2024年內(nèi)蒙古興和縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開(kāi)始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀；B選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念。2.以下哪一項(xiàng)不屬于5G的特點(diǎn)（）A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.大容量答案：B分析：5G具有高速度、低時(shí)延、大容量等特點(diǎn)，雖然5G技術(shù)在節(jié)能方面有一定進(jìn)步，但低功耗不是其典型特點(diǎn)。3.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式不屬于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)（）A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)B.電視廣告營(yíng)銷(xiāo)C.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)答案：B分析：電視廣告營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)都屬于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段。4.中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式是（）A.TDLTEB.FDDLTEC.兩者都是D.兩者都不是答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)制式包括TDLTE和FDDLTE。5.若某移動(dòng)套餐月固定費(fèi)用為58元，包含200分鐘通話(huà)，超出后每分鐘0.2元。用戶(hù)本月通話(huà)250分鐘，該用戶(hù)本月費(fèi)用是（）A.58元B.68元C.78元D.88元答案：B分析：用戶(hù)通話(huà)250分鐘，超出套餐250200=50分鐘，超出費(fèi)用為50×0.2=10元，本月總費(fèi)用為58+10=68元。6.以下關(guān)于云計(jì)算的描述，錯(cuò)誤的是（）A.云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式B.云計(jì)算可以提供硬件資源和軟件服務(wù)C.云計(jì)算只能在公有云環(huán)境下使用D.云計(jì)算具有高可擴(kuò)展性答案：C分析：云計(jì)算可以在公有云、私有云、混合云等多種環(huán)境下使用，并非只能在公有云環(huán)境下。7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），人員（People）是7P理論中的要素。8.以下哪種操作系統(tǒng)不是移動(dòng)操作系統(tǒng)（）A.AndroidB.iOSC.Windows10D.HarmonyOS答案：C分析：Windows10主要用于桌面和筆記本電腦等設(shè)備，Android、iOS、HarmonyOS是常見(jiàn)的移動(dòng)操作系統(tǒng)。9.若用戶(hù)手機(jī)丟失，為防止他人使用其手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行惡意操作，應(yīng)首先（）A.掛失手機(jī)號(hào)碼B.補(bǔ)辦手機(jī)卡C.報(bào)警D.聯(lián)系親朋好友告知情況答案：A分析：手機(jī)丟失后，首先應(yīng)掛失手機(jī)號(hào)碼，防止他人使用該號(hào)碼進(jìn)行惡意操作，之后再進(jìn)行補(bǔ)辦手機(jī)卡等操作。10.中國(guó)移動(dòng)推出的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是（）A.移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺(tái)B.阿里云IoT平臺(tái)C.華為IoT平臺(tái)D.百度IoT平臺(tái)答案：A分析：移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺(tái)是中國(guó)移動(dòng)推出的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，阿里云IoT平臺(tái)、華為IoT平臺(tái)、百度IoT平臺(tái)分別是阿里云、華為、百度推出的。11.在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴B.與客戶(hù)爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)C.記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容D.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度答案：B分析：處理客戶(hù)投訴時(shí)，不應(yīng)與客戶(hù)爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，而應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、記錄內(nèi)容并跟進(jìn)處理進(jìn)度。12.以下哪種通信技術(shù)不屬于無(wú)線通信（）A.藍(lán)牙B.光纖通信C.WiFiD.5G答案：B分析：光纖通信是通過(guò)光纖傳輸信號(hào)，屬于有線通信，藍(lán)牙、WiFi、5G都屬于無(wú)線通信技術(shù)。13.某用戶(hù)辦理了移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，帶寬為100Mbps，理論上其下載速度最快約為（）A.10MB/sB.12.5MB/sC.100MB/sD.125MB/s答案：B分析：1Mbps=1/8MB/s，100Mbps的帶寬理論下載速度最快約為100÷8=12.5MB/s。14.中國(guó)移動(dòng)的5G品牌標(biāo)識(shí)是（）A.5G+B.5G先鋒C.5G智享D.5G暢享答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的5G品牌標(biāo)識(shí)是5G+。15.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，不包括（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高價(jià)（Value）D.多樣（Variety）答案：C分析：大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value），不是高價(jià)。16.若要提升移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍，可采取的措施是（）A.降低基站發(fā)射功率B.增加基站數(shù)量C.減少基站天線數(shù)量D.降低基站高度答案：B分析：增加基站數(shù)量可以提升移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍，降低基站發(fā)射功率、減少基站天線數(shù)量、降低基站高度都會(huì)影響信號(hào)覆蓋。17.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道屬于線上渠道（）A.營(yíng)業(yè)廳B.代理商門(mén)店C.移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APPD.街頭促銷(xiāo)答案：C分析：移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP屬于線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)業(yè)廳、代理商門(mén)店、街頭促銷(xiāo)屬于線下渠道。18.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化理念體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)愿景D.核心價(jià)值觀答案：B分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。19.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的描述，正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)切片只能用于物聯(lián)網(wǎng)B.網(wǎng)絡(luò)切片是將物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)C.網(wǎng)絡(luò)切片不能根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求定制D.網(wǎng)絡(luò)切片會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)資源利用率答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)切片是將物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)，可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求定制，能提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，并非只能用于物聯(lián)網(wǎng)。20.若用戶(hù)對(duì)移動(dòng)套餐費(fèi)用有疑問(wèn)，可通過(guò)以下哪種方式查詢(xún)（）A.撥打10086B.到銀行查詢(xún)C.聯(lián)系手機(jī)廠商D.到商場(chǎng)咨詢(xún)答案：A分析：用戶(hù)對(duì)移動(dòng)套餐費(fèi)用有疑問(wèn)，可撥打10086進(jìn)行查詢(xún)，銀行、手機(jī)廠商、商場(chǎng)無(wú)法提供移動(dòng)套餐費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。21.以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的近距離無(wú)線通信（）A.紅外線B.超聲波C.藍(lán)牙D.紫外線答案：C分析：藍(lán)牙可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的近距離無(wú)線通信，紅外線、超聲波、紫外線一般不用于設(shè)備近距離無(wú)線通信。22.中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用的是（）A.獨(dú)立組網(wǎng)（SA）B.非獨(dú)立組網(wǎng)（NSA）C.先NSA后SAD.先SA后NSA答案：C分析：中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用先NSA后SA的方式。23.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求B.市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)地理、人口、心理等因素進(jìn)行C.市場(chǎng)細(xì)分后企業(yè)可以針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定不同營(yíng)銷(xiāo)策略D.市場(chǎng)細(xì)分的目的是減少客戶(hù)數(shù)量答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是更好地了解客戶(hù)需求，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，而不是減少客戶(hù)數(shù)量。24.若某移動(dòng)套餐流量費(fèi)用為1元/GB，用戶(hù)本月使用了3GB流量，該用戶(hù)本月流量費(fèi)用是（）A.1元B.2元C.3元D.4元答案：C分析：流量費(fèi)用為1元/GB，使用3GB流量，費(fèi)用為3×1=3元。25.以下關(guān)于5G應(yīng)用場(chǎng)景，不包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.傳統(tǒng)制造業(yè)D.高清視頻直播答案：C分析：5G可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、高清視頻直播等場(chǎng)景，傳統(tǒng)制造業(yè)目前對(duì)5G的應(yīng)用相對(duì)較少。26.客戶(hù)服務(wù)中，首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指（）A.第一個(gè)接待客戶(hù)的員工負(fù)責(zé)到底B.最后一個(gè)接待客戶(hù)的員工負(fù)責(zé)到底C.客戶(hù)自己負(fù)責(zé)問(wèn)題解決D.隨機(jī)安排員工負(fù)責(zé)問(wèn)題解決答案：A分析：首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指第一個(gè)接待客戶(hù)的員工負(fù)責(zé)到底，直到客戶(hù)問(wèn)題得到解決。27.以下哪種存儲(chǔ)設(shè)備適合移動(dòng)辦公使用（）A.機(jī)械硬盤(pán)B.固態(tài)硬盤(pán)C.移動(dòng)硬盤(pán)D.光盤(pán)答案：C分析：移動(dòng)硬盤(pán)便于攜帶，適合移動(dòng)辦公使用，機(jī)械硬盤(pán)和固態(tài)硬盤(pán)一般安裝在固定設(shè)備中，光盤(pán)存儲(chǔ)容量和讀寫(xiě)速度有限。28.中國(guó)移動(dòng)的5G消息業(yè)務(wù)是（）A.傳統(tǒng)短信的升級(jí)B.一種新的語(yǔ)音通話(huà)方式C.一種新的視頻通話(huà)方式D.與微信功能完全相同答案：A分析：中國(guó)移動(dòng)的5G消息業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)短信的升級(jí)，并非語(yǔ)音或視頻通話(huà)方式，也與微信功能不完全相同。29.若要提高移動(dòng)寬帶的穩(wěn)定性，可采取的措施是（）A.增加路由器數(shù)量B.更換質(zhì)量好的網(wǎng)線C.降低路由器功率D.減少設(shè)備連接數(shù)量答案：B分析：更換質(zhì)量好的網(wǎng)線可以提高移動(dòng)寬帶的穩(wěn)定性，增加路由器數(shù)量可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，降低路由器功率會(huì)影響信號(hào)強(qiáng)度，減少設(shè)備連接數(shù)量對(duì)穩(wěn)定性提升有限。30.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)策略，不包括（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.公共關(guān)系D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D分析：促銷(xiāo)策略包括廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等，產(chǎn)品研發(fā)不屬于促銷(xiāo)策略。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有（）A.語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)B.短信業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：中國(guó)移動(dòng)提供語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)。2.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）A.更高的速度B.更低的時(shí)延C.更大的容量D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速度、更低的時(shí)延、更大的容量，但在覆蓋范圍上目前還不如4G廣泛。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。4.以下關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的重要性，說(shuō)法正確的有（）A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度B.增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度C.提升企業(yè)口碑D.促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售答案：ABCD分析：良好的客戶(hù)服務(wù)可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升企業(yè)口碑，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。5.移動(dòng)終端設(shè)備包括（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.筆記本電腦答案：ABC分析：智能手機(jī)、平板電腦、智能手表屬于移動(dòng)終端設(shè)備，筆記本電腦相對(duì)來(lái)說(shuō)便攜性稍差，不完全屬于典型的移動(dòng)終端。6.以下屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的有（）A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMO技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)D.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)答案：ABCD分析：毫米波技術(shù)、大規(guī)模MIMO技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）技術(shù)都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。7.若用戶(hù)對(duì)移動(dòng)套餐不滿(mǎn)意，可采取的措施有（）A.撥打10086咨詢(xún)更換套餐B.到營(yíng)業(yè)廳辦理套餐變更C.在移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP上自行更換套餐D.直接停止使用手機(jī)號(hào)碼答案：ABC分析：用戶(hù)對(duì)移動(dòng)套餐不滿(mǎn)意，可撥打10086咨詢(xún)、到營(yíng)業(yè)廳辦理或在移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP上自行更換套餐，直接停止使用手機(jī)號(hào)碼可能會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)等問(wèn)題。8.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)分析的作用，說(shuō)法正確的有（）A.幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)C.優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)D.提高企業(yè)成本答案：ABC分析：大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)，一般會(huì)降低企業(yè)成本而不是提高。9.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有（）A.精準(zhǔn)性B.互動(dòng)性C.即時(shí)性D.局限性答案：ABC分析：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)具有精準(zhǔn)性、互動(dòng)性、即時(shí)性等特點(diǎn)，并非局限性。10.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，正確的有（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通C.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景廣泛D.物聯(lián)網(wǎng)不需要網(wǎng)絡(luò)支持答案：ABC分析：物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通，應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，且需要網(wǎng)絡(luò)支持。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確分析：5G網(wǎng)絡(luò)在理論和實(shí)際應(yīng)用中，速度通常比4G網(wǎng)絡(luò)快。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的價(jià)格越高，銷(xiāo)量一定越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：產(chǎn)品銷(xiāo)量受價(jià)格、質(zhì)量、市場(chǎng)需求等多種因素影響，價(jià)格越高不一定銷(xiāo)量越好。4.客戶(hù)投訴一定是客戶(hù)無(wú)理取鬧。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶(hù)投訴可能是產(chǎn)品或服務(wù)存在問(wèn)題，不一定是無(wú)理取鬧。5.云計(jì)算就是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上。（）答案：錯(cuò)誤分析：云計(jì)算不僅包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，還包括提供硬件資源和軟件服務(wù)等多種功能。6.移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP只能查詢(xún)套餐費(fèi)用，不能辦理業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP不僅可以查詢(xún)套餐費(fèi)用，還可以辦理多種業(yè)務(wù)。7.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)適度，并非越細(xì)越好，過(guò)細(xì)的細(xì)分可能會(huì)導(dǎo)致成本增加等問(wèn)題。8.只要基站數(shù)量足夠多，移動(dòng)信號(hào)就一定能完全覆蓋。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)信號(hào)覆蓋還受地理環(huán)境、建筑物等多種因素影響，基站數(shù)量多不一定能完全覆蓋。9.5G消息業(yè)務(wù)可以完全替代微信。（）答案：錯(cuò)誤分析：5G消息業(yè)務(wù)和微信各有特點(diǎn)，不能完全替代。10.大數(shù)據(jù)分析只需要關(guān)注數(shù)據(jù)的數(shù)量，不需要關(guān)注數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤分析：大數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量都很重要，低質(zhì)量的數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的分析結(jié)果。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)