃，防止發(fā)生火災(zāi)、擁擠踩踏等安全事故。六、祭掃管理1.祭掃規(guī)定倡導(dǎo)文明祭掃，鼓勵家屬采用鮮花祭掃、網(wǎng)上祭掃等綠色環(huán)保方式。禁止在墓區(qū)燃放煙花爆竹、焚燒紙錢等違規(guī)行為。規(guī)定祭掃時間，避免因祭掃人員過于集中造成安全隱患和交通擁堵。在祭掃高峰時段，要加強現(xiàn)場疏導(dǎo)和管理。2.祭掃服務(wù)在祭掃期間，為家屬提供必要的服務(wù)保障，如設(shè)置咨詢服務(wù)臺、提供飲用水等。組織開展形式多樣的祭掃活動，如集體公祭、緬懷先烈等，引導(dǎo)家屬樹立正確的祭掃觀念。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公墓管理單位應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對公墓的建設(shè)、運營、維護等工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。設(shè)立舉報電話和郵箱，接受員工和社會公眾的監(jiān)督舉報，對舉報內(nèi)容及時進行調(diào)查處理。2.外部監(jiān)督相關(guān)部門應(yīng)加強對公墓管理的監(jiān)督檢查，定期對公墓的規(guī)劃建設(shè)、運營管理等情況進行檢查評估。接受社會輿論監(jiān)督，對媒體曝光和群眾反映的問題，要及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會公開。八、法律責(zé)任1.對違反本暫行辦法的單位和個人，由相關(guān)部