企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)合同合同編號：__________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同（以下簡稱“合同”）由以下雙方于____年____月____日訂立：1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：__________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：__________第二條合同目的2.1甲方委托乙方提供企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)，乙方同意按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)：3.1.1定期對甲方企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)進行安全檢查；3.1.2對發(fā)覺的安全漏洞進行修復(fù)和加固；3.1.3對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行響應(yīng)和處置；3.1.4提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)咨詢和建議；3.1.5定期向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全報告。第四條服務(wù)期限4.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條服務(wù)費用5.1乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。5.2甲方應(yīng)于本合同生效之日起____個工作日內(nèi)向乙方支付首期費用，后續(xù)費用按季度支付。第二章服務(wù)提供第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實踐，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時間符合甲方要求，并在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。第七條服務(wù)流程7.1乙方接到甲方網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)；7.2乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成初步的安全檢查和漏洞修復(fù)；7.3乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)安全事件的響應(yīng)和處置。第八條技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持，保證甲方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時能夠及時得到幫助；8.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)予以解決。第九條數(shù)據(jù)安全9.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護甲方數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)甲方同意不得泄露、篡改或使用甲方數(shù)據(jù)；9.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和處理過程中被非法訪問、泄露或損壞。第三章甲方責(zé)任第十條甲方配合10.1甲方應(yīng)配合乙方完成網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)所需的各項工作；10.2甲方應(yīng)提供乙方開展網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)所需的必要權(quán)限和資源。第十一條甲方信息11.1甲方應(yīng)保證提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對因信息錯誤導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任；11.2甲方應(yīng)保持與乙方溝通渠道暢通，及時通知乙方有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全事件的最新情況。第四章乙方責(zé)任第十二條服務(wù)質(zhì)量保證12.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；12.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間完成服務(wù)，如因乙方原因未能按時完成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條保密義務(wù)13.1乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息；13.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止合同履行過程中泄露上述信息。第五章違約責(zé)任14.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；14.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的直接損失；14.3如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)合同解除后的責(zé)任。第六章服務(wù)交付與驗收第十四條服務(wù)交付14.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和方式向甲方交付網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)。14.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)交付計劃，包括服務(wù)內(nèi)容、時間安排、人員安排等。第十五條驗收標(biāo)準(zhǔn)15.1甲方對乙方提供的服務(wù)進行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1服務(wù)是否按照合同約定的時間、地點和方式進行；15.1.2服務(wù)內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確；15.1.3服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；15.1.4服務(wù)過程中是否存在未按約定進行的變更。第十六條驗收程序16.1乙方完成服務(wù)后，應(yīng)及時通知甲方進行驗收；16.2甲方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)對服務(wù)進行驗收；16.3驗收過程中，甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)中存在的問題進行解釋和整改。第十七條驗收不合格17.1如驗收不合格，乙方應(yīng)在接到不合格通知后____個工作日內(nèi)進行整改；17.2乙方應(yīng)免費對不合格服務(wù)進行整改，直至甲方驗收合格；17.3如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)整改合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十八條數(shù)據(jù)備份18.1乙方應(yīng)定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全；18.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用多種方式，包括但不限于本地備份和遠(yuǎn)程備份；18.3數(shù)據(jù)備份應(yīng)記錄備份時間、備份內(nèi)容等信息。第十九條數(shù)據(jù)恢復(fù)19.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程；19.2乙方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并保證恢復(fù)后的數(shù)據(jù)完整性和一致性；19.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，甲方有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助。第二十條備份與恢復(fù)記錄20.1乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的記錄，包括備份時間、恢復(fù)時間、恢復(fù)結(jié)果等；20.2甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的詳細(xì)信息。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬21.1乙方在提供服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)文檔、軟件代碼等，歸乙方所有；21.2甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和合同約定。第二十二條知識產(chǎn)權(quán)使用22.1甲方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的知識產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)；22.2甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，不得將其用于非法用途。第九章服務(wù)更新與升級第二十三條服務(wù)更新23.1乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)進行更新，以適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和變化；23.2乙方應(yīng)在服務(wù)更新后及時通知甲方，并提供更新后的服務(wù)內(nèi)容和操作指南。第二十四條服務(wù)升級24.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)進行升級；24.2乙方在服務(wù)升級過程中，應(yīng)保證不影響甲方正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動；24.3服務(wù)升級完成后，乙方應(yīng)向甲方提供升級后的服務(wù)內(nèi)容和操作指南。第十章保密條款第二十五條保密信息25.1在合同履行過程中，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，對涉及對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密；25.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：25.2.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等；25.2.2雙方在合同履行過程中交換的任何形式的文件、資料、數(shù)據(jù)等。第二十六條保密義務(wù)26.1雙方對本章第二十五條規(guī)定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；26.2雙方在合同終止后，仍應(yīng)遵守本章節(jié)規(guī)定的保密義務(wù)。第二十七條保密例外27.1以下情況不屬于違反保密義務(wù)：27.1.1法律法規(guī)要求披露的信息；27.1.2事先獲得對方書面同意披露的信息；27.1.3在對方不知情的情況下，從公開渠道獲取的信息。第十一章服務(wù)終止第二十八條合同終止條件28.1以下情況下，本合同可以提前終止：28.1.1雙方協(xié)商一致決定終止合同；28.1.2任何一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益；28.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二十九條合同終止程序29.1一方要求終止合同時應(yīng)提前____個工作日書面通知對方；29.2接到終止合同通知后，雙方應(yīng)就合同終止事宜進行協(xié)商，并在____個工作日內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議；29.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和剩余款項。第三十條終止后的義務(wù)30.1合同終止后，雙方應(yīng)遵守以下義務(wù)：30.1.1乙方應(yīng)保證已提供的服務(wù)符合合同約定；30.1.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、保密信息等。第十二章通知與溝通第三十一條通知方式31.1本合同項下的通知均應(yīng)以書面形式進行，包括信函、電報、傳真、郵件等；31.2通知送達(dá)對方地址后即視為送達(dá)。第三十二條溝通渠道32.1雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時就合同履行過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)商；32.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同履行過程中的溝通工作。第三十三條溝通語言33.1本合同及雙方溝通的語言為中文。第十三章合同其他第三十四條合同附件34.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第三十五條合同未盡事宜35.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效