2024年貴州省平壩縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)？（）A.毫米波通信B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分多址（TDMA）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分多址（TDMA）是2G時(shí)代的技術(shù)，毫米波通信、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G關(guān)鍵技術(shù)。2.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是（）。A.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁B.正德厚生，臻于至善C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動(dòng)信息專家，智慧生活伙伴答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景。3.4G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可以達(dá)到（）。A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達(dá)100Mbps。4.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于數(shù)字化營(yíng)銷？（）A.社交媒體營(yíng)銷B.電視廣告營(yíng)銷C.搜索引擎營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷答案：B分析：電視廣告營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷屬于數(shù)字化營(yíng)銷。5.客戶服務(wù)中，處理客戶投訴的首要步驟是（）。A.記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因C.安撫客戶情緒D.提出解決方案答案：C分析：先安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來(lái)，才能更好地處理投訴。6.下列屬于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的是（）。A.路由器B.交換機(jī)C.硬盤(pán)D.網(wǎng)卡答案：C分析：硬盤(pán)用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，路由器和交換機(jī)用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)卡是網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備。7.云計(jì)算的三種服務(wù)模式不包括（）。A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS答案：D分析：云計(jì)算的三種服務(wù)模式是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）。8.中國(guó)移動(dòng)推出的5G套餐中，流量包的計(jì)費(fèi)方式通常是（）。A.按使用時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)B.按使用流量計(jì)費(fèi)C.按通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)D.按短信條數(shù)計(jì)費(fèi)答案：B分析：流量包主要按使用流量計(jì)費(fèi)。9.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功耗相對(duì)較高，高速度、低時(shí)延、廣連接是其特點(diǎn)。10.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.設(shè)備因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)有地理、人口、心理、行為等因素，設(shè)備因素不屬于常見(jiàn)依據(jù)。11.通信網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)傳輸?shù)幕締挝皇牵ǎ?。A.比特B.字節(jié)C.字符D.幀答案：A分析：比特是信號(hào)傳輸?shù)幕締挝弧?2.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，通常采用的促銷策略不包括（）。A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.強(qiáng)制推銷D.免費(fèi)試用答案：C分析：強(qiáng)制推銷不符合商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則。13.以下哪種編程語(yǔ)言常用于網(wǎng)絡(luò)編程？（）A.PythonB.JavaC.CD.以上都是答案：D分析：Python、Java、C都常用于網(wǎng)絡(luò)編程。14.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能不包括（）。A.客戶信息管理B.銷售管理C.財(cái)務(wù)管理D.服務(wù)管理答案：C分析：CRM主要管理客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)管理不是其主要功能。15.5G網(wǎng)絡(luò)的峰值速率比4G網(wǎng)絡(luò)快約（）倍。A.10B.100C.1000D.10000答案：B分析：5G峰值速率比4G快約100倍。16.移動(dòng)公司為了提高客戶滿意度，通常會(huì)采取的措施不包括（）。A.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加廣告投入D.優(yōu)化服務(wù)流程答案：C分析：增加廣告投入不一定能直接提高客戶滿意度。17.下列屬于移動(dòng)支付方式的是（）。A.微信支付B.現(xiàn)金支付C.支票支付D.信用卡支付答案：A分析：微信支付是移動(dòng)支付方式，其他是傳統(tǒng)支付方式。18.網(wǎng)絡(luò)安全中，防火墻的主要作用是（）。A.防止病毒感染B.過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)流量C.備份數(shù)據(jù)D.加速網(wǎng)絡(luò)速度答案：B分析：防火墻主要過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)流量，防止非法訪問(wèn)。19.中國(guó)移動(dòng)的品牌標(biāo)識(shí)“動(dòng)感地帶”主要針對(duì)的客戶群體是（）。A.商務(wù)人士B.年輕群體C.老年群體D.農(nóng)村用戶答案：B分析：“動(dòng)感地帶”定位年輕群體。20.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)不需要網(wǎng)絡(luò)支持C.物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理D.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛答案：B分析：物聯(lián)網(wǎng)需要網(wǎng)絡(luò)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。21.市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Profit）答案：D分析：4P理論是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。22.通信系統(tǒng)中，調(diào)制的目的是（）。A.提高信號(hào)的傳輸速度B.降低信號(hào)的傳輸損耗C.使信號(hào)適合信道傳輸D.增強(qiáng)信號(hào)的抗干擾能力答案：C分析：調(diào)制是讓信號(hào)適合信道傳輸。23.移動(dòng)公司的員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）。A.您好B.請(qǐng)稍等C.我不知道D.很抱歉答案：C分析：“我不知道”這種回答會(huì)讓客戶覺(jué)得服務(wù)不專業(yè)。24.云計(jì)算環(huán)境下，數(shù)據(jù)的安全性主要依賴于（）。A.數(shù)據(jù)加密B.數(shù)據(jù)備份C.訪問(wèn)控制D.以上都是答案：D分析：數(shù)據(jù)加密、備份、訪問(wèn)控制都對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)安全有重要作用。25.以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)線充電？（）A.藍(lán)牙技術(shù)B.紅外線技術(shù)C.電磁感應(yīng)技術(shù)D.超聲波技術(shù)答案：C分析：電磁感應(yīng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)無(wú)線充電。26.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.詢問(wèn)客戶需求B.介紹業(yè)務(wù)套餐C.提供座位D.微笑問(wèn)候答案：D分析：微笑問(wèn)候是接待客戶的第一步。27.通信網(wǎng)絡(luò)中，IP地址的作用是（）。A.標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備B.標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的用戶C.標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用D.標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)答案：A分析：IP地址用于標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備。28.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是（）。A.確定目標(biāo)市場(chǎng)B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.突出產(chǎn)品特色D.以上都是答案：D分析：確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、突出產(chǎn)品特色都是市場(chǎng)定位的關(guān)鍵。29.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)類型單一C.處理速度快D.價(jià)值密度低答案：B分析：大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類型多樣。30.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話訪談C.實(shí)地觀察D.強(qiáng)制調(diào)查答案：D分析：強(qiáng)制調(diào)查不符合調(diào)研原則。二、多選題（每題2分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景包括（）。A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G的高速度、低時(shí)延、廣連接特點(diǎn)使其適用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等場(chǎng)景。2.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)渠道有（）。A.營(yíng)業(yè)廳B.客服熱線C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳D.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳答案：ABCD分析：這些都是移動(dòng)公司常見(jiàn)的客戶服務(wù)渠道。3.云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.成本低B.可擴(kuò)展性強(qiáng)C.可靠性高D.無(wú)需維護(hù)答案：ABC分析：云計(jì)算仍需要一定維護(hù)，其優(yōu)勢(shì)有成本低、可擴(kuò)展性強(qiáng)、可靠性高。4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷策略包括（）。A.廣告B.營(yíng)業(yè)推廣C.公共關(guān)系D.人員推銷答案：ABCD分析：廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷都是常見(jiàn)促銷策略。5.通信網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有（）。A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：ABCD分析：常見(jiàn)的通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀型。6.網(wǎng)絡(luò)安全的主要威脅有（）。A.黑客攻擊B.病毒感染C.數(shù)據(jù)泄露D.網(wǎng)絡(luò)故障答案：ABC分析：網(wǎng)絡(luò)故障不屬于網(wǎng)絡(luò)安全威脅，黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露是主要威脅。7.移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.便捷B.安全C.環(huán)保D.支持多種場(chǎng)景答案：ABCD分析：移動(dòng)支付便捷、相對(duì)安全、減少紙張使用環(huán)保，且支持多種場(chǎng)景。8.物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）。A.傳感器技術(shù)B.射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）C.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)D.人工智能技術(shù)答案：ABCD分析：傳感器、RFID、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能技術(shù)都是物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。9.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.成本效益D.技術(shù)可行性答案：ABCD分析：推廣新業(yè)務(wù)要考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、成本效益、技術(shù)可行性等因素。10.客戶關(guān)系管理（CRM）的作用有（）。A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.促進(jìn)銷售增長(zhǎng)D.優(yōu)化企業(yè)流程答案：ABCD分析：CRM對(duì)提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售，優(yōu)化流程都有作用。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)更廣。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G毫米波頻段傳播損耗大，覆蓋范圍相對(duì)4G較小。2.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤分析：核心價(jià)值觀是“正德厚生，臻于至善”。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)細(xì)分要適度，過(guò)細(xì)可能導(dǎo)致成本增加、市場(chǎng)規(guī)模過(guò)小。4.云計(jì)算環(huán)境下，用戶無(wú)需關(guān)心服務(wù)器的維護(hù)和管理。（）答案：正確分析：云計(jì)算提供商負(fù)責(zé)服務(wù)器維護(hù)和管理。5.客戶投訴一定是客戶自身的問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶投訴可能是產(chǎn)品、服務(wù)等多方面問(wèn)題。6.通信網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)傳輸速率和帶寬是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤分析：信號(hào)傳輸速率和帶寬是不同概念，帶寬是網(wǎng)絡(luò)可通過(guò)的最高數(shù)