2024年貴州省鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動通信集團有限公司成立于（）年。A.1997B.1999C.2000D.2001答案：C答案分析：中國移動通信集團有限公司于2000年4月20日成立。2.以下哪種不是中國移動的5G應(yīng)用場景（）。A.增強移動寬帶B.海量機器類通信C.超高可靠低時延通信D.高速數(shù)據(jù)傳輸答案：D答案分析：5G主要應(yīng)用場景包括增強移動寬帶（eMBB）、海量機器類通信（mMTC）、超高可靠低時延通信（uRLLC），高速數(shù)據(jù)傳輸不是5G特有的應(yīng)用場景分類。3.市場營銷中，4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E答案分析：4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的要素。4.鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣位于貴州?。ǎ.西南部B.西北部C.東南部D.東北部答案：A答案分析：鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣地處貴州省西南部。5.移動公司在拓展農(nóng)村市場時，以下策略最不適合的是（）。A.推出低價套餐B.建設(shè)更多基站C.只提供高端機型D.開展農(nóng)村營銷活動答案：C答案分析：農(nóng)村市場消費能力相對有限，只提供高端機型不適合農(nóng)村市場需求，而推出低價套餐、建設(shè)基站和開展營銷活動更有利于拓展農(nóng)村市場。6.以下屬于移動公司核心價值觀的是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新無限卓越領(lǐng)先C.客戶至上服務(wù)第一D.團結(jié)協(xié)作共創(chuàng)輝煌答案：A答案分析：中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。7.移動公司的5G套餐中，“速率保障服務(wù)”是指（）。A.保證網(wǎng)絡(luò)速率不低于4GB.在網(wǎng)絡(luò)擁塞時優(yōu)先保障套餐用戶的速率C.一直提供最高速率D.速率不受任何限制答案：B答案分析：速率保障服務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)擁塞時，優(yōu)先保障套餐用戶的速率，并非一直提供最高速率或速率不受限制，也不是保證不低于4G速率。8.以下哪項不是移動客服人員的基本素質(zhì)要求（）。A.良好的語言表達能力B.精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理C.耐心和責(zé)任心D.具備良好的溝通技巧答案：B答案分析：客服人員主要職責(zé)是與客戶溝通解決問題，不需要精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理，而良好的語言表達、耐心責(zé)任和溝通技巧是必備素質(zhì)。9.移動公司開展市場調(diào)研時，以下方法中獲得信息最直接的是（）。A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.實地走訪D.網(wǎng)絡(luò)搜索答案：C答案分析：實地走訪能直接與調(diào)查對象交流，獲取最直接的信息，問卷調(diào)查、電話訪談和網(wǎng)絡(luò)搜索都有一定間接性。10.鎮(zhèn)寧自治縣的特色旅游景點黃果樹瀑布與移動公司業(yè)務(wù)的結(jié)合點不包括（）。A.景區(qū)內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.為游客提供旅游套餐流量C.與景區(qū)合作開展門票銷售D.利用5G技術(shù)進行景區(qū)直播答案：C答案分析：移動公司主要業(yè)務(wù)是通信相關(guān)，與景區(qū)合作開展門票銷售不屬于其核心業(yè)務(wù)結(jié)合點，而網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提供流量和景區(qū)直播都與通信業(yè)務(wù)相關(guān)。11.移動公司的4G網(wǎng)絡(luò)采用的核心技術(shù)是（）。A.TDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：A答案分析：中國移動4G網(wǎng)絡(luò)采用的核心技術(shù)是TDLTE。12.移動公司的企業(yè)文化中，“責(zé)任”主要體現(xiàn)在（）。A.對股東負責(zé)B.對員工負責(zé)C.對社會負責(zé)D.以上都是答案：D答案分析：移動公司的責(zé)任包括對股東負責(zé)實現(xiàn)盈利回報，對員工負責(zé)提供發(fā)展機會，對社會負責(zé)履行社會責(zé)任。13.以下關(guān)于移動套餐的說法，錯誤的是（）。A.套餐內(nèi)包含的語音通話時長是全國通用的B.套餐外流量費用一定比套餐內(nèi)貴C.更換套餐后立即生效D.不同套餐適合不同消費群體答案：C答案分析：更換套餐一般次月生效，并非立即生效，其他選項說法正確。14.移動公司在推廣5G業(yè)務(wù)時，以下宣傳語最恰當?shù)氖牵ǎ?。A.5G比4G多一個GB.5G網(wǎng)速快，萬物互聯(lián)新體驗C.5G費用高但值得D.5G只適合年輕人答案：B答案分析：宣傳5G應(yīng)突出其網(wǎng)速快和萬物互聯(lián)的特點，A表述不突出優(yōu)勢，C強調(diào)費用高不合適，D限定使用人群錯誤。15.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護工作中，以下不屬于日常巡檢內(nèi)容的是（）。A.檢查基站設(shè)備運行狀態(tài)B.更換損壞的電纜C.記錄網(wǎng)絡(luò)信號強度D.清理基站周邊雜物答案：B答案分析：更換損壞電纜屬于設(shè)備維修工作，不是日常巡檢內(nèi)容，日常巡檢主要是檢查設(shè)備狀態(tài)、記錄信號強度和清理周邊雜物等。16.鎮(zhèn)寧自治縣移動公司要提高客戶滿意度，關(guān)鍵在于（）。A.降低套餐價格B.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平C.增加廣告宣傳D.減少客服人員數(shù)量答案：B答案分析：提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平是提高客戶滿意度的關(guān)鍵，降低價格和增加宣傳有一定作用但不是關(guān)鍵，減少客服人員會降低服務(wù)質(zhì)量。17.移動公司的大數(shù)據(jù)可以用于（）。A.分析客戶消費習(xí)慣B.預(yù)測股票走勢C.制作電影特效D.開發(fā)游戲答案：A答案分析：移動公司大數(shù)據(jù)可用于分析客戶消費習(xí)慣，以進行精準營銷等，預(yù)測股票走勢、制作電影特效和開發(fā)游戲不是其主要用途。18.移動公司的營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，以下行為不符合要求的是（）。A.主動迎接客戶B.讓客戶長時間等待不做解釋C.微笑服務(wù)D.準確解答客戶問題答案：B答案分析：讓客戶長時間等待不做解釋不符合營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范，主動迎接、微笑服務(wù)和準確解答問題是基本要求。19.以下關(guān)于移動公司5G基站建設(shè)的說法，錯誤的是（）。A.5G基站比4G基站覆蓋范圍大B.5G基站建設(shè)需要更多的站點C.5G基站功耗比4G基站高D.5G基站需要更密集的布局答案：A答案分析：5G基站頻率高，覆蓋范圍比4G基站小，需要更密集的布局和更多站點，且功耗也比4G基站高。20.移動公司的客戶忠誠度計劃不包括（）。A.積分兌換B.優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)C.降低套餐價格D.專屬客服服務(wù)答案：C答案分析：降低套餐價格不屬于客戶忠誠度計劃，積分兌換、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)和專屬客服服務(wù)是常見的忠誠度計劃措施。21.鎮(zhèn)寧自治縣移動公司在春節(jié)期間開展營銷活動，以下主題最適合的是（）。A.夏日清涼套餐特惠B.國慶狂歡大酬賓C.春節(jié)團圓，移動相伴D.開學(xué)季套餐優(yōu)惠答案：C答案分析：春節(jié)期間應(yīng)突出春節(jié)主題，“春節(jié)團圓，移動相伴”符合要求，A是夏日主題，B是國慶主題，D是開學(xué)季主題。22.移動公司的客服熱線是（）。A.10086B.10000C.10010D.12315答案：A答案分析：中國移動客服熱線是10086，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12315是消費者投訴舉報專線。23.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，以下渠道效果最差的是（）。A.營業(yè)廳宣傳B.短信群發(fā)C.社交媒體推廣D.給競爭對手客戶發(fā)傳單答案：D答案分析：給競爭對手客戶發(fā)傳單效果較差，因為這些客戶可能對移動業(yè)務(wù)不感興趣，而營業(yè)廳宣傳、短信群發(fā)和社交媒體推廣都有一定針對性和效果。24.以下屬于移動公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的是（）。A.5G高清視頻通話B.傳統(tǒng)語音通話C.2G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D.普通短信業(yè)務(wù)答案：A答案分析：5G高清視頻通話是基于5G技術(shù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)語音通話、2G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和普通短信業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。25.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要目的是（）。A.增加基站數(shù)量B.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能C.降低網(wǎng)絡(luò)成本D.減少客戶投訴答案：B答案分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能，增加基站數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)內(nèi)容，降低成本和減少投訴是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化帶來的結(jié)果而非主要目的。26.鎮(zhèn)寧自治縣移動公司與當?shù)貙W(xué)校合作開展信息化教學(xué)項目，以下內(nèi)容不屬于該項目的是（）。A.為學(xué)校提供高速網(wǎng)絡(luò)B.建設(shè)智慧教室C.提供在線教育課程D.為學(xué)生提供免費手機答案：D答案分析：為學(xué)生提供免費手機不屬于信息化教學(xué)項目范疇，提供高速網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)智慧教室和提供在線教育課程都與信息化教學(xué)相關(guān)。27.移動公司的員工培訓(xùn)中，以下內(nèi)容最不實用的是（）。A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.服務(wù)禮儀培訓(xùn)C.星座運勢培訓(xùn)D.溝通技巧培訓(xùn)答案：C答案分析：星座運勢培訓(xùn)對員工工作沒有實際幫助，業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)都有助于員工更好地開展工作。28.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)安全保障措施不包括（）。A.加密技術(shù)B.防火墻C.開放所有端口D.入侵檢測系統(tǒng)答案：C答案分析：開放所有端口會增加網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，不是安全保障措施，加密技術(shù)、防火墻和入侵檢測系統(tǒng)都是常見的網(wǎng)絡(luò)安全保障手段。29.移動公司在制定套餐價格時，不需要考慮的因素是（）。A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.員工工資答案：D答案分析：制定套餐價格主要考慮成本、市場需求和競爭對手價格，員工工資與套餐價格制定沒有直接關(guān)系。30.移動公司的線上營業(yè)廳可以提供的服務(wù)不包括（）。A.套餐辦理B.話費查詢C.線下營業(yè)廳導(dǎo)航D.上門維修手機答案：D答案分析：線上營業(yè)廳可進行套餐辦理、話費查詢和線下營業(yè)廳導(dǎo)航，上門維修手機不屬于線上營業(yè)廳常規(guī)服務(wù)。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的品牌有（）。A.全球通B.動感地帶C.神州行D.天翼E.聯(lián)通沃答案：ABC答案分析：全球通、動感地帶、神州行是中國移動的品牌，天翼是中國電信品牌，聯(lián)通沃是中國聯(lián)通品牌。2.移動公司在鎮(zhèn)寧自治縣開展扶貧工作可以采取的措施有（）。A.為貧困地區(qū)建設(shè)基站B.提供免費的通信設(shè)備C.開展電商扶貧活動D.幫助建設(shè)農(nóng)村信息化平臺答案：ABCD答案分析：建設(shè)基站可改善通信條件，提供免費設(shè)備可降低使用門檻，開展電商扶貧和建設(shè)信息化平臺有助于貧困地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟。3.移動公司的5G技術(shù)優(yōu)勢包括（）。A.高速率B.低時延C.大容量D.高能耗答案：ABC答案分析：5G技術(shù)具有高速率、低時延、大容量的優(yōu)勢，高能耗是其缺點而非優(yōu)勢。4.移動公司客服人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該（）。A.認真傾聽客戶訴求B.對客戶進行指責(zé)C.及時記錄問題D.提出解決方案答案：ACD答案分析：客服人員處理投訴應(yīng)認真傾聽、及時記錄和提出解決方案，指責(zé)客戶是錯誤的做法。5.移動公司的市場營銷活動策略包括（）。A.廣告宣傳B.促銷活動C.公共關(guān)系D.人員推銷答案：ABCD答案分析：廣告宣傳、促銷活動、公共關(guān)系和人員推銷都是常見的市場營銷活動策略。6.鎮(zhèn)寧自治縣移動公司的企業(yè)文化建設(shè)可以（）。A.開展員工文化活動B.樹立企業(yè)榜樣C.加強企業(yè)價值觀宣傳D.忽視員工需求答案：ABC答案分析：開展文化活動、樹立榜樣和加強價值觀宣傳有助于企業(yè)文化建設(shè)，忽視員工需求不利于企業(yè)文化建設(shè)。7.移動公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的因素有（）。A.地理環(huán)境B.人口密度C.經(jīng)濟發(fā)展水平D.政府政策答案：ABCD答案分析：地理環(huán)境影響基站建設(shè)難度，人口密度決定網(wǎng)絡(luò)需求，經(jīng)濟發(fā)展水平影響建設(shè)投入，政府政策對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有指導(dǎo)和規(guī)范作用。8.移動公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景有（）。A.精準營銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.客戶細分D.風(fēng)險評估答案：ABCD答案分析：大數(shù)據(jù)可用于精準營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶細分和風(fēng)險評估等多個場景。9.移動公司的5G業(yè)務(wù)推廣中，可以與以下哪些行業(yè)合作（）。A.醫(yī)療行業(yè)B.交通行業(yè)C.教育行業(yè)D.制造業(yè)答案：ABCD答案分析：5G技術(shù)可應(yīng)用于醫(yī)療、交通、教育和制造業(yè)等多個行業(yè)，開展合作有利于業(yè)務(wù)推廣。10.移動公司的員工績效考核指標可以包括（）。A.業(yè)務(wù)完成量B.客戶滿意度C.團隊協(xié)作情況D.遲到早退次數(shù)答案：ABCD答案分析：業(yè)務(wù)完成量、客戶滿意度、團隊協(xié)作情況和遲到早退次數(shù)都可以作為員工績效考核指標。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動是全球最大的移動通信運營商。（）答案：正確答案分析：中國移動擁有龐大的用戶數(shù)量和廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，是全球最大的移動通信運營商之一。2.移動公司的5G套餐只能在5G手機上使用。（）答案：正確答案分析：5G套餐需要5G手機支持才能使用5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.移動公司的客服人員可以隨意拒絕客戶的不合理要求。（）答案：錯誤答案分析：客服人員應(yīng)耐心向客戶解釋不合理要求的原因，而不是隨意拒絕。4.鎮(zhèn)寧自治縣移動公司不需要關(guān)注競爭對手的動態(tài)。（）答案：錯誤答案分析：關(guān)注競爭對手動態(tài)有助于移動公司制定合理的市場策略，提高競爭力。5.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護工作只需要在出現(xiàn)故障時進行。（）答案：錯誤答案分析：網(wǎng)絡(luò)維護包括日常巡檢和故障維修等，日常巡檢可以預(yù)防故障發(fā)生，不是只在故障時進行。6.移動公司的企業(yè)文化對員工沒有實際影響。（）答案：錯誤答案分析：企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和認同感，對員工