2024年廣西樂業(yè)縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、言語理解與表達(dá)1.近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各類應(yīng)用程序如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，一些不良應(yīng)用為了追求利益，存在過度收集用戶信息、強(qiáng)制推送廣告等問題，嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。這體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的（）。A.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存B.技術(shù)創(chuàng)新不足C.用戶需求多樣化D.市場競爭激烈答案：A分析：一方面移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，各類應(yīng)用程序涌現(xiàn)是機(jī)遇；另一方面不良應(yīng)用帶來的問題是挑戰(zhàn)，所以體現(xiàn)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，A正確。題干未提及技術(shù)創(chuàng)新不足、用戶需求多樣化和市場競爭激烈的內(nèi)容，B、C、D錯(cuò)誤。2.移動公司要想在市場中占據(jù)優(yōu)勢，就必須不斷提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓客戶感受到關(guān)懷與尊重，從而提高客戶的忠誠度。以下哪項(xiàng)如果為真，最能支持上述觀點(diǎn)？（）A.移動公司的服務(wù)質(zhì)量在過去幾年有所下降B.有調(diào)查顯示，服務(wù)質(zhì)量高的移動公司客戶流失率較低C.價(jià)格是影響客戶選擇移動公司的重要因素D.移動公司之間的競爭主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上答案：B分析：論點(diǎn)是移動公司要占據(jù)優(yōu)勢必須提升服務(wù)質(zhì)量，論據(jù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提高客戶忠誠度。B項(xiàng)指出服務(wù)質(zhì)量高的移動公司客戶流失率低，說明提升服務(wù)質(zhì)量確實(shí)能留住客戶，支持了論點(diǎn)。A項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量下降與論點(diǎn)無關(guān)；C項(xiàng)價(jià)格是影響因素，削弱了服務(wù)質(zhì)量的重要性；D項(xiàng)競爭體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，也削弱了服務(wù)質(zhì)量的重要性，B正確。3.下列句子中，沒有語病的一項(xiàng)是（）A.通過這次培訓(xùn)，使我對移動業(yè)務(wù)有了更深入的了解。B.移動公司的員工們積極響應(yīng)公司號召，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。C.為了提高客戶滿意度，移動公司推出了一系列新的優(yōu)惠活動和服務(wù)措施，取得了明顯的效果和改進(jìn)。D.他的工作態(tài)度和敬業(yè)精神經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。答案：B分析：A項(xiàng)“通過……使”導(dǎo)致句子缺少主語，可刪去“通過”或“使”；C項(xiàng)“取得了明顯的效果和改進(jìn)”搭配不當(dāng)，可改為“取得了明顯的效果”；D項(xiàng)“工作態(tài)度和敬業(yè)精神”不能“浮現(xiàn)”，搭配不當(dāng)，B正確。4.填入下列橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度之快令人（）。我們必須緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識，才能適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代。A.瞠目結(jié)舌B.嘆為觀止C.目不暇接D.應(yīng)接不暇答案：C分析：“瞠目結(jié)舌”形容人窘迫或驚呆的樣子；“嘆為觀止”指贊美所見的事物好到了極點(diǎn)；“目不暇接”形容東西多，來不及觀看或看不過來；“應(yīng)接不暇”原形容景物繁多，來不及觀賞，后多形容來人或事情太多，應(yīng)付不過來。這里說移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快，新事物多，讓人看不過來，用“目不暇接”合適，C正確。5.對下面這段話的主旨概括最準(zhǔn)確的是（）移動公司在拓展業(yè)務(wù)的過程中，不僅要關(guān)注市場份額的擴(kuò)大，更要注重客戶體驗(yàn)的提升。只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。A.移動公司拓展業(yè)務(wù)要關(guān)注市場份額B.移動公司拓展業(yè)務(wù)要注重客戶體驗(yàn)C.移動公司要提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)D.移動公司要在市場競爭中立于不敗之地答案：B分析：文段強(qiáng)調(diào)移動公司拓展業(yè)務(wù)時(shí)“不僅……更……”，重點(diǎn)在“更”后面，即注重客戶體驗(yàn)的提升，B正確。A只提到關(guān)注市場份額，不是重點(diǎn)；C提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)是提升客戶體驗(yàn)的方式；D是注重客戶體驗(yàn)帶來的結(jié)果，B最準(zhǔn)確。二、數(shù)量關(guān)系6.某移動營業(yè)廳一天辦理了30筆業(yè)務(wù)，其中新開戶業(yè)務(wù)占20%，充值業(yè)務(wù)占60%，其余為套餐變更業(yè)務(wù)。問套餐變更業(yè)務(wù)辦理了多少筆？A.3B.6C.9D.12答案：B分析：新開戶業(yè)務(wù)筆數(shù)為$30\times20\%=6$筆，充值業(yè)務(wù)筆數(shù)為$30\times60\%=18$筆，那么套餐變更業(yè)務(wù)筆數(shù)為$30618=6$筆，B正確。7.移動公司推出一項(xiàng)套餐，每月固定費(fèi)用為50元，包含200分鐘通話時(shí)長。超出部分每分鐘收費(fèi)0.2元。小王這個(gè)月通話250分鐘，他這個(gè)月的套餐費(fèi)用是多少元？A.50B.60C.70D.80答案：B分析：小王通話250分鐘，超出200分鐘的部分為$250200=50$分鐘，超出部分費(fèi)用為$50\times0.2=10$元，加上固定費(fèi)用50元，總費(fèi)用為$50+10=60$元，B正確。8.有一個(gè)等差數(shù)列，首項(xiàng)為3，公差為2，前10項(xiàng)的和是多少？A.120B.130C.140D.150答案：B分析：根據(jù)等差數(shù)列求和公式$S_n=n\timesa_1+\frac{n\times(n1)}{2}\timesd$（其中$n$為項(xiàng)數(shù)，$a_1$為首項(xiàng)，$d$為公差），這里$n=10$，$a_1=3$，$d=2$，則$S_{10}=10\times3+\frac{10\times(101)}{2}\times2=30+90=130$，B正確。9.某移動公司員工分組進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如果每組6人，則多4人；如果每組8人，則少2人。問該公司參加培訓(xùn)的員工至少有多少人？A.26B.28C.30D.32答案：A分析：設(shè)按每組6人分可分$x$組，按每組8人分可分$y$組。則員工人數(shù)可表示為$6x+4$和$8y2$，即$6x+4=8y2$，化簡得$3x+3=4y$。當(dāng)$y=7$時(shí)，$x=\frac{4\times73}{3}=\frac{25}{3}$不是整數(shù)；當(dāng)$y=8$時(shí)，$x=\frac{4\times83}{3}=\frac{29}{3}$不是整數(shù)；當(dāng)$y=7$時(shí)，$x=9$，此時(shí)員工人數(shù)為$6\times9+4=26$人，A正確。10.一個(gè)移動信號塔的影子在太陽下長度為12米，同時(shí)一根直立的2米長的標(biāo)桿影子長度為1.5米。問該信號塔的高度是多少米？A.12B.14C.16D.18答案：C分析：設(shè)信號塔高度為$x$米，根據(jù)在同一時(shí)刻物體高度和影子長度成正比，可得$\frac{x}{12}=\frac{2}{1.5}$，解得$x=16$米，C正確。三、判斷推理11.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（因無圖形題要求，此為文字描述題型示例）：移動公司有4G套餐、5G套餐兩種類型。4G套餐用戶數(shù)量在逐漸減少，5G套餐用戶數(shù)量在逐漸增加。按照這個(gè)趨勢，以下哪個(gè)選項(xiàng)最有可能成立？A.未來4G套餐會消失B.未來5G套餐用戶數(shù)量會超過4G套餐C.4G網(wǎng)絡(luò)會停止運(yùn)行D.5G套餐價(jià)格會下降答案：B分析：已知4G套餐用戶數(shù)量減少，5G套餐用戶數(shù)量增加，那么按照這個(gè)趨勢未來5G套餐用戶數(shù)量很可能會超過4G套餐，B正確。A說未來4G套餐會消失太絕對；C4G網(wǎng)絡(luò)是否停止運(yùn)行題干未提及；D5G套餐價(jià)格是否下降題干也未體現(xiàn)。12.以下是關(guān)于移動公司員工績效的一些陳述：陳述一：所有完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的員工都能獲得獎(jiǎng)金。陳述二：有些獲得獎(jiǎng)金的員工是優(yōu)秀員工。陳述三：有些完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的員工是新入職員工。從以上陳述中可以推出（）A.有些新入職員工是優(yōu)秀員工B.有些優(yōu)秀員工完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)C.有些獲得獎(jiǎng)金的員工完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)D.所有新入職員工都完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)答案：C分析：根據(jù)陳述一“所有完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的員工都能獲得獎(jiǎng)金”，可以換位得到“有些獲得獎(jiǎng)金的員工完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)”，C正確。A由陳述二和三無法推出新入職員工和優(yōu)秀員工的關(guān)系；B無法從已知陳述推出優(yōu)秀員工和完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)系；D陳述三只說有些完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的是新入職員工，不是所有新入職員工都完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)。13.移動公司對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示：對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意的客戶中，有80%對服務(wù)態(tài)度也滿意；對服務(wù)態(tài)度不滿意的客戶中，有60%對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也不滿意。由此可以推出（）A.對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意的客戶數(shù)量多于對服務(wù)態(tài)度滿意的客戶數(shù)量B.對服務(wù)態(tài)度滿意的客戶中，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也滿意的比例較高C.對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不滿意的客戶一定對服務(wù)態(tài)度也不滿意D.對服務(wù)態(tài)度滿意的客戶一定對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也滿意答案：B分析：對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意的客戶中大部分對服務(wù)態(tài)度也滿意，說明對服務(wù)態(tài)度滿意的客戶中，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也滿意的比例較高，B正確。A題干未提及對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意和對服務(wù)態(tài)度滿意的客戶數(shù)量比較；C“一定”太絕對；D同理“一定”太絕對。14.某移動營業(yè)廳有甲、乙、丙、丁四位員工。在一次業(yè)務(wù)考核中，他們的成績有如下關(guān)系：甲和乙的成績之和大于丙和丁的成績之和，甲和丁的成績之和大于乙和丙的成績之和，乙的成績大于甲和丙的成績之和。那么，四人中成績最高的是（）A.甲B.乙C.丙D.丁答案：D分析：由題意可得：甲+乙＞丙+?、伲??。疽?丙②，乙＞甲+丙③。①+②得：2甲+乙+?。?丙+乙+丁，化簡得甲＞丙；①②得：乙丁＞丁乙，即2乙＞2丁，乙＞?。唤Y(jié)合③乙＞甲+丙，所以丁成績最高，D正確。15.移動公司推出新套餐時(shí)，會進(jìn)行市場調(diào)研。如果市場調(diào)研顯示用戶對新套餐有較高的需求，那么公司就會加大推廣力度；如果公司加大推廣力度，那么新套餐的銷量就會增加?，F(xiàn)在已知新套餐的銷量沒有增加，由此可以推出（）A.市場調(diào)研顯示用戶對新套餐需求不高B.公司沒有加大推廣力度C.市場調(diào)研顯示用戶對新套餐需求高，但公司沒有加大推廣力度D.市場調(diào)研顯示情況不明確，公司也沒有加大推廣力度答案：B分析：根據(jù)“如果公司加大推廣力度，那么新套餐的銷量就會增加”，現(xiàn)在新套餐銷量沒有增加，根據(jù)“否后必否前”，可以推出公司沒有加大推廣力度，B正確。而市場調(diào)研情況無法根據(jù)現(xiàn)有條件推出，A、C、D錯(cuò)誤。四、資料分析根據(jù)以下資料，回答1620題：某移動公司2023年各季度業(yè)務(wù)收入情況如下表所示：|季度|業(yè)務(wù)收入（萬元）|同比增長率||||||第一季度|200|10%||第二季度|220|15%||第三季度|250|20%||第四季度|300|25%|16.該移動公司2022年第一季度的業(yè)務(wù)收入是多少萬元？A.180B.181.8C.190D.192.3答案：B分析：設(shè)2022年第一季度業(yè)務(wù)收入為$x$萬元，已知2023年第一季度業(yè)務(wù)收入200萬元，同比增長率為10%，則$x(1+10\%)=200$，解得$x=\frac{200}{1.1}\approx181.8$萬元，B正確。17.該移動公司2023年第四季度業(yè)務(wù)收入比第二季度多多少萬元？A.70B.80C.90D.100答案：B分析：2023年第四季度業(yè)務(wù)收入300萬元，第二季度業(yè)務(wù)收入220萬元，$300220=80$萬元，B正確。18.該移動公司2023年四個(gè)季度業(yè)務(wù)收入的平均同比增長率約為（）A.17.5%B.18.75%C.20%D.21.25%答案：B分析：平均同比增長率為$\frac{10\%+15\%+20\%+25\%}{4}=18.75\%$，B正確。19.2023年第三季度業(yè)務(wù)收入同比增長了多少萬元？A.40B.41.7C.45D.50答案：D分析：2023年第三季度業(yè)務(wù)收入250萬元，同比增長率20%，設(shè)2022年第三季度業(yè)務(wù)收入為$y$萬元，則$y(1+20\%)=250$，$y=\frac{250}{1.2}$，增長的金額為$250\frac{250}{1.2}=250\times(1\frac{1}{1.2})=250\times\frac{0.2}{1.2}=\frac{50}{1.2}\approx50$萬元，D正確。20.若保持2023年第四季度的同比增長率，預(yù)計(jì)2024年第四季度該移動公司的業(yè)務(wù)收入約為多少萬元？A.350B.375C.400D.425答案：B分析：2023年第四季度業(yè)務(wù)收入300萬元，同比增長率25%，則2024年第四季度業(yè)務(wù)收入約為$300\times(1+25\%)=375$萬元，B正確。五、常識判斷21.5G技術(shù)相比4G技術(shù)，其主要優(yōu)勢不包括（）A.更高的速率B.更低的時(shí)延C.更廣的覆蓋范圍D.更多的連接數(shù)答案：C分析：5G技術(shù)具有更高的速率、更低的時(shí)延和更多的連接數(shù)等優(yōu)勢，但在覆蓋范圍上，5G基站覆蓋范圍相對4G基站較小，C符合題意。22.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，需要遵守的法律法規(guī)不包括（）A.《中華人民共和國電信條例》B.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《中華人民共和國反壟斷法》D.《中華人民共和國道路交通安全法》答案：D分析：移動公司推廣新業(yè)務(wù)涉及電信業(yè)務(wù)規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和市場競爭等方面，需要遵守《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國反壟斷法》等。而《中華人民共和國道路交通安全法》與移動公司推廣新業(yè)務(wù)無關(guān)，D正確。23.下列關(guān)于移動支付的說法，錯(cuò)誤的是（）A.移動支付可以通過手機(jī)等移動設(shè)備進(jìn)行B.移動支付具有便捷、高效的特點(diǎn)C.移動支付的安全性不如傳統(tǒng)支付方式D.常見的移動支付方式有微信支付、支付寶支付等答案：C分析：移動支付通過采用多種安全技術(shù)和措施，如加密技術(shù)、身份驗(yàn)證等，安全性是有保障的，并且在很多方面并不比傳統(tǒng)支付方式差，C說法錯(cuò)誤。A、B、D關(guān)于移動支付的表述都是正確的。24.移動公司的企業(yè)文化通常不包括以下哪個(gè)方面（）A.創(chuàng)新精神B.服務(wù)理念C.軍事戰(zhàn)略D.團(tuán)隊(duì)合作答案：C分析：移動公司的企業(yè)文化一般包括創(chuàng)新精神、服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)合作等內(nèi)容，以促進(jìn)公司的發(fā)展和提升競爭力。而軍事戰(zhàn)略與移動公司的業(yè)務(wù)和文化不相關(guān)，C正確。25.以下哪種通信技術(shù)不屬于移動通信技術(shù)（）A.藍(lán)牙B.WiFiC.光纖通信D.蜂窩通信答案：C分析：藍(lán)牙、WiFi、蜂窩通信都屬于移動通信技術(shù)的范疇，可實(shí)現(xiàn)移動設(shè)備之間或移動設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)之間的通信。而光纖通信是利用光導(dǎo)纖維傳輸信號的一種有線通信方式，不屬于移動通信技術(shù)，C正確。六、專業(yè)知識26.以下關(guān)于移動通信網(wǎng)絡(luò)中基站的說法，錯(cuò)誤的是（）A.基站是移動通信網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備B.基站負(fù)責(zé)接收和發(fā)送無線信號C.基站可以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍D.基站的數(shù)量和分布會影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量答案：A分析：移動通信網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備是核心網(wǎng)設(shè)備，而不是基站，基站主要負(fù)責(zé)接收和發(fā)送無線信號，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，其數(shù)量和分布會影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，A說法錯(cuò)誤，B、C、D正確。27.移動公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，通常不會采用以下哪種方法（）A.調(diào)整基站發(fā)射功率B.增加基站數(shù)量C.更換用戶手機(jī)D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)答案：C分析：移動公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，可通過調(diào)整基站發(fā)射功率、增加基站數(shù)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等方法來提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。而更換用戶手機(jī)不是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的常規(guī)方法，C正確。28.在移動數(shù)據(jù)通信中，以下哪種編碼方式常用于提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃裕ǎ〢.曼徹斯特編碼B.哈夫曼編碼C.卷積編碼D.游程編碼答案：C分析：卷積編碼是一種前向糾錯(cuò)編碼，常用于提高移動數(shù)據(jù)通信中數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?。曼徹斯特編碼主要用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐剑还蚵幋a主要用于數(shù)據(jù)壓縮；游程編碼也多用于數(shù)據(jù)壓縮，C正確。29.移動公司的客服系統(tǒng)主要功能不包括（）A.受理客戶咨詢B.處理客戶投訴C.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量D.為客戶辦理業(yè)務(wù)答案：C分析：移動公司客服系統(tǒng)的主要功能包括受理客戶咨詢、處理客戶投訴、為客戶辦理業(yè)務(wù)等。而監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量通常是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門的工作，不是客服系統(tǒng)的主要功能，C正確。30.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片是將一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)B.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于增強(qiáng)移動寬帶業(yè)務(wù)C.每個(gè)網(wǎng)絡(luò)切片的性能和功能都是相同的D.網(wǎng)絡(luò)切片不需要考慮安全問題答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片是將一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)切片可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求定制不同的性能和功能，可用于多種業(yè)務(wù)場景，同時(shí)也需要考慮安全問題，A正確，B、C、D錯(cuò)誤。七、邏輯推理31.某移動公司有A、B、C三個(gè)部門，分別負(fù)責(zé)市場推廣、技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)。已知：（1）A部門不負(fù)責(zé)市場推廣；（2）B部門不負(fù)責(zé)客戶服務(wù)；（3）負(fù)責(zé)市場推廣的部門不是C部門。那么，A部門負(fù)責(zé)（）A.市場推廣B.技術(shù)研發(fā)C.客戶服務(wù)D.無法確定答案：C分析：由（1）可知A部門不負(fù)責(zé)市場推廣；由（3）可知負(fù)責(zé)市場推廣的不是C部門，所以負(fù)責(zé)市場推廣的是B部門。又因?yàn)椋?）B部門不負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，那么A部門負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，C正確。32.移動公司舉辦技能比賽，有甲、乙、丙、丁四名員工參加。比賽結(jié)果是：甲的成績比乙高，丙的成績比丁低，乙的成績比丁高。由此可以推出（）A.甲的成績最高B.乙的成績最高C.丙的成績最高D.丁的成績最高答案：A分析：根據(jù)條件可得：甲＞乙，?。颈?，乙＞丁，綜合起來就是甲＞乙＞?。颈?，所以甲的成績最高，A正確。33.如果移動公司提高套餐價(jià)格，那么用戶數(shù)量會減少；如果降低套餐價(jià)格，那么利潤會減少?，F(xiàn)在移動公司要么提高套餐價(jià)格，要么降低套餐價(jià)格。由此可以推出（）A.用戶數(shù)量會減少B.利潤會減少C.要么用戶數(shù)量減少，要么利潤減少D.用戶數(shù)量和利潤都會減少答案：C分析：根據(jù)已知條件，提高套餐價(jià)格會導(dǎo)致用戶數(shù)量減少，降低套餐價(jià)格會導(dǎo)致利潤減少，而移動公司要么提高套餐價(jià)格，要么降低套餐價(jià)格，所以要么用戶數(shù)量減少，要么利潤減少，C正確。34.移動公司的員工中，所有懂技術(shù)的員工都懂營銷，有些懂營銷的員工懂管理。從以上陳述中可以推出（）A.有些懂技術(shù)的員工懂管理B.所有懂管理的員工都懂技術(shù)C.有些懂營銷的員工懂技術(shù)D.所有懂技術(shù)的員工都懂管理答案：C分析：因?yàn)樗卸夹g(shù)的員工都懂營銷，根據(jù)換位規(guī)則，可以推出有些懂營銷的員工懂技術(shù)，C正確。A、D由已知條件無法推出懂技術(shù)和懂管理的關(guān)系；B所有懂管理的員工都懂技術(shù)也無法推出。35.某移動營業(yè)廳在周末兩天進(jìn)行優(yōu)惠活動。第一天辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)比第二天多20%，且第一天辦理新開戶業(yè)務(wù)的人數(shù)占第一天辦理業(yè)務(wù)總?cè)藬?shù)的30%，第二天辦理新開戶業(yè)務(wù)的人數(shù)占第二天辦理業(yè)務(wù)總?cè)藬?shù)的40%。問兩天辦理新開戶業(yè)務(wù)的人數(shù)相比（）A.第一天多B.第二天多C.一樣多D.無法確定答案：A分析：設(shè)第二天辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)為$x$，則第一天辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)為$1.2x$。第一天辦理新開戶業(yè)務(wù)的人數(shù)為$1.2x\times30\%=0.36x$，第二天辦理新開戶業(yè)務(wù)的人數(shù)為$x\times40\%=0.4x$。因?yàn)?0.36x\lt0.4x$，所以第二天辦理新開戶業(yè)務(wù)的人數(shù)多，B正確。八、綜合分析根據(jù)以下材料，回答3640題：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動公司面臨著日益激烈的市場競爭。為了提升競爭力，某移動公司采取了一系列措施。一方面，加大了對5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和質(zhì)量；另一方面，推出了多種優(yōu)惠套餐，吸引新用戶和留住老用戶。同時(shí)，加強(qiáng)了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高服務(wù)水平。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，該公司的市場份額有所提升，用戶滿意度也有所提高。36.該移動公司提升競爭力的措施不包括（）A.加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.降低手機(jī)價(jià)格C.推出優(yōu)惠套餐D.加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：B分析：材料中提到該移動公司提升競爭力的措施包括加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入、推出多種優(yōu)惠套餐、加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，未提及降低手機(jī)價(jià)格，B正確。37.該移動公司提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和質(zhì)量的目的是（）A.增加5G手機(jī)銷量B.提升市場份額和用戶滿意度C.減少用戶投訴D.降低運(yùn)營成本答案：B分析：從材料可知公司采取一系列措施是為了提升競爭力，而提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和質(zhì)量是措施之一，最終目的是提升市場份額和用戶滿意度，B正確。A增加5G手機(jī)銷量未提及；C減少用戶投訴不是主要目的；D降低運(yùn)營成本也未體現(xiàn)。38.該移動公司推出優(yōu)惠套餐的作用是（）A.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.增加公司利潤C(jī).吸引新用戶和留住老用戶D.減少競爭對手答案：C分析：材料明確提到推出多種優(yōu)惠套餐是為了吸引新用戶和留住老用戶，C正確。A提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與推出優(yōu)惠套餐無關(guān)；B增加公司利潤不是直接作用；D減少競爭對手也不是推出優(yōu)惠套餐的直接作用。39.加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對該移動公司的意義是（）A.降低運(yùn)營成本B.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍C.提升用戶滿意度D.減少5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入答案：C分析：加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高服務(wù)水平，從而提升用戶滿意度，C正確。A降低運(yùn)營成本未體現(xiàn)；B提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)無關(guān)；D減少5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入也不是加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義。40.從材料中可以看出，該移動公司的市場競爭策略是（）A.單一策略，只注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.多元化策略，多種措施結(jié)合C.價(jià)格競爭策略，只靠推出優(yōu)惠套餐D.服務(wù)競爭策略，只加強(qiáng)客戶服務(wù)答案：B分析：該移動公司采取了加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入、推出優(yōu)惠套餐、加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多種措施，是多元化策略，多種措施結(jié)合，B正確。A不是單一注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；C不只是靠推出優(yōu)惠套餐；D也不只是加強(qiáng)客戶服務(wù)。九、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)41.移動公司員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.尊重客戶B.隱瞞真實(shí)情況C.耐心傾聽D.及時(shí)回應(yīng)答案：B分析：移動公司員工與客戶溝通時(shí)應(yīng)尊重客戶、耐心傾聽客戶需求、及時(shí)回應(yīng)客戶問題。而隱瞞真實(shí)情況是不誠信的表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德，B正確。42.移動公司員工在工作中應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A.責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)合作精神C.懶惰拖延D.學(xué)習(xí)能力答案：C分析：移動公司員工應(yīng)具備責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力等職業(yè)素養(yǎng)。懶惰拖延是不良的工作態(tài)度，不符合職業(yè)素養(yǎng)要求，C正確。43.當(dāng)移動公司員工遇到客戶投訴時(shí)，正確的做法是（）A.與客戶爭吵B.推諉責(zé)任C.認(rèn)真傾聽并記錄，及時(shí)處理D.直接掛斷客戶電話答案：C分析：遇到客戶投訴時(shí)，員工應(yīng)認(rèn)真傾聽并記錄客戶問題，及時(shí)處理，以解決客戶的不滿。與客戶爭吵、推諉責(zé)任、直接掛斷客戶電話都是不正確的做法，C正確。44.移動公司員工在工作中應(yīng)該保守公司的商業(yè)秘密，以下做法正確的是（）A.隨意向外界透露公司的客戶信息B.在公共場合討論公司的機(jī)密業(yè)