2024年黑龍江省樺川縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，以奮斗者為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D并非中國(guó)移動(dòng)相關(guān)表述。2.以下哪種不是5G的關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分雙工（TDD）D.量子通信技術(shù)答案：D分析：量子通信技術(shù)不是5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)可提供更大帶寬；SDN可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源靈活調(diào)配；TDD是5G采用的雙工方式之一。3.移動(dòng)公司為了提高用戶滿意度，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，這種調(diào)研方法屬于（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.詢問法D.二手資料法答案：C分析：回訪客戶是通過詢問客戶來獲取信息，屬于詢問法。觀察法是直接觀察行為；實(shí)驗(yàn)法是控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；二手資料法是利用已有的資料。4.以下不屬于4G網(wǎng)絡(luò)制式的是（）A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.以上都屬于答案：C分析：CDMA2000是3G網(wǎng)絡(luò)制式，TDLTE和FDDLTE是4G網(wǎng)絡(luò)制式。5.移動(dòng)公司推出新套餐，宣傳時(shí)突出“低費(fèi)用、高流量”，這是基于（）營(yíng)銷觀念。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：D分析：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，突出“低費(fèi)用、高流量”是根據(jù)顧客對(duì)費(fèi)用和流量的需求來設(shè)計(jì)宣傳，符合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。生產(chǎn)觀念注重生產(chǎn)效率；產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量；推銷觀念注重推銷手段。6.以下關(guān)于云計(jì)算的說法，錯(cuò)誤的是（）A.云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式B.云計(jì)算可以提供按需的計(jì)算資源C.云計(jì)算的核心是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D.公有云是云計(jì)算的一種服務(wù)模式答案：C分析：云計(jì)算的核心是提供計(jì)算、存儲(chǔ)、軟件等資源的按需服務(wù)，而不是單純的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。A、B、D選項(xiàng)關(guān)于云計(jì)算的描述都是正確的。7.移動(dòng)公司要拓展農(nóng)村市場(chǎng)，首先要進(jìn)行的工作是（）A.制定營(yíng)銷策略B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研C.推出新產(chǎn)品D.建立銷售渠道答案：B分析：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研可以了解農(nóng)村市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等信息，為后續(xù)制定營(yíng)銷策略、推出新產(chǎn)品和建立銷售渠道提供依據(jù)，所以首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。8.以下哪種設(shè)備不屬于移動(dòng)終端（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.家用臺(tái)式電腦答案：D分析：家用臺(tái)式電腦一般固定在一個(gè)位置使用，不屬于移動(dòng)終端。智能手機(jī)、平板電腦和智能手表都具有移動(dòng)性。9.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，首先要（）A.解釋原因B.提出解決方案C.安撫客戶情緒D.記錄投訴內(nèi)容答案：C分析：客戶投訴時(shí)往往帶有不滿情緒，首先安撫客戶情緒可以避免矛盾激化，為后續(xù)處理投訴創(chuàng)造良好的氛圍。10.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，正確的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)主要用于人與人之間的通信C.物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了物與物、物與人之間的信息交換D.物聯(lián)網(wǎng)不需要傳感器技術(shù)答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)是通過各種信息傳感設(shè)備實(shí)現(xiàn)物與物、物與人之間的信息交換，與互聯(lián)網(wǎng)不同，主要用于物的通信，需要傳感器技術(shù)來采集信息。11.移動(dòng)公司在某地區(qū)開展促銷活動(dòng)，規(guī)定用戶充值一定金額可獲得相應(yīng)禮品，這是（）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C分析：營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買而采取的短期促銷手段，充值獲禮品屬于營(yíng)業(yè)推廣方式。廣告是通過媒體宣傳；人員推銷是銷售人員直接推銷；公共關(guān)系是塑造企業(yè)形象。12.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)速度的說法，正確的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)速度一定比4G快10倍B.5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速度可達(dá)20GbpsC.5G網(wǎng)絡(luò)速度只取決于基站數(shù)量D.5G網(wǎng)絡(luò)速度在任何情況下都能保持穩(wěn)定答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速度可達(dá)20Gbps。A選項(xiàng)5G比4G速度提升不是固定10倍；C選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)速度受多種因素影響，不只是基站數(shù)量；D選項(xiàng)5G速度會(huì)受環(huán)境等因素影響，并非任何情況都穩(wěn)定。13.移動(dòng)公司為了提高員工素質(zhì)，組織了技能培訓(xùn)，這屬于（）投資。A.固定資產(chǎn)B.流動(dòng)資產(chǎn)C.人力資源D.無形資產(chǎn)答案：C分析：組織員工技能培訓(xùn)是對(duì)人力資源的開發(fā)和投資，目的是提高員工素質(zhì)和能力。固定資產(chǎn)是實(shí)物資產(chǎn)；流動(dòng)資產(chǎn)是短期可變現(xiàn)資產(chǎn)；無形資產(chǎn)是沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。14.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，不包括（）A.大量B.高速C.高價(jià)D.多樣答案：C分析：大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是大量、高速、多樣、低價(jià)值密度等，不包括高價(jià)。15.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)采用的多址技術(shù)是（）A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.OFDMA答案：D分析：4G網(wǎng)絡(luò)采用OFDMA多址技術(shù)，F(xiàn)DMA是第一代移動(dòng)通信采用的；TDMA是第二代移動(dòng)通信部分采用的；CDMA是3G部分采用的。16.移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)不同年齡層次的用戶采用不同的宣傳策略，這是基于（）市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B分析：按年齡層次進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于人口細(xì)分，地理細(xì)分按地理位置；心理細(xì)分按心理特征；行為細(xì)分按購(gòu)買行為。17.以下關(guān)于光纖通信的說法，錯(cuò)誤的是（）A.光纖通信傳輸容量大B.光纖通信抗干擾能力強(qiáng)C.光纖通信傳輸距離短D.光纖通信保密性好答案：C分析：光纖通信傳輸距離長(zhǎng)，具有傳輸容量大、抗干擾能力強(qiáng)、保密性好等優(yōu)點(diǎn)。18.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳工作人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范不包括（）A.熱情微笑B.隨意打斷客戶說話C.使用禮貌用語D.耐心傾聽客戶需求答案：B分析：隨意打斷客戶說話是不禮貌的行為，不符合營(yíng)業(yè)廳工作人員的禮儀規(guī)范，熱情微笑、使用禮貌用語和耐心傾聽客戶需求都是正確的禮儀要求。19.以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付（）A.NFC技術(shù)B.RFID技術(shù)C.GPS技術(shù)D.WiFi技術(shù)答案：A分析：NFC技術(shù)可用于移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)近距離通信和數(shù)據(jù)交換。RFID多用于物品識(shí)別；GPS用于定位；WiFi用于無線聯(lián)網(wǎng)。20.移動(dòng)公司為了降低成本，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這屬于（）戰(zhàn)略。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：A分析：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)降低成本屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性；集中化戰(zhàn)略是聚焦特定市場(chǎng)；多元化戰(zhàn)略是進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。21.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于5G核心網(wǎng)B.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)切片只能服務(wù)一種業(yè)務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)切片可以提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率D.網(wǎng)絡(luò)切片不需要虛擬化技術(shù)答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)切片可提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，它可用于5G接入網(wǎng)和核心網(wǎng)；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)切片可服務(wù)多種業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)切片需要虛擬化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。22.移動(dòng)公司的市場(chǎng)份額是指（）A.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)收入B.移動(dòng)公司的用戶數(shù)量C.移動(dòng)公司在市場(chǎng)中所占的比例D.移動(dòng)公司的利潤(rùn)答案：C分析：市場(chǎng)份額是指企業(yè)在市場(chǎng)中所占的比例，可通過用戶數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入等指標(biāo)來衡量，但本身是一個(gè)比例概念。23.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)傳感器的說法，錯(cuò)誤的是（）A.傳感器可以感知物理量B.傳感器是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)備C.所有傳感器都需要電源D.傳感器的精度不影響物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用答案：D分析：傳感器精度會(huì)影響物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的準(zhǔn)確性和可靠性，A、B、C選項(xiàng)關(guān)于傳感器的描述都是正確的。24.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，與合作伙伴聯(lián)合開展活動(dòng)，這屬于（）策略。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：D分析：與合作伙伴聯(lián)合開展活動(dòng)是一種促銷手段，屬于促銷策略。產(chǎn)品策略涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等；價(jià)格策略涉及定價(jià)；渠道策略涉及銷售渠道建設(shè)。25.以下關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)的比較，錯(cuò)誤的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延比4G更短B.4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比5G更廣C.5G網(wǎng)絡(luò)的連接數(shù)密度比4G低D.4G網(wǎng)絡(luò)的速度比5G慢答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)的連接數(shù)密度比4G高，A、B、D選項(xiàng)關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)比較的描述都是正確的。26.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)有助于（）A.提高員工的工資待遇B.增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力C.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本D.提高企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格答案：B分析：企業(yè)文化建設(shè)有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)。它與提高員工工資待遇、降低運(yùn)營(yíng)成本和提高市場(chǎng)價(jià)格沒有直接關(guān)系。27.以下關(guān)于云計(jì)算服務(wù)模式，不包括（）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS答案：D分析：云計(jì)算服務(wù)模式包括IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)），不包括DaaS。28.移動(dòng)公司在處理客戶欠費(fèi)停機(jī)問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.及時(shí)通知客戶B.直接停機(jī)不做通知C.給予客戶一定寬限期D.提供多種繳費(fèi)方式答案：B分析：直接停機(jī)不做通知不符合處理客戶欠費(fèi)停機(jī)的原則，應(yīng)及時(shí)通知客戶、給予寬限期并提供多種繳費(fèi)方式。29.以下關(guān)于5G應(yīng)用場(chǎng)景，不包括（）A.智能醫(yī)療B.自動(dòng)駕駛C.傳統(tǒng)固定電話D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：C分析：傳統(tǒng)固定電話不屬于5G應(yīng)用場(chǎng)景，5G可應(yīng)用于智能醫(yī)療、自動(dòng)駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景。30.移動(dòng)公司為了提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要依據(jù)是（）A.用戶投訴B.網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.市場(chǎng)需求答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，如信號(hào)強(qiáng)度、掉話率等，用戶投訴可作為參考但不是主要依據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)需求與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的直接關(guān)聯(lián)不大。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會(huì)棟梁C.追求客戶滿意服務(wù)D.持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值答案：AB分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，C是服務(wù)理念相關(guān)內(nèi)容，D并非企業(yè)使命表述。2.以下屬于5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的有（）A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.高能耗答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量等優(yōu)勢(shì)，高能耗不是優(yōu)勢(shì)，5G技術(shù)也在不斷優(yōu)化降低能耗。3.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略即4P策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。4.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域，正確的有（）A.智能家居B.智能交通C.環(huán)境保護(hù)D.農(nóng)業(yè)監(jiān)控答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)可應(yīng)用于智能家居、智能交通、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)業(yè)監(jiān)控等多個(gè)領(lǐng)域。5.移動(dòng)公司的客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)C.耐心和責(zé)任心D.快速解決問題的能力答案：ABCD分析：客服人員需要具備良好的溝通能力與客戶交流，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)解答問題，耐心和責(zé)任心服務(wù)客戶，快速解決問題的能力處理問題。6.以下關(guān)于4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，正確的有（）A.采用正交頻分復(fù)用（OFDM）技術(shù)B.支持高速移動(dòng)C.語音質(zhì)量不如3GD.數(shù)據(jù)傳輸速率比3G高答案：ABD分析：4G采用OFDM技術(shù)，支持高速移動(dòng)，數(shù)據(jù)傳輸速率比3G高，語音質(zhì)量也有提升，并非不如3G。7.移動(dòng)公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮的因素有（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.企業(yè)自身資源D.政策法規(guī)答案：ABCD分析：制定營(yíng)銷策略時(shí)需要考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、企業(yè)自身資源和政策法規(guī)等因素。8.以下關(guān)于云計(jì)算的服務(wù)模式，說法正確的有（）A.IaaS提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)B.PaaS提供平臺(tái)服務(wù)C.SaaS提供軟件服務(wù)D.三種模式相互獨(dú)立，無關(guān)聯(lián)答案：ABC分析：IaaS提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，PaaS提供平臺(tái)服務(wù)，SaaS提供軟件服務(wù)，三種模式有一定關(guān)聯(lián)，并非相互獨(dú)立。9.移動(dòng)公司為了提高用戶滿意度，可以采取的措施有（）A.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.優(yōu)化服務(wù)流程C.推出個(gè)性化服務(wù)D.降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC分析：提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、推出個(gè)性化服務(wù)都可提高用戶滿意度，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一定能完全提高滿意度，還需綜合考慮服務(wù)質(zhì)量等因素。10.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的特點(diǎn)，正確的有（）A.隔離性B.可定制性C.共享性D.安全性低答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片具有隔離性、可定制性、共享性等特點(diǎn)，安全性高，并非安全性低。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（）答案：正確分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G廣。（）答案：錯(cuò)誤分析：由于5G頻段較高，信號(hào)傳播損耗大，目前4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比5G更廣。3.移動(dòng)公司的市場(chǎng)調(diào)研只需要關(guān)注現(xiàn)有用戶需求。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)調(diào)研不僅要關(guān)注現(xiàn)有用戶需求，還要關(guān)注潛在用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。4.物聯(lián)網(wǎng)不需要網(wǎng)絡(luò)支持。（）答案：錯(cuò)誤分析：物聯(lián)網(wǎng)需要通過各種網(wǎng)絡(luò)（如5G、WiFi等）來實(shí)現(xiàn)物與物、物與人之間的信息交換。5.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，只要解釋清楚原因就可以，不需要解決問題。（）答案：錯(cuò)誤分析：處理客戶投訴不僅要解釋原因，更重要的是解決問題，以提高客戶滿意度。6.云計(jì)算就是把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上。（）答案：錯(cuò)誤分析：云計(jì)算不僅僅是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，還包括提供計(jì)算、軟件等資源的按需服務(wù)。7.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）答案：錯(cuò)誤分析：推廣新業(yè)務(wù)時(shí)需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定差異化的營(yíng)銷策略。8.4G網(wǎng)絡(luò)的速度比3G快，但不如5G。（）答案：正確分析：4G網(wǎng)絡(luò)速度比3G快，5G網(wǎng)絡(luò)速度又比4G有大幅提升。9.移動(dòng)公司的企業(yè)文化對(duì)員工沒有實(shí)際影響。（）答案：錯(cuò)誤分析：企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，影響員工的價(jià)值觀和行為，對(duì)員工有重要影響。10.5G網(wǎng)絡(luò)切片只能應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片可應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，如智能醫(yī)療、自動(dòng)駕駛等，不只是工業(yè)領(lǐng)域。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.