2024年四川省射洪縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動信息專家答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B是企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D表述不準確。2.以下不屬于5G特點的是（）A.高速度B.低功耗C.低時延D.廣連接答案：B分析：5G具有高速度、低時延、廣連接的特點，低功耗不是其主要特點。3.射洪縣地處四川盆地中部，其所在的氣候類型是（）A.溫帶大陸性氣候B.亞熱帶季風氣候C.熱帶季風氣候D.高原山地氣候答案：B分析：四川盆地地處亞熱帶，受季風影響，屬于亞熱帶季風氣候。4.若某用戶每月通話時長約300分鐘，短信50條，以下哪種套餐最適合他（）套餐A：月租20元，通話0.1元/分鐘，短信0.1元/條套餐B：月租30元，包含200分鐘通話，超出部分0.08元/分鐘，短信0.05元/條套餐C：月租40元，包含350分鐘通話，短信免費A.套餐AB.套餐BC.套餐CD.無法確定答案：B分析：套餐A費用：$20+300×0.1+50×0.1=55$元；套餐B費用：$30+(300200)×0.08+50×0.05=30+8+2.5=40.5$元；套餐C費用40元，但該用戶通話時長未達350分鐘，存在浪費，綜合來看套餐B最適合。5.下列關(guān)于市場營銷策略4P理論，不包括的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論中的內(nèi)容。6.移動公司為了提高用戶滿意度，進行市場調(diào)研，以下哪種調(diào)研方法最具針對性（）A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.實地訪談D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查答案：C分析：實地訪談可以直接與用戶面對面交流，深入了解用戶需求和意見，最具針對性。7.已知某手機原價3000元，現(xiàn)打8折銷售，該手機現(xiàn)在售價是（）A.2400元B.2500元C.2600元D.2700元答案：A分析：售價=原價×折扣，即$3000×0.8=2400$元。8.移動公司在射洪縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展業(yè)務(wù)推廣活動，以下哪種宣傳方式效果可能最差（）A.張貼海報B.發(fā)放傳單C.電視廣告D.現(xiàn)場演示答案：C分析：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，電視廣告覆蓋面雖廣，但針對性不強，相比之下，張貼海報、發(fā)放傳單和現(xiàn)場演示更能直接接觸到目標客戶。9.以下哪種數(shù)據(jù)通信技術(shù)傳輸速率最快（）A.藍牙B.WiFiC.4GD.5G答案：D分析：5G是目前幾種技術(shù)中傳輸速率最快的，遠超藍牙、WiFi和4G。10.移動公司的客服人員在處理客戶投訴時，首先應(yīng)該（）A.解釋原因B.提出解決方案C.傾聽客戶訴求D.記錄投訴內(nèi)容答案：C分析：傾聽客戶訴求是處理投訴的第一步，只有了解客戶問題，才能更好地解決問題。11.若要對射洪縣移動用戶的消費習慣進行分析，最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是（）A.用戶的年齡B.用戶的通話時長C.用戶的消費金額D.用戶的套餐選擇答案：C分析：消費金額能直接反映用戶的消費習慣和消費水平。12.以下關(guān)于移動支付的說法，錯誤的是（）A.移動支付方便快捷B.移動支付安全性高C.移動支付只能在手機上使用D.移動支付促進了電子商務(wù)的發(fā)展答案：C分析：移動支付不只是能在手機上使用，還可以在其他移動設(shè)備上進行。13.中國移動的5G品牌是（）A.5G先鋒B.5G智享C.5G領(lǐng)航D.5G極速答案：C分析：中國移動的5G品牌是“5G領(lǐng)航”。14.某移動營業(yè)廳在銷售手機時，推出“買手機送話費”的活動，這屬于（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.促銷策略D.渠道策略答案：C分析：“買手機送話費”是一種促銷手段，屬于促銷策略。15.射洪縣移動公司要拓展農(nóng)村市場，以下做法最合理的是（）A.只推廣高端套餐B.降低網(wǎng)絡(luò)覆蓋投入C.推出適合農(nóng)村用戶的優(yōu)惠套餐D.減少農(nóng)村營業(yè)廳數(shù)量答案：C分析：農(nóng)村市場有其自身特點，推出適合農(nóng)村用戶的優(yōu)惠套餐能吸引更多農(nóng)村用戶，A選項高端套餐不適合農(nóng)村市場，B降低網(wǎng)絡(luò)覆蓋投入會影響服務(wù)質(zhì)量，D減少營業(yè)廳數(shù)量不利于業(yè)務(wù)拓展。16.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)可靠性最高（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓撲結(jié)構(gòu)中，每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，當某條線路出現(xiàn)故障時，可通過其他線路傳輸數(shù)據(jù)，可靠性最高。17.移動公司為了推廣新業(yè)務(wù)，在社交媒體上發(fā)布廣告，這屬于（）A.廣告促銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：A分析：在社交媒體上發(fā)布廣告屬于廣告促銷手段。18.已知某用戶上個月的話費賬單中，通話費用50元，流量費用30元，短信費用10元，該用戶上個月總話費是（）A.80元B.90元C.100元D.110元答案：B分析：總話費=通話費用+流量費用+短信費用，即$50+30+10=90$元。19.移動公司在制定套餐價格時，不需要考慮的因素是（）A.成本B.競爭對手價格C.用戶性別D.市場需求答案：C分析：制定套餐價格需要考慮成本、競爭對手價格和市場需求，用戶性別一般不是制定價格的關(guān)鍵因素。20.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.只能用于工業(yè)領(lǐng)域B.可以將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個虛擬網(wǎng)絡(luò)C.不需要額外的技術(shù)支持D.降低了網(wǎng)絡(luò)資源利用率答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片可以將物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個虛擬網(wǎng)絡(luò)，可應(yīng)用于多個領(lǐng)域，需要特定技術(shù)支持，提高了網(wǎng)絡(luò)資源利用率。21.移動公司的市場部在進行市場細分時，按照用戶的地理位置進行劃分，這屬于（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：A分析：按照地理位置劃分屬于地理細分。22.某營業(yè)廳工作人員在向客戶介紹手機時，夸大了手機的性能，這違反了（）A.誠實信用原則B.公平原則C.平等原則D.自愿原則答案：A分析：夸大手機性能違背了誠實信用原則。23.以下哪種設(shè)備可以將移動信號轉(zhuǎn)換為WiFi信號（）A.路由器B.調(diào)制解調(diào)器C.無線網(wǎng)卡D.移動熱點設(shè)備答案：D分析：移動熱點設(shè)備可以將移動信號轉(zhuǎn)換為WiFi信號供其他設(shè)備連接。24.移動公司為了提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對射洪縣部分區(qū)域進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，以下不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化措施的是（）A.增加基站數(shù)量B.調(diào)整基站參數(shù)C.降低網(wǎng)絡(luò)帶寬D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)答案：C分析：降低網(wǎng)絡(luò)帶寬會降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化措施，增加基站數(shù)量、調(diào)整基站參數(shù)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)都有助于提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。25.若某用戶的手機丟失，為了防止他人盜用話費，應(yīng)立即（）A.掛失手機號碼B.更換套餐C.降低信用額度D.注銷手機號碼答案：A分析：掛失手機號碼可以防止他人盜用話費，B更換套餐不能解決被盜用問題，C降低信用額度不能完全避免被盜用，D注銷手機號碼過于極端。26.移動公司推出的新套餐中有一項“流量超市”業(yè)務(wù)，用戶可以自由購買流量，這體現(xiàn)了營銷中的（）A.差異化營銷B.定制化營銷C.綠色營銷D.關(guān)系營銷答案：B分析：用戶可以自由購買流量，滿足了用戶個性化需求，屬于定制化營銷。27.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，錯誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍廣泛C.物聯(lián)網(wǎng)不需要網(wǎng)絡(luò)支持D.物聯(lián)網(wǎng)能實現(xiàn)智能化管理答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)需要網(wǎng)絡(luò)支持才能實現(xiàn)物與物之間的通信和數(shù)據(jù)傳輸。28.移動公司的客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客服熱線。29.某營業(yè)廳在節(jié)日期間進行促銷活動，將一款手機價格下調(diào)20%，節(jié)后又將價格上調(diào)20%，該手機現(xiàn)在價格與原價相比（）A.不變B.提高了C.降低了D.無法確定答案：C分析：設(shè)原價為x元，下調(diào)20%后價格為$x(120\%)=0.8x$元，再上調(diào)20%后價格為$0.8x(1+20\%)=0.96x$元，所以現(xiàn)在價格比原價降低了。30.移動公司在射洪縣開展“關(guān)愛老年人”活動，為老年人提供專屬優(yōu)惠套餐，這體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.環(huán)境效益D.政治效益答案：B分析：為老年人提供專屬優(yōu)惠套餐，體現(xiàn)了企業(yè)對社會特殊群體的關(guān)愛，屬于社會效益。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.企業(yè)精神答案：ABC分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括核心價值觀“正德厚生臻于至善”、企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”、企業(yè)愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，不包含企業(yè)精神。2.以下屬于5G應(yīng)用場景的有（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.高清視頻直播答案：ABCD分析：5G的高速度、低時延、廣連接特點使其可應(yīng)用于智能交通、遠程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、高清視頻直播等多個場景。3.移動公司在市場調(diào)研中，常用的調(diào)研方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：市場調(diào)研常用方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和實驗法。4.以下關(guān)于市場營銷策略的說法，正確的有（）A.產(chǎn)品策略要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和功能B.價格策略要考慮成本和市場需求C.渠道策略要選擇合適的銷售渠道D.促銷策略要吸引消費者購買答案：ABCD分析：產(chǎn)品策略要確保產(chǎn)品質(zhì)量和功能滿足消費者需求；價格策略需綜合考慮成本和市場需求；渠道策略要選擇高效合適的銷售渠道；促銷策略目的是吸引消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)。5.射洪縣移動公司在拓展業(yè)務(wù)時，應(yīng)考慮的本地因素有（）A.人口數(shù)量和分布B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.消費習慣D.文化傳統(tǒng)答案：ABCD分析：拓展業(yè)務(wù)時需要考慮本地人口數(shù)量和分布以確定市場規(guī)模，經(jīng)濟發(fā)展水平影響消費能力，消費習慣和文化傳統(tǒng)會影響用戶對業(yè)務(wù)的接受程度。6.移動支付的優(yōu)勢有（）A.方便快捷B.安全可靠C.可記錄消費信息D.促進消費答案：ABCD分析：移動支付具有方便快捷、安全可靠的特點，能記錄消費信息，同時也促進了消費。7.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的說法，正確的有（）A.要設(shè)置復(fù)雜的密碼B.不隨意連接公共WiFiC.定期更新操作系統(tǒng)和軟件D.安裝殺毒軟件和防火墻答案：ABCD分析：設(shè)置復(fù)雜密碼、不隨意連接公共WiFi、定期更新操作系統(tǒng)和軟件、安裝殺毒軟件和防火墻都是保障網(wǎng)絡(luò)安全的有效措施。8.移動公司的客服人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）A.以客戶為中心B.及時處理C.客觀公正D.解決問題答案：ABCD分析：客服人員處理投訴要以客戶為中心，及時處理問題，客觀公正地對待，最終目的是解決客戶的問題。9.以下屬于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的有（）A.智能手表B.智能家居設(shè)備C.共享單車智能鎖D.智能電表答案：ABCD分析：智能手表、智能家居設(shè)備、共享單車智能鎖、智能電表都屬于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和智能化管理。10.移動公司在制定套餐時，需要考慮的因素有（）A.成本B.競爭對手套餐C.用戶需求D.市場定位答案：ABCD分析：制定套餐要考慮成本以保證盈利，參考競爭對手套餐制定有競爭力的價格，根據(jù)用戶需求設(shè)計內(nèi)容，結(jié)合市場定位確定目標客戶群體。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“正德厚生臻于至善”。（）答案：錯誤分析：“正德厚生臻于至善”是核心價值觀，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率比4G網(wǎng)絡(luò)快很多，但覆蓋范圍不如4G廣。（）答案：正確分析：5G高頻段信號傳播距離短，覆蓋范圍相對4G較小。3.市場營銷中的4P理論包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。（）答案：正確分析：4P理論即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4.移動公司進行市場調(diào)研時，問卷調(diào)查是最準確的方法。（）答案：錯誤分析：不同調(diào)研方法有不同特點和適用場景，沒有絕對最準確的方法，問卷調(diào)查有其局限性。5.移動支付只能用于線上消費。（）答案：錯誤分析：移動支付可用于線上和線下消費。6.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)中，星型結(jié)構(gòu)的可靠性比總線型結(jié)構(gòu)高。（）答案：正確分析：星型結(jié)構(gòu)中某個節(jié)點故障不影響其他節(jié)點，而總線型結(jié)構(gòu)中總線故障會影響整個網(wǎng)絡(luò)，所以星型結(jié)構(gòu)可靠性