2024年西藏聶榮縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.移動公司在進(jìn)行市場細(xì)分時，依據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行劃分，這種細(xì)分方式屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B分析：人口細(xì)分是按照人口變量（年齡、性別、收入等）來細(xì)分市場，所以選B。2.以下不屬于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的是（）A.高速度B.低功耗C.低時延D.大容量答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是高速度、低時延、大容量，低功耗不是其主要特點(diǎn)，選B。3.移動公司推出的某種套餐，月固定費(fèi)用為58元，包含200分鐘通話時長，超出部分每分鐘0.2元。用戶小李本月通話時長為300分鐘，他本月需繳納的費(fèi)用是（）A.78元B.68元C.88元D.58元答案：A分析：小李超出300200=100分鐘，超出費(fèi)用100×0.2=20元，加上月固定費(fèi)用58元，共58+20=78元，選A。4.移動公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理的核心目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶數(shù)量C.降低運(yùn)營成本D.提高市場份額答案：A分析：客戶關(guān)系管理核心是提高客戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)，選A。5.以下哪種營銷渠道屬于移動公司的自有渠道（）A.代理商門店B.電子渠道C.社會合作營業(yè)廳D.加盟店答案：B分析：電子渠道是移動公司自有渠道，代理商門店、社會合作營業(yè)廳、加盟店屬于合作渠道，選B。6.移動公司的企業(yè)文化中，“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了（）A.企業(yè)的社會責(zé)任和追求卓越的精神B.企業(yè)的市場競爭策略C.企業(yè)的員工管理理念D.企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)答案：A分析：“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)企業(yè)對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和追求卓越的精神，選A。7.在通信網(wǎng)絡(luò)中，用于連接多個局域網(wǎng)的設(shè)備是（）A.路由器B.交換機(jī)C.集線器D.調(diào)制解調(diào)器答案：A分析：路由器用于連接多個局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間通信，選A。8.移動公司的4G網(wǎng)絡(luò)采用的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是（）A.TDLTEB.WCDMAC.CDMA2000D.GSM答案：A分析：中國移動4G網(wǎng)絡(luò)主要采用TDLTE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，選A。9.移動公司為客戶提供的增值業(yè)務(wù)不包括（）A.短信業(yè)務(wù)B.語音通話業(yè)務(wù)C.手機(jī)報業(yè)務(wù)D.手機(jī)視頻業(yè)務(wù)答案：B分析：語音通話業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，短信、手機(jī)報、手機(jī)視頻屬于增值業(yè)務(wù)，選B。10.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，通常采用的促銷方式不包括（）A.人員推銷B.廣告宣傳C.價格戰(zhàn)D.公共關(guān)系答案：C分析：移動公司推廣新業(yè)務(wù)一般用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系等，價格戰(zhàn)不是常規(guī)推廣新業(yè)務(wù)方式，選C。11.以下關(guān)于移動支付的說法，錯誤的是（）A.移動支付必須通過手機(jī)完成B.移動支付具有便捷性C.移動支付的安全性是重要考量因素D.移動支付可以實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)支付答案：A分析：移動支付不只是通過手機(jī)，還可通過其他移動設(shè)備，A錯誤，選A。12.移動公司對客戶進(jìn)行信用評級，主要依據(jù)不包括（）A.客戶的消費(fèi)歷史B.客戶的繳費(fèi)記錄C.客戶的年齡D.客戶的欠費(fèi)情況答案：C分析：信用評級依據(jù)消費(fèi)歷史、繳費(fèi)記錄、欠費(fèi)情況等，與年齡無關(guān)，選C。13.移動公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，需要考慮的因素不包括（）A.信號強(qiáng)度B.通話質(zhì)量C.客戶性別D.網(wǎng)絡(luò)帶寬答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化考慮信號強(qiáng)度、通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，與客戶性別無關(guān)，選C。14.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，基站的部署方式不包括（）A.宏基站B.微基站C.室內(nèi)分布系統(tǒng)D.衛(wèi)星基站答案：D分析：5G基站部署有宏基站、微基站、室內(nèi)分布系統(tǒng)，衛(wèi)星基站不是常見5G基站部署方式，選D。15.移動公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.禮儀培訓(xùn)C.體育技能培訓(xùn)D.技術(shù)技能培訓(xùn)答案：C分析：員工培訓(xùn)有業(yè)務(wù)知識、禮儀、技術(shù)技能培訓(xùn)，體育技能培訓(xùn)通常不是重點(diǎn)，選C。16.移動公司推出的套餐中，流量的單位換算正確的是（）A.1GB=1000MBB.1MB=1000KBC.1GB=1024MBD.1KB=1024GB答案：C分析：流量單位換算1GB=1024MB，1MB=1024KB，選C。17.移動公司在處理客戶投訴時，首先要做的是（）A.分析投訴原因B.安撫客戶情緒C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：B分析：處理投訴先安撫客戶情緒，讓客戶平靜后再處理，選B。18.移動公司的市場調(diào)研方法不包括（）A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗法D.直覺判斷法答案：D分析：市場調(diào)研用問卷調(diào)查、觀察、實(shí)驗法，直覺判斷法不科學(xué)，不屬于調(diào)研方法，選D。19.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作不包括（）A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.新業(yè)務(wù)推廣D.性能優(yōu)化答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包括設(shè)備巡檢、故障排除、性能優(yōu)化，新業(yè)務(wù)推廣不屬于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，選C。20.移動公司的套餐設(shè)計需要考慮的因素不包括（）A.客戶需求B.成本因素C.競爭對手套餐D.員工福利答案：D分析：套餐設(shè)計考慮客戶需求、成本、競爭對手套餐，與員工福利無關(guān)，選D。21.以下關(guān)于移動公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用的說法，錯誤的是（）A.大數(shù)據(jù)可用于客戶細(xì)分B.大數(shù)據(jù)不能用于預(yù)測市場趨勢C.大數(shù)據(jù)可用于精準(zhǔn)營銷D.大數(shù)據(jù)可用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化答案：B分析：大數(shù)據(jù)可用于客戶細(xì)分、精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，也能預(yù)測市場趨勢，B錯誤，選B。22.移動公司的客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.12315答案：A分析：中國移動客戶服務(wù)熱線是10086，選A。23.移動公司在推廣5G業(yè)務(wù)時，重點(diǎn)宣傳的優(yōu)勢不包括（）A.更高的下載速度B.更穩(wěn)定的信號C.更低的費(fèi)用D.更豐富的應(yīng)用場景答案：C分析：5G優(yōu)勢是高速度、穩(wěn)定信號、豐富應(yīng)用場景，初期費(fèi)用一般較高，C不屬于重點(diǎn)宣傳優(yōu)勢，選C。24.移動公司的員工績效考核指標(biāo)不包括（）A.業(yè)務(wù)完成量B.客戶滿意度C.考勤情況D.個人興趣愛好答案：D分析：績效考核指標(biāo)有業(yè)務(wù)完成量、客戶滿意度、考勤情況，與個人興趣愛好無關(guān)，選D。25.移動公司的市場營銷策略中，產(chǎn)品策略不包括（）A.產(chǎn)品組合策略B.產(chǎn)品生命周期策略C.產(chǎn)品定價策略D.新產(chǎn)品開發(fā)策略答案：C分析：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合、生命周期、新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品定價策略屬于價格策略，選C。26.移動公司的網(wǎng)絡(luò)安全措施不包括（）A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.病毒查殺軟件D.隨意開放端口答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)安全用防火墻、加密、病毒查殺軟件，隨意開放端口會增加安全風(fēng)險，選D。27.移動公司的渠道管理中，對代理商的管理內(nèi)容不包括（）A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.業(yè)績考核C.資金支持D.違規(guī)處罰答案：C分析：對代理商管理有業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核、違規(guī)處罰，一般不提供資金支持，選C。28.移動公司的短信業(yè)務(wù)中，每條短信最多可容納的字?jǐn)?shù)是（）A.70個漢字B.140個漢字C.200個漢字D.300個漢字答案：A分析：每條短信最多容納70個漢字，選A。29.移動公司在進(jìn)行品牌建設(shè)時，核心是（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌延伸答案：A分析：品牌建設(shè)核心是品牌定位，選A。30.移動公司的5G手機(jī)終端類型不包括（）A.折疊屏手機(jī)B.游戲手機(jī)C.功能手機(jī)D.拍照手機(jī)答案：C分析：5G手機(jī)有折疊屏、游戲、拍照手機(jī)等，功能手機(jī)一般不支持5G，選C。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.移動公司的市場競爭策略包括（）A.差異化競爭策略B.成本領(lǐng)先策略C.集中化策略D.多元化策略答案：ABC分析：移動公司市場競爭有差異化、成本領(lǐng)先、集中化策略，多元化不屬于市場競爭策略，選ABC。2.移動公司的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括（）A.2G技術(shù)B.3G技術(shù)C.4G技術(shù)D.5G技術(shù)答案：ABCD分析：移動公司擁有2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，選ABCD。3.移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.投訴處理C.故障報修D(zhuǎn).套餐推薦答案：ABCD分析：客戶服務(wù)有業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、故障報修、套餐推薦等內(nèi)容，選ABCD。4.移動公司的營銷渠道有（）A.自有營業(yè)廳B.電子渠道C.代理商渠道D.社會合作渠道答案：ABCD分析：移動營銷渠道有自有營業(yè)廳、電子渠道、代理商渠道、社會合作渠道，選ABCD。5.移動公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景包括（）A.客戶畫像B.精準(zhǔn)營銷C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.市場預(yù)測答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)可用于客戶畫像、精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、市場預(yù)測，選ABCD。6.移動公司的5G應(yīng)用場景有（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.高清視頻答案：ABCD分析：5G應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、高清視頻等場景，選ABCD。7.移動公司的企業(yè)文化理念包括（）A.責(zé)任B.卓越C.創(chuàng)新D.和諧答案：ABCD分析：移動企業(yè)文化理念有責(zé)任、卓越、創(chuàng)新、和諧等，選ABCD。8.移動公司的員工激勵方式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.情感激勵答案：ABCD分析：員工激勵有物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展、情感激勵，選ABCD。9.移動公司的套餐設(shè)計原則包括（）A.滿足客戶需求B.具有競爭力C.成本可控D.易于理解答案：ABCD分析：套餐設(shè)計要滿足客戶需求、有競爭力、成本可控、易于理解，選ABCD。10.移動公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施包括（）A.訪問控制B.數(shù)據(jù)加密C.入侵檢測D.安全審計答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)有訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測、安全審計等措施，選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動公司的市場份額只取決于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。（）答案：錯誤分析：市場份額受網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)質(zhì)量、價格、營銷等多因素影響，不只是網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確分析：5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)就是高速度，相比4G有顯著提升。3.移動公司的客戶服務(wù)只需要解決客戶的投訴問題。（）答案：錯誤分析：客戶服務(wù)包括業(yè)務(wù)咨詢、套餐推薦、故障報修等多方面，不只是解決投訴。4.移動公司的營銷渠道越多越好。（）答案：錯誤分析：營銷渠道要合理布局和管理，過多可能導(dǎo)致管理成本增加、渠道沖突等問題。5.大數(shù)據(jù)在移動公司的應(yīng)用主要是為了提高員工工資。（）答案：錯誤分析：大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶細(xì)分、精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，不是為提高員工工資。6.移動公司的企業(yè)文化對員工行為沒有影響。（）答案：錯誤分析：企業(yè)文化會影響員工價值