2024年廣東省南澳縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.以下不屬于5G網(wǎng)絡(luò)特點的是（）A.高速度B.低功耗C.低時延D.大容量答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時延、大容量等特點。低功耗并不是5G網(wǎng)絡(luò)突出特點，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等可能更強調(diào)低功耗。2.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀；“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景。3.若某客戶每月通話時長約300分鐘，有兩種套餐可供選擇。套餐A：月租20元，每分鐘通話0.1元；套餐B：無月租，每分鐘通話0.2元。該客戶選擇哪種套餐更劃算（）A.套餐AB.套餐BC.一樣劃算D.無法確定答案：A分析：套餐A費用為$20+300×0.1=50$元；套餐B費用為$300×0.2=60$元，$50\lt60$，所以套餐A更劃算。4.下列關(guān)于市場營銷策略4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Popularize）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），而不是Popularize。5.中國移動的5G標(biāo)識主體顏色是（）A.藍色B.紅色C.綠色D.紫色答案：A分析：中國移動5G標(biāo)識主體顏色是藍色，體現(xiàn)科技、創(chuàng)新等特點。6.某移動營業(yè)廳在促銷活動中，將一款手機按進價提高40%后標(biāo)價，然后打八折出售，結(jié)果每部手機仍可獲利270元，該手機的進價是（）元。A.2250B.2000C.2500D.3000答案：A分析：設(shè)手機進價為x元，標(biāo)價為$(1+40\%)x$，售價為$(1+40\%)x×0.8$，可列方程$(1+40\%)x×0.8x=270$，解得$x=2250$。7.移動公司為了提高客戶滿意度，進行了客戶調(diào)研。在收集到的500份有效問卷中，對服務(wù)質(zhì)量滿意的有350份，則客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度是（）A.60%B.70%C.80%D.90%答案：B分析：滿意度=$\frac{350}{500}×100\%=70\%$。8.以下哪種通信技術(shù)不屬于2G技術(shù)（）A.GSMB.CDMAC.TDSCDMAD.IS95答案：C分析：TDSCDMA是3G技術(shù)，GSM、CDMA、IS95屬于2G技術(shù)。9.移動公司推出流量套餐，20元可包30GB流量，超出部分每GB收費2元。某用戶本月使用了40GB流量，該用戶本月需支付的流量費用是（）元。A.40B.60C.20D.80答案：A分析：20元包30GB，超出$4030=10$GB，超出費用$10×2=20$元，總費用$20+20=40$元。10.中國移動的企業(yè)使命是（）A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.正德厚生臻于至善D.以客戶為中心構(gòu)建新型信息服務(wù)生態(tài)答案：B分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景；“正德厚生臻于至善”是核心價值觀。11.以下哪個是衡量網(wǎng)絡(luò)信號強度的單位（）A.dBmB.HzC.Mb/sD.GHz答案：A分析：dBm是衡量網(wǎng)絡(luò)信號強度單位；Hz和GHz是頻率單位；Mb/s是數(shù)據(jù)傳輸速率單位。12.移動公司在推廣某項新業(yè)務(wù)時，采用了口碑營銷的方式。以下屬于口碑營銷的是（）A.在電視上投放廣告B.邀請老客戶推薦新客戶并給予獎勵C.在營業(yè)廳張貼海報D.舉辦大型線下促銷活動答案：B分析：口碑營銷是通過消費者之間的口口相傳，邀請老客戶推薦新客戶并給予獎勵屬于口碑營銷；電視廣告、張貼海報、線下促銷活動不屬于口碑營銷。13.某移動營業(yè)廳有5名員工，他們的月工資分別為3500元、4000元、4200元、4500元、5000元，則這組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是（）元。A.4000B.4200C.4500D.5000答案：B分析：將數(shù)據(jù)從小到大排列為3500、4000、4200、4500、5000，中間的數(shù)是4200，所以中位數(shù)是4200元。14.5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可以達到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速率可達10Gbps。15.移動公司為了拓展農(nóng)村市場，在某村莊設(shè)立了代辦點。這屬于市場營銷策略中的（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：C分析：設(shè)立代辦點是拓展銷售渠道，屬于渠道策略。16.以下關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)的說法，錯誤的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)的速度比4G快B.4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比5G廣C.5G網(wǎng)絡(luò)的時延比4G高D.4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)廣泛應(yīng)用，5G網(wǎng)絡(luò)在逐步普及答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)時延比4G低，而不是高，A、B、D說法正確。17.某移動套餐規(guī)定每月免費通話時長為100分鐘，超出后每分鐘收費0.15元。某用戶本月通話150分鐘，該用戶本月通話費用是（）元。A.7.5B.15C.22.5D.30答案：A分析：超出$150100=50$分鐘，費用$50×0.15=7.5$元。18.中國移動在5G技術(shù)研發(fā)方面，提出了（）的發(fā)展理念。A.5G+計劃B.5G先鋒計劃C.5G共贏計劃D.5G聯(lián)創(chuàng)計劃答案：A分析：中國移動提出“5G+計劃”，推動5G技術(shù)發(fā)展。19.以下哪種營銷方式屬于線上營銷（）A.街頭傳單發(fā)放B.微信公眾號推廣C.戶外廣告牌宣傳D.舉辦現(xiàn)場活動答案：B分析：微信公眾號推廣是線上營銷方式；街頭傳單發(fā)放、戶外廣告牌宣傳、舉辦現(xiàn)場活動屬于線下營銷。20.某移動營業(yè)廳在國慶期間進行促銷，所有手機一律八折銷售。一部原價3000元的手機，現(xiàn)在的售價是（）元。A.2400B.2500C.2600D.2700答案：A分析：售價=$3000×0.8=2400$元。21.以下關(guān)于移動支付的說法，錯誤的是（）A.移動支付方便快捷B.移動支付存在一定安全風(fēng)險C.移動支付只能在移動營業(yè)廳使用D.常見的移動支付方式有微信支付、支付寶支付等答案：C分析：移動支付應(yīng)用場景廣泛，并非只能在移動營業(yè)廳使用，A、B、D說法正確。22.移動公司對新入職員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀等。這屬于人力資源管理中的（）A.招聘B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬管理答案：B分析：對新員工進行業(yè)務(wù)知識和服務(wù)禮儀培訓(xùn)屬于培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)。23.某移動套餐包含20GB流量，用戶使用了15GB后，剩余流量占套餐流量的比例是（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：剩余$2015=5$GB，比例=$\frac{5}{20}×100\%=25\%$。24.5G網(wǎng)絡(luò)可以支持的連接數(shù)每平方公里可達（）A.10萬個B.100萬個C.1000萬個D.1億個答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)每平方公里可支持100萬個連接。25.移動公司在進行市場細分時，按照客戶的年齡、性別、收入等因素進行劃分，這屬于（）細分。A.地理B.人口統(tǒng)計C.心理D.行為答案：B分析：按年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計因素進行市場細分。26.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片是將一個物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個虛擬的端到端網(wǎng)絡(luò)B.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.網(wǎng)絡(luò)切片不需要對網(wǎng)絡(luò)資源進行動態(tài)分配D.網(wǎng)絡(luò)切片會降低網(wǎng)絡(luò)的可靠性答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)切片是將物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個虛擬端到端網(wǎng)絡(luò)；可用于多個領(lǐng)域，需要動態(tài)分配資源，會提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，B、C、D錯誤。27.某移動營業(yè)廳為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)規(guī)范手冊。這屬于（）管理。A.人力資源B.質(zhì)量管理C.財務(wù)管理D.市場營銷答案：B分析：制定服務(wù)規(guī)范手冊是為提高服務(wù)質(zhì)量，屬于質(zhì)量管理。28.移動公司推出的5G消息業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)短信相比，不具備的特點是（）A.支持富媒體內(nèi)容B.可以實現(xiàn)互動C.只能發(fā)送文字信息D.具備更強的安全性答案：C分析：5G消息支持富媒體內(nèi)容、可互動、安全性強，并非只能發(fā)文字信息。29.若某移動套餐的費用y（元）與通話時長x（分鐘）的函數(shù)關(guān)系為$y=\begin{cases}30(0\leqx\leq100)\\30+0.1(x100)(x\gt100)\end{cases}$，當(dāng)通話時長為150分鐘時，費用是（）元。A.35B.40C.45D.50答案：A分析：$x=150\gt100$，$y=30+0.1×(150100)=35$元。30.移動公司在推廣5G套餐時，采用了捆綁銷售的策略，將5G套餐與手機、寬帶等產(chǎn)品捆綁在一起銷售。這屬于（）營銷策略。A.產(chǎn)品組合B.價格折扣C.渠道拓展D.促銷活動答案：A分析：將不同產(chǎn)品捆綁銷售屬于產(chǎn)品組合營銷策略。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的5G應(yīng)用場景主要包括（）A.增強移動寬帶（eMBB）B.大規(guī)模機器類通信（mMTC）C.超可靠低時延通信（URLLC）D.高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）答案：ABC分析：5G應(yīng)用場景主要有增強移動寬帶（eMBB）、大規(guī)模機器類通信（mMTC）、超可靠低時延通信（URLLC），沒有高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）這種說法。2.市場營銷中常見的促銷手段有（）A.打折B.滿減C.贈品D.抽獎答案：ABCD分析：打折、滿減、贈品、抽獎都是常見促銷手段。3.以下屬于移動公司企業(yè)文化內(nèi)容的有（）A.企業(yè)使命B.核心價值觀C.企業(yè)愿景D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABC分析：企業(yè)文化包括企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)愿景等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化內(nèi)容。4.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有（）A.更高的速度B.更低的時延C.更大的容量D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)速度更高、時延更低、容量更大，但目前4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比5G廣。5.移動公司在進行客戶關(guān)系管理時，可采取的措施有（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫B.定期回訪客戶C.提供個性化服務(wù)D.處理客戶投訴答案：ABCD分析：建立客戶信息數(shù)據(jù)庫、定期回訪客戶、提供個性化服務(wù)、處理客戶投訴都是客戶關(guān)系管理措施。6.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的說法，正確的有（）A.采用了云化、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）等技術(shù)B.核心網(wǎng)采用了全新的架構(gòu)設(shè)計C.無線接入網(wǎng)與4G網(wǎng)絡(luò)完全相同D.網(wǎng)絡(luò)切片是5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的重要特點答案：ABD分析：5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用云化、SDN、NFV等技術(shù)，核心網(wǎng)全新設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)切片是重要特點；無線接入網(wǎng)與4G不同。7.移動公司推出的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以應(yīng)用于（）領(lǐng)域。A.智能交通B.智能家居C.工業(yè)制造D.醫(yī)療衛(wèi)生答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可應(yīng)用于智能交通、智能家居、工業(yè)制造、醫(yī)療衛(wèi)生等多個領(lǐng)域。8.移動營業(yè)廳在進行服務(wù)營銷時，可從以下哪些方面提升服務(wù)質(zhì)量（）A.員工服務(wù)態(tài)度B.營業(yè)廳環(huán)境C.業(yè)務(wù)辦理效率D.客戶投訴處理答案：ABCD分析：員工服務(wù)態(tài)度、營業(yè)廳環(huán)境、業(yè)務(wù)辦理效率、客戶投訴處理都影響服務(wù)質(zhì)量。9.以下屬于移動支付安全措施的有（）A.設(shè)置支付密碼B.開啟指紋識別或面部識別C.及時更新支付軟件D.不隨意連接公共無線網(wǎng)絡(luò)進行支付答案：ABCD分析：設(shè)置支付密碼、開啟指紋或面部識別、及時更新軟件、不連公共網(wǎng)絡(luò)支付都是移動支付安全措施。10.移動公司在進行市場定位時，需要考慮的因素有（）A.競爭對手情況B.目標(biāo)客戶需求C.自身資源和能力D.市場發(fā)展趨勢答案：ABCD分析：市場定位需考慮競爭對手、目標(biāo)客戶需求、自身資源能力、市場發(fā)展趨勢等因素。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了全國無縫覆蓋。（）答案：錯誤分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)還未實現(xiàn)全國無縫覆蓋，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍更廣。2.市場營銷中，產(chǎn)品的價格越低，銷售量就一定越高。（）答案：錯誤分析：價格只是影響銷售量的因素之一，還受產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、市場需求等多種因素影響。3.5G網(wǎng)絡(luò)的低時延特性可以滿足自動駕駛等對時延要求極高的應(yīng)用。（）答案：正確分析：5G網(wǎng)絡(luò)低時延特點能滿足自動駕駛等對時延要求高的應(yīng)用。4.移動公司的客戶滿意度只取決于服務(wù)質(zhì)量。（）答案：錯誤分析：客戶滿意度受服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等多種因素影響。5.網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以根據(jù)不同的應(yīng)用需求，靈活分配網(wǎng)絡(luò)資源。（）答案：正確分析：網(wǎng)絡(luò)切片可按需靈活分配網(wǎng)絡(luò)資源。6.移動營業(yè)廳員工在接待客戶時，可以隨意打斷