酒店預(yù)訂及管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)__________1.2合同雙方甲方：__________乙方：__________1.3定義與解釋1.3.1本合同中“酒店預(yù)訂”是指甲方通過(guò)乙方提供的服務(wù)，對(duì)乙方旗下酒店進(jìn)行的在線預(yù)訂。1.3.2本合同中“管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)一套適合甲方酒店運(yùn)營(yíng)管理的預(yù)訂及管理系統(tǒng)。1.3.3本合同中“系統(tǒng)”是指乙方為甲方開(kāi)發(fā)的預(yù)訂及管理系統(tǒng)。1.3.4本合同中“服務(wù)期限”是指本合同生效之日起至雙方約定的合同終止日止。1.4適用范圍本合同適用于甲方通過(guò)乙方提供的酒店預(yù)訂及管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)，雙方在合同約定的范圍內(nèi)開(kāi)展合作。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1酒店預(yù)訂服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)提供酒店預(yù)訂平臺(tái)，甲方需通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)行酒店預(yù)訂。2.1.2乙方需保證預(yù)訂平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性及用戶體驗(yàn)。2.1.3乙方負(fù)責(zé)處理甲方用戶在預(yù)訂過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。2.2管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)一套適用于甲方酒店運(yùn)營(yíng)管理的預(yù)訂及管理系統(tǒng)。2.2.2乙方需保證系統(tǒng)的功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、易于維護(hù)。2.2.3乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)使用手冊(cè)、技術(shù)支持及售后服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1酒店預(yù)訂服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)預(yù)訂酒店的房間類型、房型數(shù)量、預(yù)訂時(shí)間等因素，向甲方收取預(yù)訂服務(wù)費(fèi)。3.1.2管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：乙方根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)難度、功能需求等因素，向甲方收取系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在簽訂本合同后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期預(yù)訂服務(wù)費(fèi)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的30%。3.2.2甲方在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度支付剩余費(fèi)用的30%。3.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，甲方在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用的40%。3.2.4合同履行完畢后，如有尾款，甲方應(yīng)在接到乙方開(kāi)具的發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付。第四章服務(wù)期限及違約責(zé)任4.1服務(wù)期限4.1.1酒店預(yù)訂服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至本合同約定的合同終止日止。4.1.2管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期限：自合同簽訂之日起至系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成且甲方驗(yàn)收合格之日止。4.2違約責(zé)任4.2.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)滯納金。4.2.2如乙方未按約定提供預(yù)訂服務(wù)或管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)賠償金。4.2.3雙方違約行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方為甲方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)屬于乙方所有，甲方在支付相應(yīng)費(fèi)用后獲得系統(tǒng)使用權(quán)。5.2.2甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.3乙方對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止系統(tǒng)被非法入侵。6.1.3乙方在收到甲方關(guān)于系統(tǒng)故障的反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡快解決。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。6.2.2乙方在系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通，并提前告知升級(jí)時(shí)間及可能的影響。6.2.3系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)提供升級(jí)說(shuō)明和操作指南，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。第七章用戶數(shù)據(jù)保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證甲方用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。7.1.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合法合規(guī)處理。7.2用戶隱私7.2.1乙方應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，不得收集與預(yù)訂及管理系統(tǒng)無(wú)關(guān)的用戶信息。7.2.2乙方應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、方式和使用范圍。7.2.3用戶有權(quán)要求乙方刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶請(qǐng)求。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。8.1.2乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，并配備專業(yè)的技術(shù)支持人員。8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基本操作、功能使用、故障排除等。8.2.3乙方可根據(jù)甲方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案。第九章服務(wù)的變更與擴(kuò)展9.1服務(wù)的變更9.1.1如甲方有特殊需求，希望對(duì)預(yù)訂及管理系統(tǒng)進(jìn)行變更，應(yīng)提前與乙方溝通。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，評(píng)估變更的可行性及所需時(shí)間。9.1.3如變更涉及額外費(fèi)用，雙方應(yīng)重新協(xié)商費(fèi)用問(wèn)題。9.2服務(wù)的擴(kuò)展9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步，不斷擴(kuò)展服務(wù)范圍。9.2.2乙方在擴(kuò)展服務(wù)前，應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通，并告知可能帶來(lái)的影響。9.2.3如擴(kuò)展服務(wù)涉及額外費(fèi)用，雙方應(yīng)重新協(xié)商費(fèi)用問(wèn)題。第十章合同的解除與終止10.1合同解除10.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2解除合同應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.2合同終止10.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。10.2.2如一方因故提前終止合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本合同所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2應(yīng)對(duì)措施11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。11.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同或部分合同條款。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)快遞、郵件、傳真等方式進(jìn)行。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)視為送達(dá)。12.2.2如對(duì)方未指定接收人，則通知發(fā)送至對(duì)方在合同中提供的地址或聯(lián)系方式視為送達(dá)。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址、郵件地址和傳真號(hào)碼。第十三章合同的終止與效力13.1合同終止13.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下終止。13.1.2如因不可抗力、一方違約或其他法律規(guī)定的情況導(dǎo)致合同終止，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。13.2合同效力13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起