2024年陜西省佛坪縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解綜合基礎(chǔ)知識(shí)部分1.2024年中央一號(hào)文件指出，把（）作為“三農(nóng)”工作的頭等大事。A.確保國(guó)家糧食安全B.鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果C.推動(dòng)鄉(xiāng)村全面振興D.增加農(nóng)民收入答案：D分析：2024年中央一號(hào)文件明確提出把增加農(nóng)民收入作為“三農(nóng)”工作的頭等大事，所以選D。2.陜西佛坪縣以（）聞名，有“大熊貓的家園”之稱。A.金絲猴B.大熊貓C.朱鹮D.羚牛答案：B分析：佛坪縣是大熊貓分布密度最大的區(qū)域之一，以大熊貓聞名，有“大熊貓的家園”之稱，選B。3.以下不屬于中國(guó)移動(dòng)“三新”戰(zhàn)略內(nèi)核的是（）。A.新定位B.新基建C.新要素D.新動(dòng)能答案：B分析：中國(guó)移動(dòng)“三新”戰(zhàn)略內(nèi)核是新定位、新要素、新動(dòng)能，不包括新基建，選B。4.社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)是（）。A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.公平、正義、團(tuán)結(jié)、友愛答案：A分析：富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，選A。5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，TCP/IP協(xié)議的傳輸層主要協(xié)議有TCP和（）。A.UDPB.IPC.ARPD.ICMP答案：A分析：TCP/IP協(xié)議傳輸層主要協(xié)議有TCP和UDP，IP是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議，ARP用于地址解析，ICMP用于網(wǎng)絡(luò)控制，選A。專業(yè)知識(shí)部分6.中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)采用的頻段主要是（）。A.低頻段B.中頻段C.高頻段D.全頻段答案：B分析：中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)主要采用中頻段，中頻段兼顧覆蓋和容量，選B。7.在移動(dòng)通信中，以下哪種調(diào)制方式抗干擾能力最強(qiáng)（）。A.ASKB.FSKC.PSKD.QAM答案：C分析：PSK（相移鍵控）調(diào)制方式抗干擾能力相對(duì)ASK（幅移鍵控）、FSK（頻移鍵控）更強(qiáng)，QAM主要用于高速數(shù)據(jù)傳輸，選C。8.以下屬于中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)品牌的是（）。A.天翼B.沃C.動(dòng)感地帶D.聯(lián)通無限答案：C分析：動(dòng)感地帶是中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)品牌，天翼是中國(guó)電信品牌，沃是中國(guó)聯(lián)通品牌，聯(lián)通無限是中國(guó)聯(lián)通早期業(yè)務(wù)統(tǒng)稱，選C。9.4G網(wǎng)絡(luò)中的LTE技術(shù)，其峰值速率下行可達(dá)（）。A.100MbpsB.300MbpsC.500MbpsD.1Gbps答案：A分析：LTE技術(shù)峰值速率下行可達(dá)100Mbps，選A。10.對(duì)于移動(dòng)基站的選址，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)選擇地勢(shì)較高的地方B.應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)C.要考慮周圍的電磁環(huán)境D.要便于傳輸線路的接入答案：B分析：基站選址要綜合考慮多方面因素，并非要遠(yuǎn)離居民區(qū)，需要在滿足覆蓋需求的同時(shí)盡量減少對(duì)居民的影響，選B。市場(chǎng)營(yíng)銷部分11.中國(guó)移動(dòng)針對(duì)年輕用戶群體推出的營(yíng)銷策略，以下哪項(xiàng)最具針對(duì)性（）。A.高額套餐優(yōu)惠B.親情號(hào)碼免費(fèi)通話C.流量大禮包D.老年健康關(guān)懷服務(wù)答案：C分析：年輕用戶對(duì)流量需求大，流量大禮包對(duì)年輕用戶群體更具針對(duì)性，高額套餐優(yōu)惠不突出針對(duì)年輕群體，親情號(hào)碼免費(fèi)通話主要針對(duì)家庭用戶，老年健康關(guān)懷服務(wù)針對(duì)老年群體，選C。12.以下哪種促銷方式適合在新業(yè)務(wù)推廣初期使用（）。A.抽獎(jiǎng)活動(dòng)B.會(huì)員積分C.長(zhǎng)期套餐折扣D.限量免費(fèi)體驗(yàn)答案：D分析：新業(yè)務(wù)推廣初期采用限量免費(fèi)體驗(yàn)可以讓更多用戶了解業(yè)務(wù)，吸引用戶嘗試，抽獎(jiǎng)活動(dòng)隨機(jī)性大，會(huì)員積分適合長(zhǎng)期培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期套餐折扣在推廣初期成本較高，選D。13.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括地理、人口、心理、行為等因素，產(chǎn)品因素不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，選D。14.中國(guó)移動(dòng)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，強(qiáng)調(diào)“移動(dòng)信息專家”，這屬于（）定位。A.產(chǎn)品特色B.利益C.用戶D.競(jìng)爭(zhēng)者答案：A分析：強(qiáng)調(diào)“移動(dòng)信息專家”突出了產(chǎn)品在信息服務(wù)方面的特色，屬于產(chǎn)品特色定位，選A。15.營(yíng)銷人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪種溝通方式最有效（）。A.單向宣傳B.傾聽客戶需求并提供解決方案C.不斷推銷產(chǎn)品D.貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品答案：B分析：傾聽客戶需求并提供解決方案能更好滿足客戶需求，建立良好客戶關(guān)系，單向宣傳、不斷推銷產(chǎn)品效果不佳，貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品不恰當(dāng)，選B?？蛻舴?wù)部分16.當(dāng)客戶對(duì)套餐費(fèi)用有疑問時(shí)，客服人員首先應(yīng)該（）。A.解釋套餐規(guī)則B.直接幫客戶更改套餐C.讓客戶自行查詢賬單D.安撫客戶情緒并了解具體疑問答案：D分析：先安撫客戶情緒并了解具體疑問，才能針對(duì)性解決問題，解釋套餐規(guī)則應(yīng)在了解疑問后，直接更改套餐和讓客戶自行查詢賬單都不合適，選D。17.以下哪種客戶投訴處理方式是錯(cuò)誤的（）。A.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容B.拖延處理時(shí)間C.與客戶協(xié)商解決方案D.跟蹤投訴處理結(jié)果答案：B分析：拖延處理時(shí)間會(huì)讓客戶不滿，不利于解決問題，及時(shí)記錄、協(xié)商解決方案和跟蹤結(jié)果都是正確的投訴處理方式，選B。18.客戶服務(wù)的目標(biāo)是（）。A.讓客戶滿意B.降低服務(wù)成本C.提高服務(wù)效率D.完成服務(wù)指標(biāo)答案：A分析：客戶服務(wù)的核心目標(biāo)是讓客戶滿意，降低成本、提高效率和完成指標(biāo)都是為了更好實(shí)現(xiàn)客戶滿意，選A。19.為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)移動(dòng)可以采取的措施不包括（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.減少服務(wù)渠道C.建立客戶反饋機(jī)制D.優(yōu)化服務(wù)流程答案：B分析：減少服務(wù)渠道會(huì)降低客戶獲取服務(wù)的便利性，不利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)、建立反饋機(jī)制和優(yōu)化流程都有助于提升服務(wù)質(zhì)量，選B。20.當(dāng)客戶提出不合理要求時(shí)，客服人員應(yīng)該（）。A.直接拒絕B.盡量滿足C.委婉解釋并說明原因D.轉(zhuǎn)移客戶注意力答案：C分析：委婉解釋并說明原因既不會(huì)直接拒絕引起客戶不滿，也不會(huì)盲目滿足不合理要求，選C。邏輯推理部分21.有甲、乙、丙三個(gè)員工，一個(gè)是客服，一個(gè)是營(yíng)銷，一個(gè)是技術(shù)。已知：甲和營(yíng)銷不同歲，營(yíng)銷比乙年齡小，丙比技術(shù)年齡大。那么甲、乙、丙分別從事什么崗位（）。A.甲是客服，乙是技術(shù)，丙是營(yíng)銷B.甲是技術(shù)，乙是客服，丙是營(yíng)銷C.甲是營(yíng)銷，乙是技術(shù)，丙是客服D.甲是技術(shù)，乙是營(yíng)銷，丙是客服答案：B分析：由“甲和營(yíng)銷不同歲，營(yíng)銷比乙年齡小”可知營(yíng)銷是丙，再由“丙比技術(shù)年齡大，營(yíng)銷（丙）比乙年齡小”可知乙不是技術(shù)，所以乙是客服，甲是技術(shù)，選B。22.某公司規(guī)定，只有在本公司連續(xù)工作20年以上或者具有突出業(yè)績(jī)的職工，才能享受公司發(fā)放的特殊津貼。小張雖然在該公司工作了5年，但他是公司董事長(zhǎng)的親戚，所以他也能享受公司發(fā)放的特殊津貼。以下哪項(xiàng)推理方式與上述推理方式相同（）。A.要想取得好成績(jī)，既要勤奮學(xué)習(xí)，又要方法得當(dāng)。小李雖然勤奮，但方法不得當(dāng)，所以他不能取得好成績(jī)。B.一個(gè)罪犯要實(shí)施犯罪，必須既有作案動(dòng)機(jī)，又有作案時(shí)間。在某案中，A嫌疑人有作案動(dòng)機(jī)，但無作案時(shí)間，所以A嫌疑人不是該案罪犯。C.只有在某商店消費(fèi)滿500元，才能獲得該商店的優(yōu)惠券。小趙在該商店消費(fèi)了100元，但他是該商店的VIP會(huì)員，所以他也能獲得該商店的優(yōu)惠券。D.為了身體健康，必須合理飲食和適量運(yùn)動(dòng)。小王雖然合理飲食，但缺少適量運(yùn)動(dòng)，所以他的身體不健康。答案：C分析：題干推理形式是：享受特殊津貼→連續(xù)工作20年以上或突出業(yè)績(jī)，小張不滿足條件但因其他原因享受津貼，C項(xiàng)推理形式是：獲得優(yōu)惠券→消費(fèi)滿500元，小趙不滿足條件但因VIP會(huì)員獲得優(yōu)惠券，推理方式相同，選C。23.所有的智能手機(jī)都帶有攝像頭，有的帶有攝像頭的設(shè)備是平板電腦，所以有的智能手機(jī)是平板電腦。這個(gè)推理（）。A.正確B.錯(cuò)誤，中項(xiàng)“帶有攝像頭的設(shè)備”在前提中至少周延一次C.錯(cuò)誤，兩個(gè)特稱前提不能得出結(jié)論D.錯(cuò)誤，大項(xiàng)“平板電腦”在前提中不周延，在結(jié)論中周延了答案：B分析：三段論推理中，中項(xiàng)“帶有攝像頭的設(shè)備”在兩個(gè)前提中都不周延，推理錯(cuò)誤，選B。24.如果“只有你去比賽，我才去觀戰(zhàn)”為真判斷，則下列為假的一項(xiàng)是（）。A.你去比賽，我去觀戰(zhàn)B.你不去比賽，我也不去觀戰(zhàn)C.你去比賽，我不去觀戰(zhàn)D.你不去比賽，我去觀戰(zhàn)答案：D分析：“只有你去比賽，我才去觀戰(zhàn)”翻譯為“我去觀戰(zhàn)→你去比賽”，其矛盾命題“我去觀戰(zhàn)且你不去比賽”為假，選D。25.某單位有五名員工，他們的年齡各不相同，已知：（1）小張比小李大；（2）小王比小趙小；（3）小趙比小張大；（4）小李比小孫大。那么年齡最小的是（）。A.小張B.小李C.小王D.小孫答案：D分析：由條件可得年齡順序?yàn)椋盒≮w＞小張＞小李＞小孫，小王與其他人關(guān)系不確定，但可確定小孫年齡最小，選D。數(shù)量關(guān)系部分26.某營(yíng)業(yè)廳3月份辦理新套餐業(yè)務(wù)200筆，4月份辦理新套餐業(yè)務(wù)筆數(shù)比3月份增長(zhǎng)了20%，則4月份辦理新套餐業(yè)務(wù)（）筆。A.220B.240C.260D.280答案：B分析：4月份業(yè)務(wù)筆數(shù)為$200\times(1+20\%)=240$筆，選B。27.中國(guó)移動(dòng)某基站建設(shè)項(xiàng)目，甲工程隊(duì)單獨(dú)完成需要10天，乙工程隊(duì)單獨(dú)完成需要15天，若兩隊(duì)合作完成該項(xiàng)目需要（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：設(shè)工作總量為30（10和15的最小公倍數(shù)），甲隊(duì)效率為3，乙隊(duì)效率為2，兩隊(duì)合作需要$30\div(3+2)=6$天，選B。28.某營(yíng)銷活動(dòng)中，手機(jī)原價(jià)2000元，先打九折，在此基礎(chǔ)上再打八折，現(xiàn)在手機(jī)價(jià)格是（）元。A.1440B.1600C.1800D.2000答案：A分析：先打九折價(jià)格為$2000\times0.9=1800$元，再打八折價(jià)格為$1800\times0.8=1440$元，選A。29.一個(gè)等差數(shù)列的首項(xiàng)為3，公差為2，前5項(xiàng)的和是（）。A.35B.40C.45D.50答案：A分析：根據(jù)等差數(shù)列求和公式$S_n=n\timesa_1+\frac{n(n1)}{2}\timesd$，$n=5$，$a_1=3$，$d=2$，可得$S_5=5\times3+\frac{5\times4}{2}\times2=35$，選A。30.某營(yíng)業(yè)廳有男員工15人，女員工20人，現(xiàn)要從中選5人參加培訓(xùn)，要求至少有2名男員工，有（）種選法。A.22300B.23200C.24100D.25000答案：B分析：分情況討論，2男3女選法有$C_{15}^2\timesC_{20}^3$種，3男2女選法有$C_{15}^3\timesC_{20}^2$種，4男1女選法有$C_{15}^4\timesC_{20}^1$種，5男0女選法有$C_{15}^5$種，將各種情況相加得23200種選法，選B。法律法規(guī)部分31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布（）。A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.員工信息C.營(yíng)業(yè)時(shí)間D.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：A分析：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶清楚知曉，選A。32.消費(fèi)者在購買中國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，享有（）權(quán)利。A.自主選擇服務(wù)內(nèi)容B.強(qiáng)制更換套餐C.泄露他人通信信息D.隨意拖欠費(fèi)用答案：A分析：消費(fèi)者有自主選擇服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，強(qiáng)制更換套餐、泄露他人通信信息、隨意拖欠費(fèi)用都是不合法不合理的行為，選A。33.以下關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)安全的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障網(wǎng)絡(luò)安全B.用戶可以隨意攻擊他人網(wǎng)絡(luò)C.國(guó)家保護(hù)電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全D.任何組織和個(gè)人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)答案：B分析：用戶不可以隨意攻擊他人網(wǎng)絡(luò)，這是違法行為，其他選項(xiàng)關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)安全的說法正確，選B。34.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合法、正當(dāng)、必要B.隨意、方便、快捷C.全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確D.保密、安全、高效答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，選A。35.中國(guó)移動(dòng)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，必須遵守（）的規(guī)定。A.《中華人民共和國(guó)廣告法》B.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》C.《中華人民共和國(guó)合同法》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A分析：廣告宣傳應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》，選A。企業(yè)文化部分36.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是（）。A.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者C.正德厚生，臻于至善D.移動(dòng)信息專家答案：A分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命，“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是愿景，“正德厚生，臻于至善”是核心價(jià)值觀，“移動(dòng)信息專家”是市場(chǎng)定位相關(guān)，選A。37.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）。A.客戶為根，服務(wù)為本B.正德厚生，臻于至善C.改革創(chuàng)新，只爭(zhēng)朝夕D.求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新答案：B分析：“正德厚生，臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀，選B。38.中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，這體現(xiàn)了企業(yè)文化中的（）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)制度答案：C分析：“以客戶為中心”體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中對(duì)客戶價(jià)值的重視，屬于企業(yè)價(jià)值觀范疇，選C。39.以下哪個(gè)活動(dòng)體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任（）。A.開展5G技術(shù)研發(fā)B.為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供通信服務(wù)C.推出新的套餐業(yè)務(wù)D.舉辦員工內(nèi)部培訓(xùn)答案：B分析：為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供通信服務(wù)有助于縮小數(shù)字鴻溝，體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，開展技術(shù)研發(fā)、推出套餐業(yè)務(wù)是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，舉辦員工培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理，選B。40.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是（）。A.成為全球領(lǐng)先的通信及信息服務(wù)提供商B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.正德厚生，臻于至善D.移動(dòng)改變生活答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)愿景是成為全球領(lǐng)先的通信及信息服務(wù)提供商，選A。時(shí)事熱點(diǎn)部分41.2024年世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）舉辦地點(diǎn)是（）。A.巴塞羅那B.上海C.拉斯維加斯D.東京答案：A分析：2024年世界移動(dòng)通信大會(huì)在巴塞羅那舉辦，選A。42.2024年我國(guó)將加快推進(jìn)6G技術(shù)研發(fā)，6G相比5G最大的優(yōu)勢(shì)是（）。A.更高的速率B.更低的時(shí)延C.更廣泛的連接D.以上都是答案：D分析：6G相比5G在速率、時(shí)延、連接數(shù)量等方面都有進(jìn)一步提升，選D。43.2024年國(guó)家提出要加強(qiáng)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)中可以發(fā)揮的作用不包括（）。A.提供高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.開展農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)C.建設(shè)鄉(xiāng)村養(yǎng)老院D.推廣智慧農(nóng)業(yè)解決方案答案：C分析：建設(shè)鄉(xiāng)村養(yǎng)老院不屬于中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)中的業(yè)務(wù)范疇，提供網(wǎng)絡(luò)覆蓋、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)、推廣智慧農(nóng)業(yè)解決方案都可以發(fā)揮作用，選C。4