2024年內(nèi)蒙古托克托縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司，簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”，其企業(yè)核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀；B選項(xiàng)“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)“溝通從心開始”是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.藍(lán)牙技術(shù)D.大規(guī)模MIMO答案：C答案分析：藍(lán)牙技術(shù)是一種短距離無(wú)線通信技術(shù)，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G實(shí)現(xiàn)高速率、低時(shí)延等特性的關(guān)鍵技術(shù)。3.以下哪個(gè)是中國(guó)移動(dòng)面向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的連接管理平臺(tái)（）A.移動(dòng)云B.物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺(tái)C.咪咕音樂(lè)D.和彩云答案：B答案分析：物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺(tái)是中國(guó)移動(dòng)面向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的連接管理平臺(tái)。移動(dòng)云是中國(guó)移動(dòng)的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)；咪咕音樂(lè)是中國(guó)移動(dòng)旗下的音樂(lè)服務(wù)平臺(tái)；和彩云是中國(guó)移動(dòng)的云存儲(chǔ)服務(wù)。4.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。人員（People）是7P營(yíng)銷理論中的要素。5.客戶服務(wù)中，當(dāng)客戶提出不合理要求時(shí)，正確的做法是（）A.直接拒絕客戶B.不理會(huì)客戶要求C.先表示理解，再委婉說(shuō)明無(wú)法滿足的原因D.與客戶爭(zhēng)論答案：C答案分析：直接拒絕、不理會(huì)客戶或與客戶爭(zhēng)論都不利于客戶關(guān)系維護(hù)。先表示理解，再委婉說(shuō)明無(wú)法滿足的原因，既能讓客戶感受到尊重，又能清晰傳達(dá)不能滿足要求的信息。6.托克托縣位于內(nèi)蒙古自治區(qū)的（）A.東部B.中部C.西部D.北部答案：B答案分析：托克托縣位于內(nèi)蒙古自治區(qū)中部、大青山南麓、黃河上中游分界處北岸的土默川平原上。7.下列關(guān)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中基站的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.基站是無(wú)線電臺(tái)站的一種形式B.基站的主要功能是提供無(wú)線覆蓋C.基站越多，信號(hào)覆蓋范圍一定越大D.基站可以分為宏基站、微基站等不同類型答案：C答案分析：基站數(shù)量與信號(hào)覆蓋范圍不是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系。信號(hào)覆蓋范圍還受基站發(fā)射功率、地形地貌、建筑物遮擋等多種因素影響。即使基站多，如果分布不合理或受其他因素干擾，信號(hào)覆蓋范圍也不一定越大。8.若要提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率，以下措施中最有效的是（）A.增加基站數(shù)量B.提高基站發(fā)射功率C.采用更高速的調(diào)制解調(diào)技術(shù)D.減少用戶數(shù)量答案：C答案分析：采用更高速的調(diào)制解調(diào)技術(shù)能夠直接提高數(shù)據(jù)的傳輸速率。增加基站數(shù)量主要是擴(kuò)大覆蓋范圍；提高基站發(fā)射功率可能會(huì)增強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度，但不一定能大幅提高傳輸速率；減少用戶數(shù)量不具有實(shí)際可操作性，且不是提高傳輸速率的根本方法。9.中國(guó)移動(dòng)的5G套餐中，包含的流量通常是（）A.僅5G網(wǎng)絡(luò)下使用的流量B.5G和4G網(wǎng)絡(luò)通用的流量C.僅4G網(wǎng)絡(luò)下使用的流量D.只能在特定區(qū)域使用的流量答案：B答案分析：中國(guó)移動(dòng)的5G套餐中的流量是5G和4G網(wǎng)絡(luò)通用的流量，用戶在有5G信號(hào)覆蓋時(shí)使用5G網(wǎng)絡(luò)，無(wú)5G信號(hào)時(shí)可自動(dòng)切換到4G網(wǎng)絡(luò)使用流量。10.在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)模型是目前應(yīng)用最廣泛的（）A.層次模型B.網(wǎng)狀模型C.關(guān)系模型D.面向?qū)ο竽Ｐ痛鸢福篊答案分析：關(guān)系模型以二維表的形式組織數(shù)據(jù)，具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作方便等優(yōu)點(diǎn)，是目前數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中應(yīng)用最廣泛的數(shù)據(jù)模型。層次模型和網(wǎng)狀模型使用相對(duì)較少，面向?qū)ο竽Ｐ碗m有應(yīng)用，但不如關(guān)系模型普及。11.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D答案分析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。產(chǎn)品因素通常不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，而是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)和調(diào)整產(chǎn)品。12.以下哪種服務(wù)不屬于中國(guó)移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)（）A.語(yǔ)音通話B.短信彩信C.手機(jī)電視D.手機(jī)支付答案：A答案分析：語(yǔ)音通話是移動(dòng)通信的基本業(yè)務(wù)，不屬于增值業(yè)務(wù)。短信彩信、手機(jī)電視、手機(jī)支付等都是在基本通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上提供的增值服務(wù)。13.客戶滿意度的計(jì)算公式是（）A.滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%B.不滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%C.（滿意客戶數(shù)不滿意客戶數(shù)）/總客戶數(shù)×100%D.（總客戶數(shù)不滿意客戶數(shù)）/滿意客戶數(shù)×100%答案：A答案分析：客戶滿意度是指滿意客戶數(shù)占總客戶數(shù)的比例，用公式表示為滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%。14.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.網(wǎng)絡(luò)安全主要是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、破壞或更改B.安裝殺毒軟件就可以完全保障網(wǎng)絡(luò)安全C.防火墻是一種常見的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備D.網(wǎng)絡(luò)安全需要從技術(shù)和管理等多方面進(jìn)行保障答案：B答案分析：安裝殺毒軟件只是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的一部分，不能完全保障網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全面臨多種威脅，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，需要綜合運(yùn)用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)手段，以及完善的管理制度來(lái)保障。15.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景等內(nèi)容，其中企業(yè)使命是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：B答案分析：如前面所述，“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命。16.在通信網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)的傳播速度接近（）A.聲速B.光速C.超音速D.無(wú)法確定答案：B答案分析：通信網(wǎng)絡(luò)中信號(hào)以電磁波的形式傳播，電磁波在真空中的傳播速度等于光速，在空氣中傳播速度也接近光速。17.若客戶對(duì)套餐費(fèi)用有疑問(wèn)，客服人員首先應(yīng)該做的是（）A.直接解釋套餐費(fèi)用的構(gòu)成B.讓客戶提供消費(fèi)明細(xì)C.安撫客戶情緒，了解客戶具體疑問(wèn)點(diǎn)D.建議客戶更換套餐答案：C答案分析：當(dāng)客戶有疑問(wèn)時(shí)，首先要安撫客戶情緒，了解具體疑問(wèn)點(diǎn)，這樣才能有針對(duì)性地解決問(wèn)題。直接解釋、讓客戶提供消費(fèi)明細(xì)或建議更換套餐都可能沒有解決客戶的核心疑問(wèn)。18.以下哪種營(yíng)銷渠道屬于線上渠道（）A.營(yíng)業(yè)廳B.代理商門店C.中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)D.戶外廣告答案：C答案分析：中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)是線上營(yíng)銷渠道，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供業(yè)務(wù)介紹、辦理等服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳和代理商門店是線下實(shí)體渠道，戶外廣告是線下宣傳方式。19.物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)各種信息傳感設(shè)備，將物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。以下不屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的是（）A.智能電表B.共享單車智能鎖C.傳統(tǒng)電視機(jī)D.智能家電答案：C答案分析：傳統(tǒng)電視機(jī)不具備與互聯(lián)網(wǎng)連接并進(jìn)行智能化識(shí)別、定位等功能，不屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。智能電表、共享單車智能鎖、智能家電都能通過(guò)信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)智能化管理。20.數(shù)據(jù)挖掘的主要目的是（）A.增加數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量B.從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息和知識(shí)C.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密D.提高數(shù)據(jù)傳輸速度答案：B答案分析：數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中通過(guò)算法搜索隱藏于其中信息的過(guò)程，主要目的是發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息和知識(shí)，用于決策支持等。增加數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和提高數(shù)據(jù)傳輸速度都不是數(shù)據(jù)挖掘的主要目的。21.當(dāng)客戶投訴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好時(shí)，客服人員在記錄投訴信息后，下一步應(yīng)該（）A.立即向客戶承諾解決時(shí)間B.讓客戶等待處理結(jié)果C.詳細(xì)了解客戶所在位置、信號(hào)不好的具體表現(xiàn)等信息D.直接轉(zhuǎn)交給技術(shù)部門處理答案：C答案分析：在記錄投訴信息后，需要詳細(xì)了解客戶所在位置、信號(hào)不好的具體表現(xiàn)等信息，以便技術(shù)部門更準(zhǔn)確地定位問(wèn)題。立即承諾解決時(shí)間可能不切實(shí)際；讓客戶等待處理結(jié)果沒有進(jìn)一步了解情況；直接轉(zhuǎn)交給技術(shù)部門處理缺乏對(duì)問(wèn)題的初步分析。22.下列關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)的比較，錯(cuò)誤的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率比4G網(wǎng)絡(luò)快B.5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延比4G網(wǎng)絡(luò)低C.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)廣D.5G網(wǎng)絡(luò)支持更多的設(shè)備連接答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)使用的毫米波頻段傳播損耗大，覆蓋范圍相對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)較小，通常需要更多的基站來(lái)實(shí)現(xiàn)廣泛覆蓋。5G網(wǎng)絡(luò)在傳輸速率、時(shí)延和設(shè)備連接數(shù)量方面都優(yōu)于4G網(wǎng)絡(luò)。23.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是（）A.確定產(chǎn)品價(jià)格B.明確目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特色C.選擇營(yíng)銷渠道D.開展促銷活動(dòng)答案：B答案分析：市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，關(guān)鍵是明確目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特色。24.以下哪項(xiàng)不是中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)品牌（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：D答案分析：“天翼”是中國(guó)電信的業(yè)務(wù)品牌，“全球通”“動(dòng)感地帶”“神州行”是中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)品牌。25.客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）A.響應(yīng)時(shí)間B.解決率C.客戶投訴率D.員工工資水平答案：D答案分析：?jiǎn)T工工資水平與客戶服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)聯(lián)。響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶投訴率都是評(píng)價(jià)客戶服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。26.在通信網(wǎng)絡(luò)中，以下哪種設(shè)備用于連接不同的網(wǎng)絡(luò)（）A.路由器B.交換機(jī)C.集線器D.調(diào)制解調(diào)器答案：A答案分析：路由器用于連接不同的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。交換機(jī)主要用于局域網(wǎng)內(nèi)設(shè)備的連接和數(shù)據(jù)交換；集線器是早期的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，功能簡(jiǎn)單；調(diào)制解調(diào)器用于將數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)相互轉(zhuǎn)換。27.中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)采用的是（）A.NSA模式B.SA模式C.NSA和SA混合模式D.以上都不是答案：C答案分析：目前中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)采用NSA和SA混合模式，NSA模式可利用現(xiàn)有的4G核心網(wǎng)快速部署5G網(wǎng)絡(luò)，SA模式是獨(dú)立組網(wǎng)模式，能更好地發(fā)揮5G的特性。28.若要推廣移動(dòng)新業(yè)務(wù)，以下哪種營(yíng)銷方式效果可能最差（）A.線上廣告宣傳B.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)推廣C.電話推銷，不考慮客戶意愿直接介紹業(yè)務(wù)D.舉辦新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)答案：C答案分析：電話推銷不考慮客戶意愿直接介紹業(yè)務(wù)容易引起客戶反感，效果可能最差。線上廣告宣傳、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)推廣和舉辦新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)都能以更合適的方式讓客戶了解新業(yè)務(wù)。29.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶數(shù)量C.降低客戶流失率D.以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化答案：D答案分析：客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是以客戶為中心，通過(guò)對(duì)客戶信息的管理和分析，提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。提高客戶滿意度、增加客戶數(shù)量和降低客戶流失率都是CRM的目標(biāo)，但不是核心。30.以下關(guān)于內(nèi)蒙古自治區(qū)的說(shuō)法，正確的是（）A.是中國(guó)跨經(jīng)度最大的省級(jí)行政區(qū)B.主要以漢族人口為主C.沒有沙漠分布D.不與其他國(guó)家接壤答案：A答案分析：內(nèi)蒙古自治區(qū)是中國(guó)跨經(jīng)度最大的省級(jí)行政區(qū)。內(nèi)蒙古自治區(qū)是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，蒙古族人口有一定比例；內(nèi)蒙古有巴丹吉林沙漠、騰格里沙漠等分布；內(nèi)蒙古與俄羅斯、蒙古等國(guó)家接壤。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價(jià)值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.企業(yè)精神答案：ABC答案分析：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀（正德厚生臻于至善）、企業(yè)使命（創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁）、企業(yè)愿景（成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者）等。企業(yè)精神不是其企業(yè)文化理念體系明確提及的內(nèi)容。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)包括（）A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.廣覆蓋答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量的特點(diǎn)。如前面所述，5G網(wǎng)絡(luò)使用毫米波頻段，覆蓋范圍相對(duì)有限，廣覆蓋不是其特點(diǎn)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷策略包括（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD答案分析：促銷策略是企業(yè)通過(guò)各種手段向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，以促進(jìn)銷售的策略，包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。4.客戶服務(wù)的基本原則有（）A.以客戶為中心B.及時(shí)響應(yīng)C.有效解決問(wèn)題D.維護(hù)企業(yè)利益答案：ABC答案分析：客戶服務(wù)的基本原則是以客戶為中心，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，有效解決客戶問(wèn)題。雖然要維護(hù)企業(yè)利益，但這不是客戶服務(wù)的基本原則，客戶服務(wù)應(yīng)優(yōu)先考慮滿足客戶需求。5.托克托縣的主要產(chǎn)業(yè)有（）A.農(nóng)業(yè)B.工業(yè)C.旅游業(yè)D.金融業(yè)答案：ABC答案分析：托克托縣有一定的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，工業(yè)發(fā)展較好，有電力、化工等產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也有一些旅游資源，發(fā)展旅游業(yè)。金融業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)不是其主要產(chǎn)業(yè)。6.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的干擾類型有（）A.同頻干擾B.鄰頻干擾C.互調(diào)干擾D.雜散干擾答案：ABCD答案分析：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的干擾類型包括同頻干擾（相同頻率信號(hào)之間的干擾）、鄰頻干擾（相鄰頻率信號(hào)之間的干擾）、互調(diào)干擾（不同頻率信號(hào)相互作用產(chǎn)生的干擾）和雜散干擾（發(fā)射機(jī)或接收機(jī)產(chǎn)生的雜散信號(hào)對(duì)其他設(shè)備的干擾）。7.以下屬于中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的有（）A.手機(jī)游戲B.視頻彩鈴C.來(lái)電顯示D.國(guó)際長(zhǎng)途答案：ABC答案分析：手機(jī)游戲、視頻彩鈴、來(lái)電顯示都屬于中國(guó)移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。國(guó)際長(zhǎng)途是基本的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)，不屬于增值業(yè)務(wù)。8.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)包括（）A.面向主題B.集成性C.穩(wěn)定性D.時(shí)變性答案：ABCD答案分析：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有面向主題（圍繞特定主題組織數(shù)據(jù)）、集成性（將多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合）、穩(wěn)定性（數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定，不常修改）和時(shí)變性（數(shù)據(jù)隨時(shí)間不斷更新）的特點(diǎn)。9.市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益D.有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)未被滿足的市場(chǎng)需求，即市場(chǎng)機(jī)會(huì)；根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提高經(jīng)濟(jì)效益；滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。10.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施包括（）A.安裝防火墻B.定期更新系統(tǒng)和軟件C.加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證D.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份答案：ABCD答案分析：安裝防火墻可以阻止外部非法訪問(wèn)；定期更新系統(tǒng)和軟件可修復(fù)安全漏洞；加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證能防止非法用戶登錄；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份可在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，這些都是常見的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的5G套餐只能在5G網(wǎng)絡(luò)下使用。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：中國(guó)移動(dòng)的5G套餐中的流量是5G和4G網(wǎng)絡(luò)通用的，在沒有5G信號(hào)時(shí)可在4G網(wǎng)絡(luò)下使用。2.客戶滿意度高就一定不會(huì)流失客戶。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：客戶滿意度高只是降低了客戶流失的可能性，但不能保證一定不會(huì)流失客戶，可能會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吸引、客戶自身需求變化等因素影響。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位就是確定產(chǎn)品的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場(chǎng)定位是明確目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特色，確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置，不僅僅是確定產(chǎn)品價(jià)格。4.物聯(lián)網(wǎng)就是將所有物品都連接到互聯(lián)網(wǎng)上。（）答案：正確答案分析：物聯(lián)網(wǎng)的定義就是通過(guò)各種信息傳感設(shè)備，將物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。5.數(shù)據(jù)挖掘就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息和知識(shí)的復(fù)雜過(guò)程，不僅僅是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析。6.通信網(wǎng)絡(luò)中，信號(hào)在光纖中的傳播速度比在空氣中快。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：信號(hào)在光纖中的傳播速度比在空氣中慢，因?yàn)楣庠诠饫w中傳播會(huì)發(fā)生折射等現(xiàn)象，導(dǎo)致傳播速度降低。7.客戶投訴一定是客戶無(wú)理取鬧。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：客戶投訴可能是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，查找自身問(wèn)題并解決。8.5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)意味著4G網(wǎng)絡(luò)將很快被淘汰。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：雖然5G網(wǎng)絡(luò)有很多優(yōu)勢(shì)，但4G網(wǎng)絡(luò)仍有其存在的價(jià)值，在覆蓋范圍、成本等方面有一定優(yōu)勢(shì)，短期內(nèi)不會(huì)被淘汰。9.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道越多越好。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道并非越多越好，過(guò)多的渠道可能會(huì)增加管理成本，還可能導(dǎo)致渠道沖突等問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適的渠道。10.企業(yè)只要關(guān)注新客戶的開發(fā)，不需要維護(hù)老客戶。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：維護(hù)老客戶可以提高客戶忠誠(chéng)度，降低營(yíng)銷成本，老客戶還可能帶來(lái)新客戶，企業(yè)應(yīng)同時(shí)關(guān)注新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。答案：高速率：5G網(wǎng)絡(luò)