2024年甘肅省靜寧縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)？A.毫米波通信B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是一種較傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波通信、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。2.移動(dòng)公司通常采用的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，其核心目的是？A.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度B.降低運(yùn)營(yíng)成本C.增加員工工作效率D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋答案：A分析：CRM系統(tǒng)的核心就是圍繞客戶，通過(guò)對(duì)客戶信息的管理和分析，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。3.下列關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)速率的描述，正確的是？A.4G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)1Gbps，5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)10GbpsB.4G網(wǎng)絡(luò)平均速率為100Mbps，5G網(wǎng)絡(luò)平均速率為1GbpsC.4G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)100Mbps，5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)10Gbps甚至更高D.4G和5G網(wǎng)絡(luò)速率沒(méi)有明顯差異答案：C分析：4G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)100Mbps，而5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率可達(dá)10Gbps甚至更高，這是兩者在速率方面的顯著區(qū)別。4.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，對(duì)于不同消費(fèi)層次的客戶制定不同的套餐方案，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷中的？A.無(wú)差異營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略D.綠色營(yíng)銷策略答案：B分析：針對(duì)不同消費(fèi)層次的客戶制定不同套餐方案，是根據(jù)客戶差異進(jìn)行營(yíng)銷，屬于差異性營(yíng)銷策略。5.以下哪種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式適合移動(dòng)公司存儲(chǔ)大量的用戶通話記錄？A.本地硬盤(pán)存儲(chǔ)B.磁帶庫(kù)存儲(chǔ)C.云存儲(chǔ)D.U盤(pán)存儲(chǔ)答案：C分析：云存儲(chǔ)具有大容量、可擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)，適合移動(dòng)公司存儲(chǔ)大量的用戶通話記錄。本地硬盤(pán)和U盤(pán)容量有限，磁帶庫(kù)存儲(chǔ)讀寫(xiě)速度慢。6.移動(dòng)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，首要考慮的因素是？A.降低成本B.提高網(wǎng)絡(luò)速度C.提升信號(hào)覆蓋范圍D.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的最終目的是為了讓用戶有更好的使用體驗(yàn)，雖然提高網(wǎng)絡(luò)速度和提升信號(hào)覆蓋范圍是手段，但增強(qiáng)用戶體驗(yàn)才是首要考慮因素。7.移動(dòng)公司客服人員在接聽(tīng)客戶投訴電話時(shí)，應(yīng)該首先？A.解釋問(wèn)題原因B.記錄客戶問(wèn)題C.承諾解決時(shí)間D.安撫客戶情緒答案：D分析：客戶投訴時(shí)往往帶有負(fù)面情緒，首先安撫客戶情緒可以讓溝通更順暢，便于后續(xù)解決問(wèn)題。8.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性主要應(yīng)用于以下哪個(gè)場(chǎng)景？A.高清視頻直播B.智能家居控制C.在線游戲D.以上都是答案：D分析：高清視頻直播、智能家居控制、在線游戲都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延有較高要求，5G的低時(shí)延特性可以很好地滿足這些場(chǎng)景的需求。9.移動(dòng)公司的企業(yè)文化中，強(qiáng)調(diào)“正德厚生臻于至善”，“臻于至善”體現(xiàn)了企業(yè)的？A.經(jīng)營(yíng)理念B.社會(huì)責(zé)任C.價(jià)值追求D.服務(wù)宗旨答案：C分析：“臻于至善”表達(dá)了企業(yè)不斷追求完美、追求卓越的價(jià)值追求。10.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，遇到的主要困難是？A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本高B.村民消費(fèi)能力低C.地理環(huán)境復(fù)雜D.以上都是答案：D分析：農(nóng)村地區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備鋪設(shè)成本高，村民消費(fèi)能力相對(duì)低，且地理環(huán)境復(fù)雜可能影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋，都是面臨的主要困難。11.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，以下不屬于促銷策略的是？A.廣告宣傳B.人員推銷C.公共關(guān)系D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D分析：產(chǎn)品研發(fā)是產(chǎn)品策略的一部分，廣告宣傳、人員推銷、公共關(guān)系都屬于促銷策略。12.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在移動(dòng)公司核心網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用較多？A.總線型拓?fù)銪.星型拓?fù)銫.環(huán)形拓?fù)銬.網(wǎng)狀拓?fù)浯鸢福篋分析：網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性高、容錯(cuò)能力強(qiáng)，適合移動(dòng)公司核心網(wǎng)絡(luò)的需求。13.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研的第一步是？A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研方案C.收集調(diào)研數(shù)據(jù)D.分析調(diào)研數(shù)據(jù)答案：A分析：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研首先要明確為什么調(diào)研，即確定調(diào)研目標(biāo)。14.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)基站設(shè)備溫度過(guò)高，應(yīng)首先采取的措施是？A.關(guān)閉基站設(shè)備B.檢查散熱系統(tǒng)C.更換設(shè)備零件D.聯(lián)系廠家維修答案：B分析：設(shè)備溫度過(guò)高，首先應(yīng)檢查散熱系統(tǒng)是否正常工作，而不是直接關(guān)閉設(shè)備或更換零件、聯(lián)系廠家維修。15.下列關(guān)于移動(dòng)支付的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.移動(dòng)支付必須通過(guò)智能手機(jī)完成B.移動(dòng)支付具有便捷性C.移動(dòng)支付存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)D.移動(dòng)支付可以促進(jìn)消費(fèi)答案：A分析：移動(dòng)支付不只是通過(guò)智能手機(jī)完成，還可以通過(guò)其他移動(dòng)設(shè)備，如智能手表等。16.移動(dòng)公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，定期組織培訓(xùn)，培訓(xùn)效果的評(píng)估通常采用？A.考試成績(jī)B.員工反饋C.實(shí)際工作表現(xiàn)D.以上都是答案：D分析：考試成績(jī)可以反映員工對(duì)知識(shí)的掌握程度，員工反饋能了解培訓(xùn)的滿意度，實(shí)際工作表現(xiàn)則體現(xiàn)了培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用，綜合評(píng)估更全面。17.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在？A.連接數(shù)量更多B.功耗更低C.傳輸速率更快D.以上都是答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，連接數(shù)量更多、功耗更低、傳輸速率更快，相比4G有明顯優(yōu)勢(shì)。18.移動(dòng)公司的財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行成本核算時(shí)，以下屬于固定成本的是？A.基站電費(fèi)B.員工工資C.營(yíng)銷費(fèi)用D.設(shè)備維修費(fèi)用答案：B分析：?jiǎn)T工工資相對(duì)固定，不隨業(yè)務(wù)量等因素大幅變動(dòng)，屬于固定成本。基站電費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)情況有所變化。19.移動(dòng)公司的市場(chǎng)部門在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，主要關(guān)注的方面不包括？A.產(chǎn)品價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.員工福利D.市場(chǎng)份額答案：C分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要關(guān)注其產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)份額等與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的方面，員工福利不是主要關(guān)注點(diǎn)。20.移動(dòng)公司在建設(shè)5G基站時(shí)，需要考慮的電磁輻射問(wèn)題，主要是為了保障？A.設(shè)備正常運(yùn)行B.員工身體健康C.周邊居民健康D.網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定答案：C分析：考慮電磁輻射問(wèn)題主要是為了保障周邊居民的健康，避免對(duì)居民身體造成不良影響。21.移動(dòng)公司的客服熱線10086采用的是？A.自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)B.人工服務(wù)C.自動(dòng)語(yǔ)音與人工服務(wù)相結(jié)合D.智能機(jī)器人服務(wù)答案：C分析：10086既有自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)方便客戶快速查詢信息，也有人工服務(wù)解決復(fù)雜問(wèn)題，是兩者相結(jié)合的方式。22.移動(dòng)公司在推廣5G手機(jī)時(shí)，與手機(jī)廠商合作推出定制機(jī)，這種合作方式屬于？A.水平一體化戰(zhàn)略B.垂直一體化戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.多元化戰(zhàn)略答案：C分析：移動(dòng)公司與手機(jī)廠商合作推出定制機(jī)，屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。23.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在移動(dòng)公司的應(yīng)用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.可以用于精準(zhǔn)營(yíng)銷B.可以預(yù)測(cè)用戶流失C.可以提高網(wǎng)絡(luò)速度D.可以優(yōu)化套餐設(shè)計(jì)答案：C分析：大數(shù)據(jù)可以用于精準(zhǔn)營(yíng)銷、預(yù)測(cè)用戶流失、優(yōu)化套餐設(shè)計(jì)，但不能直接提高網(wǎng)絡(luò)速度。24.移動(dòng)公司的人力資源管理中，招聘新員工時(shí)，最看重的能力是？A.專業(yè)技能B.溝通能力C.學(xué)習(xí)能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：C分析：移動(dòng)行業(yè)技術(shù)更新快，新員工的學(xué)習(xí)能力可以讓他們快速適應(yīng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)，是比較看重的能力。25.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，防火墻主要用于？A.防止病毒入侵B.過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)流量C.備份數(shù)據(jù)D.檢測(cè)黑客攻擊答案：B分析：防火墻主要功能是過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)流量，根據(jù)規(guī)則允許或阻止特定的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包通過(guò)，防止非法訪問(wèn)。26.移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于老年客戶群體，應(yīng)采用的營(yíng)銷策略是？A.強(qiáng)調(diào)高速率和低時(shí)延B.突出操作簡(jiǎn)單和實(shí)用功能C.贈(zèng)送大量流量D.提供高端設(shè)備答案：B分析：老年客戶群體更注重操作簡(jiǎn)單和實(shí)用功能，高速率和低時(shí)延等專業(yè)概念他們可能不太理解，贈(zèng)送大量流量和提供高端設(shè)備不一定符合他們的需求。27.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，事件營(yíng)銷通常選擇的事件不包括？A.體育賽事B.文化活動(dòng)C.自然災(zāi)害D.科技展會(huì)答案：C分析：事件營(yíng)銷通常選擇積極正面、有影響力的事件，如體育賽事、文化活動(dòng)、科技展會(huì)等，自然災(zāi)害不適合作為事件營(yíng)銷的選擇。28.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，需要考慮的因素不包括？A.人口密度B.地形地貌C.天氣狀況D.業(yè)務(wù)需求答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主要考慮人口密度、地形地貌、業(yè)務(wù)需求等因素，天氣狀況對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃影響較小。29.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.及時(shí)響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.解決問(wèn)題D.跟蹤反饋答案：B分析：客服人員處理客戶問(wèn)題應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、解決問(wèn)題、跟蹤反饋，而推諉責(zé)任是不應(yīng)該出現(xiàn)的。30.移動(dòng)公司在推廣物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，主要的目標(biāo)客戶群體不包括？A.工業(yè)企業(yè)B.農(nóng)業(yè)種植戶C.家庭用戶D.個(gè)體商販答案：D分析：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)種植戶、家庭用戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)有較多需求，個(gè)體商販對(duì)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求相對(duì)較少，不是主要目標(biāo)客戶群體。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景包括？A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能電網(wǎng)D.虛擬現(xiàn)實(shí)答案：ABCD分析：智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能電網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)都需要高速、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)支持，是5G網(wǎng)絡(luò)的典型應(yīng)用場(chǎng)景。2.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場(chǎng)營(yíng)銷策略通常包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略四個(gè)方面。3.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全措施包括？A.安裝殺毒軟件B.加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)C.定期進(jìn)行安全漏洞掃描D.采用加密技術(shù)答案：ABCD分析：安裝殺毒軟件、加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)、定期進(jìn)行安全漏洞掃描、采用加密技術(shù)都是移動(dòng)公司保障網(wǎng)絡(luò)安全的措施。4.移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)的變量有？A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD分析：市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量、行為變量等進(jìn)行。5.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括？A.響應(yīng)時(shí)間B.解決率C.客戶滿意度D.投訴率答案：ABCD分析：響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶滿意度、投訴率都是評(píng)價(jià)移動(dòng)公司客戶服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。6.移動(dòng)公司的5G基站建設(shè)需要考慮的因素有？A.覆蓋范圍B.信號(hào)強(qiáng)度C.建設(shè)成本D.環(huán)保要求答案：ABCD分析：5G基站建設(shè)需要考慮覆蓋范圍、信號(hào)強(qiáng)度、建設(shè)成本、環(huán)保要求等多方面因素。7.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用于以下哪些方面？A.用戶畫(huà)像B.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)分析可以用于用戶畫(huà)像、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等多個(gè)方面。8.移動(dòng)公司的人力資源管理職能包括？A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理答案：ABCD分析：人力資源管理職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等。9.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要包括？A.智能抄表B.智能安防C.智能物流D.智能農(nóng)業(yè)答案：ABCD分析：智能抄表、智能安防、智能物流、智能農(nóng)業(yè)都是移動(dòng)公司物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的常見(jiàn)應(yīng)用。10.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，可以采用的促銷方式有？A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.舉辦活動(dòng)D.免費(fèi)試用答案：ABCD分析：打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、舉辦活動(dòng)、免費(fèi)試用都是移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)常用的促銷方式。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：錯(cuò)誤分析：在理想情況下5G網(wǎng)絡(luò)速率比4G快，但在實(shí)際應(yīng)用中，受環(huán)境等因素影響，可能無(wú)法達(dá)到理論速率，不一定比4G快。2.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷只需要關(guān)注新客戶的開(kāi)發(fā)。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷既要關(guān)注新客戶開(kāi)發(fā)，也要注重老客戶的維護(hù)和留存。3.大數(shù)據(jù)分析可以完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)用戶行為。（）答案：錯(cuò)誤分析：大數(shù)據(jù)分析可以對(duì)用戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，但不能完全準(zhǔn)確，存在一定的不確定性。4.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)只需要關(guān)注外部攻擊。（）答案：錯(cuò)誤分析：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)既要關(guān)注外部攻擊，也要防范內(nèi)部人員的違規(guī)操作等風(fēng)險(xiǎn)。5.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，只要解決問(wèn)題就行，不需要安撫客戶情緒。（）答案：錯(cuò)誤分析：處理客戶投訴時(shí)，安撫客戶情緒很重要，可以讓溝通更順暢，提高客戶滿意度。6.5G基站建設(shè)越多越好，不需要考慮其他因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G基站建設(shè)需要綜合考慮覆蓋范圍、建設(shè)成本、環(huán)保要求