協(xié)議之售樓部物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號：_______第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方（開發(fā)商）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）在售樓部物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證售樓部正常運(yùn)行，為購房客戶和員工提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。第二條協(xié)議依據(jù)2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。2.2本協(xié)議與相關(guān)法律法規(guī)不一致之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)期。第四條協(xié)議雙方4.1甲方（開發(fā)商）名稱：____________________4.2甲方（開發(fā)商）地址：____________________4.3乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）名稱：____________________4.4乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）地址：____________________第五條服務(wù)內(nèi)容5.1乙方負(fù)責(zé)售樓部的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1售樓部的清潔、綠化、保養(yǎng)和維護(hù)；5.1.2售樓部公共區(qū)域的照明、通風(fēng)、排水、供電等設(shè)施的維修保養(yǎng)；5.1.3售樓部的安全管理，包括門衛(wèi)、監(jiān)控、消防等；5.1.4購房客戶的接待、咨詢、售后服務(wù)；5.1.5員工的考勤、培訓(xùn)和管理；5.1.6售樓部各類活動的策劃和組織；5.1.7協(xié)助甲方處理售樓部相關(guān)事務(wù)。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證售樓部環(huán)境整潔、安全、舒適，滿足客戶和員工的需求。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：每月____日支付上月服務(wù)費(fèi)用，支付至乙方指定賬戶。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方權(quán)利：8.1.1收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；8.1.2依法對售樓部進(jìn)行管理；8.1.3對甲方違反本協(xié)議的行為進(jìn)行制止和糾正。8.2乙方義務(wù)：8.2.1按照本協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)；8.2.2保證服務(wù)質(zhì)量和安全；8.2.3嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；8.2.4及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)過程中發(fā)覺的問題。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利：9.1.1要求乙方按照本協(xié)議提供服務(wù)；9.1.2對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；9.1.3對乙方違反本協(xié)議的行為提出整改要求。9.2甲方義務(wù)：9.2.1按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；9.2.2協(xié)助乙方開展工作；9.2.3提供必要的工作條件和設(shè)施。第十條協(xié)議的變更與解除10.1本協(xié)議的變更應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本協(xié)議的解除應(yīng)當(dāng)提前____天以書面形式通知對方，并說明理由。10.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。第十一條違約責(zé)任11.1如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并按日支付違約金。第十二條爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章附則13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（開發(fā)商）：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：____________________簽訂日期：____________________第六章物業(yè)服務(wù)人員管理第六條人員配置6.1乙方應(yīng)按照售樓部規(guī)模和服務(wù)需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。6.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)技能滿足甲方要求。第七條人員培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其具備必要的服務(wù)知識和技能。7.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和工作效率。第八條人員考核8.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。8.2考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。第九條人員待遇9.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)服務(wù)人員提供合理的薪酬待遇。9.2乙方應(yīng)依法為員工繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金。第十條人員管理責(zé)任10.1乙方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員的管理負(fù)責(zé)，保證其遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德。10.2乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益，關(guān)心員工身心健康。第十一章物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理第十條設(shè)施設(shè)備維護(hù)10.1乙方應(yīng)定期對售樓部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其運(yùn)行狀況和維護(hù)記錄。第十一條設(shè)施設(shè)備更新11.1乙方應(yīng)根據(jù)售樓部設(shè)施設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，提出更新計(jì)劃，報(bào)甲方批準(zhǔn)。11.2更新計(jì)劃應(yīng)考慮技術(shù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際需求。第十二條設(shè)施設(shè)備使用12.1乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范，保證其合理、安全使用。12.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備使用人員的培訓(xùn)，提高其操作技能。第十三條設(shè)施設(shè)備責(zé)任13.1乙方應(yīng)承擔(dān)售樓部設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新責(zé)任。13.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，防止發(fā)生。第十四章物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)管理第十四條費(fèi)用預(yù)算14.1乙方應(yīng)根據(jù)售樓部服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制年度服務(wù)費(fèi)用預(yù)算。14.2預(yù)算應(yīng)包括人工成本、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域費(fèi)用等。第十五條費(fèi)用結(jié)算15.1乙方應(yīng)按照費(fèi)用預(yù)算，每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。15.2結(jié)算報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況和結(jié)余情況。第十六條費(fèi)用監(jiān)督16.1甲方有權(quán)對乙方提供的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告進(jìn)行審核。16.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行費(fèi)用監(jiān)督，保證費(fèi)用使用的合理性和透明度。第十七條費(fèi)用調(diào)整17.1如遇不可抗力因素或其他特殊情況，導(dǎo)致費(fèi)用預(yù)算發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。17.2雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整費(fèi)用預(yù)算。第十八章物業(yè)服務(wù)檔案管理第十八條檔案建立18.1乙方應(yīng)建立健全售樓部物業(yè)服務(wù)檔案，包括但不限于設(shè)施設(shè)備檔案、人員檔案、費(fèi)用檔案等。18.2檔案應(yīng)真實(shí)、完整、規(guī)范。第十九條檔案保管19.1乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)服務(wù)檔案，保證檔案安全、完整。19.2乙方應(yīng)定期對檔案進(jìn)行整理和歸檔。第二十條檔案查詢20.1甲方有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)檔案，了解售樓部服務(wù)情況。20.2乙方應(yīng)積極配合甲方查詢檔案，并提供必要的信息和幫助。第十一章物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理（續(xù)）第十一條設(shè)施設(shè)備維護(hù)（續(xù)）11.1.1乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確各級人員的維護(hù)責(zé)任和保養(yǎng)周期。11.1.2維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)記錄在案，包括維護(hù)時(shí)間、項(xiàng)目、責(zé)任人等信息。第十二條設(shè)施設(shè)備更新（續(xù)）12.1.1設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號、購置原因、預(yù)算及預(yù)期效果等內(nèi)容。12.1.2更新計(jì)劃經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施設(shè)備更新。第十三條設(shè)施設(shè)備責(zé)任（續(xù)）13.1.1乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備在使用過程中符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全檢查。13.1.2發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施排除故障，保證售樓部正常運(yùn)營。第十二章物業(yè)服務(wù)安全與應(yīng)急管理第十四條安全管理制度14.1乙方應(yīng)制定售樓部安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全措施和安全教育等。14.2安全管理制度應(yīng)涵蓋防火、防盜、防爆、防滑、防墜落等方面。第十五條應(yīng)急預(yù)案15.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。15.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，保證在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。第十六條安全教育與培訓(xùn)16.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。16.2乙方應(yīng)向甲方報(bào)告安全教育與培訓(xùn)的情況。第十七章安全檢查與監(jiān)督17.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并消除安全隱患。17.2甲方有權(quán)對售樓部的安全狀況進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。第十八章物業(yè)服務(wù)合同管理第十九條合同簽訂19.1本協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則。19.2雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)充分了解對方的權(quán)利和義務(wù)。第二十條合同履行20.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.2任何一方違反協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一章物業(yè)服務(wù)評估與改進(jìn)第二十一條評估機(jī)制21.1乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)